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同樣是賣(mài)橙子,為什么一般的橙子賣(mài)5塊一斤,還不好賣(mài)。
而褚橙賣(mài)15塊一斤,還依然熱銷(xiāo)。
同樣是賣(mài)白酒,為什么散裝高粱酒賣(mài)5元一斤,還不好賣(mài)。
而同樣是高粱酒的江小白賣(mài)25元一瓶,還依然熱銷(xiāo)。
因?yàn)?,一般的橙子和散裝高粱酒只提供了一種價(jià)值,那就是產(chǎn)品的使用價(jià)值。
而褚橙和江小白的白酒則提供了使用價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值、傳播價(jià)值三種。
1、 一般橙VS褚橙
一般橙子
贛南臍橙,顆粒飽滿(mǎn)甜度高(使用價(jià)值)
褚橙
地道湖南冰糖橙,甜而不膩果香重(使用價(jià)值)
+
傳奇企業(yè)家褚時(shí)健70歲利用互聯(lián)網(wǎng)再創(chuàng)業(yè),80歲結(jié)出碩果累累,褚橙不是一般橙,是勵(lì)志橙(體驗(yàn)價(jià)值)
+
褚橙的故事性、話(huà)題性,勵(lì)志文案包裝讓用戶(hù)更愿意拍照曬朋友圈(傳播價(jià)值)
2、散裝白酒VS江小白
散裝白酒——優(yōu)質(zhì)山東精釀高粱酒(使用價(jià)值)
江小白——優(yōu)質(zhì)精釀高粱酒(使用價(jià)值)
+
年輕人專(zhuān)屬白酒,表達(dá)瓶上的動(dòng)人文案,線下約酒大會(huì)(體驗(yàn)價(jià)值)
+
獨(dú)特的表達(dá)瓶和動(dòng)人文案,品牌個(gè)性化帶來(lái)的話(huà)題性(傳播價(jià)值)
所以,產(chǎn)品要想好賣(mài)還能賣(mài)貴,不能僅僅給客戶(hù)提供基礎(chǔ)使用價(jià)值,還要加上體驗(yàn)價(jià)值和傳播價(jià)值。
3、得出產(chǎn)品的價(jià)值公式
產(chǎn)品價(jià)值=使用價(jià)值+體驗(yàn)價(jià)值+傳播價(jià)值
使用價(jià)值=有用
講清楚產(chǎn)品核心功能,給用戶(hù)功能利益,讓用戶(hù)愿意買(mǎi);
體驗(yàn)價(jià)值=有感
講好產(chǎn)品特性及故事,給用戶(hù)情感利益,讓用戶(hù)愿意多花錢(qián)買(mǎi);
傳播價(jià)值=有料
設(shè)計(jì)傳播內(nèi)容及激勵(lì)政策,給用戶(hù)分享理由讓用戶(hù)爆料或拉人來(lái)買(mǎi);
產(chǎn)品最基礎(chǔ)的價(jià)值,只要講清楚產(chǎn)品有什么用,能幫客戶(hù)解決什么問(wèn)題,能帶來(lái)哪些利益和好處,以及產(chǎn)品具備這個(gè)功能的理由即可。
例如,白加黑感冒藥
產(chǎn)品功能—治療感冒
給客戶(hù)的利益——能幫用戶(hù)解決治療感冒以及白天吃感冒藥容易犯困的問(wèn)題,能讓用戶(hù)即使感冒也能在白天保持好精神,不瞌睡。
支撐理由——除治感冒的有效成分乙酰氨基酚、鹽酸偽麻黃堿、無(wú)水氫溴酸右美沙芬外,白片含抗過(guò)敏成分能抑制瞌睡,黑片含助眠成分鹽酸苯海拉明。
產(chǎn)品除滿(mǎn)足基本使用價(jià)值外,還能為用戶(hù)帶來(lái)哪些不一樣的心理體驗(yàn)?
