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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
今天我和大家分享下我認(rèn)為引爆用戶增長(zhǎng)的的關(guān)鍵點(diǎn)：找到產(chǎn)品“驚爆點(diǎn)”。
那么什么是產(chǎn)品“驚爆點(diǎn)”？
“驚爆點(diǎn)”是產(chǎn)品使用戶眼前一亮的時(shí)刻，是用戶真正發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品核心價(jià)值——產(chǎn)品為何存在、他們?yōu)楹涡枰约八麄兡軓闹械玫绞裁础臅r(shí)刻。
換句話說，就在這個(gè)時(shí)刻，用戶認(rèn)識(shí)到這個(gè)產(chǎn)品對(duì)他們來說為什么不可或缺。正是這個(gè)時(shí)刻下的體驗(yàn)使早期用戶轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品的超級(jí)用戶和宣傳大使，進(jìn)而讓你的產(chǎn)品擁有了強(qiáng)有力的口碑裂變。
那么我們的產(chǎn)品怎樣才能具備“驚爆點(diǎn)”？
大佬們的答案：顛覆式創(chuàng)新
顛覆式創(chuàng)新可以給行業(yè)及市場(chǎng)迅速帶來破壞性力量，并中斷行業(yè)領(lǐng)先公司的增長(zhǎng)勢(shì)頭，甚至能快速取而代之，創(chuàng)造更大的市場(chǎng)和增長(zhǎng)。
顛覆式創(chuàng)新第一種可能是你找到了一個(gè)空白領(lǐng)域，當(dāng)然這種可能性在互聯(lián)網(wǎng)開拓時(shí)代還算大，互聯(lián)網(wǎng)興起的那些新模式的締造者，都算這一類。在紅海競(jìng)爭(zhēng)的今天，幾乎不可能。
那么第二種可能是你找到了一條差異化的產(chǎn)品戰(zhàn)略。喬布斯用嬰兒都能操作的產(chǎn)品體驗(yàn)重新定義了手機(jī)市場(chǎng)，讓蘋果重回巔峰，引流了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
12年，我們?cè)?60做人工一對(duì)一電腦遠(yuǎn)程服務(wù)。部門的收入已經(jīng)達(dá)到一年一個(gè)億，做到這個(gè)成績(jī)，大家內(nèi)心是驕傲和滿足的。
但是，萬萬沒想到，有一天老周召見我們，第一句話就是，你們的產(chǎn)品戰(zhàn)略可能不對(duì)，人工修電腦這個(gè)事情為什么要收費(fèi)，可不可以免費(fèi)？
當(dāng)時(shí)我們一臉懵逼，畢竟我們一年已經(jīng)有一個(gè)億收入，為什么要放棄這些收入，為了什么？并且我們的工程師是要領(lǐng)工資的！
隨后老周又跟我們開了幾次會(huì)，老周闡述了他的戰(zhàn)略思想，我們的產(chǎn)品如果免費(fèi)提供給用戶，會(huì)讓用戶對(duì)360產(chǎn)品產(chǎn)生巨大的黏性。
經(jīng)過劇烈的思想斗爭(zhēng)之后，我們接受了老周對(duì)我們重新的戰(zhàn)略定位，于是360遠(yuǎn)程人工服務(wù)免費(fèi)了。
這次巨大的產(chǎn)品戰(zhàn)略調(diào)整，讓我們迅速獲得海量用戶，產(chǎn)品的日活從幾萬變成了幾百萬。并且為之后我們做遠(yuǎn)程開放平臺(tái)打下了良好的鋪墊。
產(chǎn)品力強(qiáng)大如喬布斯，如周鴻祎，可以把本能的洞察變成顛覆式創(chuàng)新的產(chǎn)品形態(tài)，從而打造強(qiáng)有力的口碑裂變，引爆用戶增長(zhǎng)，進(jìn)而獲得商業(yè)上巨大的成功。
