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本篇文章屬于超級(jí)干貨方法論，不論是產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)還是數(shù)據(jù)分析從業(yè)者，只要是內(nèi)容型產(chǎn)品形態(tài)，便都會(huì)需要接觸到Feed流，且整個(gè)工作幾乎都圍繞著內(nèi)容優(yōu)化這一主題。
本篇我將講述自己對(duì)這方面方法論的理解總結(jié)，相信讀完本篇文章會(huì)對(duì)你有所幫助。
看了圖片，相信大家對(duì)Feed流有了基礎(chǔ)了解，其核心就是個(gè)性化推薦，即通過(guò)各種策略，從內(nèi)容池中篩選部分內(nèi)容，經(jīng)策略排序后展現(xiàn)給用戶(hù)。
Feed流的產(chǎn)生，遵循策略制定的四步驟：?jiǎn)栴}->輸入->計(jì)算->輸出，即為了給用戶(hù)展示其合適的內(nèi)容，輸入一系列數(shù)據(jù)指標(biāo)，進(jìn)行邏輯計(jì)算，最后輸出一個(gè)令用戶(hù)滿(mǎn)意的Feed流結(jié)果。
我們可以從內(nèi)容、用戶(hù)、環(huán)境這三個(gè)維度去考慮輸入指標(biāo)；
內(nèi)容：今日頭條是一款綜合信息聚合平臺(tái)，涵蓋圖文、視頻、小視頻、微頭條、問(wèn)答等，每種內(nèi)容有自己的特征及垂類(lèi)，需要考慮如何提取不同內(nèi)容類(lèi)型的特征以做好推薦。
用戶(hù)：涵蓋用戶(hù)基礎(chǔ)信息，職業(yè)、年齡、性別等，以及基于用戶(hù)過(guò)往行為數(shù)據(jù)的興趣偏好標(biāo)簽，甚至可以拿到用戶(hù)的設(shè)備信息以及在其他app上的行為信息。
環(huán)境：用戶(hù)隨著周?chē)h(huán)境的不同，在工作場(chǎng)合、家中休息、通勤、旅游等不同場(chǎng)景，信息會(huì)有特定偏好。
有了上述輸入特征、進(jìn)行邏輯計(jì)算生成策略，即可輸出一個(gè)Feed流結(jié)果，那么如何判斷用戶(hù)對(duì)這個(gè)Feed流是否滿(mǎn)意呢？
一個(gè)基本原則是，要想評(píng)估Feed流展現(xiàn)效果好不好，就是要通過(guò)各方面進(jìn)行打分，從而得出該Feed流在用戶(hù)心中的喜愛(ài)程度。
打分可以從排序和內(nèi)容本身兩個(gè)維度來(lái)考慮，即用戶(hù)喜愛(ài)的內(nèi)容越靠前、用戶(hù)感興趣的內(nèi)容出現(xiàn)的越多，則說(shuō)明該Feed流效果越好。細(xì)化評(píng)估指標(biāo)可以考慮以下數(shù)據(jù)維度：
最直觀數(shù)據(jù)，用戶(hù)點(diǎn)擊該Feed流點(diǎn)擊率越高，越說(shuō)明推薦的內(nèi)容感興趣，前幾刷內(nèi)容的點(diǎn)擊率高于后面內(nèi)容的點(diǎn)擊率則說(shuō)用戶(hù)喜愛(ài)的內(nèi)容越靠前。
用戶(hù)在該Feed流內(nèi)容中的停留越長(zhǎng)，越說(shuō)明該Feed內(nèi)容吸引用戶(hù)(排除標(biāo)題黨導(dǎo)致ctr虛高的干擾)。
與停留時(shí)長(zhǎng)概念類(lèi)似，完成度高說(shuō)明該內(nèi)容符合用戶(hù)。
用戶(hù)點(diǎn)贊、評(píng)論、分享、關(guān)注、收藏等行為。
有了評(píng)估指標(biāo)，便可以將各個(gè)指標(biāo)分段設(shè)置權(quán)重分?jǐn)?shù)，計(jì)算一個(gè)Feed流的效果總得分。以下行為權(quán)重分?jǐn)?shù)示例：
