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產(chǎn)品結(jié)構(gòu)金字塔如何搭建?詳解引流、利潤(rùn)、形象產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法
2020-11-18 09:49:16

營(yíng)銷(xiāo),做的久了,會(huì)有種錯(cuò)覺(jué)。

感覺(jué)對(duì)企業(yè)而言,營(yíng)銷(xiāo)似乎比天還大。

但實(shí)際上“產(chǎn)品是1,營(yíng)銷(xiāo)是0”

產(chǎn)品不好,這個(gè)1立不住,營(yíng)銷(xiāo)玩的再好,后面加再多0,最后也得崩盤(pán)!

有了過(guò)硬的好產(chǎn)品還不夠,還要規(guī)劃合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。這樣,你產(chǎn)品看上去才顯的又硬又好看,真香!

但產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃是個(gè)復(fù)雜問(wèn)題

不同規(guī)模企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃難度和做法有天壤之別

大企業(yè)往往有多個(gè)業(yè)務(wù)單元,每個(gè)業(yè)務(wù)單元中有很多條產(chǎn)品線,每條產(chǎn)品線中又有多個(gè)品牌多個(gè)產(chǎn)品。

這種大企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃的復(fù)雜程度很高,難度很大。相比較來(lái)講中小企業(yè)產(chǎn)品線較少,規(guī)劃的復(fù)雜度和難度也會(huì)小的多。

但不論企業(yè)規(guī)模大小,產(chǎn)品線多少,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃的目的都是

讓不同產(chǎn)品扮演不同角色,做到最優(yōu)組合,共同實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)量最大化。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃中一般會(huì)將產(chǎn)品分成三類(lèi),分別是引流產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品和形象產(chǎn)品。

顧名思義

引流產(chǎn)品負(fù)責(zé)帶來(lái)流量

利潤(rùn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)貢獻(xiàn)利潤(rùn)

形象產(chǎn)品負(fù)責(zé)拔高形象

這三種產(chǎn)品各自扮演不同角色,完成不同任務(wù),共同搭建了企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)金字塔。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)金字塔


本篇我們就來(lái)詳解下引流產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品和形象產(chǎn)品打造的原則和方法。

一、引流產(chǎn)品怎么做?

1、引流產(chǎn)品的打造原則

1)、引流產(chǎn)品一般是大眾剛需產(chǎn)品

引流產(chǎn)品的目的是最大程度,最大范圍的吸引流量,吸引受眾關(guān)注。

既然想大范圍的吸引受眾關(guān)注,那么這款產(chǎn)品一定是該品類(lèi)內(nèi)受眾面最廣的大眾剛需產(chǎn)品,而非小眾非剛需產(chǎn)品。

例如,水果店日常搞促銷(xiāo),用特價(jià)來(lái)吸引受眾前來(lái)的一般都是家庭最常消費(fèi)的基本款水果。

比如香蕉、桔子、蘋(píng)果、梨子,這些水果因?yàn)槊考叶紩?huì)買(mǎi),用特價(jià)來(lái)引流吸引的受眾最多。

類(lèi)似的還有超市開(kāi)業(yè)搞活動(dòng),最常用來(lái)特價(jià)引流的就是雞蛋,大米,面粉。

2)、引流產(chǎn)品必須得有超高性?xún)r(jià)比

引流產(chǎn)品必須賣(mài)的便宜,而且品質(zhì)不能低,正是因?yàn)楦哔|(zhì)低價(jià),才讓人感覺(jué)性?xún)r(jià)比超高,才讓受眾忍不住被吸引過(guò)來(lái)。

例如,走極致性?xún)r(jià)比路線的小米,小米所有的硬件產(chǎn)品基本都是同品類(lèi)中價(jià)格相對(duì)低的,但配置與性能并不低,這就顯得超值。

就拿最典型的小米手機(jī)來(lái)講,最初的小米1定價(jià)1999元,可配置是當(dāng)時(shí)三四千元智能機(jī)的配置,一推出就賣(mài)爆,為小米培養(yǎng)了龐大的米粉群體。

