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出品/壹覽商業(yè)
作者/李彥
編輯/木魚(yú)
京東直播終于迎來(lái)了重量級(jí)改變。
4月15日，京東黑板報(bào)”微信公眾號(hào)發(fā)文宣布，京東“1號(hào)采銷(xiāo)”東哥AI數(shù)字人要直播了，直播首秀時(shí)間定在4月16日下午6時(shí)18分。
據(jù)京東消息，京東創(chuàng)始人、董事局主席劉強(qiáng)東將“變成”AI數(shù)字人“采銷(xiāo)東哥”，在直播間分享劉強(qiáng)東在美食、讀書(shū)等方面的經(jīng)歷與心得，同時(shí)會(huì)亮相京東家電家居、京東超市采銷(xiāo)直播間。
據(jù)悉，區(qū)別于其它的達(dá)人主播，京東采銷(xiāo)直播以“不收坑位費(fèi)、不收達(dá)人傭金”的方式。“采銷(xiāo)東哥AI數(shù)字人”運(yùn)用了京東云言犀自研的AI驅(qū)動(dòng)大姿態(tài)數(shù)字人技術(shù)，也是業(yè)內(nèi)首次互聯(lián)網(wǎng)大廠創(chuàng)始人數(shù)字人直播。
4月16日，壹覽商業(yè)準(zhǔn)時(shí)通過(guò)京東APP主頁(yè)的逛界面進(jìn)入京東采銷(xiāo)直播間，劉強(qiáng)東數(shù)字人開(kāi)播前，直播間在線人數(shù)已破200萬(wàn)，開(kāi)播三分鐘在線人數(shù)達(dá)321.7萬(wàn)，開(kāi)播五分鐘在線人數(shù)達(dá)382.3萬(wàn)。
劉強(qiáng)東數(shù)字人第一批帶貨產(chǎn)品為京鮮生可生食鮮雞蛋、特侖蘇牛奶、十月稻田玉米在內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品。
壹覽商業(yè)觀察到，本次直播，劉強(qiáng)東的AI數(shù)字人分身在音色、形象方面與真人幾乎無(wú)異，數(shù)字人語(yǔ)調(diào)較真人直播更為單調(diào)，情緒表達(dá)目前還存在短板。
在壹覽商業(yè)看來(lái)，短視頻和直播，已成為消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的主要渠道，京東想要加緊這兩塊業(yè)務(wù)布局的心，也愈發(fā)迫切。
據(jù)最新發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)發(fā)展研究報(bào)告（2024）》顯示，71.2%的受訪用戶(hù)因?yàn)榭炊桃曨l和直播進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，超40%的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)認(rèn)為短視頻和直播是他們的主要消費(fèi)渠道，內(nèi)容消費(fèi)正成為各大平臺(tái)爭(zhēng)奪的關(guān)鍵賽道。
在此背景下，以貨架電商作為發(fā)家主陣地的京東，沒(méi)有抖快的短視頻、直播土壤，也沒(méi)有淘寶直播的超頭達(dá)人，想要在這兩個(gè)領(lǐng)域搶占更多流量，自然得另辟蹊徑。
壹覽商業(yè)觀察到，京東在內(nèi)容生態(tài)上的布局早已開(kāi)始。視頻內(nèi)容方面，京東去年開(kāi)始主打“親測(cè)”，內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，數(shù)萬(wàn)達(dá)人圍繞“親自試用+評(píng)測(cè)”創(chuàng)作了幾千萬(wàn)個(gè)視頻，在訂單、用戶(hù)規(guī)模、時(shí)長(zhǎng)等指標(biāo)都同比增長(zhǎng)了300%，且今年一季度，仍然以同比100%的速度增長(zhǎng)。
據(jù)多個(gè)媒體報(bào)道，目前，京東正在積極籌備頭部達(dá)人孵化，計(jì)劃在年底選出百大達(dá)人，僅在儲(chǔ)備達(dá)人階段就已投入上億現(xiàn)金。