那我們這些普通人呢？大家往往是進(jìn)入一家公司，做一個(gè)老板指定的命題作文，更不幸的是，你們的老板可不是喬布斯。
普通人的答案：“驚爆點(diǎn)”五大基本方法
微信教父張小龍說過一句話：?jiǎn)滩妓挂幻肽茏兂伞鞍装V”，馬化騰需要三秒，我需要五秒。這里的“白癡”指的是你的產(chǎn)品的用戶。
為什么張小龍如此強(qiáng)調(diào)變成白癡用戶的時(shí)間？因?yàn)橹挥羞@樣才能以用戶視角去看自己的產(chǎn)品。
那么我們?nèi)绾尉邆溥@種快速變身用戶的能力？
首先盡一切可能和你的用戶互動(dòng)，了解你的用戶使用產(chǎn)品的習(xí)慣，場(chǎng)景和他們的反饋。
走進(jìn)用戶的現(xiàn)實(shí)世界不僅僅是可以讓你獲得秒變用戶的能力，同時(shí)用戶真實(shí)的反饋，你對(duì)用戶使用情況的洞察，都可能讓你產(chǎn)生真正符合用戶需求的產(chǎn)品假設(shè)。
其次，頻繁甚至瘋狂地使用產(chǎn)品！
如果我們這樣做了，往往自己最終就會(huì)變成這個(gè)產(chǎn)品的典型用戶，也就更容易從用戶的角度來看待產(chǎn)品。
最后，忘記權(quán)威，忘記框架，用你的本能去思考去洞察。
大佬們能實(shí)現(xiàn)秒變白癡，我們這些普通人通過刻意練習(xí)實(shí)現(xiàn)10分鐘變白癡應(yīng)該不難！
掌握秒變白癡的能力給我們提供了一個(gè)完全的用戶視角，讓你能拋棄固有路徑，在用戶視角下發(fā)現(xiàn)那些被你忽略的產(chǎn)品的問題和真相。而洞察這些問題和真相后，會(huì)極大促進(jìn)我們找到產(chǎn)品“驚爆點(diǎn)”。
做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，最好能和你的用戶“戀愛”，真正走進(jìn)用戶的真實(shí)世界，了解你的用戶。那么我們?nèi)绾巫龅胶陀脩魬賽勰?？常用方法有以下三種：
在微信生態(tài)健全的今天，我們需要招募一群使用我們產(chǎn)品的用戶，來扮演兼職產(chǎn)品經(jīng)理角色。
今天很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都擁有產(chǎn)品體驗(yàn)官機(jī)制，往往以微信群或者qq群的形態(tài)存在。
真正用心去和產(chǎn)品體驗(yàn)官去互動(dòng)，去調(diào)研，去討論。牢記一句話：歷史是由人民創(chuàng)建的。你的產(chǎn)品也應(yīng)該讓你的用戶來參與建設(shè)！
建立一個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)官機(jī)制，會(huì)讓你更方便的了解你的用戶，會(huì)讓你獲得更多產(chǎn)品靈感。
（某產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)官招募活動(dòng)）
流失用戶訪談很好理解，因?yàn)榭梢越璐肆私獾接脩羰褂眠^程中不爽的點(diǎn)，進(jìn)而找到產(chǎn)品的改進(jìn)方向。
但有時(shí)候，留存用戶的訪談可能更能洞察本質(zhì)，因?yàn)橛脩魹槭裁炊粝聛砜赡芙沂玖穗[藏在你的產(chǎn)品體系中的“驚爆點(diǎn)”。
在訪談中可以與用戶進(jìn)行更長(zhǎng)時(shí)間、更深入的交流。較容易獲得用戶真實(shí)的想法以及潛在因素等，通常用于解決特定的問題。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶差評(píng)，往往蘊(yùn)含著巨大的機(jī)會(huì)。
我不主張過度研究競(jìng)品，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶反饋至關(guān)重要，特別是用戶的差評(píng)。在一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒滿足的用戶需求，極有可能是你的引爆點(diǎn)。