而小米由于極豐富的產(chǎn)品線,并且硬件軟件服務(wù)都有,有了龐大的用戶(hù)群體,還是可以這邊不賺那邊賺。

3)、引流產(chǎn)品與后端產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)性

用來(lái)引流的產(chǎn)品應(yīng)該是你所主營(yíng)的產(chǎn)品,與你后續(xù)要賣(mài)的利潤(rùn)產(chǎn)品,形象產(chǎn)品是同品類(lèi)或相近品類(lèi)的,或者就是后端利潤(rùn)產(chǎn)品的低配版。

引流產(chǎn)品吸引的是有某類(lèi)需求的受眾,如果后端銷(xiāo)售的產(chǎn)品與引流產(chǎn)品品類(lèi)相差甚遠(yuǎn),那受眾對(duì)后端產(chǎn)品未必會(huì)有需求,就算有需求信任度也低。

比如,水果店引流就應(yīng)該用銷(xiāo)路最廣的大眾水果來(lái)引流,而不能看到超市開(kāi)業(yè)特價(jià)雞蛋引流效果好,就改用雞蛋引流。

雖然水果店用雞蛋引流也能吸引來(lái)很多人,但買(mǎi)雞蛋的大多是中老年人,而買(mǎi)水果的大多是年輕人,這就出現(xiàn)了人群錯(cuò)位,形成不了后續(xù)的連帶銷(xiāo)售。

2、引流產(chǎn)品的打造方法

1)、設(shè)計(jì)免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品

人們?cè)谙M(fèi)時(shí)會(huì)面臨多種風(fēng)險(xiǎn),免費(fèi)可以最大程度的降低人們嘗試的風(fēng)險(xiǎn)和成本。

免費(fèi)的策略在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最為常見(jiàn),但其實(shí)在線下傳統(tǒng)行業(yè)中也應(yīng)用廣泛。

比如,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了引流會(huì)推出免費(fèi)體驗(yàn)課。健身房為了引流會(huì)推出免費(fèi)私教體驗(yàn)課。4S店為了引流會(huì)推出免費(fèi)試駕。眼鏡店會(huì)免費(fèi)測(cè)視力。

把免費(fèi)策略運(yùn)用到極致的當(dāng)然還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),最典型的當(dāng)屬360用免費(fèi)顛覆殺毒軟件市場(chǎng),擁有龐大用戶(hù)后再靠其他產(chǎn)品賺錢(qián)。

幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品無(wú)論是PC端的軟件還是移動(dòng)端的APP,都會(huì)有免費(fèi)的基礎(chǔ)版本,或者軟件的基本功能免費(fèi),但升級(jí)功能付費(fèi)。

2)設(shè)計(jì)檢測(cè)咨詢(xún)類(lèi)產(chǎn)品

人們?cè)诠ぷ骱蜕钪袝?huì)遇到種種問(wèn)題,心理問(wèn)題、學(xué)習(xí)問(wèn)題、情感問(wèn)題、職場(chǎng)問(wèn)題,這些問(wèn)題和困擾使人們迷茫痛苦,人們希望能有專(zhuān)業(yè)人士給予指點(diǎn)迷津。

這時(shí)可以設(shè)計(jì)檢測(cè)咨詢(xún)類(lèi)的產(chǎn)品,通過(guò)檢測(cè)讓受眾搞清楚自己面臨的問(wèn)題,通過(guò)咨詢(xún)他們能得到針對(duì)性的指點(diǎn)。

受眾對(duì)前端的檢測(cè)咨詢(xún)類(lèi)產(chǎn)品有了信任,就極可能消費(fèi)后端的利潤(rùn)產(chǎn)品。

比如,做室內(nèi)除醛和空氣治理的公司會(huì)推出超低價(jià)的室內(nèi)空氣檢測(cè)服務(wù),99元做新房甲醛檢測(cè)。

做學(xué)習(xí)能力培訓(xùn)的教育機(jī)構(gòu)會(huì)推出學(xué)習(xí)能力測(cè)試系統(tǒng),該系統(tǒng)從注意力、記憶力、邏輯力、空間力等多個(gè)維度對(duì)孩子測(cè)試,讓家長(zhǎng)了解孩子的長(zhǎng)處和短處,并且在后端有針對(duì)性的改善訓(xùn)練課程。

做職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)的機(jī)構(gòu)用職業(yè)性格測(cè)試來(lái)吸引職場(chǎng)人士,在后端推出職場(chǎng)心理及技能培訓(xùn)課程。