4月10日，京東宣布大手筆入局短視頻，投入10億現(xiàn)金和10億流量作為獎(jiǎng)勵(lì)。京東內(nèi)容生態(tài)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，優(yōu)秀的視頻創(chuàng)作者是推動(dòng)內(nèi)容生態(tài)繁榮的重要力量。為了招募更多優(yōu)秀的達(dá)人和機(jī)構(gòu)入駐，京東拿出10億現(xiàn)金以及10億流量作為獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)他們的創(chuàng)作熱情，產(chǎn)出更專(zhuān)業(yè)、有趣的內(nèi)容。
壹覽商業(yè)認(rèn)為，孵化自有達(dá)人、砸重金于短視頻、劉強(qiáng)東數(shù)字人直播，都可以理解為：京東在自補(bǔ)短板。目前來(lái)看，淘寶李佳琦、抖音小楊哥、快手辛巴，各個(gè)平臺(tái)都有自己的“當(dāng)家花旦”，隨著超頭主播近幾年影響力顯現(xiàn)，京東也想要有自己的頭部主播。
從結(jié)果上來(lái)看，想要再培養(yǎng)一個(gè)第一流量梯隊(duì)的主播，難度極大。此前，羅永浩也一度入駐京東開(kāi)啟直播，并給京東帶來(lái)了單場(chǎng)1.5億的好成績(jī)，然而，羅永浩畢竟不是京東的自有主播，這樣的成績(jī)也無(wú)法在京東直播間常態(tài)化。
那么，此次劉強(qiáng)東“親自”下場(chǎng)做直播，是否可以化解京東的超頭主播缺失難題？
知名戰(zhàn)略定位專(zhuān)家、福建華策品牌定位咨詢(xún)創(chuàng)始人詹軍豪對(duì)《壹覽商業(yè)》表示，京東采用“劉強(qiáng)東數(shù)字人”進(jìn)行直播的決策，可能是出于多方面的考量，而化解超頭缺失只是其中之一。
詹軍豪認(rèn)為，一方面，京東采用“劉強(qiáng)東數(shù)字人”進(jìn)行直播，是在探索新的營(yíng)銷(xiāo)模式和提升用戶(hù)體驗(yàn)方面的嘗試。另一方面，利用AI技術(shù)打造的劉強(qiáng)東數(shù)字人，可以延續(xù)劉強(qiáng)東的個(gè)人形象和影響力，吸引更多用戶(hù)的關(guān)注和參與，進(jìn)一步提升京東的品牌知名度和用戶(hù)黏性。
某全球著名咨詢(xún)公司商品戰(zhàn)略顧問(wèn)總監(jiān)潘俊則認(rèn)為，使用劉強(qiáng)東數(shù)字人進(jìn)行直播可能有助于緩解超頭缺失的問(wèn)題，因?yàn)檫@可能會(huì)為平臺(tái)帶來(lái)更多的流量和關(guān)注度。然而，這并不是唯一的解決方案，其他電商平臺(tái)也可能采取類(lèi)似的策略來(lái)應(yīng)對(duì)超頭缺失的問(wèn)題，所有的直播核心價(jià)值在于是“信用”，這主要取決于消費(fèi)者對(duì)此方式的信用評(píng)估。
數(shù)字人直播常態(tài)化，能否挽救京東的直播間？壹覽商業(yè)發(fā)現(xiàn)，目前行業(yè)里關(guān)于AI數(shù)字人直播帶貨，鮮少有已成方法論的成功案例，像抖音等平臺(tái)，更是偏愛(ài)3D虛擬數(shù)字人。像以真人為原型進(jìn)行的24小時(shí)數(shù)字人直播間，在抖快仍面對(duì)合規(guī)性問(wèn)題，從一些企業(yè)視角看，起到的更多也是降本的效果，能否增效，還要打個(gè)問(wèn)號(hào)。
總體來(lái)看，劉強(qiáng)東數(shù)字人開(kāi)播，對(duì)爭(zhēng)搶電商之地的互聯(lián)網(wǎng)大廠來(lái)說(shuō)，是嶄新的嘗試。在上海財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)系教授、數(shù)字商務(wù)研究中心主任崔麗麗看來(lái)，“創(chuàng)始人直播”本身就是一種模式，然而，數(shù)字人親和力到底有限，長(zhǎng)期效果如何還需時(shí)間證明。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)