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熱點(diǎn)回顧：
剛過(guò)去不久的蘋果發(fā)布會(huì)上，蘋果剛開(kāi)始以“環(huán)?！睘橛尚既∠劫?zèng)耳機(jī)和充電器，引起了業(yè)界和消費(fèi)者一片嘩然和質(zhì)疑。
有外媒就指出，首先，蘋果還在生產(chǎn)充電器，只是不免費(fèi)贈(zèng)送了，配件反而要高價(jià)購(gòu)買。其次，蘋果這次贈(zèng)送的數(shù)據(jù)線是Lightning-to-type C，與之前的iPhone手機(jī)不兼容，用戶要么換充電器，要么再買一條數(shù)據(jù)線。
再者，iPhone 12支持快充了，比如20W有線快充及15W MagSafe無(wú)線快充，5V/1A充電器沒(méi)用了，用戶還是得買官方或者第三方的充電器，并且售價(jià)不菲。綜上，蘋果基于環(huán)保理由取消耳機(jī)、充電器一事經(jīng)不起推敲。
經(jīng)過(guò)質(zhì)疑后，又有多方消息稱蘋果方的解釋是：因?yàn)槟硞€(gè)手機(jī)配件價(jià)格比較高，如果標(biāo)配耳機(jī)和充電頭就可能使得價(jià)格高于去年，為了維持原價(jià)，所以不得不去掉買手機(jī)本身就應(yīng)該附帶的充電器和耳機(jī)。
隨后，作為全球前幾名手機(jī)銷量廠商之一的三星也宣布會(huì)緊隨蘋果，擬取消充電器和耳機(jī)，顯然是在蘋果開(kāi)了一個(gè)“壞頭”后，業(yè)界品牌號(hào)召力發(fā)揮了反向作用。
作為業(yè)界巨頭，無(wú)論是蘋果還是三星，消費(fèi)者的喜歡和信賴都是一種無(wú)形資產(chǎn)，它們?yōu)槭裁从指易鲞@樣罔顧消費(fèi)者的決定，引發(fā)全球討論質(zhì)疑？而用戶們?cè)趺纯茨兀?/p>
受眾意見(jiàn)：
“為了幫助蘋果環(huán)保，iPhone12我就不買了... 今年換小米吧。”
“就是綁架消費(fèi)者去為他環(huán)保的名義買單，環(huán)保都是虛的，一切都是利益。”
“作為消費(fèi)者沒(méi)必要為蘋果考慮成本，我們只考慮到我們手上的東西是不是少了。”
“這波蘋果做法是真的惡心?！?/em>
“耳機(jī)加五伏一安的充電器成本最多20塊?！?/em>
“蘋果在這上節(jié)約成本沒(méi)必要，更多是考慮充電頭耳機(jī)每個(gè)人都有很多，沒(méi)必要送。然后單獨(dú)買配件耳機(jī)和充電器利潤(rùn)更高?！?/em>
“并不是為了節(jié)約成本，而是為了多賺錢，既賺到了錢還賺到了美名，何等好事！”
“手機(jī)廠商有史以來(lái)最流氓的行為，空前，但不知道絕不絕后，畢竟這種事兒都干出來(lái)了，后續(xù)會(huì)不會(huì)變本加厲有待觀察。明擺著一個(gè)商業(yè)決策，綁架用戶說(shuō)要環(huán)保，吃相極其難看?！?/em>
（搜集于網(wǎng)絡(luò)評(píng)論）
“當(dāng)人們?cè)谟孟M(fèi)者視角去審視一個(gè)商業(yè)決策的時(shí)候，他們將永遠(yuǎn)不知道商業(yè)策略背后的真相是什么?！?/strong>
僅僅站在消費(fèi)者角度觀察品牌，顯然是無(wú)法洞察全部的。那么我們可否換個(gè)角度，從品牌的角度看看，到底是什么原因，使得蘋果做了這樣的一個(gè)決策？是成本考慮？環(huán)?？紤]，市場(chǎng)營(yíng)銷考慮，還是另有隱情？
作為一家市值1.85萬(wàn)億美金，全球排行前十，富可敵國(guó)的科技巨頭，“think different”這句slogan不僅反映在蘋果產(chǎn)品上，更在它與眾不同別具一格的營(yíng)銷策略上。
