來(lái)源：新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

數(shù)字人主播和數(shù)字人模特的發(fā)展速度超乎想象。

據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)計(jì)，2030年中國(guó)數(shù)字虛擬人整體市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)2700億元，其中身份型數(shù)字人約1747億元占比達(dá)65%；服務(wù)型數(shù)字人約955億元，占比達(dá)35%，市場(chǎng)發(fā)展空間廣闊。

在電商行業(yè)，數(shù)字人的應(yīng)用已經(jīng)初見(jiàn)成效。京東戰(zhàn)報(bào)顯示，今年618，言犀虛擬主播開(kāi)播商家數(shù)較去年11.11增幅近5倍，其成交額環(huán)比去年11.11提高246%。

尤其值得關(guān)注的是數(shù)字人在跨境電商領(lǐng)域的應(yīng)用。從歐美到東南亞，全年無(wú)休的AI數(shù)字人，可以為企業(yè)節(jié)約傳統(tǒng)外模拍攝所需的大量人力、物力和資金。對(duì)于有大量SKU的企業(yè)來(lái)說(shuō)，AI模特還能通過(guò)自動(dòng)化和計(jì)算機(jī)生成的方式，快速呈現(xiàn)不同的產(chǎn)品和款式，大幅提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率。

例如，這是易點(diǎn)天下憑借剛剛發(fā)布的AIGC數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)——KreadoAI的數(shù)字人視頻生成能力，為某知名旅行類(lèi)APP做的數(shù)字人視頻。

值得思考的是，盡管AI技術(shù)在語(yǔ)音合成、人臉生成和動(dòng)作模擬等方面取得了一定的進(jìn)展，但要實(shí)現(xiàn)高度逼真、自然流暢的虛擬形象仍然存在挑戰(zhàn)。特別是在情感表達(dá)、細(xì)節(jié)準(zhǔn)確性和真實(shí)感方面，技術(shù)的成熟程度仍有待進(jìn)一步提高。

AI數(shù)字人背后的技術(shù)成熟度究竟如何？我們特別邀請(qǐng)易點(diǎn)天下技術(shù)中心總經(jīng)理秦鵬，為我們分享了當(dāng)前AI主播和AI模特技術(shù)的挑戰(zhàn)與發(fā)展方向，以及易點(diǎn)天下剛剛發(fā)布的AIGC數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)作平臺(tái)——KreadoAI在解決跨境電商營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)方面的實(shí)戰(zhàn)方法。

AI主播如何適應(yīng)文化差異，進(jìn)行個(gè)性化表達(dá)？

對(duì)于AI主播的帶貨效果，不同商家有不同看法。一些商家認(rèn)為，AI主播的確可以降低直播成本，解決場(chǎng)地和場(chǎng)景的問(wèn)題，提高直播效率。在做跨境電商時(shí)，同一位AI主播可以同時(shí)說(shuō)著印尼語(yǔ)、泰語(yǔ)、英語(yǔ)，出現(xiàn)在不同的直播間。

但面對(duì)出海市場(chǎng)，AI主播和真人主播一樣，都要面臨不同國(guó)家和地區(qū)的語(yǔ)言及文化差異，包括使用怎樣的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速才能更貼合本土喜好，如何準(zhǔn)確地使用俚語(yǔ)而不會(huì)引發(fā)誤會(huì)等。同時(shí)，情感上的連接和共鳴對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策至關(guān)重要，而目前的多數(shù)AI主播在情感表達(dá)和人性化方面還存在不足，普遍存在“話術(shù)太假太套路”、缺乏感染力等問(wèn)題。

針對(duì)AI主播的個(gè)性化表達(dá)問(wèn)題，秦鵬分享了易點(diǎn)天下KreadoAI數(shù)字人模塊的技術(shù)研發(fā)思路：“我們將AI主播的音頻分為四個(gè)維度：語(yǔ)種、音色、語(yǔ)速和間隔、語(yǔ)調(diào)。其中最影響情感表達(dá)的是音色。我們會(huì)使用一些外部的大模型或接口，結(jié)合此前的經(jīng)驗(yàn)積累，找出最匹配的音色。”