我在做dadababy的時(shí)候，經(jīng)常研究競(jìng)品的差評(píng)，從中發(fā)現(xiàn)一個(gè)很重要的點(diǎn)，很多用戶抱怨競(jìng)品的游戲素材重復(fù)度高，沒新意，小孩覺得沒意思，堅(jiān)持不下去。
基于這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差評(píng)，dadababy確定了將游戲化學(xué)習(xí)做到極致的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，并且在steam啟蒙游戲中得到徹底的引爆。
(dadababy啟蒙游戲課程)
我們研發(fā)的steam啟蒙游戲化課程子功能次留達(dá)到65%，30日留存達(dá)到30%，同時(shí)這個(gè)產(chǎn)品的nps值高達(dá)75。
無論是從本能洞察或還是用戶需求中發(fā)掘的產(chǎn)品設(shè)想，都需要被快速驗(yàn)證。我們需要建立一個(gè)開發(fā)-測(cè)量-認(rèn)知的反饋循環(huán)。
（開發(fā)-測(cè)量-認(rèn)知反饋循環(huán)示意）
要把科學(xué)的方法運(yùn)用到產(chǎn)品中，我們必須找出哪些假設(shè)是需要測(cè)試的，我認(rèn)為這是找到“驚爆點(diǎn)”計(jì)劃中風(fēng)險(xiǎn)最大的。
決策要完全依賴兩個(gè)假設(shè)：“產(chǎn)品價(jià)值假設(shè)”和“產(chǎn)品增長(zhǎng)假設(shè)”。當(dāng)然，你可以盡可能的收集用戶反饋，盡可能的使用你的本能洞察。但更重要的是必須想盡所有辦法加快這個(gè)循環(huán)的速度。
這個(gè)速度越快，我們就能在有限的時(shí)間內(nèi)，擁有更多次機(jī)會(huì)來找到產(chǎn)品的“驚爆點(diǎn)”。
建立極速測(cè)試閉環(huán)的關(guān)鍵武器：MVP：用一個(gè)最小化可行產(chǎn)品（minimum vialble product）并盡快完成開發(fā)-測(cè)量-認(rèn)知循環(huán)，這意味著在測(cè)試階段，不要制定大而全的產(chǎn)品迭代計(jì)劃。
（傳統(tǒng)開發(fā)流程和MVP開發(fā)流程區(qū)別示意）
在新功能往往以一周，甚至一天來作為時(shí)間周期。MVP往往在流程功能甚至產(chǎn)品質(zhì)量上做簡(jiǎn)化。
更極端的，有時(shí)候MVP并不意味著是一個(gè)可以直接使用的產(chǎn)品，可能只是一次用戶調(diào)研，或者只是一個(gè)視頻宣傳片，一次眾籌活動(dòng)。
Dropbox的創(chuàng)始人休斯頓在創(chuàng)業(yè)早期，拿不到天使投資，更別提把dropbox的設(shè)想做出來。于是他做了一個(gè)三分鐘的小視頻，這個(gè)視頻介紹了dropbox將要實(shí)現(xiàn)的功能。
這個(gè)視頻吸引了幾十萬人訪問，而將產(chǎn)品公測(cè)等候名單從5000人上升到75000人，在這個(gè)視頻爆火之后，dropbox很快拿到投資并實(shí)現(xiàn)視頻中展現(xiàn)的一切進(jìn)而獲得成功。
在這個(gè)例子中，這段視頻也完成了開發(fā)-測(cè)量-認(rèn)知的閉環(huán)，并且是以極低的成本完成，休斯頓借此驗(yàn)證了設(shè)想符合用戶的“驚爆點(diǎn)”，輕松找到產(chǎn)品的“驚爆點(diǎn)”。
數(shù)據(jù)是反饋產(chǎn)品客觀情況的度量衡，是建立極速測(cè)試閉環(huán)的必須工具，數(shù)據(jù)才能反饋我們的設(shè)想是否正確。
