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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
每年年初、年末，都有互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商員工集體曬企業(yè)福利的慣例，今年也不例外。不過(guò)與往年有所不同的是，今年情況開(kāi)始“兩極”分化，一邊是效益好的互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商員工早早就引來(lái)“檸檬酸”，另一邊是某些企業(yè)因?yàn)闃I(yè)績(jī)不好轉(zhuǎn)嫁到員工身上鼓吹加班“奮斗”。
近日，知名職場(chǎng)社交平臺(tái)上一則關(guān)于愛(ài)回收要求員工加班成為“奮斗者”的帖子，迅速讓年初因“讓薪”而受到輿論關(guān)注的愛(ài)回收，再次站上風(fēng)口浪尖。
有愛(ài)回收員工貼出了愛(ài)回收的內(nèi)部郵件，內(nèi)容顯示，從12月起，愛(ài)回收將執(zhí)行新的考勤制度，同時(shí)為了鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期加班加點(diǎn)，還推出《奮斗者激勵(lì)方案》。新的政策嚴(yán)格規(guī)定了員工的上班時(shí)間和出勤，要求員工每月的日均在崗出勤時(shí)間不得低于8小時(shí)，并取消了加班餐補(bǔ)。最“奇葩”的操作在于，愛(ài)回收的“奮斗者”可不好當(dāng)，不僅需要半年業(yè)績(jī)?cè)u(píng)級(jí)B+以上，還要半年度請(qǐng)假不超過(guò)10天，每日出勤達(dá)到了10.5小時(shí)才能享受到獎(jiǎng)金激勵(lì)等。
換言之，每日平均需在公司待夠12個(gè)小時(shí)，才能踏上“奮斗者”的“獎(jiǎng)勵(lì)”門(mén)檻。
對(duì)此，有愛(ài)回收員工表示：“公司不尊重員工，待遇、發(fā)展都不行，只能留下低效率加班的人”。
還有人表示‘直接勸退一波人，省得年底裁員賠錢(qián)’、‘這種做法是公司倒閉前的節(jié)奏’、‘因?yàn)槟承┕靖吖?，沒(méi)有華為的病，卻得了華為的病，沒(méi)有能力給華為的待遇，卻總想模仿華為的狼性’……諸如此類(lèi)的批評(píng)之聲，充斥在各大社交媒體平臺(tái)，由此引發(fā)了外界輿論的一致批評(píng)。
翻看愛(ài)回收的歷史，這已非第一次出臺(tái)令人捧腹的政策。今年年初為了自救，愛(ài)回收發(fā)內(nèi)部信創(chuàng)新推出了“讓薪”制度，核心就是取消員工的一系列福利與補(bǔ)貼，強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)掛鉤，將相關(guān)薪資福利讓度給公司，營(yíng)造所謂“盈利”表象，遭來(lái)吐槽一片。
而在愛(ài)回收一系列“奇葩”動(dòng)作的背后，或與其當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻內(nèi)外部挑戰(zhàn)不無(wú)關(guān)系。
作為國(guó)內(nèi)最早的二手電商交易平臺(tái)，愛(ài)回收起家于二手手機(jī)回收業(yè)務(wù)，如今它卻已經(jīng)與頭部二手電商平臺(tái)閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)差距越來(lái)越大。
其一，它在流量獲取上天然不敵閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。電商平臺(tái)聚合流量的特性，單一品類(lèi)的垂直電商平臺(tái)，在流量獲取上天然不敵綜合性電商平臺(tái)，愛(ài)回收也沒(méi)有逃出這個(gè)行業(yè)鐵律。
首先從線(xiàn)上流量看。
12月1日，閑魚(yú)召開(kāi)了2020年品牌戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)，計(jì)劃推出無(wú)憂(yōu)購(gòu)、會(huì)玩社區(qū)、新線(xiàn)下三大業(yè)務(wù)。
