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B站的彈幕功能是其獨(dú)特的標(biāo)簽之一，自2009年推出彈幕功能以來，B站不僅吸引了大量感興趣的用戶，而且還逐漸對功能進(jìn)行了升級。然而近些年來，彈幕中出現(xiàn)了不少的引戰(zhàn)份子，在一定程度上破壞了B站的彈幕文化，好在B站及時(shí)的推出了解決措施。那么，我們究竟該如何看待B站的彈幕功能呢？
本文將通過以下五個(gè)部分進(jìn)行闡述：研究目的、需求分析、現(xiàn)有功能分析、產(chǎn)品及商業(yè)角度分析、優(yōu)化考慮，如果你對彈幕文化也感興趣的話，就一起看下去吧。
筆者在大三暑期的畢業(yè)企業(yè)實(shí)訓(xùn)中做的項(xiàng)目名稱就是B站視頻彈幕數(shù)據(jù)分析，通過這個(gè)項(xiàng)目對B站的彈幕功能有了更強(qiáng)烈的興趣。
因此想研究一下為什么大家說到彈幕就會自然而然的想起B(yǎng)站呢？B站的彈幕功能給B站帶來了什么呢？還有什么值得優(yōu)化的地方嗎？
話說在前面，我覺得沒有看彈幕習(xí)慣的小伙伴可能會覺得彈幕很煩人，但是筆者還是逃不過“真香”定律。
1）彈幕是什么時(shí)候開始出現(xiàn)的
劃個(gè)重點(diǎn)：2006年，彈幕最早出現(xiàn)在2006年，在日本二次元網(wǎng)站niconico上線。
Niconico看起來似乎與其他宅男宅女動畫網(wǎng)站相差無幾，但與其他網(wǎng)站與眾不同的是，它推出了創(chuàng)新評論功能。
在niconico里，評論一改出現(xiàn)在視頻下方的方式，而是自右向左出現(xiàn)、飄動在畫面中，讓人們可以在觀看視頻的同時(shí)獲取他人對視頻片段的評論；從而產(chǎn)生一種共享感與互動感，有一種與多人一同觀看的錯覺，激發(fā)討論熱情。
資料來源：百度百科
2）B站的彈幕又是什么時(shí)候出現(xiàn)的
2008年3月，A站模仿了niconico網(wǎng)站，加入了彈幕播放器，開創(chuàng)了最新的彈幕視頻模式，而B站則在2009年才推出。
雖然B站雖然不是國內(nèi)第一個(gè)吃螃蟹的人，但他也適時(shí)的抓住了這個(gè)機(jī)會，在B站迅速發(fā)展的過程中將彈幕這個(gè)專屬于他自己的標(biāo)簽烙印在許多人心中，也塑造了屬于他的獨(dú)一無二的社交屬性。
1. 彈幕功能面向的是用戶的什么需求
眾所周知，人是具有社交屬性的動物，而彈幕功能加強(qiáng)了用戶的實(shí)時(shí)的互動性，用戶可以通過彈幕進(jìn)行交流，發(fā)表自己的想法。
且彈幕功能比評論功能多了實(shí)時(shí)性這一大特征，用戶可以對視頻的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)表自己的看法，而不是僅僅是在視頻體驗(yàn)后再在評論區(qū)發(fā)表觀點(diǎn)，也就是說彈幕功能讓用戶可以在觀看視頻的同時(shí)與其他用戶建立起更深層次的社交關(guān)系。
試想一個(gè)場景：你996下班了，回到了空蕩蕩的房間里，想看個(gè)視頻排解一下心情，想找人聊聊天。