創(chuàng)造體驗(yàn)價(jià)值的關(guān)鍵是創(chuàng)造正向體驗(yàn),正向體驗(yàn)等于用戶(hù)使用產(chǎn)品時(shí)的整體體驗(yàn)減去用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的用前預(yù)期。
正向體驗(yàn)=整體體驗(yàn)-用前預(yù)期
用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的整體體驗(yàn)包括對(duì)產(chǎn)使用過(guò)程的整體評(píng)價(jià)(對(duì)三個(gè)層次產(chǎn)品,核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、周邊產(chǎn)品的評(píng)價(jià))。
用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的用前預(yù)期由用戶(hù)既往使用該類(lèi)產(chǎn)品的記憶及產(chǎn)品宣傳對(duì)用戶(hù)認(rèn)知的影響共同構(gòu)成。
創(chuàng)造更多正向體驗(yàn)感的關(guān)鍵在于提升產(chǎn)品的整體體驗(yàn),控制用戶(hù)保持合理用前預(yù)期。常用方法有兩類(lèi)5種。
1、把產(chǎn)品做極致
① 升級(jí)產(chǎn)品,從糙品變精品
為什么以前高消費(fèi)力群體更喜歡用日韓歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的產(chǎn)品,除去品牌因素,根本原因還在于人家的產(chǎn)品做得就是好,相比之下,大多數(shù)的國(guó)產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品做的太糙了。
做的糙并不是說(shuō)技術(shù)能力不夠,相反很多國(guó)際知名品牌都是由中國(guó)工廠代工的,中國(guó)工廠完全有能力生產(chǎn)出超一流品質(zhì)的產(chǎn)品。
市面上很多糙產(chǎn)品的原因是之前內(nèi)地消費(fèi)能力不行,大多數(shù)人只能并且習(xí)慣了用便宜貨。
現(xiàn)在不一樣了,錢(qián)越來(lái)越多,消費(fèi)力越來(lái)越強(qiáng),對(duì)產(chǎn)品要求越來(lái)越高,拿以前的糙產(chǎn)品已經(jīng)對(duì)付不了中國(guó)人了。
所以,可以看到很多品類(lèi)中明明有成熟的老品牌老產(chǎn)品存在,可就是有很多新品牌憑借著產(chǎn)品力爆棚的升級(jí)版產(chǎn)品殺出重圍,硬生生從貌似成熟的紅海市場(chǎng)中搶下一塊蛋糕。
比如,元?dú)馍制煜碌娜疾?,茶多酚含量是之前所有老的茶飲料的一倍以上,配料表比同?lèi)產(chǎn)品少一半以上,口感微甜還0糖。
好喝又健康,雖然價(jià)格比一般茶飲料貴一倍以上,市場(chǎng)銷(xiāo)量仍然不錯(cuò)。
類(lèi)似的還有王飽飽、三頓半憑借“低溫冷萃”技術(shù),對(duì)燕麥片、咖啡等老品類(lèi)產(chǎn)品做的升級(jí)。硬是憑借過(guò)硬的產(chǎn)品力,在巨頭統(tǒng)治的市場(chǎng)中殺出了一片天地。
② 把產(chǎn)品細(xì)節(jié)做極致
體驗(yàn)生于細(xì)節(jié),拆解客戶(hù)與產(chǎn)品接觸產(chǎn)品過(guò)程中的一個(gè)個(gè)步驟,從中找出可以?xún)?yōu)化的細(xì)節(jié),提升細(xì)節(jié)增強(qiáng)體驗(yàn)感。
例如,Hanger茶包在頂口加上了“小衣架”,照顧到了用戶(hù)泡茶時(shí)茶包會(huì)不小心掉入杯中的苦惱。
雖然,茶包里的茶跟一般的袋泡茶沒(méi)啥區(qū)別,但就因?yàn)檫@個(gè)包裝設(shè)計(jì)上的細(xì)節(jié)優(yōu)化,體驗(yàn)感提升了,不要客戶(hù)會(huì)忍不住拍照發(fā)朋友圈。