除了口播之外，KreadoAI的數(shù)字人模塊還支持1：1真人數(shù)字分身克隆和語(yǔ)音聲紋克隆。用戶(hù)只需提交五分鐘的拍攝畫(huà)面，即可創(chuàng)建定制化的1：1真人數(shù)字人分身，代替自己出鏡；還可以提交五分鐘的原音頻，復(fù)刻本人的音色和音律。值得一提的是，語(yǔ)音克隆之后，還可以切換多國(guó)語(yǔ)言，同時(shí)依然保持整體音源的特征。這些能力都可以增加AI主播的個(gè)性化表達(dá)。

與此同時(shí)，AI主播的個(gè)性化表達(dá)也與AI文案生成能力密切相關(guān)。AI主播“話術(shù)太假太套路”的問(wèn)題，也是因?yàn)楝F(xiàn)有的訓(xùn)練數(shù)據(jù)往往存在樣本不平衡、數(shù)據(jù)質(zhì)量差、領(lǐng)域局限等問(wèn)題，導(dǎo)致生成的文案缺乏多樣性和個(gè)性化，總是呈現(xiàn)出類(lèi)似的模式和套路。

“這方面的效果差異，一方面來(lái)自于基礎(chǔ)大模型本身，另一方面來(lái)自于提示詞的能力。”秦鵬介紹，為解決這個(gè)問(wèn)題，易點(diǎn)天下在數(shù)字人的提示詞中設(shè)置了大量營(yíng)銷(xiāo)文案輸入，幫助用戶(hù)優(yōu)化文案的邏輯結(jié)構(gòu)。“我們還利用多年來(lái)對(duì)垂直行業(yè)的理解和豐富的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)數(shù)據(jù)，包括廣告文案內(nèi)容、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化歸因數(shù)據(jù)和廣告投放數(shù)據(jù)等，進(jìn)行語(yǔ)義分析和模型訓(xùn)練，將不同地域的多語(yǔ)種內(nèi)容分析與本地化文化特色相結(jié)合，最終生成個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)文案。”

“目前，我們?cè)谏搪谩⑴嘤?xùn)和企業(yè)服務(wù)這三個(gè)領(lǐng)域，生成文案的直接應(yīng)用率能達(dá)到85~90%。而在應(yīng)用下載領(lǐng)域，它的直接應(yīng)用率大約在50~60%，因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域需要更多‘標(biāo)題黨’，而AI目前還沒(méi)發(fā)完全滿足，我們也在持續(xù)的訓(xùn)練過(guò)程中。”

各行各業(yè)需求不同如何打造“懂行”的數(shù)字人？

不同行業(yè)對(duì)于數(shù)字人的形象、聲音和表達(dá)方式的要求都各有差異。而通用的數(shù)字人未必能完全掌握這些行業(yè)特定的要求，導(dǎo)致表現(xiàn)失真或無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。

例如，在時(shí)尚行業(yè)，數(shù)字人如果在形象上缺乏時(shí)尚感和個(gè)性，在表達(dá)上缺乏對(duì)時(shí)尚潮流的理解，就會(huì)影響營(yíng)銷(xiāo)效果；在餐飲行業(yè)，數(shù)字人如果不能生動(dòng)描述食物的口感，在微表情與語(yǔ)調(diào)上不能呈現(xiàn)品嘗美食后的愉悅，就會(huì)導(dǎo)致內(nèi)容缺乏可信度。

為此，KreadoAI與各行各業(yè)企業(yè)展開(kāi)合作，深入了解不同行業(yè)的需求，并開(kāi)發(fā)了針對(duì)性的數(shù)字人形象和驅(qū)動(dòng)技術(shù)。目前，KreadoAI已經(jīng)打造出100多個(gè)全球不同地域、膚色、風(fēng)格的數(shù)字人，每一個(gè)都經(jīng)過(guò)特別訓(xùn)練，保證他們的口型、表情、情感表達(dá)等效果都盡可能最優(yōu)，且能滿足各行各業(yè)的不同需求。

這樣一來(lái)，客戶(hù)在實(shí)際使用時(shí)，只需從這100多位數(shù)字人形象中進(jìn)行篩選，再?gòu)?40多種多國(guó)語(yǔ)言、400多種不同行業(yè)的人物音色中選擇目標(biāo)語(yǔ)種，即可快速獲得離自己需求最接近的數(shù)字人。