閑魚(yú)作為淘寶生態(tài)的一部分，于2014年6月正式上線(xiàn)運(yùn)行。根據(jù)阿里巴巴財(cái)報(bào)的數(shù)據(jù)，目前閑魚(yú)的用戶(hù)數(shù)超3億，年成交額已超過(guò)2000億元。閑魚(yú)的發(fā)展戰(zhàn)略中，一直非常注重線(xiàn)上社交流量的匯聚，這也是其能夠在過(guò)去幾年迅速發(fā)展壯大的流量源泉。比如這次發(fā)布會(huì)推出的“會(huì)玩社區(qū)”，主要目的是進(jìn)行閑魚(yú)社區(qū)化的新嘗試。在社區(qū)中，達(dá)人可以建立起和用戶(hù)的信任，并幫助用戶(hù)對(duì)商品進(jìn)行估價(jià)。同時(shí)在社區(qū)中，也可以進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作，提升社區(qū)運(yùn)營(yíng)粘性。
再看轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，目前的注冊(cè)用戶(hù)數(shù)突破2億，在二手3C市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位。極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020年Q2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)研究報(bào)告》顯示，2020年6月份二手手機(jī)交易APP的DAU均值中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)以201.0萬(wàn)位居第一，第二則是有著83.1萬(wàn)DAU的找靚機(jī)，第三是5.9萬(wàn)的可樂(lè)優(yōu)品商城，第四才是僅有1.7萬(wàn)的愛(ài)回收。從數(shù)據(jù)來(lái)看，位居第四的愛(ài)回收，連找靚機(jī)的零頭都不到，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與找靚機(jī)的合并，更讓愛(ài)回收與前者的差距進(jìn)一步拉大。
再看線(xiàn)下，愛(ài)回收的壓力會(huì)隨著閑魚(yú)的發(fā)力陡然上升。
本次閑魚(yú)品牌戰(zhàn)略升級(jí)中，“新線(xiàn)下”是閑魚(yú)的線(xiàn)下開(kāi)店業(yè)務(wù)。閑魚(yú)表示，未來(lái)三年將在全國(guó)20個(gè)城市建立閑魚(yú)基地，并且閑魚(yú)小站將布局到50個(gè)以上城市，閑魚(yú)集市也將推廣到30個(gè)城市。
在二手回收市場(chǎng)的線(xiàn)下門(mén)店流量這一塊，之前和愛(ài)回收開(kāi)展直接競(jìng)爭(zhēng)的是回收寶。目前回收寶已經(jīng)獲得了閑魚(yú)的戰(zhàn)略投資，未來(lái)主打線(xiàn)下回收的閑魚(yú)小站數(shù)量會(huì)只多不少，也將和愛(ài)回收在線(xiàn)下開(kāi)展直接爭(zhēng)奪。這對(duì)于本就因?yàn)榻衲暌咔橐蛩卮笠?guī)模收縮線(xiàn)下業(yè)務(wù)的愛(ài)回收來(lái)說(shuō)，可不是好消息。
流量的匱乏，再加上2020年的無(wú)奈收縮，直接帶來(lái)的就是業(yè)績(jī)的下滑。
目前，愛(ài)回收核心C2B業(yè)務(wù)已經(jīng)被頭部平臺(tái)反超。數(shù)據(jù)顯示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)的手機(jī)C2B業(yè)務(wù)日收貨量已經(jīng)達(dá)到了日均1.1萬(wàn)單的水平。要知道，在過(guò)去7、8年的時(shí)間里，愛(ài)回收的日均回收單量一直在5000單左右，近兩年拓展了其他一些渠道后才增至7000-8000單的水平，但不到4個(gè)月，就被頭部平臺(tái)大幅反超了。
