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案例拆解 | 盒馬:邀請(qǐng)有禮活動(dòng)
GG
2020-10-12 14:10:57

用戶分銷機(jī)制是許許多多的裂變方法之一,也是最經(jīng)久不衰的方法之一,其最底層的邏輯就是用戶利益驅(qū)使,用戶能清楚的明白他做這個(gè)事情是有利益可得的,就會(huì)促使一部分用戶去自主完成這項(xiàng)工作,如果做的好可以同時(shí)達(dá)到拉新和促活兩個(gè)目的。

一、案例名稱

盒馬app:邀請(qǐng)有禮活動(dòng)

幾乎所有APP都會(huì)有不同形式的邀請(qǐng)有禮活動(dòng),盒馬作為阿里旗下的生鮮品牌,其很多玩法都會(huì)被大家拿來拆解學(xué)習(xí)。今天拆解的“邀請(qǐng)有禮”就是盒馬APP,為了拉新促活而開展的活動(dòng),用戶通過邀請(qǐng)新老用戶下單來獲得獎(jiǎng)勵(lì)金,獎(jiǎng)勵(lì)金可以兌換為等額優(yōu)惠券,在購(gòu)買時(shí)直接減價(jià)。

這個(gè)玩法,整個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制都是在盒馬app體系內(nèi)的虛擬貨幣,不僅促使用戶去拉新促活,同時(shí)也讓發(fā)起邀請(qǐng)的人產(chǎn)生下單行為,更加增加用戶粘性,一舉多得,值得我們學(xué)習(xí)。

二、用戶路徑

1、整體流程

WechatIMG121.png

2、用戶路徑

(1)邀請(qǐng)人路徑

①進(jìn)入盒馬app個(gè)人中心【邀請(qǐng)賺錢】活動(dòng)頁面

②點(diǎn)擊【立即邀請(qǐng)】發(fā)送邀請(qǐng)口令【666復(fù)至¥iuemcTP46AR¥去【盒馬】查看【送你盒馬新朋友100元優(yōu)惠券,老朋友20元限量?jī)?yōu)惠券!】】給微信好友

或點(diǎn)擊【面對(duì)面邀請(qǐng)】生成邀請(qǐng)海報(bào)發(fā)送給微信好友

③好友復(fù)制口令打開盒馬APP領(lǐng)取優(yōu)惠券

④好友下單,邀請(qǐng)人獲得前3單相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)金

⑤邀請(qǐng)人用獎(jiǎng)勵(lì)金等額兌換優(yōu)惠券

⑥邀請(qǐng)人下單并使用優(yōu)惠券

 (2)被邀請(qǐng)新用戶路徑

①?gòu)?fù)制邀請(qǐng)口令或掃邀請(qǐng)海報(bào)二維碼,打開盒馬APP

②領(lǐng)取福利禮包及新人禮包

③下單并使用優(yōu)惠券

 (3)被邀請(qǐng)老用戶路徑

①?gòu)?fù)制邀請(qǐng)口令或掃邀請(qǐng)海報(bào)二維碼,打開盒馬APP

②領(lǐng)取福利禮包

③老用戶活動(dòng)專享優(yōu)惠券自動(dòng)發(fā)放至賬戶

④下單并使用優(yōu)惠券

三、案例詳解

1、拉新

活動(dòng)直接在APP個(gè)人中心放顯眼入口,入口標(biāo)題寫明【邀請(qǐng)賺錢】吸引用戶進(jìn)入此活動(dòng)。活動(dòng)整體頁面主要突出的是邀請(qǐng)新用戶的獎(jiǎng)勵(lì),并且新老用戶邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)差異化,邀請(qǐng)新用戶的獎(jiǎng)勵(lì)明顯高于老用戶。

WechatIMG122.pngWechatIMG123.png

2、促活

新用戶復(fù)制邀請(qǐng)口令打開盒馬app,不僅可以領(lǐng)取【活動(dòng)專享30-15優(yōu)惠券】,還有平臺(tái)贈(zèng)送的【新人禮包】,讓新用戶可以更好的體驗(yàn)到產(chǎn)品的多種功能、服務(wù)和優(yōu)惠,更好地了解產(chǎn)品。

WechatIMG124.pngWechatIMG125.png

老用戶在收到優(yōu)惠券后,在優(yōu)惠驅(qū)使下可能會(huì)重新使用APP,并產(chǎn)生購(gòu)買行為。

3、留存

新用戶所得優(yōu)惠券有不同品類,能夠滿足其基本使用需求。同時(shí)設(shè)有不同額度和有效期的限制,在優(yōu)惠力度較大和有效期的驅(qū)使下,鼓勵(lì)用戶去使用APP,看看是否有自己想買的東西,為后續(xù)的轉(zhuǎn)化打基礎(chǔ)。