先舉一個(gè)通過數(shù)據(jù)分析獲取產(chǎn)品驚爆點(diǎn)的案例：
硅谷的媽媽圈的前身是一款基于facebook平臺(tái)的朋友圈產(chǎn)品，用戶使用朋友圈將facebook好友分類到不同的圈子。由于facebook的病毒式增長(zhǎng)，朋友圈也搭便車獲得大量用戶。
2008年中期，朋友圈已經(jīng)擁有1000萬用戶。但ceo麥克通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)一個(gè)可怕的問題：只有很少用戶在真正使用這個(gè)產(chǎn)品，只有不到20%的圈子在創(chuàng)建之后有活躍。
之后麥克對(duì)用戶做了一次詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，驚奇的發(fā)現(xiàn)媽媽圈這個(gè)子圈子的各方面數(shù)據(jù)遠(yuǎn)高于其他圈子。他們意識(shí)到把產(chǎn)品聚焦到媽媽群體或許能獲得更大發(fā)展。
隨后麥克把其他圈子砍掉，只留下了媽媽圈。媽媽圈這個(gè)產(chǎn)品贏得了產(chǎn)品的“驚爆點(diǎn)”，取得了超高的用戶活躍和留存。
要做到真正用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“驚爆點(diǎn)”，我們要掌握以下五種數(shù)據(jù)分析的方法。
虛榮數(shù)據(jù)比如，產(chǎn)品日活，月活，注冊(cè)量，下載量。拿媽媽圈這個(gè)案例來說，如果麥克只關(guān)注虛榮數(shù)據(jù)指標(biāo)，那他仍然會(huì)覺得朋友圈這個(gè)產(chǎn)品棒極了。而活躍圈子比例這一真正核心數(shù)據(jù)指標(biāo)會(huì)被他忽略。
可行動(dòng)數(shù)據(jù)比如，產(chǎn)品留存，活躍用戶占比，用戶平均使用時(shí)長(zhǎng)，用戶某時(shí)間段活躍次數(shù)等，可行動(dòng)指標(biāo)往往能用來衡量產(chǎn)品的真正情況，并為你后續(xù)的設(shè)想提供有力基礎(chǔ)。
我們必須更關(guān)注可行動(dòng)數(shù)據(jù)，而不是虛榮數(shù)據(jù)。因?yàn)榭尚袆?dòng)數(shù)據(jù)真正揭示了產(chǎn)品的健康度和用戶的接受度，仔細(xì)分析可行動(dòng)數(shù)據(jù)能真正得到正確的產(chǎn)品洞察。
舉個(gè)例子，一家廣告公司的兩個(gè)數(shù)據(jù)：季度銷量和季度簽約甲方數(shù)。這里簽約數(shù)是銷量的先導(dǎo)數(shù)據(jù)，而銷量是簽約數(shù)的后導(dǎo)數(shù)據(jù)。因?yàn)楸炯径鹊暮灱s數(shù)多或者少自然會(huì)影響下個(gè)季度的銷量。
再舉個(gè)例子，用戶投訴量和用戶流失率，前者是后者的先導(dǎo)數(shù)據(jù)。如果用戶投訴量增加，很可能更多的客戶會(huì)停用你的產(chǎn)品或服務(wù)。
分析數(shù)據(jù)，一定要優(yōu)先分析先導(dǎo)數(shù)據(jù)，這樣能最快捕捉到產(chǎn)品趨勢(shì)的真正變化。
同期群分析比較的是你的用戶群體隨時(shí)間變化的不同行為。同期群分析使你能夠觀察處于生命周期不同階段客戶的行為模式，從而避免對(duì)所有客戶一刀切。
（同期群數(shù)據(jù)分析示意）
對(duì)處于相同生命周期階段的用戶進(jìn)行垂直分析（橫向比較），從而比較得出相似群體隨時(shí)間的變化。
通過比較不同的同期群，可以從總體上看到，應(yīng)用的表現(xiàn)是否越來越好了。從而驗(yàn)證產(chǎn)品改進(jìn)是否取得了效果。是否更接近產(chǎn)品“驚爆點(diǎn)”。
