寫(xiě)廣告提案，本質(zhì)是在做一件叫做“說(shuō)服”的工程。那么，如何更好地做到說(shuō)服對(duì)方選取我們的方案呢？
從過(guò)去一些失敗經(jīng)歷中，我總結(jié)了18條寫(xiě)提案的Tips。包括最主要的兩部分：信息編排和PPT呈現(xiàn)。
一、關(guān)于信息編排
1. 學(xué)會(huì)講故事，因?yàn)槲覀兌际菒?ài)聽(tīng)故事的人
不知道你有沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)歷：當(dāng)看到一段長(zhǎng)長(zhǎng)的理論時(shí)就昏昏欲睡，而一聽(tīng)到“很久以前，有一個(gè)人……”就聚精會(huì)神起來(lái)。為什么會(huì)這樣呢？原因很簡(jiǎn)單，當(dāng)聽(tīng)到“很久以前……”時(shí)，我們就知道一個(gè)故事即將開(kāi)始了。所以，在寫(xiě)提案的時(shí)候，我們就應(yīng)該學(xué)會(huì)用講故事的方式來(lái)編排內(nèi)容。分享故事在提案中的2個(gè)核心運(yùn)用場(chǎng)景，用好了事半功倍：一個(gè)是在策略推導(dǎo)的時(shí)候。有時(shí)候，我們?yōu)榱送瞥鲆粋€(gè)觀點(diǎn)，會(huì)在網(wǎng)上找各種數(shù)據(jù)圖表、發(fā)展趨勢(shì)、營(yíng)銷(xiāo)理論來(lái)支撐。但這樣效果往往并不好，因?yàn)槟阍?strong>引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入一種理性邏輯，在這種邏輯之下，人是非常較真的，結(jié)果可能就是對(duì)方覺(jué)得你們的數(shù)據(jù)或者論證邏輯有問(wèn)題。而這時(shí)候，或許一個(gè)類(lèi)比的故事能起到不錯(cuò)的效果。因?yàn)椴呗?，本質(zhì)上是在諸多路徑中選擇一條最優(yōu)的方向。什么能讓對(duì)方覺(jué)得是最優(yōu)的？往往是基于一些有過(guò)類(lèi)似情況的案例或者故事的判斷。比如：馬云在一次浙商總會(huì)上用講故事的方式說(shuō)服大家希望在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的時(shí)候客觀冷靜，不要盲目向前。他是這樣說(shuō)的：暴風(fēng)雨來(lái)的時(shí)候，有三個(gè)人，其中一個(gè)人有一把很好的雨傘，一個(gè)人有一個(gè)很好的雨衣，還有一個(gè)人，傘和雨衣都沒(méi)有。最后大暴風(fēng)雨來(lái)的時(shí)候，有雨衣和有傘的人就走了出去，他覺(jué)得能到那個(gè)地方。結(jié)果雨停了，那兩個(gè)人也都到了。一個(gè)摔壞了腿，一個(gè)摔壞了腰。但是那個(gè)沒(méi)有雨衣和雨傘的人，他只是花時(shí)間躲了兩個(gè)小時(shí)，松動(dòng)松動(dòng)筋骨，等雨停了，跑出去，他還是最先到的。所以經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的時(shí)候，請(qǐng)大家要客觀冷靜，因?yàn)槲覀冞@幫人已經(jīng)要把理想和感性結(jié)合起來(lái)用。
是不是覺(jué)得有點(diǎn)熟悉，好像我們以前高中寫(xiě)議論文時(shí)候，引證的一些故事。