但是，看視頻是不是會讓自己感到越來越孤獨(dú)？如果找人聊天的話，真不知道聊啥，也許別人也不一定愿意搭理你呢？那怎么辦？來B站看視頻唄！
所以，B站的彈幕功能就很好地解決了我們在何時(shí)何地都需要及時(shí)社交，樂于分享的這一需求，解決了用戶在觀看視頻時(shí)候的"孤獨(dú)感"。
B站的社區(qū)文化氛圍十分濃厚，其各個(gè)不同細(xì)分的領(lǐng)域有著不同的文化。
彈幕在站內(nèi)的不同領(lǐng)域也就有著不同的風(fēng)格，如：表示贊同、吐槽、玩梗、前方高能、解說、與視頻up主隔空對話等不同風(fēng)格。那么不同領(lǐng)域的視頻里，彈幕多樣的風(fēng)格、不同的梗，也讓不屬于這個(gè)圈子的人看得一頭霧水。
B站不同領(lǐng)域的用戶通過發(fā)送彈幕這一行為，能在自己的小圈子里有比較強(qiáng)的歸屬感，大大增強(qiáng)了用戶的粘性，也維護(hù)了各個(gè)圈子之間互不打擾的良好社區(qū)氛圍。
彈幕本身自帶的身份隱蔽性，讓彈幕成了年輕人表達(dá)自我觀點(diǎn)的新形式。
用戶在使用彈幕發(fā)表觀點(diǎn)的時(shí)候，也不必?fù)?dān)心被網(wǎng)爆。反觀微博，你可能隨便發(fā)一條微博，都會被一些粉絲們從微博的廣場追到你的私人空間里罵。
但是在B站用戶可以利用彈幕的私密性，更加自由地發(fā)表自己地觀點(diǎn)，也讓彈幕的內(nèi)容更加豐富起來了。不然，大家都不敢發(fā)彈幕的話，彈幕就沒有存在的意義了。
隨著B站的用戶量不斷增多，會有人故意引戰(zhàn)或者發(fā)表不當(dāng)言論的話，從而影響到彈幕的環(huán)境，讓原本的用戶產(chǎn)生"變味了"的錯覺，就可能會現(xiàn)"關(guān)彈幕保智商"的舉措。
然而，B站為了防止社區(qū)氛圍變差，也并不是毫無作為——B站加了彈幕禮儀、舉報(bào)、彈幕發(fā)送門檻等附加條件和功能，進(jìn)一步約束一些不禮貌的、引戰(zhàn)的彈幕行為，維護(hù)B站良好的社區(qū)氛圍。
B站是一個(gè)文化的社區(qū)、創(chuàng)作者的社區(qū)，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容十分重要，而背后需要的是源源不斷的內(nèi)容創(chuàng)作者。
作為一個(gè)發(fā)過視頻的up主，雖然播放量十分之少，但是能在彈幕中發(fā)現(xiàn)粉絲有在跟我進(jìn)行實(shí)時(shí)的互動，甚至粉絲會在彈幕中給你加油。
雖然前期播放量上不去，但是有了粉絲在彈幕中給你的留言和鼓勵，有了這種雙向的情感反饋，你是不是還是會堅(jiān)持更新視頻呢？
所以B站的彈幕功能滿足了視頻up主精神層面所需要的激勵，也增加粉絲與up主之間的交流粘性，創(chuàng)造出了溫暖的社區(qū)感。
1）普通彈幕
現(xiàn)有的發(fā)送普通彈幕的功能其實(shí)非常簡單。
通過獲取用戶的發(fā)送彈幕的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，此處我抽樣調(diào)查了處在不同分區(qū)的兩個(gè)視頻；在1000條彈幕樣本中，默認(rèn)的白色的使用頻率約為94.2%，且用戶發(fā)送的彈幕長度多集中在3-10的長度。