3)、設(shè)計(jì)招牌噱頭類(lèi)產(chǎn)品

有些品牌的流量產(chǎn)品本身就是它的招牌產(chǎn)品。

例如,小米手機(jī)是小米的招牌產(chǎn)品,但同時(shí)也是小米的引流產(chǎn)品。

通過(guò)性?xún)r(jià)比極高的小米手機(jī),聚集了海量用戶(hù),再通過(guò)小米商店,通過(guò)廣告分成,通過(guò)其他小米生態(tài)鏈產(chǎn)品的銷(xiāo)售獲取盈利。

有些品牌的流量產(chǎn)品是市場(chǎng)炒作的噱頭產(chǎn)品。

例如,在《舌尖上的中國(guó)》上走紅的張爺爺?shù)目招拿?,西貝莜面村買(mǎi)斷了該產(chǎn)品在餐飲店的銷(xiāo)售權(quán),幾塊錢(qián)一碗的張爺爺?shù)目招拿婢统闪宋髫惖囊鳟a(chǎn)品,很多喜歡吃面的人就沖著這碗面涌進(jìn)了西貝,順便又點(diǎn)了很多其他菜品。

二、利潤(rùn)產(chǎn)品怎么做?

所謂利潤(rùn)產(chǎn)品就是能賺取大量利潤(rùn)的產(chǎn)品,利潤(rùn)產(chǎn)品并不一定是利潤(rùn)率要高,而是銷(xiāo)量要大,在確保銷(xiāo)量夠大的情況下,維持合理的利潤(rùn)率,自然就賣(mài)的多賺的多,所以利潤(rùn)產(chǎn)品也叫主銷(xiāo)款。

利潤(rùn)款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要遵循以下兩個(gè)條件:

1、利潤(rùn)產(chǎn)品是引流產(chǎn)品的升級(jí)款

引流產(chǎn)品與利潤(rùn)產(chǎn)品是同品類(lèi)的產(chǎn)品,只不過(guò)在配置及性能上略差一些而已。

但人們都想要更好的產(chǎn)品,客戶(hù)在挑選對(duì)比的時(shí)候發(fā)現(xiàn),雖然引流款便宜,性?xún)r(jià)比也不錯(cuò),但跟利潤(rùn)款一比較,發(fā)現(xiàn)只要加不多的錢(qián),配置和性能就會(huì)有很明顯的提升。

這時(shí),大多數(shù)客戶(hù)會(huì)傾向于多拿一點(diǎn)錢(qián)去買(mǎi)明顯更好的產(chǎn)品。

例如:某早教機(jī)構(gòu)設(shè)置的課程套餐

套餐1:2999元/30節(jié)課;

套餐2:4999元/75節(jié)課,還送5次育兒咨詢(xún)。

套餐1總價(jià)低是引流款,套餐2雖然價(jià)格略高,但性?xún)r(jià)比明顯更高,更劃算。

再例如,某品牌的數(shù)碼相機(jī)

機(jī)型一、16倍變焦、重350克,厚3cm,售價(jià)1900。

機(jī)型二、32倍變焦、重280克,厚度1.5cm,售價(jià)2300。

機(jī)型二只比機(jī)型一貴400元,但性能配置卻高一個(gè)檔次。機(jī)型一只賣(mài)1000多元,價(jià)格低是引流款。但對(duì)比后發(fā)現(xiàn)機(jī)型二性?xún)r(jià)比更高,更值得買(mǎi)。

2、利潤(rùn)產(chǎn)品要供應(yīng)穩(wěn)定,不能時(shí)有時(shí)無(wú)

受供應(yīng)鏈穩(wěn)定性,庫(kù)存壓力及資源有限影響,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的引流產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品和形象產(chǎn)品,不可能都保持貨源的持久穩(wěn)定不中斷。

這時(shí),引流款或形象款供應(yīng)不足,出現(xiàn)斷貨問(wèn)題不大,頂多更換其他產(chǎn)品頂替。

但利潤(rùn)產(chǎn)品因?yàn)殇N(xiāo)量大,并且賣(mài)的持久。所以,利潤(rùn)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈一定要穩(wěn)定,保證供貨充足,不能有時(shí)有,有時(shí)沒(méi)。

例如:麥當(dāng)勞的漢堡中其他的經(jīng)常沒(méi)有,但巨無(wú)霸永遠(yuǎn)都有。寶馬車(chē)型中1系、5系、7系經(jīng)常斷貨,但3系永遠(yuǎn)都有。王老吉涼茶的瓶裝、盒裝經(jīng)常斷貨,但紅罐裝永遠(yuǎn)都有。

三、形象產(chǎn)品怎么做?

