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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
杭州十一月氣候宜人，我坐在蕭山區(qū)振寧路的全家便利店里，等待一個(gè)叫千鶴的訪談對(duì)象。
下午四點(diǎn)，她才姍姍來(lái)遲。一見面就笑嘻嘻的道歉，為我買了杯摩卡。解釋遲到原因時(shí)，迅速變臉咒罵起公司新來(lái)的00后網(wǎng)紅，直播帶貨出了事故還被老板包容，并感慨女人最大的敵人就是時(shí)間，自己犯錯(cuò)就得罰錢，還問(wèn)道：到底誰(shuí)才是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)？
千鶴大學(xué)時(shí)是服裝設(shè)計(jì)專業(yè)，2016年畢業(yè)后就到杭州加入了電商公司，從買手到店鋪主播再到運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈搭建都干過(guò)，94年出生的她已屬于行業(yè)老人。直播帶貨數(shù)據(jù)造假問(wèn)題是我們必聊的話題。
我向千鶴展示了騰訊深網(wǎng)團(tuán)隊(duì)所寫的爆文《一場(chǎng)李雪琴親歷的雙十一直播帶貨造假現(xiàn)場(chǎng)》，她看完吭哧一笑，然后捂著嘴說(shuō)：“上了車豈有翻車的道理”。這話一語(yǔ)雙關(guān)，是位老陰陽(yáng)師了。
千鶴伸出纖細(xì)的手指，舉例了幾個(gè)知名主播，頓了頓講道：他們已經(jīng)不刷了。更令人咂舌的是，她運(yùn)營(yíng)過(guò)三個(gè)能帶貨百萬(wàn)的主播，刷量過(guò)程里，背后都有商家助推，退貨率高也提前知曉。
“這就是傳說(shuō)中百姓的錢三七分成？”我發(fā)出質(zhì)疑。她抱怨我姜文的電影看太多了，現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)比大熒幕戲劇，簡(jiǎn)單點(diǎn)概況就是：品牌、主播、他們、平臺(tái)都需要這個(gè)宏大且虛榮的數(shù)據(jù)，大家各取所需，又很有默契。
但有一點(diǎn)很讓我疑惑，那就是如果提前知曉退貨率高，為什么有的商家會(huì)在朋友圈Diss被主播騙了。千鶴講了幾點(diǎn)點(diǎn)原因：他們很多來(lái)自傳統(tǒng)行業(yè)，在今年疫情的時(shí)候看到直播電商火熱，悶頭扎進(jìn)來(lái)，被人用“信息差”割了韭菜。
在結(jié)束交談后，千鶴提著包便準(zhǔn)備回公司繼續(xù)打工。之后又和她交流數(shù)次，得出一個(gè)很明確的答案：直播電商的問(wèn)題，除了數(shù)據(jù)造假，還有很多。
2018年雙十一，李佳琦頂著口紅一哥的名頭，5分鐘賣了15000只口紅，直接斷貨。這樣的神話給當(dāng)時(shí)的電商圈投入了一記驚雷，眾多人開始模仿。由于他是從抖音出圈兒的，千鶴所在的女裝電商公司開始物色起網(wǎng)紅轉(zhuǎn)型。
彼時(shí)的電商直播剛剛興起，無(wú)數(shù)資本開始跑步入場(chǎng)。據(jù)36氪報(bào)道，淘寶上已有超過(guò)1000家直播機(jī)構(gòu)，簽在機(jī)構(gòu)下面的達(dá)人主播共有一萬(wàn)多人。但沒人知道真正的玩法是什么。都是摸著石頭過(guò)河。
就千鶴所在的公司來(lái)說(shuō)，最開始是想孵化自己的主播，2019年初簽了8個(gè)新人，她們有的當(dāng)過(guò)空姐，有的是模特，也有初出茅廬的大學(xué)生。最開始的一周，所有人都對(duì)著空氣直播，每天8小時(shí)。
一周之后，只剩下3個(gè)人堅(jiān)持。
千鶴成了這個(gè)新項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)。所有人預(yù)想的一飛沖天并未出現(xiàn)，即便這3人顏值很高，賣貨也足夠?qū)I(yè)。但有一個(gè)很大的問(wèn)題，新主播太過(guò)默默無(wú)聞，在電商直播的浪潮下，帶貨三個(gè)月，連腰部都算不上。
