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瑞幸咖啡，2017年成立，2019年在納斯達(dá)克上市，是史上最快上市的中國企業(yè)，被稱為“瑞幸速度”。
引用半佛老師的話來說：它是國貨之光，美利堅(jiān)韭菜收割機(jī)，納斯達(dá)克泥石流，美股投資者繞不開的噩夢(mèng)，一個(gè)沒有感情的優(yōu)惠券機(jī)器，刷鍋水屆的卡麗熙，2019年世界燒錢大賽的無冕之王，股價(jià)魔力挺代言人，瑞·民族之光·幸咖啡。
10月12日，瑞幸咖啡一年一度的常規(guī)長做，第3屆luckin狂歡節(jié)再次開啟。今天π爺就以運(yùn)營的角度來為各位小伙伴簡單拆解一下這個(gè)活動(dòng)。
1：活動(dòng)主題：Luckin狂歡節(jié)，充1贈(zèng)1
2：活動(dòng)時(shí)間：2020年10月12日0：00--19日23：59
3：活動(dòng)背景：國慶長假結(jié)束，大多數(shù)人開始復(fù)工
4：活動(dòng)目的：促活及客戶轉(zhuǎn)化：
5：活動(dòng)規(guī)則及詳情：
6：活動(dòng)推送：
公眾號(hào)頭條推送：
APP開屏及banner：
活動(dòng)信息在首頁多個(gè)位置均有布置，能夠有效勾起用戶興趣。
7：活動(dòng)文案
文案1：2020所有假期就這么溜走了，開工福利送上，給你打打氣
文案2：這個(gè)秋天，實(shí)現(xiàn)咖啡自由
本次活動(dòng)的參與方式只限于小程序和APP。這樣的好處就是為APP和小程序帶來巨大的用戶訪問流量。
瑞幸咖啡這次活動(dòng)的時(shí)間是在國慶之后，錯(cuò)峰搞活動(dòng)有兩個(gè)好處，第一：避開消費(fèi)高峰期，使得自己的營銷活動(dòng)在時(shí)間上處于優(yōu)勢(shì)。畢竟絕大多數(shù)企業(yè)都會(huì)選擇在國慶期間進(jìn)行營銷活動(dòng)，想要搶一波節(jié)日營銷的紅利。而促銷活動(dòng)一多，自然會(huì)分散用戶的注意力。而在節(jié)日過后，市場(chǎng)的營銷活動(dòng)減少。這個(gè)時(shí)候搞活動(dòng)更能吸引用戶的關(guān)注。第二：消費(fèi)者在經(jīng)歷了國慶期間的各種沖動(dòng)性消費(fèi)后，本身會(huì)恢復(fù)理性。在面對(duì)再次消費(fèi)時(shí)必定會(huì)深思熟慮。而瑞幸咖啡在本身價(jià)格就相對(duì)優(yōu)惠的情況下，再推出充1贈(zèng)1的活動(dòng)，會(huì)讓消費(fèi)者加倍感受到優(yōu)惠福利。再加上這次優(yōu)惠券的有效期長達(dá)3年，消除了客戶在時(shí)間上的顧慮。
本次活動(dòng)的文案主要蹭了兩個(gè)熱點(diǎn)，一個(gè)是國慶，活動(dòng)時(shí)間正是長假結(jié)束，文案以“2020所有假期就這么溜走了，開工福利送上，給你打打氣”為開頭，一來蹭了假期熱點(diǎn)，二來又能引起用戶共鳴。
其次，“這個(gè)秋天，實(shí)現(xiàn)咖啡自由”這一文案，隱隱蹭了“秋天第一杯奶茶”的熱度，還用“實(shí)現(xiàn)咖啡自由”來突出活動(dòng)的優(yōu)惠力度，潛臺(tái)詞就是只要你參與了這次活動(dòng)，下半年的咖啡你想喝多少都沒有壓力了。從而來觸動(dòng)消費(fèi)者的欲望。
本次活動(dòng)整體文案可以說是少而精，簡單兩句話不單蹭了兩個(gè)熱點(diǎn)，還把活動(dòng)優(yōu)勢(shì)表達(dá)的足夠清楚，不禁讓人點(diǎn)贊。
本次活動(dòng)僅限于APP和小程序。這樣可以為APP和小程序帶來巨大的流量。增加了自營電商平臺(tái)的曝光，尤其是APP，短期內(nèi)可以增加應(yīng)用的下載量，從而提升在各大軟件商城的排名。
同時(shí)，用戶在訪問時(shí)除了參與活動(dòng)，還可能帶來額外的銷售。APP和小程序內(nèi)均有多種商品的展示，消費(fèi)者在充值完一定金額后，通常都會(huì)習(xí)慣性的進(jìn)行消費(fèi)。再加上活動(dòng)是預(yù)充值的，短期內(nèi)可以為企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速回籠資金的需求。
瑞幸咖啡這幾年發(fā)展非常的快速，尤其是線下門店正在不斷的加速擴(kuò)張。但瑞幸咖啡的核心，其實(shí)并不是實(shí)體店。事實(shí)上，瑞幸咖啡的線下門店的體驗(yàn)感并不是很好，店內(nèi)既沒有收銀，而且大部分門店也只有較小的區(qū)域可供人堂食的。
但是哪有怎么樣呢？因?yàn)槿鹦铱Х鹊暮诵谋緛砭筒辉趯?shí)體店。
舉個(gè)例子：其實(shí)人們?nèi)ツ嘲涂耍鄶?shù)時(shí)候都不是喝咖啡的，而是去裝X的。很多人要的就是那種高大上的感覺。一個(gè)某巴克的杯子，搭配MacBook以及正午的陽光，外加萊卡攝像頭，配合美圖秀秀99檔美顏，那感覺簡直就是very feel cool
瑞幸咖啡自己也很清楚這一點(diǎn)，比逼格，它是比不過某巴克的。所以它運(yùn)營的根本并不是要去對(duì)標(biāo)某巴克，而是利用門店眾多的優(yōu)勢(shì)，將粉絲引流至線上。通過公眾號(hào)軟文推送，告知目標(biāo)用戶和潛在客戶活動(dòng)信息，從而達(dá)成促進(jìn)粉絲活躍的目的。
再利用長假結(jié)束后的營銷空檔期，推出充1贈(zèng)1的活動(dòng)，一張長達(dá)3年有效期的優(yōu)惠券，來提升用戶黏性。
而所有這一切的營銷動(dòng)作，其終極目標(biāo)就是為了有一份足夠好看的數(shù)據(jù)，然后去割美利堅(jiān)的韭菜。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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