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增長(zhǎng)觀察 | 內(nèi)容消費(fèi)的宏觀機(jī)會(huì)與增長(zhǎng)趨勢(shì)
2020-05-01 16:04:18

本文將從增長(zhǎng)視角觀察行業(yè)動(dòng)態(tài),洞察增長(zhǎng)契機(jī)。主要會(huì)從用戶價(jià)值、宏觀機(jī)會(huì)、商業(yè)模式、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和營(yíng)銷技巧等五個(gè)維度中挑選合適的切入點(diǎn),來(lái)盤點(diǎn)行業(yè)動(dòng)態(tài)給用戶增長(zhǎng)帶來(lái)的啟示。

一、從流量池到時(shí)長(zhǎng)池,互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模見(jiàn)頂,時(shí)長(zhǎng)搶奪正當(dāng)時(shí)

根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù),截至2019年4月起國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模正式見(jiàn)頂,而2019年11月的年同比增長(zhǎng)也幾乎為0。同時(shí)我們可以看到,用戶時(shí)長(zhǎng)依然保持較高增速,并且隨著抖音、快手為代表的國(guó)民級(jí)短視頻App月活達(dá)到4~5億級(jí)別,用戶時(shí)長(zhǎng)在下半年的年同比增長(zhǎng)率還在持續(xù)增大?!傲髁砍亍痹谶@一年完成了向“時(shí)長(zhǎng)池”的轉(zhuǎn)變。


數(shù)據(jù)來(lái)源:QuestMobile《2019年流量增長(zhǎng)盤點(diǎn)》

2019年11月,全網(wǎng)人均日時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)來(lái)到6.2小時(shí),什么概念?假設(shè)平均睡眠6個(gè)小時(shí),我們每天依然有1/3的時(shí)間是在盯著手機(jī)屏幕。

不夸張的說(shuō),手機(jī)已經(jīng)變成了“器官”,而我們每一個(gè)人,都不可避免的被卷入到這個(gè)浩瀚的“時(shí)長(zhǎng)池”中。

每天大量的時(shí)間,我們對(duì)著屏幕看長(zhǎng)視頻、看直播、看短視頻、看微信文章、看小說(shuō)......這些就是我們要討論的內(nèi)容消費(fèi)。而在屏幕的另一側(cè),拍視頻、做直播、寫(xiě)文章、寫(xiě)小說(shuō)的網(wǎng)紅大V以及普通文字工作者,在進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)。內(nèi)容生產(chǎn)和消費(fèi),以及分發(fā)、監(jiān)管、廣告主等等構(gòu)建出基本的內(nèi)容生態(tài):


資料來(lái)源:卡思數(shù)據(jù)

在內(nèi)容生態(tài)里如果存在一個(gè)經(jīng)濟(jì)體系,時(shí)長(zhǎng)幾乎等同于貨幣。搶占用戶時(shí)長(zhǎng)因此成為商業(yè)模式的核心。不同形式、不同質(zhì)量的時(shí)長(zhǎng),價(jià)位不同,過(guò)去有ARPU,單用戶平均收入,現(xiàn)在轉(zhuǎn)換為ARPT,單時(shí)長(zhǎng)平均收入。

在這個(gè)經(jīng)濟(jì)體系中的內(nèi)容消費(fèi)者,其富有程度需要用時(shí)長(zhǎng)來(lái)衡量。哪些用戶更富有呢,相信抖音、快手、拼多多們都非常了解。廣告主也是非常重要的角色,因?yàn)樗麄儗?shí)際在為時(shí)長(zhǎng)定價(jià),也就是定義上面提到的ARPT。

面對(duì)如此巨大的時(shí)長(zhǎng)池,內(nèi)容生態(tài)中的各個(gè)角色,或大張旗鼓,或暗度陳倉(cāng),紛紛在謀求剩余的時(shí)長(zhǎng)紅利。

二、宏觀增長(zhǎng)需要條件,時(shí)長(zhǎng)爆發(fā),除了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)普及,還有什么?