③ 把服務(wù)做極致
例如,小狗電器的“無(wú)條件全免費(fèi)保修”,保修期內(nèi)無(wú)論消費(fèi)者因?yàn)槭裁丛蛟斐闪水a(chǎn)品損壞,順豐快遞會(huì)免費(fèi)上門(mén)取走修好,修好之后快遞送到家,所有的費(fèi)用全免。
2、把產(chǎn)品做獨(dú)特
① 獨(dú)特的產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)
打破產(chǎn)品的常規(guī)造型,如果老產(chǎn)品都是圓的,那你就做成方的或三角形的。如果老產(chǎn)品都是白的,那你就做成黑的。
總而言之,就是把產(chǎn)品的外觀造型做的不一樣,雖然這種不一樣并沒(méi)有任何使用價(jià)值上的差異性,但這種差異化的造型能給客戶(hù)帶來(lái)一樣的心理體驗(yàn)。
例如,白色城堡(White Castle)是美國(guó)第一家漢堡快餐連鎖店,它家的漢堡包造型與眾不同,在它七八十年的歷史中,只銷(xiāo)售方形的手掌大小的漢堡包。
還有下面這款產(chǎn)品,剛看上起像是顏料,但其實(shí)它是做成了顏料造型的巧克力,里面“顏料”的顏色是不同口味的餡料。

② 獨(dú)特的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)
打破產(chǎn)品的常規(guī)包裝,尤其適用于產(chǎn)品本身高度標(biāo)準(zhǔn)化,包括外觀造型都沒(méi)有可差異化空間的產(chǎn)品上。
例如,三精葡萄糖酸鋅的藍(lán)瓶子,作為保健品液體形態(tài)是沒(méi)有辦法做外觀造型差異化的,那就從瓶子顏色上做吧。
類(lèi)似的還有亨氏番茄醬的八邊形瓶子,絕對(duì)伏特加像藥瓶一樣的酒瓶,恒適的蛋形連褲襪包裝。

有兩類(lèi)玩法,一是創(chuàng)作有自傳播性的內(nèi)容,一種是設(shè)計(jì)有激勵(lì)性的營(yíng)銷(xiāo)政策。
1、創(chuàng)作有自傳播性的內(nèi)容
如何創(chuàng)作具有自傳播性的內(nèi)容?
在《瘋傳》這本書(shū)中總結(jié)了六個(gè)原則,分別是“社交貨幣,誘因,情緒,公開(kāi)性、實(shí)用價(jià)值和故事”。
① 社交貨幣
人是社會(huì)動(dòng)物,有社交需求,有社交需求就需要社交貨幣,社交貨幣就像錢(qián)能購(gòu)物一樣,能在社交中暢通無(wú)阻。
如果能將品牌及產(chǎn)品的信息變成人們的社交時(shí)的談資,人們就會(huì)不知不覺(jué)中主動(dòng)去為品牌和產(chǎn)品做宣傳。
讓品牌或產(chǎn)品成為社交貨幣的關(guān)鍵是要激發(fā)受眾的“轉(zhuǎn)發(fā)沖動(dòng)”,最重要的是兩點(diǎn),一是“新奇特”,一個(gè)是“夠逼格”。
新奇特的東西因?yàn)楹苌僖?jiàn),有差異性,所以受眾會(huì)有傳播分享的興趣和沖動(dòng)。
“夠逼格”的本質(zhì)就是品牌本身要有彰顯價(jià)值,受眾發(fā)朋友圈發(fā)微博傳播品牌,品牌要能彰顯受眾的身份、地位、品位。
這兩點(diǎn)有一點(diǎn)能達(dá)到,品牌和產(chǎn)品就能被受眾主動(dòng)發(fā)朋友圈,微信群、微博,如果兩點(diǎn)都能達(dá)到,受眾就會(huì)忍不住第一時(shí)間幫品牌做宣傳。
幾年前,我工作地方下面有家車(chē)行,門(mén)口經(jīng)常展示些不知道品牌的豪車(chē),路過(guò)的人大多只是停下來(lái)看看,發(fā)朋友圈的很少。
那天放了下面這輛蝙蝠車(chē),結(jié)果一天到晚圍觀者不斷,大部分都拿起手機(jī)拍照片發(fā)了朋友圈,這家車(chē)行贏得了一波免費(fèi)傳播。

上面這個(gè)例子展示了新奇特,類(lèi)似的有很多,江小白的表達(dá)瓶,三只松鼠和阿芙的包裹,衛(wèi)龍的辣條發(fā)布會(huì),都是因?yàn)榇蚱屏诵袠I(yè)常規(guī)才一再破圈。
