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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
淘寶近期的改版動作頻頻，尤其是首頁的調(diào)整，外界猜測不休。
據(jù)36氪報道，此次改版主要對淘系電商的商業(yè)生態(tài)帶來以下重要變化：
頂部焦點圖展位變成豎版，移動到信息流第一個位置，同時“猜你喜歡”整體上移，意味著平臺全面信息流化；
“猜你喜歡”將增加大量短視頻內(nèi)容，有視頻生產(chǎn)能力的商家將獲得新一輪的崛起機會，預(yù)計9至12月期間先是商家號獲得發(fā)展紅利期，然后是達人號和素人號。
字母榜在更新后的版本中發(fā)現(xiàn)，新版淘寶最為顯著的變化是“猜你喜歡”上移到了首頁首屏位置。
2016年推出、2017年3月正式上線的“猜你喜歡”模塊，此前在第七屏，到2018年才逐級調(diào)整到了首頁第二屏位置。
第二個顯著的變化在“焦點圖”，焦點圖從橫版變成了豎版，將支持圖文、短視頻、直播等多種形式，并被整合進了“猜你喜歡”的板塊——這也是此前熱議“全面視頻化”的由來。
阿里巴巴集團副總裁、淘系產(chǎn)品和內(nèi)容生態(tài)負責人平疇在接受新浪科技采訪時表示，平臺不會做一刀切的決定去“全面視頻化”，升級是為了讓消費者在逛的過程中發(fā)現(xiàn)更多樂趣，同時解決購前的決策問題。
產(chǎn)品側(cè)的變化能夠直接體現(xiàn)出平臺流量分配模式的變遷，“猜你喜歡”這個此前定位“千人千面”的板塊的權(quán)重可以說已經(jīng)提升到了淘寶內(nèi)最顯著、最重要的位置。
這種變化的實質(zhì)是，淘寶在進一步強化個人化推薦，自此全面邁入“商品分發(fā)”時代。
信息社會的一個重要變化是，將信息作為商品進行販售，只不過“信息商品”是用戶注意力的二次販賣，這是廣告業(yè)的邏輯；
反過來講，商品同樣在作為信息被傳播，電商實質(zhì)上就是基于信息要素的零售業(yè)變革，解決的是商品如何觸達消費者并完成購買、消費行為的問題——
淘寶這次“猜你喜歡”提重的版本升級，就是“商品信息”分發(fā)的提級，直接關(guān)系著平疇所講的購前的決策問題。
《QuestMobile2020圈層經(jīng)濟洞察報告》數(shù)據(jù)顯示，與拼多多、京東比較大的差異是，淘寶App的圈層用戶停留時間普遍更長，其中年輕消費者最愿意花時間逛淘寶。
馬云在2019年年底曾公開表示：每天晚上大約有1700萬人逛淘寶但是什么東西都不買。
實際上，這種用戶行為現(xiàn)象也是淘寶自身推動的，2016年的“淘寶造物節(jié)”上張勇就表示，淘寶將堅持走年輕化的戰(zhàn)略，依靠新技術(shù)和新模式，鼓勵年輕用戶創(chuàng)造出更多的內(nèi)容、社群和流行趨勢。彼時，淘寶上80%的用戶都在35歲以下，其中24歲以下的90后用戶占比為35%。
“猜你喜歡”這個模塊，就是在這樣的背景下誕生的。
今年9月14日淘寶發(fā)布的“95后濃度報告”顯示，95后躍升為淘寶第一大用戶群體，90%的年輕網(wǎng)民都是淘寶的用戶——
時至今日，淘寶的“年輕化”戰(zhàn)略顯然已經(jīng)顯示出了非常出色的效果，更加值得研究的是，這種策略的實現(xiàn)其實與張勇口中的技術(shù)與模式創(chuàng)新密不可分。
如上所述，淘寶正向“商品分發(fā)”更進一步，這背后關(guān)聯(lián)著數(shù)字廣告行業(yè)發(fā)生的深刻變化。
近些年，全球廣告市場持續(xù)疲軟，“效果廣告”成了全球廣告主最青睞的數(shù)字廣告形式，這從當下圖文、短視頻、直播等內(nèi)容形式都直連商品購買的變化也能看出來。不僅僅是內(nèi)容平臺向往電商變現(xiàn)，品牌、商戶也確實更加愿意把營銷預(yù)算花在ROI提升更為明顯的“效果廣告”上。
來源：艾瑞咨詢
