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想象一下，在互聯(lián)網(wǎng)眼中你是什么樣子？極有可能，你就是一串帶著各種屬性標(biāo)識(shí)的長(zhǎng)長(zhǎng)的數(shù)字。這串?dāng)?shù)字描述了你的每一次瀏覽、每一次關(guān)注、每一次點(diǎn)擊、每一次選擇、每一次購(gòu)買和每一次收藏。
你每次登錄抖音，在抖音上點(diǎn)贊、評(píng)論，你的數(shù)字就會(huì)跟著變化，反過(guò)來(lái)又會(huì)影響你在抖音上看到什么，以及你會(huì)收到什么信息。
這時(shí)你的數(shù)據(jù)已經(jīng)被采集和記錄，而這些數(shù)據(jù)反應(yīng)了你的性別、年齡、位置、行業(yè)、興趣、偏好、飲食、購(gòu)買、瀏覽搜索習(xí)慣……
但是僅僅擁有大量的數(shù)據(jù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，有效的數(shù)據(jù)管理使公司能夠利用其數(shù)據(jù)的價(jià)值，并通過(guò)按照所有公司利益相關(guān)者都了解的定義良好的KPI收集數(shù)據(jù)來(lái)保持?jǐn)?shù)據(jù)策略的成本效益。
要做到這一點(diǎn)，則需要避免三個(gè)主要錯(cuò)誤：數(shù)據(jù)采集不夠有選擇性、數(shù)據(jù)處理不好以及忽視數(shù)據(jù)安全。
試圖跟蹤所有內(nèi)容的數(shù)據(jù)管理計(jì)劃將變得不可用，人們很容易忘記。數(shù)據(jù)并不能僅僅因?yàn)楣緭碛兴纳乒荆枰M(jìn)行質(zhì)量分析和檢查，需要收集處理數(shù)據(jù)。如果接收了太多的數(shù)據(jù)，這個(gè)過(guò)程會(huì)變得一團(tuán)糟。
為了避免過(guò)度收集，培養(yǎng)一種良好的意識(shí)，即哪些指標(biāo)對(duì)你的目標(biāo)至關(guān)重要，首先要牢牢掌握你的北極星指標(biāo)——最能表明你的企業(yè)成功可能性的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
一旦你基于更廣泛的業(yè)務(wù)目標(biāo)，對(duì)北極星指標(biāo)有了很好的認(rèn)識(shí)，就可以向利益相關(guān)部門尋求幫助，以確定你需要收集哪些數(shù)據(jù)。
利益相關(guān)部門知道什么樣的數(shù)據(jù)是必要的。銷售和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是否需要更多有關(guān)潛在客戶領(lǐng)域的信息，以獲得潛在客戶和已達(dá)成的交易？開發(fā)人員是否需要更多地了解用戶旅程的哪些階段跳出率較高？
根據(jù)利益相關(guān)部門的反饋，可以構(gòu)建一個(gè)數(shù)據(jù)策略和跟蹤計(jì)劃，從而生成高度可用的數(shù)據(jù)。
低質(zhì)量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生有多種原因，例如：
1、跟蹤所有數(shù)據(jù)，而不是重要的事情。
2、導(dǎo)入無(wú)序或錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)。
埃森哲研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)有高達(dá)80%的“暗數(shù)據(jù)”從未被使用過(guò)，這些數(shù)據(jù)不僅沒有成為企業(yè)的“資產(chǎn)”，反而是一種負(fù)擔(dān)。就好比倉(cāng)庫(kù)里的產(chǎn)品，當(dāng)它們散落在不同的角落未被發(fā)現(xiàn)，其經(jīng)濟(jì)效益就為零。
中國(guó)工程院院士譚建榮在采訪時(shí)曾說(shuō)到“我們把大而無(wú)當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)稱作‘低價(jià)值密度’的數(shù)據(jù)。”
在他看來(lái)，所謂的大，一是強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的時(shí)效性，以前數(shù)據(jù)報(bào)表都是延時(shí)的，新的物聯(lián)傳感技術(shù)手段提供的數(shù)據(jù)更實(shí)時(shí)，也更有價(jià)值。二是強(qiáng)調(diào)關(guān)聯(lián)化。三是要強(qiáng)調(diào)“個(gè)性化”。
如何使多元數(shù)據(jù)在匯聚的過(guò)程中，通過(guò)軟件處理最終得到科學(xué)的分析結(jié)果，變成有用的數(shù)據(jù)源，就像挖礦過(guò)程中，大數(shù)據(jù)是其中的原油，只有經(jīng)過(guò)精細(xì)的提煉變成精數(shù)據(jù)才有價(jià)值。數(shù)據(jù)的“大”或“小”并不是關(guān)鍵，重要的是從數(shù)據(jù)中挖掘價(jià)值，創(chuàng)造價(jià)值。
2020年4月中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場(chǎng)化配置體制機(jī)制的意見》，首次把數(shù)據(jù)作為一種生產(chǎn)要素單獨(dú)列出，標(biāo)志著數(shù)據(jù)已經(jīng)上升為新的生產(chǎn)要素，對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到基礎(chǔ)性和支撐性的關(guān)鍵作用。
數(shù)據(jù)是無(wú)形的，無(wú)論公司規(guī)模有多大，團(tuán)隊(duì)都必須尊重客戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私。保護(hù)您數(shù)據(jù)的一種方法是確保合作的任何供應(yīng)商或合作伙伴也遵守?cái)?shù)據(jù)保護(hù)的高標(biāo)準(zhǔn)；尋找在隱私和安全方面領(lǐng)先業(yè)界的工具。當(dāng)然，對(duì)于日常數(shù)據(jù)訪問(wèn)，一定要實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的安全措施。
業(yè)務(wù)決策來(lái)源于數(shù)據(jù)。在這個(gè)信息交換頻率無(wú)限發(fā)達(dá)的時(shí)代，當(dāng)工作、生活、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)方式全都可以由數(shù)字分析得出，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式也悄悄從口口相傳時(shí)代，過(guò)渡到數(shù)據(jù)挖掘時(shí)代?，F(xiàn)在，企業(yè)幾乎每時(shí)每刻都在產(chǎn)生和累積大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)管理就涵蓋了公司從數(shù)據(jù)收集到使用的所有數(shù)據(jù)處理工作。在以產(chǎn)品為主導(dǎo)的增長(zhǎng)世界中，有效的數(shù)據(jù)管理顯得至關(guān)重要。
當(dāng)數(shù)據(jù)被傳送到產(chǎn)品分析工具中，團(tuán)隊(duì)可以使用該工具來(lái)：
1、了解用戶行為
2、全面了解客戶的旅程
3、了解客戶從產(chǎn)品中獲得最大價(jià)值的地方
4、衡量新上線功能的成功
5、確定為您的業(yè)務(wù)帶來(lái)最大價(jià)值的客戶群
6、探索用戶路徑和用戶行為
如果沒有有效的數(shù)據(jù)管理，那也就無(wú)法浮現(xiàn)這些見解。換句話說(shuō)，如果將「垃圾數(shù)據(jù)」傳送到分析工具中，同樣會(huì)產(chǎn)生「垃圾」。
所以說(shuō)，妥善管理數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，而管理不善，則可能會(huì)造成極大的損失。
聲明：文中部分內(nèi)容來(lái)源于《Data Management Do’s and Don’ts for 2021 & Beyond》，由諸葛io編譯整理
作者/Mallory Busch
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)