例如,網(wǎng)紅蛋糕品牌“熊貓不走”,在給客戶(hù)配送預(yù)定的生日蛋糕時(shí),會(huì)讓配送員穿上熊貓裝,扮成熊貓人,會(huì)給客戶(hù)唱歌跳舞表演魔術(shù)。
這種體驗(yàn)既新奇特又能體現(xiàn)逼格,客戶(hù)都忍不住會(huì)自發(fā)拍照、錄視頻發(fā)朋友圈。

② 誘因
一件事情出現(xiàn)在腦海里,經(jīng)常是因?yàn)榱硪患嚓P(guān)聯(lián)的物品,這種引起關(guān)聯(lián)記憶的因素就是誘因。
把品牌與產(chǎn)品與生活中經(jīng)常出現(xiàn)的誘因關(guān)聯(lián),就能讓品牌與產(chǎn)品更容易被人們所提起和討論。
例如,美國(guó)巧克力品牌奇巧發(fā)現(xiàn)很多人在吃巧克力的時(shí)候會(huì)搭配喝咖啡,而相比于吃巧克力,喝咖啡是高頻事件。于是,奇巧把自己的巧克力包裝成“咖啡休閑伴侶”。
在廣告片中“一個(gè)人拿著咖啡去找奇巧巧克力,而另一個(gè)人則拿著奇巧巧克力去找咖啡”。廣告的每次播放,都強(qiáng)化了奇巧與咖啡的關(guān)聯(lián)。
一年后,奇巧的銷(xiāo)售額增加了30%。
③ 情緒
人是情緒動(dòng)物,將品牌與某種高喚醒情緒緊密綁定,例如憤怒、敬畏、幽默、緊張,能使品牌更具傳播性。
在《瘋傳》中舉了加拿大歌手戴夫·卡羅爾的例子。戴夫在一次乘坐美聯(lián)航飛機(jī)時(shí),托運(yùn)了自己心愛(ài)的吉他。
后來(lái),他發(fā)現(xiàn)行李搬運(yùn)員粗魯?shù)貙⑺募麖囊惠v車(chē)扔到另一輛車(chē)上。戴夫請(qǐng)空乘人員協(xié)助解決卻遭到拒絕。到了目的地,他發(fā)現(xiàn)自己價(jià)值3500美元的吉他被摔得粉碎。
他花了9個(gè)月的時(shí)間與美聯(lián)航談判,但都沒(méi)得到滿(mǎn)意答復(fù)。一怒之下,他寫(xiě)了首歌,就叫《美聯(lián)航毀了我的吉他》。

這首歌在 youtube 不到四天就被點(diǎn)擊了超過(guò)130萬(wàn)次,而美聯(lián)航的股價(jià)在這四天里跌了10%,直接損失高達(dá)1.8億美元。
④ 故事
相比于直白的信息,我們的大腦更容易記住一個(gè)跌宕起伏的故事,將品牌進(jìn)行故事化包裝,更容易讓人接受。
例如,賽百味最初的廣告,只是陳述自己熱量低、款式多,但并沒(méi)有什么效果。后來(lái),賽百味設(shè)計(jì)了一個(gè)故事征集活動(dòng),一位嚴(yán)重超重的小伙子堅(jiān)持三個(gè)月都吃賽百味,結(jié)果瘦下來(lái)245磅。

這個(gè)故事迅速讓人對(duì)賽百味產(chǎn)生了興趣,而且傳達(dá)了兩個(gè)關(guān)鍵信息:賽百味雖然是快餐,但很健康;可以一連吃上三個(gè)月,說(shuō)明它口味豐富不容易膩。
⑤ 公開(kāi)性
就是讓品牌與產(chǎn)品的信息與行為盡可能多地公開(kāi)展示,不要掖著藏著。越公開(kāi)展示曝光越多,傳播效果越好。
有些品牌在設(shè)計(jì)時(shí),喜歡把自己的品牌logo和名字設(shè)計(jì)的小小的,印在包裝及各種宣傳物料上也放的小小的,覺(jué)得這樣比較精致有逼格。
豈不知,這恰恰違反了品牌傳播公開(kāi)性的原則。把品牌名字和logo放大,并擺在顯眼的位置,才能讓品牌更有傳播性。
公開(kāi)性貫穿于營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)的每一個(gè)細(xì)節(jié),客戶(hù)的好評(píng),排隊(duì),熱銷(xiāo)要及時(shí)傳播出去,給客戶(hù)的贈(zèng)品盡量要客戶(hù)能在公開(kāi)場(chǎng)合使用。
例如送印有品牌標(biāo)志的衣服、水杯、雨傘,購(gòu)物袋、就比送被單,鞋墊、襪子等要好得多。
⑥ 使用價(jià)值
人們喜歡傳遞實(shí)用的信息,即一些別人能用得上的信息。