4、轉(zhuǎn)化

盒馬APP主打的是生鮮,可以滿足人們的日常所需,每一個(gè)用戶都可以找到自己需要的商品。并在優(yōu)惠較大和有效期的驅(qū)使下,用戶很容易下單購(gòu)買。

同時(shí)邀請(qǐng)人出于獎(jiǎng)勵(lì)獲得的主觀意愿,也會(huì)通過各種方式說服新用戶下單,更直接的傳遞產(chǎn)品價(jià)值。

WechatIMG126.pngWechatIMG127.png

老用戶在熟悉APP的情況下,其下單行為主要取決于優(yōu)惠券和用戶購(gòu)買需求。

5、推薦

無論新老用戶,在通過【邀請(qǐng)有禮】活動(dòng)打開APP,并獲得【活動(dòng)專享獎(jiǎng)勵(lì)】的時(shí)候,就會(huì)促使一部分用戶了解活動(dòng),從而加入【邀請(qǐng)有禮】活動(dòng),達(dá)成更多的推薦裂變。

四、案例優(yōu)缺點(diǎn)

1、優(yōu)點(diǎn):

(1)活動(dòng)入口寫了【邀請(qǐng)賺錢】但整個(gè)活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)都是APP體系內(nèi)的獎(jiǎng)勵(lì)金和優(yōu)惠券,牢牢把用戶黏在產(chǎn)品上

(2)復(fù)用率很高,大部分產(chǎn)品都適用

(3)各個(gè)頁面都在強(qiáng)調(diào)新用戶的優(yōu)惠,與老用戶形成對(duì)比,更能促使用戶去邀新,更好地保障活動(dòng)拉新

(4)邀請(qǐng)人頁面有每一位被邀請(qǐng)人的獎(jiǎng)勵(lì)金進(jìn)度情況,不僅獎(jiǎng)勵(lì)清晰,同時(shí)也會(huì)促使邀請(qǐng)人去主動(dòng)推銷,加強(qiáng)用戶主動(dòng)性

 2、缺點(diǎn):

(1)規(guī)則存在歧義,規(guī)則中寫老用戶可獲得【39-5或指定商品抵用券】邀請(qǐng)口令寫的是【老朋友20元限量?jī)?yōu)惠券】,而在實(shí)際邀請(qǐng)中,有老用戶獲得的是【滿499-10元券】

(2)被邀請(qǐng)人,在進(jìn)入APP活動(dòng)頁后,就是領(lǐng)券下單,沒有比較明確的【邀請(qǐng)有禮】活動(dòng)入口

(3)邀請(qǐng)人獲得的獎(jiǎng)勵(lì)金可以1:1兌換優(yōu)惠券,但目前優(yōu)惠券只有15、50、100和200四種面額,后兩種面額兌換門檻比較高,可能會(huì)打擊用戶積極性

(4)生成面對(duì)面邀請(qǐng)的海報(bào)文案是【歡迎來到盒社群】相比邀請(qǐng)口令,吸引力比較弱

(5)不在配送范圍內(nèi)的新用戶,復(fù)制口令進(jìn)入app頁面是空白的

五、啟發(fā)及總結(jié)

 活動(dòng)從第一步開始每一步都在實(shí)踐【邀請(qǐng)有禮】這個(gè)主題,每一步都環(huán)環(huán)相扣,邀請(qǐng)新用戶的優(yōu)惠力度也誠(chéng)意十足,不僅引導(dǎo)促使新用戶下單,也更好地激勵(lì)了老用戶去發(fā)起邀請(qǐng)并催促新用戶下單。每一步都從頁面設(shè)計(jì)、文案、功能等各方面下足了功夫,突出活動(dòng)重點(diǎn)。

雖然是簡(jiǎn)單的分銷裂變活動(dòng),但是加入獎(jiǎng)勵(lì)金這個(gè)概念,在沒有任何金錢交易的基礎(chǔ)上,讓用戶切實(shí)感受到了利益點(diǎn),是整個(gè)活動(dòng)最大的亮點(diǎn)。把分銷金、積分兌換、虛擬貨幣交易、優(yōu)惠券等概念都融入到了獎(jiǎng)勵(lì)金里面,相比直接的優(yōu)惠,獎(jiǎng)勵(lì)金的靈活度和可玩性更高。同時(shí)這樣的玩法的適用范圍更廣,可復(fù)用性更高,是值得學(xué)習(xí)借鑒的案例。

-END-

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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