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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
前一陣子，我在網(wǎng)上看到一組數(shù)據(jù)
2020年10月1日至10月31日，抖音平臺(tái)累計(jì)清理133904條問題視頻，33028個(gè)音頻，1862個(gè)挑戰(zhàn)，永久封禁836100個(gè)帳號(hào)……
熟悉運(yùn)營社的同學(xué)應(yīng)該知道，我們寫過非常多灰產(chǎn)文章，從網(wǎng)絡(luò)傳銷到微博、小紅書等 App 灰產(chǎn)，再到淘寶等大廠都寫過。在今年上半年，更是直接揭露了不少寄生在抖音的黑灰產(chǎn)。
這些黑灰產(chǎn)就像嗜血的蝗蟲，滋生在在互聯(lián)網(wǎng)上的各個(gè)角落，一遍又一遍地入侵著各大平臺(tái)。
但最近我刷抖音時(shí)，發(fā)現(xiàn)各類灰產(chǎn)明顯變少了。
于是，我拿著數(shù)據(jù)和一位在抖音內(nèi)部負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全的同學(xué)聊了聊（不要問我怎么認(rèn)識(shí)的，問就是“不打不相識(shí)”）。
發(fā)現(xiàn)過去半年里，在抖音這個(gè)全球最大的短視頻平臺(tái)幕后，持續(xù)著一場規(guī)模浩大的“戰(zhàn)爭”。
下面我們就來聊一聊，這半年來抖音幕后的“嗜血黑灰產(chǎn)和抖音之間的狙擊戰(zhàn)”。
很多同學(xué)對黑灰產(chǎn)都沒有一個(gè)明確的概念，只覺得是那些羊毛黨、刷量、刷單的團(tuán)隊(duì)，或者一些做電話、網(wǎng)絡(luò)詐騙的小團(tuán)體……
但實(shí)際上，黑灰產(chǎn)已經(jīng)不是大家印象中小打小鬧的“生意”了，早就形成了流水線一般的龐大產(chǎn)業(yè)鏈：
從上游技術(shù)供給、賬號(hào)供給，到中游專業(yè)灰產(chǎn)團(tuán)隊(duì)操作（大數(shù)據(jù)篩選、批量群控）引流獲取線索，再到下游團(tuán)隊(duì)利用網(wǎng)絡(luò)獲取到的線索非法盈利。
這也正是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)黑灰產(chǎn)真正可怕的地方，他們的騙人套路未必進(jìn)化多少，但他們通過高科技手段和產(chǎn)業(yè)化分工，將黑灰產(chǎn)的破壞力大大提升。
在和平臺(tái)的對抗中，黑灰產(chǎn)們將對抗規(guī)模提升了一個(gè)量級。
從前，黑灰產(chǎn)的入侵方式是“幾人小團(tuán)隊(duì)，通過小規(guī)模采購平臺(tái)賬號(hào)，苦哈哈地手動(dòng)操作”。但現(xiàn)在黑灰產(chǎn)可以做到一個(gè)幾人小團(tuán)隊(duì)同時(shí)操作幾千、上萬賬號(hào)，直接將攻擊密度上升了一個(gè)量級。
黑灰產(chǎn)是怎么做到的呢？
在產(chǎn)業(yè)上游有兩個(gè)角色，一個(gè)卡商，另一個(gè)是發(fā)卡平臺(tái)。
卡商負(fù)責(zé)搞手機(jī)號(hào)，大量的手機(jī)號(hào)（現(xiàn)在平臺(tái)大都需要實(shí)名制，必須要有大量手機(jī)號(hào)）。他們獲取手機(jī)號(hào)的來源很多，比如境外卡和花錢租用下沉用戶身份證批量辦卡，但更多的是卡商通過成立虛假公司向運(yùn)營商批量申請集團(tuán)號(hào)。
