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當(dāng)大家歡慶度過了2020年，迎來2021年的時候，伴隨而來的卻是多多買菜員工猝死在凌晨一點多鐘下班路上的消息。
首先我們愿逝者安息，但這次事件為拼多多帶來的必然是不利的影響。
“員工猝死”事件還未完全解決，拼多多的一系列公關(guān)行為又引起熱議。不過員工上班能上到夜里一點半，從另一方面來說，拼多多的買菜業(yè)務(wù)確實有夠忙的。
社區(qū)團購在前段時間展開激烈的競爭，有人說，“江湖之中，刀光劍影于無形。”而在社區(qū)團購這個領(lǐng)域，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的激烈競爭也在“無形”中顯露了出來。
2019年，生鮮電商終究是落寞收場，無人拿下。然而在受到疫情影響的2020年，巨頭們看到了社區(qū)團購崛起的機遇，因此國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里、騰訊、京東、美團、拼多多、滴滴等六家先后在社區(qū)團購領(lǐng)域布局。
電商老大哥阿里在早期對十薈團投資，出行領(lǐng)域的滴滴率先推出自家品牌橙心優(yōu)選，之后美團優(yōu)選、多多買菜也緊隨其后，據(jù)天眼查APP顯示，京東和騰訊則是選擇投資興盛優(yōu)選進行押注。這一場“新流量之爭”也隨之打起。
依照艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，對2020年社團團購市場規(guī)模預(yù)估為720億元（實際還未發(fā)布），與2019年中國線下超市合計零售規(guī)模4.7萬億相比，社區(qū)團購仍處于最初發(fā)展期。而2021年預(yù)估也不會超過萬億規(guī)模，實體經(jīng)濟仍將占據(jù)主要位置。
社區(qū)團購的興起仍逃不過流量的定律。自五環(huán)內(nèi)市場流量紅利殆盡，拼多多的崛起讓巨頭們敏銳的發(fā)現(xiàn)下沉市場仍存在巨大的“流量池”，紛紛下手對下沉市場布局。
公開信息顯示，社區(qū)團購以新的模式出現(xiàn)，以團長制、集采集配和預(yù)售制的模式，為獲取流量降低了成本，也在經(jīng)營中降低了對產(chǎn)品的損耗，并且社區(qū)團購更容易迎合消費者的需求，也更容易在下沉市場進行擴散。
除了拼多多本就立足于下沉市場外，其他巨頭都是下場來分吃蛋糕，因此在社區(qū)團購領(lǐng)域，巨頭或許更希望自己能像拼多多一樣迅速下沉入市場。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截止至2020年9月底，拼多多的多多買菜業(yè)務(wù)，已經(jīng)累計上線了全國1000個優(yōu)質(zhì)產(chǎn)區(qū)和全球150個優(yōu)質(zhì)產(chǎn)區(qū)的3500款原產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品。拼多多在買菜業(yè)務(wù)上，已經(jīng)呈現(xiàn)領(lǐng)先同行的狀態(tài)。
雖然多多買菜已經(jīng)在社區(qū)團購領(lǐng)域凸顯崢嶸，但俗話說，雞蛋不能放在一個籃子里。因此，騰訊在美團和拼多多之后，仍投資了興盛優(yōu)選來“保駕護航”。而天眼查APP顯示，阿里于2020年11月30日，再次對十薈團進行投資，作為在社區(qū)團購領(lǐng)域的布局。
興盛優(yōu)選被稱為社區(qū)團購的鼻祖，是脫胎于湖南最大連鎖便利店品牌芙蓉興盛。芙蓉興盛創(chuàng)立于2001年，在電商的沖擊下，創(chuàng)始人岳立華為挽救實體門店的生意，走訪各地后他腦海里形成了現(xiàn)在社區(qū)團購的雛形。
經(jīng)過模式的不斷進化，2020年社區(qū)團購的爆發(fā)讓巨頭們紛紛入局，而具有豐富經(jīng)驗的興盛優(yōu)選也被多家巨頭扶持，幾乎成為了最被看好的社區(qū)團購企業(yè)。而另一家是十薈團。
十薈團之所以被認為可以與興盛優(yōu)選對比有兩點。其一，十薈團曾在2019年阿拉丁小程序排行榜的前十名徘徊，甚至總榜排名一度超過興盛優(yōu)選。其二，因第一點獲得阿里投資，使得十薈團獲得更優(yōu)質(zhì)的資源鏈。因此在自身實力尚可的基礎(chǔ)上，十薈團在未來的發(fā)展也身懷優(yōu)勢。
而正是巨頭的加碼縮短了兩家與巨頭的差距，依靠更加豐富的社區(qū)團購經(jīng)驗，十薈團和興盛優(yōu)選似乎要比同行企業(yè)更占先機。但尚在初期徘徊的社區(qū)團購，仍需要在青澀的發(fā)展中不斷成長。
燒錢爭搶流量，似乎是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一貫的作風(fēng)，但這次，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們似乎被流量沖昏了頭。
在疫情期間爆發(fā)的社區(qū)團購，反倒更像偶然的成功，帶有特殊性。巨頭將手伸向老百姓的菜籃子，引來了很多議論，人民日報曾評這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭，不要只惦記著幾捆白菜、幾斤水果的流量，科技創(chuàng)新具有無限可能性。
而這“蠅頭小利”的菜籃子，卻不斷的讓社會輿論發(fā)酵，巨頭們成了老百姓口中“資本家”“吸血鬼”等一些負面的形象，而菜市場也成了普通人最后的領(lǐng)地。