如果說(shuō)用戶規(guī)模的增長(zhǎng),得益于智能手機(jī)的普及,那么時(shí)長(zhǎng)的增長(zhǎng),毫無(wú)疑問(wèn)得益于低價(jià)、高速的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)普及(這一點(diǎn),根據(jù)我近年走過(guò)幾大洲10個(gè)左右發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)比看,中國(guó)算是獨(dú)步天下)。但是單單是技術(shù)側(cè)的革新和普及,就足以支撐時(shí)長(zhǎng)暴漲嗎?我們先來(lái)看看兩個(gè)例子。

19世紀(jì)中葉蒸汽機(jī)就已經(jīng)發(fā)明應(yīng)用到工業(yè),到20世紀(jì)初,美國(guó)基本上已經(jīng)具備用蒸汽機(jī)替代馬匹成為主要的運(yùn)輸動(dòng)力,然而并沒(méi)有。原因很殘酷:蒸汽機(jī)自身太重,普通路面無(wú)法支撐。除了這個(gè),另外一個(gè)重要原因是來(lái)自民眾的抗拒,蒸汽機(jī)太吵并且伴隨濃烈的黑煙,以至于人們寧可忍受道路邊上無(wú)數(shù)的馬屎和馬尿。


圖片來(lái)源:網(wǎng)絡(luò),1916年洛杉磯街邊的馬車

同樣是在美國(guó),20世紀(jì)初,當(dāng)大型家電已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái),并且價(jià)格已經(jīng)低到了可以民用,盡管老美很懶,但這些卻還是無(wú)法帶來(lái)購(gòu)買的狂熱。原因也很殘酷:這些電器功耗過(guò)大,當(dāng)時(shí)的線路無(wú)法承受,甚至還沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的電流電壓以及插頭插座。

這兩個(gè)例子告訴我們,宏觀的增長(zhǎng)需要很多條件,除了技術(shù)本身成熟,還需要考慮兩個(gè)重要的因素:用戶的意愿以及生態(tài)的成熟。用戶的意愿,決定了技術(shù)應(yīng)用是否被廣泛接受,而成熟的生態(tài)及其規(guī)范,才能保證技術(shù)大規(guī)模的被應(yīng)用起來(lái)。

回到時(shí)長(zhǎng)的增長(zhǎng)的原因:如果說(shuō)增長(zhǎng)都?xì)w因于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的低價(jià)甚至免費(fèi),那為什么早就流量自由的一二線城市wifi環(huán)境下,用戶時(shí)長(zhǎng)依然在顯著增長(zhǎng)呢?原因來(lái)自另一個(gè)維度——內(nèi)容消費(fèi)成本急劇降低,人們更愿意去消費(fèi)了。

上面我們提到,在內(nèi)容生態(tài)中時(shí)間就是貨幣。我們可以把內(nèi)容消費(fèi)成本定義為完成目標(biāo)內(nèi)容消費(fèi)的總時(shí)長(zhǎng),而它可以進(jìn)一步拆解:

內(nèi)容消費(fèi)成本 = 內(nèi)容獲取成本 + 完成消費(fèi)成本

我們來(lái)看看常見(jiàn)的內(nèi)容形式,其消費(fèi)成本如何:

我們可以看到,短視頻有著極低的內(nèi)容獲取成本——無(wú)需搜索只需要刷一下,停不下來(lái);還有著極低的完成消費(fèi)成本——沉浸式不易跳出,且僅有15秒到1分鐘,不知不覺(jué)這一條都看了好幾遍。所以抖音、快手的內(nèi)容消費(fèi)成本非常低。

再來(lái)看看直播,如果是你關(guān)注的主播,內(nèi)容獲取成本也很低——通常打開(kāi)App,直播入口就已經(jīng)撲面而來(lái);完成消費(fèi)成本甚至低于短視頻——那一刷都不再需要,只需放上手機(jī)架,一遍吃著外賣一邊看,是不是搶個(gè)紅包買點(diǎn)東西就好了。

而幾乎同時(shí),內(nèi)容生態(tài)的規(guī)范正在不斷完善,并且向繼續(xù)降低內(nèi)容消費(fèi)成本的方向推波助瀾:App更好用,推薦更精準(zhǔn);工具讓內(nèi)容更易創(chuàng)作,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容更易傳播;優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)者獲得大量物質(zhì)激勵(lì)、甚至成為收入不菲的行業(yè),創(chuàng)作變得可持續(xù)。

所以,在低價(jià)、高速移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及前提下,極低的內(nèi)容消費(fèi)成本,讓內(nèi)容消費(fèi)的時(shí)長(zhǎng)暴漲。2020年初,它已經(jīng)完成對(duì)長(zhǎng)視頻、手游等的超越,并且內(nèi)容消費(fèi)正在與電商深度結(jié)合,為“時(shí)長(zhǎng)主”們提供了廣告收入之外更大的獲利空間。

三、內(nèi)容消費(fèi)增長(zhǎng)格局,巨頭林立,哪些時(shí)長(zhǎng)洼地等待開(kāi)采?