是的，方法本身是套路，但是如何在合適的情況下，講合適的故事，這點(diǎn)仍然是要看策劃人自己的閱歷。講故事的另一個(gè)運(yùn)用場(chǎng)景，是在串執(zhí)行環(huán)節(jié)時(shí)候。我們通常會(huì)建議客戶(hù)在執(zhí)行環(huán)節(jié)做很多不同的傳播物料，往往收到的反饋是：太多、太散、沒(méi)有串起來(lái)。這時(shí)候，最好的辦法就是用講故事的方式，來(lái)介紹執(zhí)行中的每一個(gè)階段、每一個(gè)傳播物料從前到后，依次是怎么串成一個(gè)完整傳播故事的。2. 不要輕易對(duì)客戶(hù)“上層建筑”指手畫(huà)腳，除非你研究得夠深
很多廣告策劃人，在寫(xiě)前面鋪墊的時(shí)候，喜歡高談闊論：寫(xiě)什么行業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、品牌商業(yè)策略、生意經(jīng)營(yíng)模式等等這些。感覺(jué)自己分析得頭頭是道，但在對(duì)方客戶(hù)看來(lái)就是連“半吊子”都不到的小兒科，甚至有時(shí)候都是錯(cuò)的。為什么？很簡(jiǎn)單，人家每天深耕在這個(gè)行業(yè)、深耕自己的商業(yè)模式；而大多數(shù)的我們，只是在廣告?zhèn)鞑?，說(shuō)大一點(diǎn)也還只是營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的工作者。難道只是臨時(shí)在網(wǎng)上看了幾篇相關(guān)報(bào)告的我們，會(huì)比對(duì)方更清楚這些東西？所以，建議廣告策劃人不要在提案中輕易對(duì)客戶(hù)這些“上層建筑”的問(wèn)題指手畫(huà)腳，除非你真的研究得更深，不然只會(huì)貽笑大方！我們應(yīng)該有自知之明，聚焦在聊一些我們更擅長(zhǎng)的東西，比如：在既定的商業(yè)目標(biāo)下，營(yíng)銷(xiāo)端該如何配合、傳播端該如何承接營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、消費(fèi)者觸點(diǎn)怎么管理等。3. 寫(xiě)消費(fèi)者洞察，不是堆砌數(shù)據(jù)，要么走心、要么有趣
消費(fèi)者洞察這部分，越來(lái)越淪為一種形式主義。很多都是靠堆砌數(shù)據(jù)，來(lái)佐證一些顯而易見(jiàn)的觀點(diǎn)，比如90、95后年輕人越來(lái)越追求個(gè)性化、潮牌越來(lái)越受到他們的青睞……真正有力的洞察永遠(yuǎn)都不是靠幾個(gè)數(shù)據(jù)表格分析得出來(lái)的，這些可能對(duì)于媒介策略有幫助，或者能夠給生意策略上提供一些趨勢(shì)指導(dǎo)，因?yàn)閿?shù)據(jù)是理性的。而消費(fèi)者洞察是內(nèi)在感性的，它可能源自對(duì)日常行為的觀察，源自心理學(xué)，源自晚上獨(dú)處時(shí)候的內(nèi)心獨(dú)白。其次，在提案中寫(xiě)這些所謂的“洞察”，對(duì)于客戶(hù)沒(méi)有任何吸引力，因?yàn)樵缫咽顷愒~濫調(diào)，所以很多客戶(hù)都讓這一塊盡快過(guò)，直奔主題。那么，方案中怎么寫(xiě)好消費(fèi)者洞察呢？我個(gè)人覺(jué)得：要么走心、要么有趣！走心，就是真的走入消費(fèi)者的情感世界，挖掘出一些潛藏的、能激起共鳴的情感，用文字表達(dá)出來(lái)，再配上一些有渲染力的圖片，絕美！有趣，是一種相對(duì)輕松的演繹方式。比如對(duì)于很多針對(duì)95后、00后消費(fèi)者的洞察，可以用很多黑話(huà)、動(dòng)圖來(lái)演繹他們豐富的內(nèi)心世界，所以也可以理解為是另外一種形式的走心。4. 避免“知識(shí)詛咒”，有時(shí)候要“鋪開(kāi)來(lái)”寫(xiě)
相信很多做乙方廣告的都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：
