很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
前段時間微信封殺外掛軟件，我們在教育行業(yè)社群做了一期話題討論。大家紛紛提到，目前最佳的解決方案就是用企業(yè)微信做精細化運營。
很多頭部在線教育公司的小伙伴表示，他們早在去年就開始探索企業(yè)微信的玩法了。
本期內(nèi)容，我們將以長投學堂、開課吧等在線教育公司為例，結(jié)合我們教育行業(yè)社群討論內(nèi)容的精華，為大家拆解在線教育如何用企業(yè)微信玩轉(zhuǎn)私域流量。
在線教育公司們用企業(yè)微信引流的思路很簡單，大家常用的引流方式主要有 4 種：內(nèi)部渠道自然引流、課程支付頁引流、朋友圈廣告投放、活動海報+地推物料。
1）內(nèi)部渠道自然引流
第一種引流方式，就是充分利用內(nèi)部渠道比如官網(wǎng)、App、公眾號等，實現(xiàn)自然引流。
比如某在線教育公司就是把以前在官網(wǎng)、公眾號留聯(lián)系方式的地方，全部換成了企業(yè)微信的二維碼，引導用戶添加企業(yè)微信。
教育行業(yè)社群話題討論截圖
實際操作并不難，我們只要告訴用戶“換企業(yè)微信做服務(wù)”，然后用企業(yè)微信添加好友，用戶基本上是不會拒絕的。
第二種常用的引流方式是，在課程支付成功頁面，放上“班主任”的企業(yè)微信二維碼引導用戶添加好友。
2）課程支付頁引流
這個方法我們也在用。
比如當學員成功支付我們的《跟小賢學運營》課程時，會彈出支付成功頁面，我們會在支付成功頁面引導學員添加訓練營營長（班班）的企業(yè)微信，告知學員只有添加營長才能正常開課，并享受學習社群服務(wù)。
《跟小賢學運營》課程支付成功頁
我們可以要求學員在添加班班的時候發(fā)送暗號，比如“跟小賢學運營”，方便我們對添加過來的學員打標簽，然后統(tǒng)一拉群服務(wù)。
3）朋友圈廣告投放
除了內(nèi)部渠道自然引流以及課程支付頁引流之外，我們還可以考慮投放微信朋友圈廣告引流。
企業(yè)微信打通了月活 12 億的企業(yè)微信，用戶從接觸廣告，到添加到訓練營班班的企業(yè)微信的路徑可以說是很流暢了。
最近，我經(jīng)常會在朋友圈刷到各種在線教育公司投放的廣告。
當我點進廣告支付成功后，會彈出來“老師”的企業(yè)微信二維碼，然后引導我添加“老師”進行課程激活。
4）活動海報+地推物料
如果想在短時間批量引流用戶，可以考慮做線上活動，把招生顧問或者老師的企業(yè)微信二維碼，放在活動海報上，把學員、家長引流到企業(yè)微信。
在線上我們可以做活動，線下可以發(fā)傳單、地推、用門店海報來引流。直接在門店放上個人號或社群二維碼（一般來說是個人號），附上“添加理由”，吸引目標用戶。
比如我們?nèi)ツ暝谀杲K聚會結(jié)束之后，嘗試了以獲取 PPT 的名義讓大家加@小賢 好友，效果還不錯。（我們還對引流過來的用戶打了標簽）
用企業(yè)微信做拉新，不用擔心量太大沒辦法承接，它有一個非常厲害的功能，可以理解為“個人號活碼”。
在管理員后臺，管理員可以在客戶聯(lián)系—配置中，進行「聯(lián)系我」的配置。（管理員在 App 端也可以設(shè)置）
你可以生成一個“多人”二維碼，只要勾選多人，再添加多個使用人員（目前測試了 14 個還沒到上限），就能用一個二維碼隨機導流到所有使用人員。而且，后臺可以設(shè)置“無需確認”自動成為好友。
對于剛剛引流過來的用戶，我們要想辦法在最短的時間內(nèi)和用戶建立信任，給他們留下好的印象，然后再通過一系列的運營手段，培養(yǎng)用戶的忠誠度。
一般來說有 3 種方式：第一，巧用歡迎語，和用戶建立聯(lián)系；第二，細化用戶標簽，做精細化運營；第三，用好快捷回復，提升服務(wù)效率。
1）巧用歡迎語，和用戶建立聯(lián)系
用企業(yè)微信做運營有一個好處，可以利用歡迎語快速和用戶建立聯(lián)系，不至于冷落到用戶。歡迎語可以由負責人統(tǒng)一設(shè)置，當學員添加我們的時候立即觸發(fā)，給到用戶好的體驗。
比如我們《跟小賢學運營》課程營長的歡迎語是，課程入口鏈接+具體的開課時間，讓學員做到心中有數(shù)。
企業(yè)微信歡迎語
關(guān)于歡迎語的設(shè)置有很多小技巧，比如在課程入口的分享界面提醒用戶收藏，避免上課時找不到學習入口。再比如告訴學員自己不是機器人，拉近和學員的距離。
2）細化用戶標簽，做精細化運營
當帶營老師通過用戶好友添加后，可以用企業(yè)微信的標簽、描述等功能完善用戶信息，幫助企業(yè)豐富客戶畫像。
企業(yè)也可以通過接口，讀取和編輯員工給客戶添加的標簽和備注，并對用戶做分層，針對不同狀態(tài)的用戶制定不同的運營策略。
一般來說，主要有 3 種分層方式：
① 根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯分層：比如新用戶、活躍用戶、興趣用戶、付費用戶；
② 根據(jù)用戶屬性分層：比如按照 RFM 模型來分——消費時間、消費頻次、消費金額；
③ 根據(jù)用戶生命周期分層：比如新手、成長、成熟、衰退、流失……