假設(shè)其他條件保持不變，僅考慮體驗(yàn)中的某一單一屬性（如顏色，按鈕位置等）對(duì)被試用用戶對(duì)影響，就是A/B測(cè)試。
（A/B測(cè)試示意）
你可以測(cè)試產(chǎn)品的所有細(xì)節(jié)，但最好首要關(guān)注那些關(guān)鍵的步驟和假設(shè)。A/B測(cè)試的結(jié)果會(huì)帶來巨大的回報(bào)。
頭條系就非常重視A/B測(cè)試，甚至今日頭條這個(gè)產(chǎn)品名都是通過A/B測(cè)試確定的。
在今日頭條發(fā)布之前，張一鳴和他的團(tuán)隊(duì)篩選了一批產(chǎn)品名，然后進(jìn)行分渠道A/B測(cè)試，確定先驗(yàn)效果類似的發(fā)布渠道，分別投放，界面功能logo完全一樣，統(tǒng)計(jì)各個(gè)渠道的用戶下載和活躍等核心數(shù)據(jù)指標(biāo)，最后測(cè)得今日頭條效果最好。
北極星指標(biāo)又叫做第一關(guān)鍵指標(biāo)，在當(dāng)前階段高于一切，唯一重要指標(biāo)。它是可被量化的指標(biāo)，它還代表了你對(duì)產(chǎn)品價(jià)值與用戶價(jià)值關(guān)系的理解。
北極星指標(biāo)具備以下作用：
第一，北極星指標(biāo)可以指引方向。
第二，北極星指標(biāo)可以幫助大家確定工作的優(yōu)先級(jí)。
第三，提高行動(dòng)力：設(shè)定一個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，能夠大幅度提高行動(dòng)力。
第四，指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)，監(jiān)測(cè)進(jìn)度，加快找到產(chǎn)品“驚爆點(diǎn)”的速度。
（北極星指標(biāo)示意）
參考增長(zhǎng)角度制定北極星指標(biāo)的六個(gè)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)：
第一，你的產(chǎn)品的核心價(jià)值是什么？這個(gè)指標(biāo)可以讓你知道你的用戶是否體驗(yàn)到了這個(gè)核心價(jià)值。
第二，這個(gè)指標(biāo)能夠反映用戶的活躍程度嗎。
第三，如果這個(gè)指標(biāo)變好了，是不是能夠說明產(chǎn)品在向好的方向發(fā)展。
第四，這個(gè)指標(biāo)是不是很容易被整個(gè)團(tuán)隊(duì)理解和交流？
第五，這個(gè)指標(biāo)是一個(gè)先導(dǎo)指標(biāo)，還是一個(gè)后導(dǎo)指標(biāo)。
第六，這個(gè)指標(biāo)是不是一個(gè)可行動(dòng)指標(biāo)。
真正用好數(shù)據(jù)分析的這五個(gè)武器，就能真正用數(shù)據(jù)去驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代，進(jìn)而快速找到產(chǎn)品“驚爆點(diǎn)”。
從另一個(gè)角度來看，天才如喬布斯，馬斯克又何嘗不是用顛覆式創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的“驚爆點(diǎn)”進(jìn)而獲得了巨大的成功？第一代iphone就能讓用戶感嘆手機(jī)居然能做成這樣，居然像一臺(tái)智能電腦。
因此，縱然我們需要用更多的裂變方式去引爆用戶增長(zhǎng)，但最重要的始終是真正回歸用戶體驗(yàn)，想方設(shè)法找到產(chǎn)品的“驚爆點(diǎn)”。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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