頭腦風(fēng)暴的時(shí)候，想到一個(gè)大家都覺(jué)得非常有趣的創(chuàng)意點(diǎn)子。落筆成文，發(fā)給客戶(hù)后，對(duì)方并沒(méi)有感受到你的創(chuàng)意有趣在哪里，甚至都沒(méi)看懂。
這就是傳說(shuō)中的“知識(shí)詛咒”。
知識(shí)詛咒，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是一旦我們知道某樣?xùn)|西，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)很難想象不知道它的時(shí)候會(huì)是什么樣子。我們的知識(shí)“詛咒”了我們。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，同別人分享我們的知識(shí)變得很困難，因?yàn)槲覀儾灰字卦煳覀兟?tīng)眾的心境。
所以，在寫(xiě)提案，特別是一些創(chuàng)意提案的時(shí)候，一定要盡量避免這該死的“知識(shí)詛咒”。怎么做呢？我的經(jīng)驗(yàn)是：鋪開(kāi)來(lái)寫(xiě)！與之相對(duì)的是，只用凝練的文字寫(xiě)：我們要做這個(gè)、這個(gè)、這個(gè)……而沒(méi)有告訴對(duì)方：為什么要做這個(gè)？跟品牌／產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)點(diǎn)在哪？這個(gè)做法有趣的地方在哪？消費(fèi)者看到這個(gè)的時(shí)候大概會(huì)有哪些討論？所以，鋪開(kāi)來(lái)寫(xiě)的目的在于演繹！特別在寫(xiě)創(chuàng)意的時(shí)候，是很需要演繹的。寧愿多花幾頁(yè)P(yáng)PT演繹好一個(gè)創(chuàng)意，而不要泛泛地寫(xiě)下來(lái)，最后對(duì)方什么也沒(méi)記住。關(guān)于怎么演繹，除了多花幾頁(yè)P(yáng)PT鋪開(kāi)來(lái)寫(xiě)我上面說(shuō)的幾個(gè)問(wèn)題，還有一個(gè)很重要的點(diǎn)在于：多用視覺(jué)的東西來(lái)呈現(xiàn)！文字配上視覺(jué)，對(duì)于打破知識(shí)詛咒，遠(yuǎn)比純文字效果強(qiáng)。5. 不建議一上來(lái)就放roadmap，它應(yīng)該是放在最后回顧
在寫(xiě)完big idea，準(zhǔn)備介紹執(zhí)行部分的時(shí)候，很多人會(huì)一上來(lái)就放一張roadmap，把后面所有要講的執(zhí)行內(nèi)容都放進(jìn)一個(gè)有著不同時(shí)間階段的“房子模型”里，作為一個(gè)整體執(zhí)行概覽。首先是因?yàn)?，這樣會(huì)提前泄露我們后面要講的所有執(zhí)行創(chuàng)意點(diǎn)子，結(jié)果就是對(duì)方等聽(tīng)到后面的時(shí)候，就沒(méi)有期待感了。其次是因?yàn)?，這樣的一頁(yè)鋪鋪滿(mǎn)的信息，無(wú)論是對(duì)方看起來(lái)，還是我們講起來(lái)都是非常費(fèi)勁的。只有當(dāng)所有執(zhí)行部分都講完了，對(duì)方大概都了解要做哪些事，最后再放上這么一頁(yè)，作為系統(tǒng)性的回顧，才是合理有效的。所以，不建議在進(jìn)入執(zhí)行介紹前，就放這么一張roadmap頁(yè)。取而代之的應(yīng)該是我們“第1點(diǎn)”講的那樣，用一頁(yè)故事線的方式介紹整體執(zhí)行的節(jié)奏是怎么樣的。但是每個(gè)節(jié)奏下具體做什么，就不用在這里就寫(xiě)出來(lái)了。6. 將“目的&關(guān)聯(lián)”思維貫穿整個(gè)方案，讓對(duì)方無(wú)法拒絕