線(xiàn)上渠道不占優(yōu)勢(shì)，線(xiàn)下渠道也遭圍攻。巨頭降維打擊，再加上疫情影響，愛(ài)回收的資金鏈愈發(fā)緊張起來(lái)，這迫使其不得不在“開(kāi)源節(jié)流”上多下功夫。
在節(jié)流方面，愛(ài)回收便是采取“讓薪”和“奮斗者激勵(lì)”等手段，來(lái)節(jié)省其內(nèi)部人員開(kāi)支。據(jù)內(nèi)部員工爆料，在疫情嚴(yán)重的1月份，愛(ài)回收停繳了員工的五險(xiǎn)一金，隨后公司便是自創(chuàng)“讓薪”，提出全員讓薪10%-30%，以壓縮人員成本度過(guò)危機(jī)。
針對(duì)員工的爆料，愛(ài)回收雖未作出回應(yīng)。但不可否認(rèn)的是，其資金短缺的矛盾已經(jīng)十分嚴(yán)重了，顯然僅靠單純的節(jié)流并不能夠解決其流動(dòng)性問(wèn)題，融資“開(kāi)源”也是迫在眉睫。
為此，愛(ài)回收拉來(lái)了1億美元融資，以緩解其流動(dòng)性焦慮。短期來(lái)看，這筆融資的達(dá)成對(duì)其緩解流動(dòng)性壓力確實(shí)有一定幫助；但從中長(zhǎng)期來(lái)看，這1億美元融資，恐怕很難從根本上解決其資金緊張的問(wèn)題，未來(lái)和閑魚(yú)在線(xiàn)下門(mén)店的爭(zhēng)奪和日常運(yùn)營(yíng)都需要大量的資金，且需要達(dá)到一定的網(wǎng)店密度才能形成真正的規(guī)模效應(yīng)。
根據(jù)此前愛(ài)回收對(duì)外披露數(shù)據(jù)顯示，其單家線(xiàn)下門(mén)店一次性硬件投入就需要7萬(wàn)元，加上每個(gè)月的運(yùn)營(yíng)成本（員工工資和房租）約3萬(wàn)元。按照其現(xiàn)有700家門(mén)店（實(shí)際已有不少門(mén)店關(guān)閉）規(guī)模計(jì)算，僅在硬性投入上就需要4900萬(wàn)，其各店面一年的運(yùn)營(yíng)成本更是達(dá)到了2.52億，還不算線(xiàn)下推廣的人力成本以及人員流動(dòng)帶來(lái)的隱形成本。考慮到僅僅線(xiàn)下門(mén)店就有如此龐大的開(kāi)銷(xiāo)，再加上1億美金中很可能還有比例不低的流量采買(mǎi)置換，其當(dāng)前的融資中的現(xiàn)金部分，怕只能是杯水車(chē)薪。
這也是為什么，愛(ài)回收此前一直希望IPO卻未能如愿，融資至少5輪估值卻只有25億美金，這些說(shuō)明資本市場(chǎng)對(duì)其前景并不看好。
在愛(ài)回收不太如意的表現(xiàn)背后，與其在競(jìng)爭(zhēng)策略上的盲目跟風(fēng)不無(wú)關(guān)系。早年愛(ài)回收以C2B業(yè)務(wù)起家，為了追趕閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等頭部二手電商平臺(tái)，愛(ài)回收又開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)B2C業(yè)務(wù)，但由于愛(ài)回收的B2C業(yè)務(wù)起步晚、規(guī)模小，這使其很難像閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)那樣獲得供應(yīng)商的認(rèn)可，與后者的差距也被越拉越大。
為解決這個(gè)問(wèn)題，愛(ài)回收試圖通過(guò)合并京東拍拍，來(lái)彌補(bǔ)其在B2C業(yè)務(wù)上的不足，但現(xiàn)實(shí)結(jié)果卻是大相徑庭。這從艾瑞咨詢(xún)的移動(dòng)App指數(shù)，就可以看出一些端倪。去年6月兩家合并時(shí)，愛(ài)回收的獨(dú)立設(shè)備數(shù)還有15萬(wàn)臺(tái)，而到今年8月卻僅剩下8萬(wàn)臺(tái)，可見(jiàn)合并拍拍，并沒(méi)有改變愛(ài)回收B2C業(yè)務(wù)落后于閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的既有市場(chǎng)格局，甚至還拉大了兩者之間的差距。