公司直接放棄孵化主播的計(jì)劃，減少了資源的投入，揮舞著鈔票從別的機(jī)構(gòu)挖了個(gè)抖音網(wǎng)紅貝貝準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。據(jù)說(shuō)這是思聰未公開的女友之一，一個(gè)20歲的小女孩。老板在開會(huì)時(shí)很有信心，初步目標(biāo)定在了十萬(wàn)級(jí)主播。
在大手筆買入流量的前期，貝貝首場(chǎng)直播就能帶十幾萬(wàn)的貨。這也讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)心態(tài)起了變化，意氣風(fēng)發(fā)的屯了大量的貨，但很快就出現(xiàn)了賣不動(dòng)的情況。公司后來(lái)找人看了下貝貝的賬號(hào)，鑒定結(jié)果為：由于前期風(fēng)格問(wèn)題，男粉太多。
所以那些貨，到今年雙十一都沒賣完。
公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的失敗，開始降薪、裁員。千鶴在疫情的時(shí)候跳槽到了一家正規(guī)的機(jī)構(gòu)做運(yùn)營(yíng)，她最開始跟的主播號(hào)稱百萬(wàn)級(jí)，從后臺(tái)看，數(shù)據(jù)水分比較“良心”，平均一場(chǎng)帶貨也就70萬(wàn)的真實(shí)水平。
在這里，她親眼見證了什么叫做爾虞我詐。有一個(gè)電動(dòng)牙刷商家找上來(lái)，公司收了20萬(wàn)坑位費(fèi)，與主播五五分，保證100萬(wàn)銷售額。這款電動(dòng)牙刷是貼牌產(chǎn)品，毛利高達(dá)100%，而且商家還漲價(jià)20%。直播的真實(shí)帶貨量也就70萬(wàn)左右，剩余的是主播自掏腰包。
之后，退貨率達(dá)到了60%，有一半是主播退的。剩下15萬(wàn)的貨，主播8萬(wàn)賣給了專門處理二手貨物的大哥。而且據(jù)千鶴透露：二手商拿到貨之后，也是低價(jià)賣還給了商家，這是一個(gè)心照不宣的秘密。
外界覺得的泡沫，其實(shí)是個(gè)細(xì)水長(zhǎng)流的生意。
清晨6點(diǎn)，千鶴已經(jīng)梳洗打扮好，準(zhǔn)備到一家女裝工廠考察。
作為95后的她，對(duì)于自己的工作和生活區(qū)分的并不緊密：每周打工6天，從早上6點(diǎn)出門到晚上9點(diǎn)左右到家，青春都獻(xiàn)給了工作，這其實(shí)沒有辦法，在直播電商瘋狂的年代，每個(gè)人都是螞蟻。
她口中的螞蟻不是自嘲，而是打工人的現(xiàn)狀?！昂贾莶蝗敝鞑ィ焙玫闹鞑??！边@也形成了一個(gè)旗幟鮮明的金字塔，頭部主播掌握絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)，腰部、尾部的全被公司剝削。千鶴這樣的中層干部，對(duì)上獻(xiàn)媚，對(duì)下鎮(zhèn)壓。
2016年，她還在當(dāng)買手的時(shí)候，每天要看上千張圖片，跑四五個(gè)工廠，從南道北橫跨杭州，手上積累了一定的資源。所以，在近期千鶴的一位學(xué)長(zhǎng)邀請(qǐng)她來(lái)創(chuàng)業(yè)，除了運(yùn)營(yíng)，還要搭建供應(yīng)鏈。
直播電商的新模式下，所謂的供應(yīng)鏈也是不同的。
首先是不需要自建工廠。她所找的是“戰(zhàn)略合作”的貼牌工廠，這種工廠質(zhì)量一定要中上，并且要迅速仿制當(dāng)紅款式，產(chǎn)能可以跟上。然后再去找靠譜的外部主播合作，不再自己砸錢去孵化主播。
千鶴認(rèn)為，這種“空手套白狼”的模式將會(huì)成為一種主流的玩法，并且風(fēng)險(xiǎn)大大降低。目前來(lái)看效果不錯(cuò)，今年雙十一公司就已經(jīng)提供了接近千萬(wàn)的低價(jià)貨源給了十幾個(gè)主播，根本不需要擔(dān)心造假問(wèn)題。
而我們?cè)偃タ纯春芏嘀行S商，他們?cè)陔p十一期間遭遇到了不同數(shù)據(jù)造假、退貨率高的問(wèn)題。在媒體的曝光下，輿論已經(jīng)把直播電商批評(píng)成了“虛假繁榮”，這與年初熱錢涌入的夸贊形成落差
但很少人有人知道，雙軌制度又在默默的煥發(fā)春天。
據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，2019年直播電商新增注冊(cè)681家，而2020年（截至10月）直播電商新增注冊(cè)已經(jīng)達(dá)到2364家，超過(guò)去十年直播電商的注冊(cè)量總和。相關(guān)主體的注冊(cè)量則更為驚人，已經(jīng)直逼3萬(wàn)家。