>>>>短內(nèi)容消費(fèi)字節(jié)系一馬當(dāng)先

內(nèi)容消費(fèi)中的短內(nèi)容,字節(jié)系目前已經(jīng)是龍頭,并且還在最快速度的創(chuàng)新和拓展。產(chǎn)品重心從圖文為主的今日頭條,轉(zhuǎn)為短視頻,兼顧長(zhǎng)視頻(主要是影視的嘗試)。利用抖音已經(jīng)形成的短視頻強(qiáng)認(rèn)知,將火山短視頻義無(wú)反顧的更名為“抖音火山版”。

加上西瓜視頻,這些每一款都是億級(jí)別的巨量App,還有海外規(guī)模破億的Tik Tok,可以說(shuō)頭條系的布局領(lǐng)先了一大個(gè)身位。人們的固有認(rèn)知是頭條系靠算法取勝,其實(shí)算法降低的只是獲取內(nèi)容成本,更重要的是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容本身從何而來(lái)?完備的內(nèi)容生態(tài)和大量的運(yùn)營(yíng)投入(例如早些時(shí)候的神評(píng)團(tuán)和數(shù)萬(wàn)人的內(nèi)容審核人員)是關(guān)鍵:活動(dòng)運(yùn)營(yíng),游戲元素,熱點(diǎn)運(yùn)營(yíng),給用戶造成不刷抖音都會(huì)錯(cuò)過(guò)很多熱點(diǎn)的緊迫感,就像前些年的不刷微博的感覺(jué)。

阿里(準(zhǔn)確說(shuō)是阿里大文娛)對(duì)短內(nèi)容似乎不屑一顧。直播電商是一個(gè)好路子,但是這個(gè)語(yǔ)境下的直播只是定語(yǔ),屬于電商范疇,我們暫時(shí)不討論其對(duì)消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)的影響。反觀抖音,直播帶貨對(duì)淘系直播的影響,不可謂不大:盡管目前看來(lái)二者涇渭分明,抖音的大V直播,跨出了私域流量直播的界限,轉(zhuǎn)向刷公域流量,這似乎是前兩年百萬(wàn)英雄答題直播的延續(xù),如果能持續(xù)把商家和顧客的利益權(quán)衡好,很可能是時(shí)長(zhǎng)和GMV雙豐收,對(duì)阿里的威脅不小。

騰訊系一直在發(fā)力,接下來(lái)重點(diǎn)期待微信短內(nèi)容。因?yàn)槲⑿疟旧硎且粋€(gè)時(shí)長(zhǎng)黑洞,盡管張小龍承認(rèn)在短內(nèi)容的布局上有些滯后,但料想他也不會(huì)迫切的以提升時(shí)長(zhǎng)為目的去推進(jìn)短內(nèi)容。

未來(lái)一兩年,訂閱號(hào)依然是微信在時(shí)長(zhǎng)搶奪上的護(hù)城河:圖文內(nèi)容上,訂閱號(hào)依然是無(wú)可爭(zhēng)議的王者,并且有了完備的生態(tài)。短視頻上嘗試,騰訊系一直沒(méi)有間斷過(guò),問(wèn)題出在哪里?從我的視角上看,問(wèn)題一直出在內(nèi)容上,很多用戶的反饋都是“刷不下去”。抖音和快手上的大V、B站上的up主,都是一個(gè)有血有肉的人設(shè),隨便舉一些粉絲幾千萬(wàn)的大V:麻辣德子、浪味仙、稻草放毒等等,效仿其內(nèi)容的小號(hào)不勝枚舉,但是內(nèi)容都很難傳播開(kāi)來(lái),因?yàn)橛^眾認(rèn)的是這個(gè)人設(shè)。粉絲愿意在評(píng)論區(qū)不厭其煩的求翻,會(huì)蹲點(diǎn)守候直播開(kāi)始并樂(lè)于刷小禮物,而這些在目前的騰訊系產(chǎn)品看不到。順便提一句,抖音由最開(kāi)始相對(duì)于微博的“去中心化”,已然變成比微博還要強(qiáng)的“中心化“。