之所以是這種結(jié)果，或許與愛(ài)回收和拍拍的在平臺(tái)定位上相悖不無(wú)關(guān)系。拍拍二手更類(lèi)似閑魚(yú)這樣的綜合性二手電商平臺(tái)，而愛(ài)回收則一直走的是垂直二手電商平臺(tái)路線(xiàn)。這種定位上的不同，使得愛(ài)回收在合并拍拍之后，僅僅將拍拍當(dāng)做了其B2C業(yè)務(wù)的線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道來(lái)使用，而拍拍原有的圖書(shū)、服裝等業(yè)務(wù)則被邊緣化了，這就導(dǎo)致拍拍原本并不出色的流量進(jìn)一步喪失，其業(yè)務(wù)量下滑也就在不難理解了。
B2C業(yè)務(wù)不見(jiàn)起色，愛(ài)回收又試圖通過(guò)品牌升級(jí)，來(lái)給資本講一個(gè)“垂直二手電商平臺(tái)”轉(zhuǎn)向“綜合性二手電商平臺(tái)”的故事，好提升估值為其下一步融資做準(zhǔn)備，但其實(shí)際效果并不如意。頻繁的戰(zhàn)略調(diào)整，不僅使其新業(yè)務(wù)沒(méi)做起來(lái)，原來(lái)的老本行C2B業(yè)務(wù)也變得岌岌可危。
這種盲目跟風(fēng)的策略，讓愛(ài)回收逐漸陷入顧此失彼的“怪圈”之中，也讓其在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸落后。
從行業(yè)特點(diǎn)來(lái)看，愛(ài)回收之所以逐漸落后，根本在于它沒(méi)能很好地解決對(duì)二手電商平臺(tái)影響重大的“信任”難題，進(jìn)而使其陷入進(jìn)退兩難的境地。
二手市場(chǎng)向來(lái)是人盡皆知的檸檬市場(chǎng)，買(mǎi)賣(mài)雙方存在信息差，很多C2C交易因?yàn)殡y以覆蓋B端的檢測(cè)監(jiān)管，而很難讓用戶(hù)放心。行業(yè)內(nèi)頭部平臺(tái)，為此做出了多方面的努力，如閑魚(yú)連接淘寶的“一鍵轉(zhuǎn)賣(mài)”、魚(yú)塘社區(qū)建設(shè)等，還有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)垂直品類(lèi)下持續(xù)深耕技術(shù)、平臺(tái)賦能檢測(cè)產(chǎn)品等，都為推動(dòng)市場(chǎng)信用的建立做出了自己的貢獻(xiàn)。
而縱觀愛(ài)回收的整個(gè)發(fā)展過(guò)程，無(wú)論是做B2C業(yè)務(wù)還是做品牌升級(jí)，多是它基于競(jìng)爭(zhēng)、融資作出的應(yīng)激之策，而非基于行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展布局。這種“舍本求末”的做法，使得它在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，很難與機(jī)制健全、體量龐大的閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)相抗衡。
而在二手手機(jī)回收這個(gè)強(qiáng)調(diào)用戶(hù)、供應(yīng)鏈體系和產(chǎn)品服務(wù)的領(lǐng)域，都不占優(yōu)、依靠講故事來(lái)忽悠資本市場(chǎng)的做法，顯然已經(jīng)行不通了。因?yàn)橐坏┢脚_(tái)沒(méi)有了靠譜的產(chǎn)品，就會(huì)失去用戶(hù)信任，進(jìn)而失去供應(yīng)鏈的支持，最終留給它的只能是被淘汰出局的窘境。
對(duì)如今的愛(ài)回收來(lái)說(shuō)，拿到融資固然值得高興，但更重要的是，它如何在接下來(lái)通過(guò)產(chǎn)品服務(wù)、供應(yīng)鏈等多方面提升，來(lái)重拾用戶(hù)信任，才能避免在閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雙寡頭格局之下不被淘汰出局，顯然，這些問(wèn)題，是讓員工不斷“加班”難以解決的。
-End-
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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