我聽(tīng)過(guò)對(duì)方最常用來(lái)質(zhì)疑提案中想法的一個(gè)理由是：這句話(huà)中的“關(guān)系”可以拆解為兩層含義：一個(gè)是，跟做這波活動(dòng)所能達(dá)成目標(biāo)的關(guān)系，即做這個(gè)，作用是什么？另一個(gè)是，跟品牌主張或者產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的關(guān)系，即做這個(gè)，能傳達(dá)什么？這是作為品牌方，衡量一次活動(dòng)最重要的兩個(gè)維度。作為策劃人，我們?cè)趯?xiě)方案的時(shí)候，應(yīng)該時(shí)刻體現(xiàn)“目的&關(guān)聯(lián)”思路，從最大的活動(dòng)創(chuàng)意，到每一個(gè)執(zhí)行動(dòng)作，都要清晰告訴對(duì)方：首先，這樣做能達(dá)到什么目的，對(duì)于整個(gè)目標(biāo)達(dá)成有什么用；其次，這樣做能傳達(dá)品牌什么主張或者產(chǎn)品什么賣(mài)點(diǎn)，最好是只有該品牌能做的。這樣的好處是，能讓對(duì)方無(wú)法拒絕！7. 學(xué)會(huì)用幾個(gè)核心亮點(diǎn)總結(jié)整份提案，讓對(duì)方記住
一份正常提案，PPT怎么也有三四十頁(yè)。人的大腦一下看完這么多信息后，往往只會(huì)挑一些自己記住的存儲(chǔ)下來(lái)，并作為最后的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。有時(shí)候?qū)Ψ娇赐暌环萏岚?，可能只記住了一?yè)、一句話(huà)、一個(gè)詞，當(dāng)然也有可能什么也沒(méi)記住。所以，我們得學(xué)會(huì)用幾個(gè)核心亮點(diǎn)，來(lái)總結(jié)整份提案，幫助對(duì)方記憶。這樣做的前提是，方案是真的有亮點(diǎn)可以陳述的，如果全程都是找KOL發(fā)文、砍價(jià)拼團(tuán)互動(dòng)這種聽(tīng)上去就什么新奇的東西，那自然最后也總結(jié)不出什么，這就要回去重新想想KOL發(fā)文可以怎么做出不一樣、砍價(jià)拼團(tuán)可以包裝一個(gè)什么噱頭等等，來(lái)重新賦予方案亮點(diǎn)。不要把每個(gè)執(zhí)行都放上去當(dāng)最后總結(jié)的亮點(diǎn)，這樣反而會(huì)稀釋記憶度。8. 如果寫(xiě)到自己都不嗨，建議停下來(lái)重新想內(nèi)容或者梳理思路
有個(gè)體會(huì)，在寫(xiě)的過(guò)程中會(huì)把自己寫(xiě)嗨的提案，最后輸出的質(zhì)量通常也不會(huì)太差。就是哪怕是寫(xiě)到很晚，大腦都是清醒的，甚至興奮的；要是因?yàn)閯e的事情耽擱了，會(huì)非常期待回去打開(kāi)PPT繼續(xù)完成；寫(xiě)得非常順，每一頁(yè)空白的PPT都好像提前備注好了要寫(xiě)什么……如果相反，寫(xiě)到自己都不嗨，而且還經(jīng)?？?，寫(xiě)一頁(yè)刪一頁(yè)，那建議停下來(lái)。因?yàn)檫@時(shí)候，多半是要么想的東西本身就不好玩，提不起興趣去表達(dá)；要么自己對(duì)于整個(gè)方案的故事框架、敘述邏輯沒(méi)有捋清楚。二、關(guān)于PPT呈現(xiàn)
1. 方案封面頁(yè)不要只會(huì)寫(xiě)“XX方案”，給它取一個(gè)“演講主題”