1、什么是形象產(chǎn)品?

顧名思義,形象產(chǎn)品就是用來(lái)樹(shù)立拔高品牌形象的產(chǎn)品。

形象產(chǎn)品高質(zhì)高價(jià)高利潤(rùn),但因?yàn)樘幵诋a(chǎn)品結(jié)構(gòu)金字塔的頂端,市場(chǎng)很窄,受眾很少,價(jià)格和利潤(rùn)雖然很高,但因?yàn)殇N(xiāo)量很少甚至完全沒(méi)銷(xiāo)量,所以不是企業(yè)產(chǎn)品利潤(rùn)的主來(lái)源。

它存在的主要目的就是展示品牌能力,拉升品牌檔次。稍加留意就會(huì)發(fā)現(xiàn)市面上各行各業(yè)中,形象產(chǎn)品隨處可見(jiàn)。

例如,蘋(píng)果智能手表中售價(jià)幾萬(wàn)元的Apple Watch Edition,森海塞爾、拜亞動(dòng)力入門(mén)款的耳機(jī)幾百塊,主銷(xiāo)款在幾千塊,還有些銷(xiāo)量很少的幾萬(wàn)塊的耳機(jī)就是形象款。

上面這些例子還是會(huì)產(chǎn)生銷(xiāo)量的形象款,有些品牌推出的形象款就是純粹為了展示品牌能力,拉升品牌檔次,完全不會(huì)有銷(xiāo)量。

例如,德國(guó)高端廚具品牌菲仕樂(lè)推出了一款鉆石鍋,鍋身鑲鉆,把手用黃金打造,售價(jià)430萬(wàn)。

例如,諾基亞旗下的高端手機(jī)品牌VERTU,出了一款純手工打造的眼鏡蛇限量版手機(jī),鑲439顆紅寶石,售價(jià)247萬(wàn)。

2、為什么要做形象產(chǎn)品?

形象款產(chǎn)品作為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的輔助性產(chǎn)品,起到的作用無(wú)非以下幾點(diǎn):

1)、拉升品牌形象,提高品牌逼格

形象產(chǎn)品就像城市的面子工程和地標(biāo)建筑,圖的是個(gè)光鮮亮麗,讓人仰視,高看一眼。

品牌有能力出形象款,證明自己的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造能力強(qiáng),證明自己品牌的格調(diào)、品位,檔次高。

2)、制造比較效應(yīng),助推主銷(xiāo)產(chǎn)品

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中引流產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品與形象產(chǎn)品之間是相互配合的關(guān)系,各自扮演特定角色。

用低價(jià)引流款把客戶(hù)吸引過(guò)來(lái),因?yàn)殄^定效應(yīng),客戶(hù)心理期待低價(jià)。

這時(shí)如果只有引流款和利潤(rùn)款、客戶(hù)會(huì)覺(jué)得利潤(rùn)款價(jià)格高。所以要設(shè)計(jì)高價(jià)形象款,用高價(jià)來(lái)調(diào)整客戶(hù)的心錨。

因?yàn)楦邇r(jià)款形象款的存在,低價(jià)引流款顯得太便宜了,便宜沒(méi)好貨,感覺(jué)也沒(méi)面子,不要買(mǎi)。

因?yàn)楦邇r(jià)款形象款的存在,中價(jià)利潤(rùn)款價(jià)格顯得不貴了。不當(dāng)冤大頭,所以不買(mǎi)高價(jià)款,不貪小便宜,所以不買(mǎi)低價(jià)款,中等價(jià)格的利潤(rùn)款不高不低剛剛好。

3)、滿(mǎn)足高端需求,培養(yǎng)高端用戶(hù)