對(duì)此狀況，千鶴覺得很正常：這個(gè)行業(yè)雖然涌入了不少人民幣玩家，但交學(xué)費(fèi)是必不可少的，有資源的人已經(jīng)把握住了賺錢的通道。至于狂熱過(guò)后是否會(huì)落得一地雞毛，她表示，百花齊放后，會(huì)蘊(yùn)蓄更肥沃的土壤。
所以，直播電商的騰飛不會(huì)再以“一夜暴富”為底色。
直播電商的野蠻生長(zhǎng)已經(jīng)來(lái)到了盡頭，一堵高高的圍墻已經(jīng)立起。
有關(guān)部門 即將出爐“新政” 《互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》）。該《規(guī)定》于2020年11月13日-28日向社會(huì)公開征求意見，里面有些內(nèi)容值得細(xì)品，因?yàn)椴幌氡槐O(jiān)管干掉，最好的做法就是順應(yīng)時(shí)代。
《規(guī)定》要求直播平臺(tái)需制定直播營(yíng)銷目錄，加強(qiáng)直播人員的管理，且直播內(nèi)容需保存60日以上，并提供回看功能，直播中的商品和服務(wù)、交易信息自交易完成之日起需保存三年以上；直播間運(yùn)營(yíng)者和直播營(yíng)銷人員需年滿十六周歲，直播的信息內(nèi)容需真實(shí)、準(zhǔn)確、全面，不得以暗示等方式誤導(dǎo)用戶。
15日晚，千鶴的公司開了場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)8小時(shí)的閉門會(huì)議，目的就是為了逐條研究“新政”。會(huì)議上出現(xiàn)了一次路線之爭(zhēng)的Battle，因?yàn)樗麄冄芯俊兑?guī)定》第十三條發(fā)現(xiàn)，這也許給了直播平臺(tái)限制外鏈的正當(dāng)理由：
“用戶通過(guò)直播間內(nèi)鏈接、二維碼等方式跳轉(zhuǎn)到其他平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，相關(guān)直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助用戶維護(hù)合法權(quán)益，提供必要的證據(jù)等支持”。
有人拍桌而起說(shuō)道，要把資源全部投入淘寶，避免抖音、快手上會(huì)出現(xiàn)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。而千鶴則持不同看法，她認(rèn)為限制外鏈其實(shí)會(huì)助推抖音、快手形成電商閉環(huán)生態(tài)，再加上快手上市在即，這也許會(huì)是個(gè)很好的洗牌機(jī)會(huì)。
而且快手上辛巴一家獨(dú)大，中小主播缺乏自己搭建供應(yīng)鏈的能力，他們把資源全力投入，可能會(huì)搶到一塊很大的蛋糕。支持淘寶的人反駁說(shuō)道：你怎么知道自己能搶那些大家族的飯？千鶴的理由很簡(jiǎn)單，“大家都是貼牌工廠，比的還是對(duì)質(zhì)量把控，我們做了那么多年有優(yōu)勢(shì)？”
這次會(huì)議沒有出現(xiàn)“不是東風(fēng)壓了西風(fēng)，就是西風(fēng)壓了東風(fēng)”的局面，老板和股東在權(quán)衡良久后決定兩條腿走路。他們的理由很簡(jiǎn)單：這樣能保證活著。因?yàn)樗腥硕歼_(dá)成了一個(gè)共識(shí)，在強(qiáng)監(jiān)管實(shí)施后，直播電商將有序健康的繁榮起來(lái)。
回到家后，老板給她發(fā)了條微信：你還年輕，這可能不是機(jī)會(huì)和紅利，接下來(lái)會(huì)是大戰(zhàn)和陷阱。確實(shí)，我們可以展望到，在進(jìn)入長(zhǎng)期繁榮的階段前，直播電商會(huì)陷入一個(gè)平臺(tái)內(nèi)部洗牌，外部營(yíng)銷大戰(zhàn)的時(shí)期。
機(jī)會(huì)擺在了所有人眼前，危險(xiǎn)亦然。對(duì)于千鶴他們這種公司而言，有時(shí)歷史的進(jìn)程翻個(gè)小浪花，就能把他們淹沒。
直播電商的浪潮，真正的漲起來(lái)了。
-END-
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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