發(fā)卡平臺(tái)會(huì)批量采買手機(jī)號(hào)，注冊各大 App 賬號(hào)，并通過群控技術(shù)養(yǎng)號(hào)。養(yǎng)好號(hào)后，發(fā)卡平臺(tái)會(huì)通過自己的渠道將號(hào)批量賣給中游玩家。
圖源@威脅獵人
黑灰產(chǎn)中游的玩家會(huì)通過群控技術(shù)批量控制賬號(hào)入侵 App 。
比如之前在一些短視頻平臺(tái)上搜索明星名字，就會(huì)出現(xiàn)幾百個(gè)高仿明星號(hào)，發(fā)的視頻也風(fēng)格類似。
他們很可能就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)通過群控技術(shù)，來批量操作這些賬號(hào)的。
這些灰黑產(chǎn)通過批量控制賬號(hào)，能觸達(dá)海量用戶：
他們可以利用賬號(hào)做電商刷單、熱榜刷單的生意；
也可以發(fā)布信息，給更下游的“黃賭”網(wǎng)站引流；
也可以利用騙術(shù)對用戶進(jìn)行篩選，找到“可騙”的用戶進(jìn)行精準(zhǔn)行騙；
……
比如之前的假靳東事件，不是騙子騙術(shù)升級多少，而是他們的技術(shù)升級了，能觸達(dá)到更多用戶，然后直接篩選到容易被騙的人。
至此，黑灰產(chǎn)和平臺(tái)的對抗，已經(jīng)從具體騙術(shù)上的博弈，變成了大數(shù)據(jù)、技術(shù)層面的攻防戰(zhàn)了。
現(xiàn)階段，黑灰產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)化到“無法被徹底殺死，只能暫時(shí)被狙擊”的狀態(tài)。
因?yàn)榛液诋a(chǎn)上游囤積了大量賬號(hào)，中游可以靠群控技術(shù)低成本操控大量賬號(hào)，即便被平臺(tái)封殺，只需要重新采買一批賬號(hào)即可重新入侵。
所以，這注定是一場時(shí)刻在發(fā)生，且會(huì)長久持續(xù)下去的攻防戰(zhàn)。
通過采訪抖音內(nèi)部負(fù)責(zé)安全的運(yùn)營同學(xué)，我發(fā)現(xiàn)抖音正在和黑灰產(chǎn)進(jìn)行著一場“三重戰(zhàn)爭”。
像前面提到的，黑灰產(chǎn)已經(jīng)是一條很專業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，中下游隨時(shí)可以從上游采買賬號(hào)，開展新的違法項(xiàng)目。所以常規(guī)的事后發(fā)現(xiàn)并處理，并不能有效解決黑灰產(chǎn)的擴(kuò)散，這是一項(xiàng)長期持續(xù)的、實(shí)時(shí)對抗的艱巨任務(wù)。
抖音的辦法是不斷優(yōu)化平臺(tái)算法，建立黑灰產(chǎn)打擊的策略模型，希望從黑灰產(chǎn)賬號(hào)注冊環(huán)節(jié)，就能夠針對黑灰產(chǎn)進(jìn)行打擊。
例如抖音安全中心推出的“鯊魚反欺詐系統(tǒng)”，會(huì)在各個(gè)環(huán)節(jié)對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行判斷：
比如在注冊的時(shí)候就會(huì)識(shí)別賬號(hào)是不是批量的機(jī)器注冊，在登陸環(huán)節(jié)檢查是否有賬號(hào)盜用的風(fēng)險(xiǎn)；
抖音安全中心也會(huì)基于策略模型，提取黑灰產(chǎn)賬號(hào)的特征，然后實(shí)時(shí)過濾異常抖音賬戶行為，與黑灰產(chǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)對抗，對風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)進(jìn)行限流、封殺處理。