“我們內(nèi)部有超過(guò)150名設(shè)計(jì)師，持續(xù)地進(jìn)行創(chuàng)意產(chǎn)出和創(chuàng)意迭代。因此，跟其他家單純做數(shù)字人的企業(yè)相比，我們有更多持續(xù)的創(chuàng)意源輸入、數(shù)據(jù)結(jié)果的輸出和模型的調(diào)優(yōu)，來(lái)保證這些數(shù)字人的形象、肢體動(dòng)作更符合客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)訴求。”秦鵬介紹，“未來(lái)，我們也會(huì)通過(guò)聯(lián)合創(chuàng)新，進(jìn)行更細(xì)致的數(shù)據(jù)整理，再利用像Amazon SageMaker平臺(tái)的訓(xùn)練能力對(duì)模型進(jìn)行調(diào)優(yōu)。我們希望未來(lái)可以從100多個(gè)數(shù)字人發(fā)展到1000個(gè)、10000個(gè)。”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在營(yíng)銷(xiāo)視頻場(chǎng)景中，通過(guò)KreadoAI的多語(yǔ)種數(shù)字虛擬人創(chuàng)作，使用者可以將視頻制作效率從此前的12小時(shí)/個(gè)縮短至6-8分鐘/個(gè)。借助自研的數(shù)字人物庫(kù)，KreadoAI能夠?yàn)槿蚩蛻?hù)提供符合其需求的人物形象和口型驅(qū)動(dòng)。同時(shí)，結(jié)合Amazon Polly服務(wù)提供的多語(yǔ)言、高質(zhì)量自然人聲，這些數(shù)字人視頻能夠呈現(xiàn)出逼真的效果，迅速傳播于電商、游戲直播等領(lǐng)域，為觀眾提供本地化的沉浸式體驗(yàn)。

在KreadoAI過(guò)去幾個(gè)月的產(chǎn)品測(cè)試階段，易點(diǎn)天下邀請(qǐng)了全球多個(gè)國(guó)家與地區(qū)的很多中小企業(yè)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)公司、KOL、自媒體工作者和AIGC的愛(ài)好者進(jìn)行體驗(yàn)和使用。在YouTube和B站上，KreadoAI相關(guān)的自媒體創(chuàng)作視頻均有超過(guò)十萬(wàn)+播放量的視頻。

“在阿里巴巴、攜程、BIGO、Habby等出?？蛻?hù)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新測(cè)試中，相較于其他的素材類(lèi)型，帶真人或數(shù)字人的創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)，平均投放時(shí)間增加了1.5倍，素材的點(diǎn)擊率、視頻的轉(zhuǎn)化率、播放時(shí)長(zhǎng)等數(shù)據(jù)都有20%以上的提升。”秦鵬分享。

亞馬遜云科技，KreadoAI背后的核心動(dòng)力

當(dāng)前市場(chǎng)中，摩拳擦掌進(jìn)軍數(shù)字人領(lǐng)域的不在少數(shù)，而強(qiáng)有力的AI技術(shù)支撐是數(shù)字人行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。一個(gè)數(shù)字人背后的AI技術(shù)，包括自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別、文字分析等等。不同公司的AI模型的訓(xùn)練數(shù)據(jù)量、模型性能和響應(yīng)速度也會(huì)不同。這些差異都會(huì)直接影響數(shù)字人最終的呈現(xiàn)效果。

易點(diǎn)天下的KreadoAI，背靠的是亞馬遜云科技所驅(qū)動(dòng)的生成式人工智能技術(shù)。

整個(gè)KreadoAI的核心產(chǎn)品服務(wù)包含四大模塊，AI數(shù)字人是其中之一。另外三個(gè)模塊分別是AI模特、AI工具，以及針對(duì)AI創(chuàng)意資產(chǎn)的智能管理和AI分析。

其中，AI模特與AI數(shù)字人一樣，在電商行業(yè)具有廣泛的應(yīng)用價(jià)值。以往，一些跨境電商為降低海外模特成本，已開(kāi)始嘗試使用AI模特。但現(xiàn)有市場(chǎng)上的AI模特在面部表情、動(dòng)作流暢性和細(xì)節(jié)還存在一些不足。對(duì)于服裝、化妝品等商品來(lái)說(shuō)，AI模特在還原真實(shí)色彩和細(xì)節(jié)方面也有一定限制。