好的提案，也可以近似看成是一次演講。既然是演講，那么它的主題就不可能只是“XX策略方案”或者“XX創(chuàng)意方案”。而應(yīng)該是要有一個(gè)可以吸引聽(tīng)眾興趣，同時(shí)也跟方案核心內(nèi)容關(guān)聯(lián)的演講主題。就像是寫(xiě)公眾號(hào)推送標(biāo)題，好的標(biāo)題是吸引更多人打開(kāi)閱讀你文章的第一步。放在提案封面的這句主題也是一樣的。2.千萬(wàn)不要用寫(xiě)快消方案的風(fēng)格，來(lái)寫(xiě)奢侈品方案
我們知道不同行業(yè)、品類(lèi)在做營(yíng)銷(xiāo)傳播的風(fēng)格，是很不一樣的。比如：快消品很會(huì)“玩”、奢侈品很高冷、家電要大氣、化妝品要夠颯……在寫(xiě)提案的時(shí)候，呈現(xiàn)的方案PPT風(fēng)格也是有講究的。最好是可以跟著品牌調(diào)性走，至少也要跟著所屬品類(lèi)的調(diào)性走。比如：你就不能用寫(xiě)快消方案的風(fēng)格，來(lái)寫(xiě)奢侈品方案。寫(xiě)快消品方案的時(shí)候，你可以盡管用各種熱梗、黑話(huà)、表情包，大部分都是怎么好玩怎么來(lái)，排版用色怎么活潑怎么來(lái)。但如果你把這種“痞”氣，用到寫(xiě)奢侈品方案，恐怕結(jié)果就不好了。至少我見(jiàn)過(guò)的奢侈品方案，都是跟品牌調(diào)性一樣，渾身散發(fā)著一股高冷調(diào)性，從遣詞造句，到用色、字體、配圖。快消VS奢品，這是一個(gè)比較極端的例子，其他品類(lèi)有的也是如此，畢竟在如今沒(méi)有找到比PPT更好的方案呈現(xiàn)形式的情況下，PPT就是你們的門(mén)面。所以，在開(kāi)始碼PPT的時(shí)候，可以先大概看一下這個(gè)品牌以往的一些視覺(jué)調(diào)性，做到心中有個(gè)度。別被小事影響大局了。3.配圖很重要，好的圖片自己會(huì)說(shuō)話(huà)
前面我們“第4點(diǎn)”，我們講到對(duì)付“知識(shí)詛咒”最好的辦法就是演繹。從信息演繹效率來(lái)看，圖片顯然是高于文字的。所以，在寫(xiě)方案的時(shí)候，配圖很重要，千萬(wàn)不要小看了找圖這件瑣事。這也就是為什么很多4A公司在前面鋪消費(fèi)者洞察的時(shí)候，喜歡用一張大圖，再壓上幾句文字，因?yàn)檫@樣能夠加強(qiáng)信息張力，更好地演繹我們想要傳遞的想法。既需要你有一定的美感，還需要會(huì)用精確的關(guān)鍵詞，找到傳達(dá)這個(gè)信息的圖片。文章末尾，我會(huì)推薦一些親測(cè)好用的小眾圖庫(kù)網(wǎng)站。4.每一頁(yè)P(yáng)PT的標(biāo)題是關(guān)鍵，不要奢求人家會(huì)看小字
相信大部分人在翻看PPT方案的時(shí)候，首先以及主要看的都是最大的那個(gè)標(biāo)題，對(duì)于那些小字，都只是一眼帶過(guò)。所以，在寫(xiě)每一頁(yè)P(yáng)PT的時(shí)候，最好按照“總-分”的結(jié)構(gòu)來(lái)編排。所謂“總”就是標(biāo)題中的核心觀點(diǎn)，“分”就是支撐這個(gè)觀點(diǎn)的不同論點(diǎn)。5.適當(dāng)用一些過(guò)渡頁(yè)，承前啟后，引領(lǐng)大家的思路
提案的時(shí)候，最怕的是對(duì)方聽(tīng)著聽(tīng)著就lost掉了，不知道前后的關(guān)系是什么，甚至都不知道講到哪了。這種事經(jīng)常發(fā)生，因?yàn)榭捶桨傅娜瞬⒉荒敲辞宄?xiě)方案的人的邏輯框架，這歸根起來(lái)也是一種“知識(shí)詛咒”。這時(shí)候，可以多用一些過(guò)渡頁(yè)來(lái)解決。過(guò)渡頁(yè)可以是目錄頁(yè)中對(duì)應(yīng)部分的突出，也可以是用一些承上啟下的話(huà)術(shù)來(lái)設(shè)問(wèn)。比如：“面對(duì)目標(biāo)和挑戰(zhàn)，我們要怎么突破呢？”，接下來(lái)就很自然地引出后面的解決思路；再比如：“前面的部分算是煽風(fēng)點(diǎn)火，那接下來(lái)怎么讓這這把火加大一點(diǎn)呢？”這個(gè)就能比較好的承上啟下，讓看／聽(tīng)的人跟著我們的思維框架來(lái)走。6.文字圖示化其實(shí)很簡(jiǎn)單，對(duì)照這6種內(nèi)容的邏輯關(guān)系