例如,“省錢(qián)、省時(shí)間、好用、有幫助 ”例如,“文章每轉(zhuǎn)發(fā)一次,就給山區(qū)兒童捐一塊錢(qián)吃中飯”人們之所以愿意轉(zhuǎn)發(fā)該品牌的文章,是因?yàn)樗辽倏梢越o山區(qū)兒童帶來(lái)1塊錢(qián)捐款。
2、設(shè)計(jì)有激勵(lì)性的營(yíng)銷(xiāo)政策
① 股權(quán)眾籌
要想用戶(hù)使勁兒幫你傳播,幫你吆喝,除非是跟他們個(gè)人利益息息相關(guān),所以,要用股權(quán)跟用戶(hù)利益綁定,用戶(hù)成了你的股東自然愿意幫你宣傳。
一是利益相關(guān),二是為了顯擺自己股東身份。這種操作賣(mài)水果,賣(mài)農(nóng)產(chǎn)品、賣(mài)保健品的經(jīng)常玩。例如,某農(nóng)場(chǎng)這樣操作。

② 用戶(hù)體驗(yàn)
用戶(hù)主動(dòng)幫你宣傳,如果不是利益相關(guān),那就是真的把用戶(hù)打動(dòng)了。
如果你全方位照顧用戶(hù)感受,給他令他感動(dòng)地體驗(yàn),就算不給錢(qián),用戶(hù)也愿意主動(dòng)你幫你宣傳了。精油第一品牌阿芙在用戶(hù)體驗(yàn)方面做得堪稱(chēng)模范:
1>給每位新客,手寫(xiě)賀卡鼓勵(lì)推薦朋友來(lái)買(mǎi);
2>專(zhuān)屬客服定期回訪、一對(duì)一陪護(hù)、建群開(kāi)護(hù)膚網(wǎng)課;
3>四有包裹:有小樣、有感謝信、有品牌手冊(cè)、有贈(zèng)品;
a 感謝信為讓客戶(hù)給好評(píng);
b 品牌手冊(cè)宣傳產(chǎn)品和品牌并發(fā)優(yōu)惠券;
c 小樣為讓顧客體驗(yàn),進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)其他正品;
d 贈(zèng)品是給客戶(hù)宣傳品牌的道具;
4>會(huì)員卡給些要購(gòu)物才能享的福利(終生包郵、每周指定某天特價(jià)、/介紹熟人來(lái),三人同購(gòu)一人免單)。
③ 幫忙砍價(jià)
利用低價(jià)來(lái)鼓勵(lì)客戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā),越多人參與砍價(jià),價(jià)錢(qián)越低,甚至達(dá)到一定參與人次,就享免費(fèi)。
由于這種方式有很強(qiáng)的傳播性,在微信公眾號(hào)上發(fā)容易被定義為“誘導(dǎo)分享”,所以,需要在 QQ群、微信群里人工一一告知。
在微信群里經(jīng)常會(huì)看到這種幫忙砍價(jià)的活動(dòng),小到賣(mài)水果、賣(mài)課程,大到賣(mài)汽車(chē)都會(huì)用到這種方式。很多商家和品牌用這種方式,并不是為了銷(xiāo)量,更多的是宣傳品牌和產(chǎn)品。
④ 低價(jià)拼團(tuán)
拿相對(duì)高價(jià)值的產(chǎn)品來(lái)做拼團(tuán),用高價(jià)值和低價(jià)格來(lái)吸引客戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)你。玩得最溜當(dāng)屬每日優(yōu)鮮,早期的200萬(wàn)用戶(hù)中很很大比例就這樣來(lái)的。
例如,用水果成本價(jià)來(lái)做拼團(tuán)裂變。進(jìn)口車(chē)?yán)遄?.9元1斤,進(jìn)口榴蓮18.8元一個(gè)的方法發(fā)起拼團(tuán),5人成團(tuán),團(tuán)長(zhǎng)還免費(fèi)。
⑤ 私人定制
產(chǎn)品有三種價(jià)值“使用價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值、傳播價(jià)值”。如果想讓產(chǎn)品自帶媒體效果,客戶(hù)樂(lè)于主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā),就必須必備“體驗(yàn)與傳播價(jià)值”。