為此，KreadoAI專(zhuān)設(shè)AI模特模塊，利用生成式AI技術(shù)訓(xùn)練了大量的營(yíng)銷(xiāo)素材和數(shù)據(jù)模型。通過(guò)這些工具，使用者能夠快速創(chuàng)建具有不同地域、膚色、年齡和表情等特征的數(shù)字人形象，制作視效逼真的商品圖和廣告物料。這些數(shù)字人視頻能夠媲美棚拍，適用于櫥窗圖、商品詳情頁(yè)、廣告投放等多個(gè)電商應(yīng)用場(chǎng)景。目前，KreadoAI已覆蓋了假發(fā)、服裝和眼鏡等細(xì)分行業(yè)。

“借助AI模特生產(chǎn)工具，電商客戶(hù)的海外營(yíng)銷(xiāo)成本大幅降低，素材出圖時(shí)間從3至5天縮短至1至2小時(shí)。以前使用外模的單張照片成本就要百元左右，現(xiàn)在有了AI模特，電商素材生產(chǎn)的成本降低50%。某假發(fā)客戶(hù)使用AI模特，點(diǎn)擊率提升了35%，單次點(diǎn)擊成本降低了45%。此外，KreadoAI的算法研發(fā)團(tuán)隊(duì)正在不斷調(diào)優(yōu)和定制化算法和模型，準(zhǔn)備將AI模特拓展到更多的電商領(lǐng)域，如家居生活、3C電子、護(hù)膚美妝和珠寶首飾等。”秦鵬說(shuō)。

KreadoAI之所以能實(shí)現(xiàn)如此高效的AIGC研發(fā)，得益于亞馬遜云科技提供的彈性算力支持與托管式機(jī)器學(xué)習(xí)服務(wù)。

早在2014年，易點(diǎn)天下就開(kāi)始采用亞馬遜云科技的云基礎(chǔ)設(shè)施為智能營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)提供支持，并在每個(gè)季度獲得亞馬遜云科技提供的新技術(shù)培訓(xùn)，獲取應(yīng)用構(gòu)建過(guò)程中問(wèn)題的指導(dǎo)。

現(xiàn)在，利用亞馬遜云科技的云基礎(chǔ)設(shè)施，KreadoAI在構(gòu)建模特解決方案時(shí)選擇了Amazon EC2和Amazon EKS進(jìn)行站點(diǎn)托管和預(yù)處理服務(wù)，在后端則使用Amazon SageMaker運(yùn)行模型訓(xùn)練任務(wù)和異步推理，并將素材和結(jié)果存儲(chǔ)在Amazon S3中。這樣，電商客戶(hù)可以通過(guò)Amazon Route 53和Amazon CloudFront獲得低延遲的訪問(wèn)體驗(yàn)。

“KreadoAI目前已實(shí)現(xiàn)對(duì)AIGC領(lǐng)域文本、圖片、視頻、創(chuàng)意的全面覆蓋。我們通過(guò)產(chǎn)品系統(tǒng)化來(lái)推動(dòng)創(chuàng)作效率的提升，降低整體的制作成本。與其他AIGC產(chǎn)品相比，我們的優(yōu)勢(shì)在于將AI技術(shù)、服務(wù)解決方案的場(chǎng)景及營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)，通過(guò)持續(xù)的反饋和迭代，快速實(shí)現(xiàn)整個(gè)數(shù)據(jù)鏈路的增長(zhǎng)飛輪。”秦鵬介紹。

結(jié)語(yǔ)

可以預(yù)見(jiàn)，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，數(shù)字人將不斷精進(jìn)與完善。想象一下，在未來(lái)的電商平臺(tái)，數(shù)字人主播和模特不僅可以按照預(yù)設(shè)的文本進(jìn)行口播，而且可以與用戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，展示商品、提供購(gòu)物建議。無(wú)論用戶(hù)來(lái)自世界的哪個(gè)角落，都能享受到本地化的服務(wù)，感受到真實(shí)的情感共鳴。這將推動(dòng)電商行業(yè)走向更加全球化、多樣化的發(fā)展，為消費(fèi)者帶來(lái)更便捷和更有趣的購(gòu)物體驗(yàn)。