提案用的PPT，烏央烏央的大段純文字放在那是大忌。因?yàn)檫@根本讓人提不起興趣來(lái)看，也就讓信息傳遞大打折扣。文字圖示化的第一步是要先理清內(nèi)容的邏輯關(guān)系。所有的文字內(nèi)容，歸根結(jié)底主要存在6種邏輯關(guān)系，分別是并列關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系、循環(huán)關(guān)系、包含關(guān)系、對(duì)比關(guān)系、輻射關(guān)系。我們要做的就是通過(guò)理解，把大段文字拆分為這6種關(guān)系中的一種或者幾種。第二步，就是通過(guò)簡(jiǎn)化提煉出對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞。把關(guān)鍵詞作為圖示化的核心內(nèi)容就好了，小字可以相應(yīng)縮減，或者放在PPT備注里邊。第三步，就是基于內(nèi)容的邏輯關(guān)系和關(guān)鍵詞，找到對(duì)應(yīng)的形狀、圖標(biāo)、流程圖等把文字塞進(jìn)去。文章末尾，我會(huì)推薦一些親測(cè)好用的形狀圖表素材網(wǎng)站。7.最后一頁(yè)不要只會(huì)寫(xiě)“THANKS”，演講要有收尾陳詞
跟封面頁(yè)不要只會(huì)寫(xiě)“XX方案”一樣，方案的最后一頁(yè)，也不要只會(huì)寫(xiě)“THANKS”，因?yàn)檫@是一句“廢話(huà)”，很多人看都不會(huì)看。既然我們把整個(gè)提案都看成是一次演講，開(kāi)頭有演講主題，那么最后應(yīng)該就要有收尾陳詞才對(duì)，而不只是一個(gè)“THANKS”。最后一頁(yè)，我們可以與封面頁(yè)中的主題呼應(yīng)，比如：封面頁(yè)中的主題是我們提了個(gè)設(shè)問(wèn)，那尾頁(yè)我們就可以回答這個(gè)設(shè)問(wèn)，達(dá)成首尾呼應(yīng)；也可以是一些基于本次提案主題下的對(duì)于品牌的美好祝愿；或者是總結(jié)自身服務(wù)優(yōu)勢(shì)表達(dá)對(duì)雙方達(dá)成合作的信心和期許。以上，寫(xiě)給自己。也寫(xiě)給需要的人。附件：一些親測(cè)好用的素材工具、網(wǎng)站推薦阿里圖標(biāo)：可以輸入關(guān)鍵詞，找到想要的圖標(biāo)，并且圖標(biāo)的顏色是可以自定義的。
（https://www.iconfont.cn）
覓元素：除了常規(guī)的圖片，還可以輸入關(guān)鍵詞，找到圖標(biāo)和無(wú)背景的PNG圖片
（https://picjumbo.com）
Pexels：高質(zhì)量小眾圖片網(wǎng)
（https://www.pexels.com）
Pixlr：在線PS圖片編輯工具
（https://pixlr.com）
Color Scheme：各類(lèi)配色方案
（http://www.peise.net/tools/web/）
-END-
本文系作者：
運(yùn)營(yíng)那些事兒
授權(quán)發(fā)表，鳥(niǎo)哥筆記平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊
反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)