形象產(chǎn)品高質(zhì)高價(jià)能滿(mǎn)足部分高端需求,吸引少量高端消費(fèi)群體成為自己的客戶(hù)。

既能利用他們的示范效應(yīng),當(dāng)品牌主客群看到不少名人大咖都在用他們同品牌的產(chǎn)品,也就提升了主客群對(duì)品牌的信任與好感。

比如,華為手機(jī)很多名人大咖都在用,雖然這些人不少用的是的售價(jià)1-1.3萬(wàn)的mate RS保時(shí)捷款,或旗艦手機(jī)的最高頂配版。

大眾看到這些人用的也是華為,就覺(jué)得華為手機(jī)和蘋(píng)果手機(jī)檔次也差不多。

另外,想推出立得住的高端形象款對(duì)企業(yè)研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)各方面能力也是一種考驗(yàn),會(huì)倒逼企業(yè)能力升級(jí)。

最后,形象產(chǎn)品雖然銷(xiāo)量小,但高價(jià)高利潤(rùn),還是能為企業(yè)賺到真金白銀的。

3、形象產(chǎn)品怎么做?

1)、正常超配版

在利潤(rùn)產(chǎn)品配置基礎(chǔ)之上,把產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)配置升級(jí)一到兩個(gè)檔次。像蘋(píng)果、華為mate手機(jī)的最高配版。

2)、超常奢配版

一是在利潤(rùn)產(chǎn)品配置基礎(chǔ)之上,把產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)配置升級(jí)到所能達(dá)到的最頂級(jí)。雖然這種配置并不能帶來(lái)產(chǎn)品性能的提升,或者有提升但消費(fèi)者感知不到。

二是完全脫離產(chǎn)品本身,將各種高端產(chǎn)品或材料與產(chǎn)品綁定在一起,用傍大款來(lái)提升產(chǎn)品。就像菲仕樂(lè)的鑲鉆黃金鍋,VERTU的鑲寶石手機(jī)。

3)、高端聯(lián)名款

與高端或奢侈品牌推聯(lián)名款,借高端品牌的勢(shì)提升自己品牌逼格。

像華為推出mate RS保時(shí)捷款,阿迪達(dá)斯推出普拉達(dá)款,耐克推出勞力士款。

這種玩法的前提是自己得是個(gè)知名品牌,要不然大牌嫌你LOW,怕拉低形象你給再多錢(qián),,也不愿意跟你一起玩。

本文要點(diǎn)總結(jié)

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃的目的

讓不同產(chǎn)品扮演不同角色,做到最優(yōu)組合,共同實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)量最大化。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃中一般會(huì)將產(chǎn)品分成三類(lèi),分別是引流產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品和形象產(chǎn)品

引流產(chǎn)品負(fù)責(zé)帶來(lái)流量

利潤(rùn)產(chǎn)品負(fù)責(zé)貢獻(xiàn)利潤(rùn)

形象產(chǎn)品負(fù)責(zé)拔高形象

一、引流產(chǎn)品怎么做?

1、引流產(chǎn)品的打造原則;

1)、是大眾剛需產(chǎn)品;

2)、得有超高性?xún)r(jià)比;

3)、與后端有關(guān)聯(lián)性;


2、引流產(chǎn)品的打造方法;

1)、設(shè)計(jì)免費(fèi)體驗(yàn)類(lèi)產(chǎn)品;

2)、設(shè)計(jì)檢測(cè)咨詢(xún)類(lèi)產(chǎn)品;

3)、設(shè)計(jì)招牌噱頭類(lèi)產(chǎn)品


二、利潤(rùn)產(chǎn)品怎么做?

1、是引流產(chǎn)品的升級(jí)款;

2、要供應(yīng)穩(wěn)定,不能時(shí)有時(shí)無(wú)。


三、形象產(chǎn)品怎么做?

1、什么是形象產(chǎn)品?

用來(lái)樹(shù)立拔高品牌形象的產(chǎn)品


2、為什么做形象產(chǎn)品?

1)、拉升品牌形象,提高品牌逼格。

2)、制造比較效應(yīng),助推主銷(xiāo)產(chǎn)品。

3)、滿(mǎn)足高端需求,培養(yǎng)高端用戶(hù)。


3、形象產(chǎn)品怎么做?

1)、正常超配版

2)、超常奢配版

3)、高端聯(lián)名款

-END-

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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