可以發(fā)現(xiàn)用戶發(fā)送彈幕的格式較為單一，基本以默認(rèn)的屬性進(jìn)行發(fā)送，所以目前的設(shè)計(jì)是符合用戶的使用需求的，一般的用戶并不需要太復(fù)雜的參數(shù)選擇功能。
此處我們還可以看到，"彈幕禮儀"，在鍵入框內(nèi)還加以提示，我們不難看出B站其實(shí)在每個(gè)角落都在做出努力，努力維持B站良好的彈幕環(huán)境和社區(qū)氛圍。
2）高級彈幕
高級彈幕，一般出現(xiàn)在鬼畜區(qū)，用戶如果想要發(fā)高級彈幕需要花費(fèi)2個(gè)硬幣。此處順帶說一下，硬幣的獲取方式有：對于觀看視頻的用戶來說需要每日登錄或者可以成為up主產(chǎn)出內(nèi)容，讓粉絲給你投幣，你才能獲取硬幣。
這一規(guī)則設(shè)置，也進(jìn)一步刺激了用戶的活躍以及鼓勵了用戶積極產(chǎn)出內(nèi)容。
用戶需要在視頻up主同意的情況下才能發(fā)送高級彈幕，是為了防止有的人通過故意刷高級彈幕影響該視頻的觀感。
再加之高級彈幕的使用有學(xué)習(xí)成本，所以說，高級彈幕一般多出現(xiàn)在鬼畜區(qū)。而鬼畜區(qū)的視頻本身不僅僅是以其獵奇的內(nèi)容，或者新穎的素材而火熱，更有高級彈幕配合著視頻本身給用戶所帶來的視覺上的"沖擊感"。
1）彈幕顯示設(shè)置
彈幕功能不僅僅關(guān)注了用戶之間的實(shí)時(shí)互動性，還要兼顧視頻的觀看體驗(yàn)；而B站也推出了一系列的彈幕顯示設(shè)置、防擋、透明度設(shè)置、顯示區(qū)域設(shè)置，更有彈幕不遮擋人物這一高級功能等等。
其實(shí)本質(zhì)上也是為了用戶的體驗(yàn)，對于一些重內(nèi)容的視頻來說，在保證互動性的同時(shí)也要保證視頻內(nèi)容是可以觀看的，而不是跟鬼畜區(qū)的視頻一樣，密密麻麻全是彈幕。
2）彈幕屏蔽設(shè)置
B站良好的社區(qū)文化也是需要去維護(hù)的，而影響觀感的彈幕B站不僅要在自身層面加強(qiáng)審核機(jī)制；更多的還是依托認(rèn)同B站文化的用戶群體，賦予他們屏蔽和舉報(bào)的權(quán)力，才能維護(hù)好我們的社區(qū)氛圍。
彈幕功能對B站重要嗎？
當(dāng)然是重要的！B站的彈幕功能與其本身內(nèi)容的定位的適配度極高。
對于愛奇藝、騰訊視頻等長視頻觀看網(wǎng)站來說，用戶觀看的都是時(shí)長較長的電視劇或者電影，那么用戶所需求的就是有一個(gè)沉浸式的觀看體驗(yàn)，而彈幕可能會打破這種體驗(yàn)。
如果用戶觀看的是綜藝，想打開彈幕跟大伙分享一下快樂，卻發(fā)現(xiàn)彈幕里全部都是粉絲控評。
而對于抖音、快手、西瓜視頻之類的短視頻平臺來說，內(nèi)容基本上都在15秒到1分鐘之間。而此時(shí)用戶需要的可能就是一個(gè)"短暫"的消遣，并不會在一個(gè)某一個(gè)視頻里停留太久時(shí)間，更別說發(fā)彈幕互動了。
所以說，彈幕功能或許只有B站才能玩得好，該功能跟網(wǎng)站的適配度也讓B站跟其他的視頻類產(chǎn)品做了差異化。
那彈幕功能給B站帶來了什么收益呢?