比如在今年雙11 ，隨著明星直播帶貨場次增多，不少黑灰產(chǎn)團(tuán)伙借機(jī)冒充明星客服進(jìn)行詐騙。
他們會(huì)把自己的名字改為“XX客服”、“XX助理”等，然后在直播間內(nèi)尋找受害者，私信溝通，引流到微信等第三方平臺(tái)實(shí)施退款類詐騙。
對于這類“冒充客服詐騙”的行為，抖音就會(huì)基于此前建立的黑灰產(chǎn)頭像特征庫、昵稱特征庫、設(shè)備特征庫等，研發(fā)識(shí)別策略模型，對相關(guān)黑灰產(chǎn)賬號(hào)進(jìn)行實(shí)時(shí)攔截、處理。
因?yàn)楹诨耶a(chǎn)相關(guān)行為都是在直播進(jìn)行中，所以對抗非常講究實(shí)時(shí)性，因此抖音安全中心的操作都是實(shí)時(shí)進(jìn)行的。
據(jù)抖音內(nèi)部同學(xué)透露，曾經(jīng)有一次，他們在明星陳赫直播賣貨過程中，檢測到有黑產(chǎn)團(tuán)伙試圖冒充陳赫客服賬號(hào)在直播間進(jìn)行詐騙，于是就實(shí)時(shí)更新了模型策略去與之對抗。
不過也就是因?yàn)槭菍?shí)時(shí)對抗，期間還出現(xiàn)一個(gè)小插曲——抖音直接誤將陳赫抖音號(hào)重置了，而當(dāng)時(shí)陳赫還正在直播。
類似這種日常的策略模型實(shí)時(shí)對抗，在抖音安全中心的日常工作中非常多。抖音的同學(xué)告訴我們，這些對抗，雖然背后的技術(shù)與算法很先進(jìn)，但對他們來說，是非常基礎(chǔ)的工作了。
策略模型與黑灰產(chǎn)的對抗是基礎(chǔ)戰(zhàn)役，是抖音的第一道防線。
針對社區(qū)內(nèi)比較嚴(yán)重的黑灰產(chǎn)項(xiàng)目，抖音還會(huì)組建第二道防線：設(shè)立專項(xiàng)，集中打擊。
比如色情內(nèi)容打擊，抖音安全中心有專門的同學(xué)在負(fù)責(zé)這方面的事情。
色情類內(nèi)容，會(huì)侵蝕每一個(gè)具有時(shí)代意義的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，比如微博，都曾深受其害，現(xiàn)在的抖音也不例外。
目前在微博和抖音這類產(chǎn)品上，主要是色情引流，就是黑產(chǎn)團(tuán)伙會(huì)利用采買到的大量矩陣號(hào)，發(fā)布帶有性暗示的評論、視頻等內(nèi)容，將用戶引流到黃色網(wǎng)站，或者引流到微信、QQ等第三方平臺(tái)去售賣淫穢視頻，甚至?xí)鞯骄€下色情場所。
為了打擊色情引流黑產(chǎn)，抖音安全中心研發(fā)了一系列風(fēng)控策略模型，例如通過文本類模型對抗評論中的色情導(dǎo)流內(nèi)容，通過視頻、圖片類模型識(shí)別色情視頻和賬號(hào)。
這個(gè)專項(xiàng)打擊的過程中，對抗非常激烈。
比如最早，色情團(tuán)伙最早是利用內(nèi)衣元素表達(dá)性暗示信息，然后抖音安全中心團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練了針對內(nèi)衣識(shí)別的模型，打擊了一批賬號(hào)內(nèi)容。
可上了模型之后，很快就發(fā)現(xiàn)，內(nèi)衣類的色情信息少了，但是又出現(xiàn)了利用黃瓜進(jìn)行性暗示，抖音團(tuán)隊(duì)馬上又針對這種新的性暗示元素訓(xùn)練識(shí)別模型。
整個(gè)過程就是抖音上線模型、打擊，黑產(chǎn)團(tuán)伙換方案。
