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產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作中，最頻繁的一項是「接需求」，特別是 B 端產(chǎn)品經(jīng)理。記得有一次和朋友聊天，說剛?cè)肼毜臅r候有需求池中 100 條記錄，工作 2 年離職后，需求池中只剩下 300 條了。
如果你感覺每天被需求包圍，東一頭西一頭忙忙碌碌而無價值產(chǎn)出，那就好好思考下，是不是需求池管理出了問題。
人是很容易健忘的
特別是產(chǎn)品經(jīng)理每天要和研發(fā)、運營，以及和業(yè)務(wù)方溝通，會記錄大量的反饋和要求，如果沒有一個地方來管理這些內(nèi)容，我都想象不到工作該有多混亂。
甚至在思考業(yè)務(wù)的時候，產(chǎn)生靈光一現(xiàn)的想法，比如半夜睡不著，想到一個不錯的方案，如果不記錄下來，很可能再也無法想起來。
需求池給自己看的
剛才說了，人是健忘的，很多信息如果不及時記錄，那就等于以后不會在想起來做。有一個記錄清晰，分類明確的需求池，也是幫助產(chǎn)品經(jīng)理做好產(chǎn)品規(guī)劃的好武器。
需求池是合作伙伴看的
運營、銷售、市場或者兄弟團隊給我們提了那么多需求，現(xiàn)在進度咋么樣了？老是來問你也不是個事，有個需求池一目了然，減少不必要的溝通，也能增加你在合作團隊中的靠譜度。讓合作的小伙伴明白你的計劃和進度。
版本規(guī)劃要用到
版本的內(nèi)容，很大程度上來自需求池，也是版本迭代的一部分。
做好需求池管理的第一步：完整記錄原始需求。
雖然不是所有的需求都會進需求池的，但要盡量保證完善的記錄反饋結(jié)果，或許溝通的時候覺得不合理，回過頭來思考，或許還會有新的發(fā)現(xiàn)。
溝通原始記錄：誰反饋、什么問題，場景
需求池是作為溝通的原始記錄，要包括以下幾個信息：
1、需求來源（參與人員）：方便后續(xù)追蹤和反饋
2、場景（溝通內(nèi)容）：誰在什么場景下發(fā)生的，遇到了什么問題，想達到什么結(jié)果。反饋問題的人，不一定是遇到問題的人，一定要找到需要解決問題的人
如果是和外部團隊合作，是需要確定一下合作的時間節(jié)點，避免影響進度。
收集需求的過程中，和不同類型的用戶溝通，方法也不一樣。
比如面對核心客戶或核心支撐的業(yè)務(wù)團隊，除了接收反饋，還要主動探聽業(yè)務(wù)目標(biāo)和場景。
特別是 B 端業(yè)務(wù)，因為他們是跑在其他客戶或業(yè)務(wù)的前面，我們要通過和這些用戶緊密配合，讓我們的產(chǎn)品時刻保持行業(yè)領(lǐng)先，通過解決核心用戶的問題，給其他用戶提供業(yè)務(wù)思考和解決方案。
拿到這么多需求，我們要把需求管理起來，形成我們的工作內(nèi)容。整理需求的過程，就是把用戶反饋，翻譯成產(chǎn)品需求，分類并制定優(yōu)先級。
在整理需求之前，產(chǎn)品經(jīng)理內(nèi)心要明確 2 件事：負責(zé)產(chǎn)品的定位，以及當(dāng)前階段產(chǎn)品的目標(biāo)。
這樣才能在管理需求的時候，有統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，確定好需求的優(yōu)先級。
優(yōu)先級的方法很多，比如說緊急重要 4 象限等，我這邊的優(yōu)先級劃分標(biāo)準(zhǔn)
bug：評估影響，要盡快解決。
老板需求：盡快解決，無他，給你發(fā)工資的人，偶爾給你提一個需求，難道還要拒絕？還不趕緊處理好。
能給業(yè)務(wù)或客戶帶來直接價值的大小，確定優(yōu)先級高低
與產(chǎn)品的定位契合，與公司發(fā)展大方向有關(guān)的，雖然和現(xiàn)階段目標(biāo)無關(guān)，但也是要記錄到需求池中，雖然優(yōu)先級可能不高，但會比較重要，需要時常拿出來看看。
結(jié)果反饋
我們做完需求分析、分類、優(yōu)先級劃分后，要給提需求的小伙伴一個直觀的反饋：比如說 bug 馬上修復(fù)，或需求在未來 1 個月內(nèi)上線，甚至如果需求不符合當(dāng)前產(chǎn)品的定位，可以拒絕。
有一個明確的反饋，業(yè)務(wù)小伙伴也會根據(jù)你的節(jié)奏，配合你的工作。
需求池參考格式
舉個例子：內(nèi)部運營工具自動應(yīng)答工具，不支持設(shè)置的關(guān)鍵詞搜索，業(yè)務(wù)團隊也反應(yīng)過好幾次，那這個要不要立即做呢？
看下產(chǎn)品當(dāng)前階段的目標(biāo)：當(dāng)前是要做一款快速拉新工具，幫助運營團隊快速獲客。雖然自動應(yīng)答工具搜索不好用，但搜索的場景極少，遇到這種情況，可以查數(shù)據(jù)庫解決問題。于是這個需求的優(yōu)先級設(shè)置的比較低。
最后給業(yè)務(wù)團隊反饋：已列入需求池，遇到類似問題找產(chǎn)品解決，但近半年不會有調(diào)整的計劃。
需求池最終是服務(wù)于版本的，B 端產(chǎn)品經(jīng)理一定要在深入理解業(yè)務(wù)的前提下，整理需求并與業(yè)務(wù)驗證，基于業(yè)務(wù)的目標(biāo)來制定版本。
在收集需求時，要確保信息的完整和準(zhǔn)確，不要想當(dāng)然的加戲，添加一些自己想象出來的需求，雖然有可能給客戶一些驚喜，但大概率是給自己挖坑。
-END-
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7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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