對于內(nèi)容類產(chǎn)品來說，瀏覽時(shí)長、瀏覽范圍、瀏覽量、社區(qū)互動等都是衡量產(chǎn)品好壞的數(shù)據(jù)指標(biāo)。
2020第一季度，Ｂ站月均活躍用戶同比增長70％達(dá)到1.72億，移動端月均活躍用戶同比增長77％達(dá)到1.56億，日均活躍用戶同比增長69%達(dá)到5100萬。
本季度，不僅月活及日活用戶迎來上市后的最高增幅，社區(qū)活躍度也創(chuàng)歷史新高。用戶日均使用時(shí)長躍升至87分鐘，月均活躍up主數(shù)量及其投稿量也同比翻倍。
彈幕功能增強(qiáng)了用戶的粘性，提高了產(chǎn)品的留存率，并且通過增加用戶瀏覽時(shí)長，從而達(dá)到減少競品使用時(shí)長的目的。
同時(shí)也激發(fā)了up主的投稿熱情，來自不同領(lǐng)域的up主源源不斷的產(chǎn)出內(nèi)容，其內(nèi)容更加長尾，滿足了不同愛好的人群，這也是B站活躍用戶增長迅速的一大原因。
如果你是B站的產(chǎn)品經(jīng)理，你會怎么做呢？
根據(jù)以上幾點(diǎn)的分析，我認(rèn)為B站的良好的社區(qū)氛圍是他成功的一大法寶，也是別的視頻網(wǎng)站難以復(fù)制的。
彈幕文化恰好就是B站的社區(qū)屬性的重要組成部分，那么B站的更新迭代，就必須要考慮到這彈幕這個(gè)功能點(diǎn)，不斷地去完善、去細(xì)化，以用戶為出發(fā)點(diǎn)不斷地迭代該功能。
需求分析中我們談到了彈幕是一種"無形的激勵機(jī)制"，對于那些新人up主，我們也需要通過彈幕功能給他們一定的激勵?？墒窃S多用戶對發(fā)彈幕這一操作其實(shí)還是很"懶"的，我們也可以發(fā)現(xiàn)B站有大量的視頻是0彈幕的。
但是通過觀察到微博有一個(gè)"快捷評論"功能，我發(fā)現(xiàn)如果你在微博的關(guān)注頁中停留超過5s，系統(tǒng)就會判斷你可能對這個(gè)視頻感興趣，并彈出快捷評論的窗口。
那我們也可以在發(fā)送彈幕的窗口，在用戶沒有全屏幕觀看的情況下將原有的提示字符加粗或者變?yōu)楦吡粒M(jìn)一步地引導(dǎo)用戶發(fā)送彈幕，同時(shí)這樣的弱提醒也不會打斷用戶的觀看體驗(yàn)。
在B站看視頻，很多時(shí)候會有人因?yàn)橐粋€(gè)觀點(diǎn)的不一樣或者是有人故意引戰(zhàn)而在視頻彈幕里吵起來，非常的影響體驗(yàn)，只能關(guān)閉彈幕或者舉報(bào)彈幕；但你會發(fā)現(xiàn)吵架的彈幕往往充斥了整個(gè)視頻，一個(gè)一個(gè)點(diǎn)舉報(bào)你會累成狗的。
那只能靠up主清彈幕了，但是清彈幕也會有很多的用戶抱怨，也清掉了很多有趣的彈幕，導(dǎo)致那些有趣的彈幕成了炮灰，要么就是得一條一條刪，那這樣up主就累成狗了。
或許，我們可以設(shè)置一個(gè)聯(lián)動的彈幕回復(fù)功能，同時(shí)增加屏蔽聯(lián)動這個(gè)功能。
最近流行一個(gè)詞叫"夢幻聯(lián)動"，我就想到了這個(gè)點(diǎn)。但是，我們這個(gè)聯(lián)動需要是相關(guān)性的回復(fù)——也就是在點(diǎn)擊彈幕中加個(gè)交互，用戶看到某條彈幕可以點(diǎn)擊回復(fù)這條彈幕。
所以，在彈幕中如果出現(xiàn)了引戰(zhàn)的人，開始吵起來了，用戶可以點(diǎn)擊這條引戰(zhàn)的彈幕，并添加到屏蔽聯(lián)動中，屏蔽所有關(guān)于這條引戰(zhàn)評論的回復(fù)。
當(dāng)然，up主也可以這么操作，up主也可以刪除關(guān)于這條引戰(zhàn)彈幕的所有回復(fù)彈幕，大大減少了up主后期刪彈幕的工作量。雖然現(xiàn)在有正則表達(dá)式屏蔽，但是對于一般的用戶來說有一定的學(xué)習(xí)成本，不如直接聯(lián)動屏蔽/刪除來得快準(zhǔn)狠。
B站在出圈的路上走得越來越快，新增用戶越來越多，其社區(qū)氛圍更需要維護(hù)好，彈幕文化也是塑造B站社區(qū)文化的重要一環(huán)，不斷優(yōu)化彈幕功能更要當(dāng)作B站每次更新迭代的考量點(diǎn)。
這是筆者第一次寫文，根據(jù)自己對B站彈幕功能的親身體驗(yàn)和分析，總結(jié)的一些看法和建議，文章尚未成熟，希望各位前輩能給出一點(diǎn)建議或指正。
最后，作為一名B站五級用戶，希望B站越來越好。
-END-
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)