快手緊隨抖音的用戶規(guī)模,算是短內(nèi)容中的當(dāng)仁不讓的次席,總體上算是一個(gè)規(guī)模8成的抖音,并且有著一些不可復(fù)制的社交門檻和內(nèi)容調(diào)性。

百度系則面臨騰訊一樣的內(nèi)容無(wú)調(diào)性問(wèn)題,另外就是難以擺脫的工具產(chǎn)品之苦。用戶很難形成在百度消費(fèi)短內(nèi)容的認(rèn)知,而其王牌業(yè)務(wù)搜索,由于“要搜索什么”本身具有很高的門檻和內(nèi)容獲取成本,作為桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的遺產(chǎn),長(zhǎng)期來(lái)看其受眾也會(huì)越來(lái)越少。

>>>>長(zhǎng)內(nèi)容消費(fèi)愛(ài)優(yōu)騰三足鼎立,但暗流涌動(dòng)

長(zhǎng)視頻的時(shí)長(zhǎng)爭(zhēng)奪主要來(lái)資影視劇版權(quán)和自制網(wǎng)綜,愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻三足鼎立這一點(diǎn)上未來(lái)一兩年的格局變化估計(jì)不大。

小說(shuō)也屬于長(zhǎng)內(nèi)容,但是其在整個(gè)內(nèi)筒消費(fèi)中的占比很小。并且由于小說(shuō)的消費(fèi)成本較高,長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)是一個(gè)容易被搶奪時(shí)長(zhǎng)的品類,本文不再詳細(xì)分析。

對(duì)于長(zhǎng)內(nèi)容未來(lái)的增長(zhǎng)趨勢(shì),我持悲觀態(tài)度,認(rèn)為其消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)會(huì)流入消費(fèi)成本極低的短視頻。長(zhǎng)內(nèi)容中雖然影視綜長(zhǎng)視頻有持續(xù)穩(wěn)定的受眾,但是95后零零后,是不愿意在客廳和父母一起看劇的。另外,由于長(zhǎng)內(nèi)容普遍拖沓,節(jié)奏慢,在觀看過(guò)程中的互動(dòng)必不可少,這些潛在時(shí)長(zhǎng)將流向何方?B站似乎得天獨(dú)厚,在10分鐘左右長(zhǎng)內(nèi)容、影視綜內(nèi)容發(fā)酵、內(nèi)容再加工上,B站都非常優(yōu)秀。其次,又是抖音,影視綜內(nèi)容剪輯在抖音上是Top3的內(nèi)容類別。

可以說(shuō)長(zhǎng)內(nèi)容有被分解成短內(nèi)容的趨勢(shì),愛(ài)優(yōu)騰盡管還非常穩(wěn),但不可否認(rèn)暗流在涌動(dòng)。

>>>>時(shí)長(zhǎng)搶奪正當(dāng)時(shí)

從人群維度看,高時(shí)長(zhǎng)人群和高ARPT人群在哪里,時(shí)長(zhǎng)搶奪的戰(zhàn)火就會(huì)燒到哪里。

高時(shí)長(zhǎng)人群,在內(nèi)容消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中“有錢人”,對(duì)應(yīng)的是現(xiàn)實(shí)世界的有閑人群——中老年人、早九晚五等有固定空閑的人群。

高ARPT人群,包含游戲玩家、直播粉絲以及整個(gè)有著較強(qiáng)購(gòu)買力和良好版權(quán)意識(shí)和付費(fèi)習(xí)慣的95后或者00后。內(nèi)容如何契合這些用戶,很大程度上是時(shí)長(zhǎng)搶奪的核心議題。

從策略維度看,提升互動(dòng)率、提升短內(nèi)容時(shí)長(zhǎng)都是有效的手段。

提升互動(dòng)率,讓用戶低成本的參與到內(nèi)容的二次創(chuàng)作(比如抖音的潛艇小游戲、躲病毒小游戲),增加了用戶的參與度。由于參與帶來(lái)的轉(zhuǎn)批贊等正向激勵(lì),會(huì)讓用戶的活躍頻次和留存明顯提升,總時(shí)長(zhǎng)規(guī)模會(huì)有不錯(cuò)的增長(zhǎng)。