通過(guò)以上步驟，我們初步產(chǎn)生了一個(gè)Feed流及其分?jǐn)?shù)，下面就需要不斷優(yōu)化迭代了。
咱們還是以今日頭條為例，看看其Feed流存在最大的問(wèn)題是什么？
基于這些問(wèn)題，我們看看有什么解決方案可以解決這些問(wèn)題，優(yōu)化Feed流。
于是我們采用抽樣分析法，去抽樣不同用戶(hù)其推薦Feed中的文章，進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，分析各類(lèi)問(wèn)題badcase尋找解決方案。以下為抽樣分析結(jié)果：
1）內(nèi)容同質(zhì)化：從內(nèi)容生產(chǎn)角度說(shuō)，平臺(tái)創(chuàng)作者發(fā)布的內(nèi)容越來(lái)越趨于相似，從讀者角度來(lái)說(shuō)，每天推送的內(nèi)容不夠新鮮，都是差不多類(lèi)型的。頭條是資訊平臺(tái)，內(nèi)容同質(zhì)化會(huì)大幅降低用戶(hù)使用體驗(yàn)，影響了頭條核心的競(jìng)爭(zhēng)力，且這部分問(wèn)題占比將近40%，是亟待優(yōu)化的，優(yōu)先級(jí)較高。
2）內(nèi)容質(zhì)量低：一些內(nèi)容會(huì)掛著各種大佬的名字做標(biāo)題危言聳聽(tīng)，點(diǎn)進(jìn)去卻發(fā)現(xiàn)文章內(nèi)容質(zhì)量非常低。不同用戶(hù)對(duì)內(nèi)容的感知也是不同，如果用戶(hù)覺(jué)得看到的內(nèi)容質(zhì)量低，且連續(xù)點(diǎn)擊幾篇文章都看到大部分低質(zhì)內(nèi)容，用戶(hù)會(huì)選擇跳出平臺(tái)。
3）舊聞：不同的頻道、不同層級(jí)的標(biāo)簽都要精細(xì)化設(shè)置對(duì)應(yīng)的時(shí)效限制，如果用戶(hù)還可以在主Feed看到幾個(gè)月前的不知名老新聞，可能會(huì)認(rèn)為平臺(tái)內(nèi)容不夠，無(wú)法及時(shí)獲得一手資訊。
4）內(nèi)容標(biāo)簽缺失：標(biāo)簽定義太少，不夠聚焦。若是高頻詞標(biāo)簽，則導(dǎo)致匹配大量不相關(guān)內(nèi)容，若低頻詞標(biāo)簽，則可能匹配到的內(nèi)容不夠。
5）重復(fù)主題：熱點(diǎn)話(huà)題文章是必不可少的，但是如果重復(fù)主題過(guò)重，用戶(hù)則會(huì)覺(jué)得平臺(tái)過(guò)于單調(diào)，需要控制同主題文章的出現(xiàn)頻次。
通過(guò)對(duì)各類(lèi)問(wèn)題分析，我們可以根據(jù)對(duì)應(yīng)問(wèn)題，制定初步優(yōu)化方案：
推薦內(nèi)容優(yōu)化是個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要綜合各個(gè)維度、多個(gè)角色，不斷的優(yōu)化迭代，評(píng)估再優(yōu)化迭。且產(chǎn)品每個(gè)階段，問(wèn)題的類(lèi)型、解決問(wèn)題的方案都會(huì)不同。此外，在制定各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，也要將產(chǎn)品的調(diào)性納入考量因素，這樣才是真正的用戶(hù)導(dǎo)向。
以上，就是我對(duì)內(nèi)容型產(chǎn)品的Feed流生成、效果評(píng)估以及優(yōu)化方法論的理解。歡迎關(guān)注我的微信公眾號(hào)，隨時(shí)交流數(shù)據(jù)分析方面問(wèn)題。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)