當(dāng)然，專項(xiàng)打擊的成果也是斐然。據(jù)抖音內(nèi)部同學(xué)透露，自2020年1月份以來，抖音安全中心共封禁色情導(dǎo)流和色情招嫖帳號(hào)超過100萬，僅9月份期間就封禁305248個(gè)帳號(hào)。
與色情黑產(chǎn)類似，幾乎每個(gè)大的黑灰產(chǎn)業(yè)，抖音都有專門的模型去打擊。
“基礎(chǔ)戰(zhàn)”、“狙擊戰(zhàn)”是抖音用來在正面戰(zhàn)場重?fù)艉诨耶a(chǎn)的手段，除此之外，抖音還開辟了第三戰(zhàn)場——從用戶方面著手，和黑灰產(chǎn)進(jìn)行持久戰(zhàn)。
“持久戰(zhàn)”主要包含兩個(gè)部分。
第一是用戶反饋。建立多種反饋渠道，利用社區(qū)用戶的力量來發(fā)現(xiàn)、打擊黑灰產(chǎn)。
比如在抖音App 內(nèi)就有站內(nèi)舉報(bào)、郵箱舉報(bào)、電話舉報(bào)途徑，官網(wǎng)也有各類事件的舉報(bào)入口，抖音甚至還專門開發(fā)了“啄木鳥舉報(bào)平臺(tái)”小程序來接受用戶舉報(bào)。
我搜了下，單單在“啄木鳥舉報(bào)平臺(tái)”小程序上，已經(jīng)累計(jì)處理了超過160萬個(gè)違法違規(guī)賬號(hào)。
由于黑灰產(chǎn)常會(huì)通過各種技術(shù)手段來規(guī)避算法和平臺(tái)的審核治理，正邪兩方不斷各自優(yōu)化，海量的用戶反饋也可以起到重要補(bǔ)充作用。
近兩個(gè)月，針對能夠批量模擬真實(shí)用戶的群控軟件，抖音法務(wù)部門已經(jīng)分別在杭州和廣州兩地法院獲得司法禁令，要求相關(guān)公司停止運(yùn)營“”抖音云控“、抖管家”、“播商管家”等軟件。這其中，用戶反饋的線索正發(fā)揮了重要作用。
第二是用戶教育。通過增強(qiáng)用戶的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、抗套路能力來抵制黑灰產(chǎn)。
由于中老年群體和青少年群體普遍對虛假信息、欺詐套路識(shí)別能力不足，所以抖音就從用戶教育入手，進(jìn)行防騙普及。
比如抖音安全中心今年就聯(lián)動(dòng)的抖音達(dá)人“神探大媽”，制作反詐騙教育視頻，定向推送給中老年用戶，幫助他們了解騙局套路，防止上當(dāng)受騙。
這樣，經(jīng)過算法博弈、專項(xiàng)打擊、用戶反饋和用戶教育三大防線的攔截，抖音才做到了我在開頭提到的一個(gè)月“清理133904條視頻”、“永久封禁836100個(gè)帳號(hào)”的成績。
文章的最后我想說的是，對于抖音來說，被看見的壞事，未必是壞事，會(huì)督促抖音的生態(tài)建設(shè)更進(jìn)一步。沒有被看見的戰(zhàn)爭，肯定是好事，長期攔截、打擊的基礎(chǔ)戰(zhàn)，激烈對抗的狙擊戰(zhàn)，都是在保護(hù)用戶，也是保護(hù)平臺(tái)。
在現(xiàn)有黑灰產(chǎn)業(yè)鏈沒受到毀滅性打擊的情況下，黑灰產(chǎn)會(huì)在利益的驅(qū)動(dòng)下不斷入侵各大平臺(tái)。黑灰產(chǎn)的技術(shù)未來仍然會(huì)不斷提升，打擊黑灰產(chǎn)，無論對于抖音還是對于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)來說，都注定是一場持久戰(zhàn)。
所以，也希望我們都能從自己做起，看見黑灰產(chǎn)視頻、賬號(hào)，隨手舉報(bào)不謝！
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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