放開(kāi)短視頻的時(shí)長(zhǎng)限制,一方面是順應(yīng)用戶發(fā)長(zhǎng)視頻的訴求,一方面也是一種收割過(guò)程。當(dāng)用戶習(xí)慣在短視頻App消費(fèi)視頻以后,也不會(huì)特別在意內(nèi)容的長(zhǎng)短是不是15秒、內(nèi)容的形式是豎版還是橫版,看的是在直播還是剪輯。不知不覺(jué),人均時(shí)長(zhǎng)增加了。

四、應(yīng)對(duì)內(nèi)容消費(fèi)趨勢(shì),新的營(yíng)生機(jī)會(huì),新的增長(zhǎng)契機(jī)

>>>>如果你想投身內(nèi)容生產(chǎn)

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容并不飽和,以一些熱門的細(xì)分領(lǐng)域?yàn)槔?,比如區(qū)塊鏈,比如5G。盡管相關(guān)培訓(xùn)、書(shū)籍、文章、視頻多如牛毛,但有價(jià)值的一手經(jīng)驗(yàn)其實(shí)并不多。內(nèi)容生產(chǎn)側(cè),會(huì)有意無(wú)意制造危機(jī)感,制造焦慮,號(hào)稱不懂就要被淘汰;內(nèi)容消費(fèi)側(cè),消費(fèi)者熱衷于how to類的內(nèi)容,試圖短時(shí)間從入門到精通,彎道超車一招制勝。

再以雞湯類的內(nèi)容為例。最近在知乎看到很多用戶分享”公眾號(hào)如何短時(shí)間漲粉10萬(wàn)“,”如何靠公眾號(hào)月入3萬(wàn)“等經(jīng)驗(yàn)?;旧?,這些分享者多是學(xué)生或者幾乎沒(méi)有職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的人群,而他們的公眾號(hào)主推的內(nèi)容,是職場(chǎng)秘籍、升職攻略、還有世事無(wú)?;钤诋?dāng)下。他們的漲粉秘籍中,有一條特別讓我震撼:”偶爾還是要原創(chuàng)一些內(nèi)容“......

好的內(nèi)容,我相信一直是缺少的,并且會(huì)有市場(chǎng)的。腳踏實(shí)地的分享自己感興趣、有經(jīng)驗(yàn)的一些內(nèi)容,掌握基本的寫(xiě)作技巧,優(yōu)化好表達(dá)方式,選擇合適自己的內(nèi)容形式和平臺(tái),善用一些營(yíng)銷技巧和工具。每個(gè)渴望發(fā)聲和展示的人,都值得一試,畢竟這個(gè)時(shí)長(zhǎng)紅利值得爭(zhēng)取。

>>>>如果你想作為平臺(tái),瓜分時(shí)長(zhǎng)

如上面所說(shuō),內(nèi)容消費(fèi)領(lǐng)域已經(jīng)是巨頭林立,想要從零開(kāi)始做出一個(gè)哪怕只是垂直內(nèi)容平臺(tái),難度太大。更何況內(nèi)容平臺(tái),靠的不僅僅是內(nèi)容,還有生產(chǎn)端、運(yùn)營(yíng)端、商業(yè)端在內(nèi)的一個(gè)完整生態(tài),并且這些都需要持續(xù)投入。如果現(xiàn)在沒(méi)有特定的用戶群,想從零開(kāi)始做出一個(gè)平臺(tái),我感覺(jué)不如早日放棄幻想。

但是,如果你已經(jīng)擁有一個(gè)穩(wěn)定的受眾群體,倒不如借助社群營(yíng)銷或者一些低成本的載體,妥善構(gòu)建起私域的時(shí)長(zhǎng)池。相信只要做到內(nèi)容精良、同時(shí)有效降低內(nèi)容消費(fèi)成本(如前文論述)是可以分得時(shí)長(zhǎng)一杯羹的。有一點(diǎn)需要提醒,既然微信已經(jīng)發(fā)力短內(nèi)容,也就不會(huì)再輕易給大家輕松玩裂變的機(jī)會(huì)。自媒體的增長(zhǎng)、社群的增長(zhǎng),已經(jīng)有很多大牛寫(xiě)過(guò)文章,可以參考。

-END-

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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