那么問題來了，如何獲取用戶信息，更精準地做用戶分層呢？
比如長投學堂、開課吧等在線教育公司，都會在開營前給用戶發(fā)送調(diào)查問卷，以此來獲取用戶的基本信息，方便打標簽。
比如某學員的問卷信息顯示，XX 技能水平屬于 0 基礎(chǔ)，那么這個學員可能就會被打上 0 基礎(chǔ)的標簽。然后營長對打上不同標簽的學員，有針對性地授課，采取不同的轉(zhuǎn)化策略。
當我們添加完用戶，也打好標簽了，接下來提升用戶對你的信任關(guān)鍵，就是能在用戶找到你的時候，第一時間給回應(yīng)。
企業(yè)微信的快捷回復功能很友好。我們可以把提前寫好的話術(shù)（用戶常見問題及回答 Q&A）導入到快捷回復欄中，當用戶問到常見問題時，可以直接選取發(fā)送。如此一來，便能大大提高服務(wù)效率。
關(guān)于「快捷回復」的設(shè)置，還是有很多學問的，一般情況下，「快捷回復」中一定要具備以下 4 種信息：
① 產(chǎn)品的基本信息
② 產(chǎn)品的賣點以及功效
③ 產(chǎn)品的價格以及優(yōu)惠信息
④ 不同業(yè)務(wù)方向人員的聯(lián)系方式
舉個簡單例子，目前我們主推超級會員課程，我給業(yè)務(wù)員們設(shè)置的 6 個「快捷回復」，就是按照以上這個思路來的。
我們研究下來發(fā)現(xiàn)，長投學堂、開課吧等用企業(yè)微信做轉(zhuǎn)化有 4 個關(guān)鍵點：
第一，私聊用戶，反復觸達；第二，用課程解鎖的方式提升學員的完課率；第三，可以嘗試多做一些分享類的社群直播，給到用戶更強的獲得感。第四，用群發(fā)和朋友圈功能，做好各類活動的宣發(fā)以及上課提醒。
1）私聊用戶，反復觸達
第一個關(guān)鍵點，用私聊的方式和用戶建立牢固的關(guān)系，最好能讓用戶把你當做朋友一樣。
以長投學堂的班班為例，他們會在加上學員的第一天，私聊學員通知開營時間并讓學員準備好自我介紹。
在結(jié)束了 3 天的課程學習之后，班班會主動詢問學員的學習感受，并鼓勵學員不要因為困難就放棄。
長投學堂班班私聊學員
即便在這個過程中學員沒有回復任何，班班依舊會時不時地問候下，不輕易放棄每一個學員。
2）一招提升完課率
根據(jù)我們的教學經(jīng)驗，完課率高的學員更有可能被轉(zhuǎn)化。除了通過私聊用戶之外，還有一個提升轉(zhuǎn)化效率的關(guān)鍵：提升完課率。
在研究開課吧的課程時，我發(fā)現(xiàn)他們的課程設(shè)置有一個小心機，學員學完一個章節(jié)才能解鎖下一個章節(jié)。
這種解鎖式課程學習，讓學員們有一種玩闖關(guān)游戲的感覺，同時利用了損失厭惡心理，“督促”學員學完課程，在無形中提升了完課率。
3）社群直播分享
在線教育特別適合用企業(yè)微信的群直播功能，配合活動做轉(zhuǎn)化。
企業(yè)直播雖然沒有直接的賣課鏈接，但在企業(yè)微信直播不需要開發(fā)，不需要申請，對全行業(yè)開放，還是很香的。
企業(yè)微信上的直播入口
值得一提的是，用企業(yè)微信直播功能還能添加講義，老師可以邊講解邊演示。
老師直播講課結(jié)束時，運營同學可以在企業(yè)微信群內(nèi)給學員們送福利，告知大家福利是限時限量的，引導學員快速下單。
這里還有一個小技巧，在最后的“轉(zhuǎn)化”環(huán)節(jié)，我們可以將群名稱修改成“優(yōu)惠倒計時 X 天”，以此來增強學員們的緊迫感。
4）朋友圈活動宣發(fā)
企業(yè)微信朋友圈也是天然的轉(zhuǎn)化入口。不同于一般的微信朋友圈，企業(yè)微信朋友圈名稱后綴自帶企業(yè)認證標識，可以給朋友圈發(fā)布的內(nèi)容做背書，和用戶建立信任基礎(chǔ)。
大部分在線教育公司都是用朋友圈發(fā)布活動信息、課程福利等，直接轉(zhuǎn)化用戶。
還有的教育公司會用朋友圈發(fā)布“開課提醒，直播提醒”等相關(guān)信息，引導用戶上課、聽直播等，間接轉(zhuǎn)化用戶。
值得一提的是，員工發(fā)布的企業(yè)微信朋友圈內(nèi)容，企業(yè)管理員可以在后臺可以統(tǒng)一查看和管理。
企業(yè)可以查看員工的朋友圈發(fā)送情況，比如是否發(fā)送，數(shù)據(jù)如何。還可以根據(jù)員工朋友圈的點贊、評論情況及時調(diào)整朋友圈內(nèi)容。
以上就是在線教育行業(yè)用企業(yè)微信引流、活躍以及轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)案例拆解，不知道你學會了嗎？
在這里，我們做個小總結(jié)：
目前，越來越多在線教育機構(gòu)都開始積極探索企業(yè)微信的玩法了，相信未來會有更多有意思的玩法被大家探索出來。
我們也會時時關(guān)注在線教育行業(yè)的動態(tài)，為大家呈現(xiàn)更多用企業(yè)微信玩轉(zhuǎn)私域流量的案例。
-END-
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)