私人定制就能讓產(chǎn)品具備“體驗(yàn)與傳播價(jià)值”,為他私人定制,他就愿意發(fā)到朋友圈或微博來(lái)彰顯逼格。
那就給用戶(hù)C2B定制產(chǎn)品,為他定制包裝箱,為他在產(chǎn)品上刻字,送他DIY贈(zèng)品,給他品牌代言人證書(shū),只為了讓他自發(fā)分享到朋友圈、微博。
⑥ 鼓勵(lì)轉(zhuǎn)發(fā)
通過(guò)用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)傳播,關(guān)鍵是要給足用戶(hù)利益。
這個(gè)利益的給法可以是轉(zhuǎn)發(fā)就送贈(zèng)品、轉(zhuǎn)發(fā)就享受特價(jià),轉(zhuǎn)發(fā)就享受特權(quán)(例如延長(zhǎng)保修期、提供增值服務(wù) ),轉(zhuǎn)發(fā)就賺傭金(例如知識(shí)星球就是這樣玩的)
用微信公眾號(hào)發(fā)涉及誘導(dǎo)分享,所以在QQ群、微信群里告知,及用微信客服一一告知。轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)定內(nèi)容到朋友圈,然后留下姓名、地址、電話(huà)、郵箱,就能獲取禮物。
⑦ 集贊有禮
很常見(jiàn)的一招,就是讓用戶(hù)把指定內(nèi)容以指定格式轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈,然后求贊。
贊達(dá)到一定數(shù)量給相應(yīng)禮品,可以設(shè)置等級(jí),贊的數(shù)量越高,禮品等級(jí)越高。
⑧ 付費(fèi)轉(zhuǎn)發(fā)
人人都喜歡錢(qián),如果轉(zhuǎn)發(fā)就能躺著賺錢(qián),那么轉(zhuǎn)發(fā)的動(dòng)力自然就有了,所以可以用轉(zhuǎn)發(fā)賺錢(qián)來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)。
需要相應(yīng)工具配合來(lái)玩,例如有享推和微轉(zhuǎn)啦這樣的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)平臺(tái)。
產(chǎn)品價(jià)值=使用價(jià)值+體驗(yàn)價(jià)值+傳播價(jià)值
使用價(jià)值=有用
體驗(yàn)價(jià)值=有感
傳播價(jià)值=有料
一、怎么講清楚產(chǎn)品使用價(jià)值?
產(chǎn)品功能+給客戶(hù)的利益+支撐理由
二、怎么設(shè)計(jì)產(chǎn)品的體驗(yàn)價(jià)值?
正向體驗(yàn)=整體體驗(yàn)-用前預(yù)期常用有兩類(lèi)5種方法
1、把產(chǎn)品做極致
① 升級(jí)產(chǎn)品,從糙品變精品。
② 把產(chǎn)品細(xì)節(jié)做極致。
③ 把服務(wù)做極致。
2、把產(chǎn)品做獨(dú)特
① 獨(dú)特的產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)
② 獨(dú)特的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)
三、怎么讓產(chǎn)品具有傳播價(jià)值?
1 、創(chuàng)作有自傳播性的內(nèi)容六個(gè)原則,分別是“社交貨幣,誘因,情緒,公開(kāi)性、實(shí)用價(jià)值和故事”。
2、設(shè)計(jì)有激勵(lì)性的營(yíng)銷(xiāo)政策
① 股權(quán)眾籌
② 用戶(hù)體驗(yàn)
③ 幫忙砍價(jià)
④ 低價(jià)拼團(tuán)
⑤ 私人定制
⑥ 鼓勵(lì)轉(zhuǎn)發(fā)
⑦ 集贊有禮
⑧ 付費(fèi)轉(zhuǎn)發(fā)
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)