在iPhone手機(jī)的身上，蘋果把其在iMac電腦和iPod音樂(lè)播放器上試驗(yàn)已久的“饑餓營(yíng)銷”和“病毒營(yíng)銷”推向了全球爭(zhēng)先效仿的高度，曾引領(lǐng)了一波市場(chǎng)營(yíng)銷新潮流。
無(wú)論從知名度，銷量，體量還是品牌價(jià)值上，蘋果絕對(duì)是強(qiáng)勢(shì)品牌的代表。
作為一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌，蘋果具備引發(fā)饑餓營(yíng)銷和病毒傳播的資格，蘋果產(chǎn)品具備的獨(dú)特氣質(zhì)，其舒適的設(shè)計(jì)感，科技易用性，蘋果很好地利用了其忠實(shí)“粉絲”對(duì)其新產(chǎn)品的強(qiáng)烈需求，研發(fā)饑餓營(yíng)銷，傳遞小道消息，作為全球營(yíng)銷活動(dòng)的帶動(dòng)者，蘋果的一舉一動(dòng)都能牽動(dòng)潛在消費(fèi)者的關(guān)注熱情。
因此，此次iPhone12 發(fā)布會(huì)宣布不附帶耳機(jī)和充電器，消費(fèi)者們眾說(shuō)紛紜，各種惡評(píng)如潮，甚至很多消費(fèi)者猜測(cè)又是一次吸引全球關(guān)注度的操作手段而已。并且這個(gè)手段如今還波及了別的同類品牌，比如三星，也聲稱馬上新品要取消附帶充電器了。
蘋果究竟想做環(huán)保還是想獲利更多？想篩選死忠用戶還是想進(jìn)一步探索日后的營(yíng)銷策略走向？問(wèn)題的答案也許并不重要，透過(guò)現(xiàn)象的本質(zhì)，我們看到，作為一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌的典型，很無(wú)奈的是，蘋果是具備改變市場(chǎng)風(fēng)向和引導(dǎo)消費(fèi)者的作用的。
如果說(shuō)，品牌就是某種或者某一類產(chǎn)品的代表，所謂強(qiáng)勢(shì)品牌就是某種產(chǎn)品的第一代表，每當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生某種需求時(shí)，強(qiáng)勢(shì)品牌自然在第一時(shí)間涌現(xiàn)在眼前。蘋果顯然就是手機(jī)品類的強(qiáng)勢(shì)品牌。蘋果CFO盧卡·梅斯特里曾向媒體披露過(guò)，全球目前處于激活狀態(tài)的iPhone數(shù)量超過(guò)9億臺(tái)，并且每年的9月發(fā)布會(huì)后都還在不斷增加中。
還記得當(dāng)年蘋果宣布取消耳機(jī)插孔嗎?在當(dāng)年的社交媒體上，取消了耳機(jī)孔和像現(xiàn)在一樣引起了人們的廣泛討論和質(zhì)疑。后來(lái)業(yè)界不僅接受了這樣的做法，還成為了一種流行。原因是，人們逐漸意識(shí)到，這一個(gè)插口的取消是作為行業(yè)洞察度最高的品牌，經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn)做下的決定，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是符合消費(fèi)者利益的。
因此，也許，我們換一個(gè)角度，站在品牌策略的思路來(lái)思考，品牌是不太可能做出故意損害消費(fèi)者利益的決策的，暫且摒棄個(gè)人因損失厭惡帶來(lái)的負(fù)面情緒，客觀理智的觀察蘋果的舉動(dòng)，多了解一下行業(yè)動(dòng)態(tài)和資訊，靜靜觀察一段時(shí)間，就會(huì)得到截然不同的看法。
-END-
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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