為什么偏偏買菜成為輿論的爆發(fā)點？
大概是互聯(lián)網(wǎng)時代給人們帶來的更快的生活節(jié)奏，越來越多的人被“996”“715”這種“福報”壓的喘不過氣，而買菜做飯成了最后一絲煙火氣，是人們?yōu)榱俗C明自己是在生活而不是生存的最后一個證據(jù)，所以才會竭力抵抗。
但是從社區(qū)團購占領(lǐng)的市場規(guī)模來看，也僅僅是占據(jù)了市場的一小部分，而更多的不滿，大概就是產(chǎn)品供應(yīng)商對巨頭之間價格戰(zhàn)的反感。
或許是被百億補貼的攬客效果吸引，這些只顧的學(xué)拼多多挖掘下沉市場的巨頭，在價格戰(zhàn)中忘記了收斂，最終還是露出了資本獠牙。
而為巨頭壓價出售產(chǎn)品的行為，觸碰到了供貨商的利益底線，因此造成了供應(yīng)商與巨頭之間的矛盾。畢竟社區(qū)團購有些商品售價甚至低于了供應(yīng)商的出手售價，已經(jīng)嚴重影響到其他零售商的售賣。
針對巨頭胡亂定價的行為，供應(yīng)商也做出回應(yīng)以表“抗議”。公開信息顯示，漯河市衛(wèi)龍商貿(mào)有限公司、山西紫林醋業(yè)股份有限公司等等都下發(fā)了通知，要求經(jīng)銷商給社區(qū)團購平臺斷供，未經(jīng)授權(quán)不得操作社區(qū)團購平臺，不允許做單品超低價銷售。
為了約束社區(qū)團購的亂象，市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部召開規(guī)范社區(qū)團購秩序行政指導(dǎo)會，推出了社區(qū)團購“九不得”新規(guī)。
當(dāng)新規(guī)抑制了“一毛錢買盒雞蛋”“一毛錢買斤土豆”這種不合理商品定價的存在后，價格就會回歸正常，那么人們的煙火情懷是否會重新壓下社區(qū)團購的價格優(yōu)勢就很難說。畢竟有煙火情懷的人通常是會做飯的人，不會做飯的人也并非社區(qū)團購的最佳潛在客戶。
而謎一樣的社區(qū)團購，究竟會在未來銷聲匿跡還是留下一席之地，還未可知。
就像云非云霧非霧，它們都是水的另一種形態(tài)，而對巨頭來說，或許社區(qū)團購并非社區(qū)團購，只是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們在爭搶流量的一個端口。
雖然社區(qū)團購也是一種燒錢獲客的行為，但是與傳統(tǒng)獲客成本相比就像小巫見大巫。電子商務(wù)研究中心主任曹磊曾表示，社區(qū)團購被資本看重的原因就是其獲客成本低，易于復(fù)制的特性。
就如同拼多多采用百億補貼增加獲客的模式，很快被各家復(fù)制一般，基于這種特性，社區(qū)團購更像是巨頭們爭搶流量的場景，反倒不像是一項拿來重點發(fā)展業(yè)務(wù)。
比如拼多多。雖然推出了多多買菜來進軍社區(qū)團購這一領(lǐng)域，但是多多買菜并不像是美團優(yōu)選和橙心優(yōu)選獨立設(shè)立了APP，多多買菜被安置拼多多APP的主頁。
多多買菜沒有獨立而出，一方面可能是拼多多成熟期太短，就算獨立而出也不能依靠拼多多本身的流量加速其發(fā)展，反倒不如放在拼多多APP內(nèi)。
另一方面，多多買菜放置在拼多多APP內(nèi)，即可以借其巨大流量池加速成長，使得多多買菜可以站在同行的更前列，又可以憑借多多買菜為拼多多增加更多的流量，這對拼多多反而是一箭雙雕。
如果說在這場流量之爭中誰會是最大的贏家，或許筆者會認為是騰訊。無他，除了阿里，幾乎每家巨頭身后都有騰訊的影子，因此，不管哪家勝出，最大機率能夠占到好處的仍是騰訊。
并且社區(qū)團購大多是通過發(fā)展團長建立社區(qū)微信群，再利用微信群實現(xiàn)咨詢、討論、互助，最后通過小程序鏈接下單購物，就算騰訊不去著手布局社區(qū)團購，社區(qū)團購也會有大批的流量集中再微信上。
或許我們可以理解為，除去興盛優(yōu)選、十薈團本就以社區(qū)團購為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，這些巨頭的根本目的仍是獲取流量壯大原有產(chǎn)業(yè)，而興盛優(yōu)選和十薈團目前發(fā)展具有很大的地域性，多是局限在經(jīng)濟發(fā)達的城市，因此對菜市場的影響也是有限的。
然而流量之爭確實不應(yīng)該演變?yōu)椴耸袌鲋疇帲俅谓枞嗣袢請蟮脑u語，“科技創(chuàng)新的星辰大海、未來的無限可能，其實更令人心潮澎?！?/p>
社區(qū)團購的競爭是激烈的，整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭更加激烈，但是這些競爭應(yīng)該是建立在合理的管理上，而不是打著“996”“715”就是榮幸的資本思想，來強行達成某一項目的。發(fā)展是健康的，是思維的不斷升華，而不是透支身體來彌補工作的效率。
這個在疫情期間突然成為風(fēng)口浪尖的領(lǐng)域，沒有人能夠說清它到底能不能在其他的時間里也保持同樣的狀態(tài)，如果只是一時興起成為巨頭們爭搶流量的工具，那么其本身的業(yè)務(wù)質(zhì)量就很難得到保證，或許能夠符合市場規(guī)則，但更加優(yōu)質(zhì)卻是個問題。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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