阿里巴巴首席財務(wù)官武衛(wèi)在2017年的一次投資者日會議上透露，廣告平臺阿里媽媽占到阿里巴巴總營收的60%，此后阿里巴巴沒有再披露過這一數(shù)據(jù)。咨詢公司R3的數(shù)據(jù)顯示，到2019年阿里媽媽以中國收入的33%份額領(lǐng)先于中國數(shù)字廣告市場。
阿里不僅是中國最大的電商和云計算公司，還是中國最大的數(shù)字廣告公司。
與百度、頭條這類信息流廣告服務(wù)公司有所不同，阿里媽媽的廣告體系主要建立在淘寶、天貓的電商生態(tài)內(nèi)，直接服務(wù)于電商變現(xiàn)，也就是說，阿里的廣告服務(wù)天然的就是以銷量為導(dǎo)向的效果廣告。
蔣凡
對電商平臺而言，就是如何呈現(xiàn)更契合消費者時下最需要、最合適的商品，換句話說，淘寶不僅應(yīng)該知道消費者需要什么商品，更提供跟消費者喜好、消費價格區(qū)間、時尚趨勢等更加匹配的商品——
這也就是上文提到的“商品分發(fā)”的終極目的。
實際上，這種精準廣告的效果是程序化廣告發(fā)展的結(jié)果，根本邏輯是基于用戶行為的需求預(yù)測——跟隱私?jīng)]啥關(guān)系。
至2019年底，全球廣告主在程序化廣告上的投入占所有數(shù)字廣告支出的65%，2020年，這個比例將上升為68%。
程序化廣告不僅能精確反應(yīng)消費者適合的商品，還能夠在一定程度上實現(xiàn)購買預(yù)測，這也是淘寶提級“猜你喜歡”，主推商品推薦、輔助消費決策的技術(shù)基礎(chǔ)。
基于用戶歷史偏好、數(shù)據(jù)以及平臺商品的負責計算，淘寶總能推薦到用戶“感興趣”的商品，某種程度上，這種瀏覽行為其實與“刷抖音”很相似，也就有了馬云調(diào)侃的“只逛不買”行為，對用戶粘性和消費者忠誠度來說有著長期助益。
這次版本更新的“猜你喜歡”只是一種入口的提級，實際上淘寶根據(jù)用戶搜索、瀏覽、購買、簽收、評價等一系列行為都有相關(guān)商品進行推薦，廣義上講這也是“猜你喜歡”——
所謂“商品分發(fā)”，也就是業(yè)內(nèi)人常說的“貨找人”模式。
甚至有的時候，用戶可能忘了要買什么，淘寶沒忘，用戶不知道喜歡什么，淘寶總能計算出用戶“感興趣”以上的產(chǎn)品，從而幫助用戶選品、下單——
這簡直吊打那些不會給女朋友買禮物的男生。
在首評界面大改版的同時，淘寶還有一個更為微小，但在公共討論層面引起熱議的變化——淘寶C店調(diào)整了過去粗略的“好中差評”，增加更多具體的描述標簽，便于消費者一眼看到商品的優(yōu)缺點。
9月27日有媒體報道，手機淘寶C店的評價頁面發(fā)生了一些變化。此前，當用戶點擊詳情頁頂部的 “寶貝評價”時進入的頁面，有一個明顯的 “好中差評”入口；但最新版的評價頁面則換成了更多具體的描述標簽，比如鞋子會出現(xiàn)“腳感好”“舒服”或者“腳感不太舒服”等等。
淘寶方面表示此次改版后不再按照好評、中差評分類展示，而是具體到描述標簽的歸類。當然淘寶也并沒有取消中差評，用戶依然可以給出中差評的評價，并會更加精準地被提煉成標簽。
最早淘寶做評級體系，是一種社區(qū)化的運營模式，但隨著淘系電商的規(guī)模越來越大，這套體系成為了繁重的電商運營中最重要的量化指標之一，因為它直接影響著用戶的最終決策。
這也就意味著，“評價維護”需要被商家提到一個非常重要的級別，最根本的當然是商品品質(zhì)、商家服務(wù)要過硬，但用戶評價商品的緯度、個人體驗總會存在差異。
而部分店鋪為了能夠在體感上有更好的效果，甚至開始“運營中差評”。
最開始是口頭討好買家，“親”—“寶寶”—“小主”，這三個稱呼的變遷就可以反應(yīng)出這種“套近乎”式的電商客服基本素養(yǎng)，拉近服務(wù)距離，曉之以情、動之以禮地求好評。
再接著就是直接的“金錢收買”，不少淘寶商家在商品中留言“好評返現(xiàn)”，用三到五元的返現(xiàn)成本來收買買家給好評，從源頭上消滅差評。
這種“收買差評”策略的重要性甚至不弱于刷好評，還是那個問題，評價的兩端是最能影響消費者購買意愿的。
淘寶的內(nèi)容和社區(qū)化，要求它需要比其他電商平臺更加注重“真實評價”的存在，從多種層面來展示商品信息、提供決策幫助也是淘寶產(chǎn)品變化中非常重要的部分。
淘寶C店調(diào)整“好中差評”分類的另一重背景，就是淘寶很早就開始設(shè)計更多的用戶互動模塊：
比如通過實拍照片、視頻展示商品的“買家秀”（雖然買家秀也有刷好評的），還有商品問答功能“問大家”，咨詢已購用戶的意見。
就我本人而言，目前在淘寶進行商品選擇時，“問大家”的內(nèi)容甚至比“好中差評”更值得信任，甚至用戶能從中獲得自己更細致、差異化的購買咨詢，比如購時價格做價格對比，產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)問題等。
一個比較出圈的例子是，也有用戶會問一些諸如“穿這個會影響我穿蘭博基尼嗎？”的奇葩問答，這種無厘頭的問答、評價卻也是“逛淘寶”流行、和年輕用戶涌入的原因之一。
平臺只提供和優(yōu)化工具，而不干涉具體的用戶行為，這是社區(qū)文化形成的關(guān)鍵。
站在今天的視角看，“給個好評”從原先的電商服務(wù)術(shù)語，已經(jīng)外溢成社會服務(wù)意識的一部分，隨處可見。
這是電商評價體系社會價值的另一種體現(xiàn)，它絕不應(yīng)該成為短板，而應(yīng)該不斷調(diào)整、完善、補充這種評價體系。
外界總是熱衷于討論電商的激烈競爭，但阿里內(nèi)部基于業(yè)務(wù)的動態(tài)變化不斷嘗試的技術(shù)與模式從創(chuàng)新從未停止。
“淘寶正從一個購物平臺，走向內(nèi)容生產(chǎn)平臺和消費社群”。張勇在講這句話的時候，快手的直播才剛剛上線，抖音甚至還沒有出現(xiàn)，淘寶直播已經(jīng)立項起步。
到今年繼續(xù)高歌猛進的直播電商或許將攀上萬億市場規(guī)模，抖音、快手乃至所有的內(nèi)容、社交、電商平臺都是從中受益的。
阿里媽媽絕大部分廣告營收都來自于淘系平臺，最重要的任務(wù)是幫助淘寶賣家從平臺外引流到淘寶或天貓成交，這也是外界質(zhì)疑淘寶流量焦慮的關(guān)鍵之處。
內(nèi)容電商與平臺電商兩者之間的矛盾并非不可調(diào)和，這兩種截然不然的平臺生態(tài)與出貨邏輯，其實無法避免互相導(dǎo)流，一邊“競爭”一邊合作會是一種常態(tài)。
由于阿里在數(shù)字廣告市場的強勢，是建立在電商這個最基礎(chǔ)、最直接的變現(xiàn)通道上的，對外界來說，成為淘系外部流量供應(yīng)商是各大流量巨頭實現(xiàn)商業(yè)化避不開的現(xiàn)實。
另一方面，就如此次改版升級中，淘寶在繼續(xù)強化商品個性化推薦能力，實現(xiàn)內(nèi)部促活。
2017年雙11前夕，阿里推出了AI魯班系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)每秒8000張海報的作圖能力，此后阿里相繼研發(fā)出頑兔、鹿班、智能文案、微海報4大設(shè)計工具，為大量商家節(jié)省了高額物料成本的同時，還能夠真正做到即時響應(yīng)消費者購物行為的變化。
于是，用戶能看到自己的淘寶界面幾乎會根據(jù)每一項使用操作發(fā)生變化，焦點圖永遠展示的是的消費者當下最感興趣的商品。
這既是“猜你喜歡”這種推薦邏輯的結(jié)果，也是高效的AI設(shè)計能力的體現(xiàn)。
從業(yè)務(wù)本身去尋找出路，而不是從競爭對手，這是企業(yè)打破創(chuàng)新僵局的關(guān)鍵。
當推薦越來越成為淘寶商品分發(fā)的主要手段，網(wǎng)絡(luò)零售也將迎來新的技術(shù)競爭階段。
-END-
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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