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今天的案例來自，往期案例拆解活動(dòng)中的優(yōu)秀選手禿頭弟弟，帶來的案例拆解是，運(yùn)營(yíng)研究社《企業(yè)微信實(shí)操手冊(cè)》裂變活動(dòng) VS三節(jié)課《爆款案例手賬本》裂變活動(dòng)，enjoy~
運(yùn)營(yíng)研究社《企業(yè)微信實(shí)操手冊(cè)》裂變活動(dòng)
三節(jié)課《爆款案例手賬本》裂變活動(dòng)
運(yùn)營(yíng)研究社成立于2017年，400萬運(yùn)營(yíng)人的成長(zhǎng)服務(wù)商。是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)知識(shí)分享社區(qū)及培訓(xùn)平臺(tái)。主要依托于微信公眾號(hào)、知乎、脈脈等社交媒體以及網(wǎng)易云課堂、百度教育等學(xué)習(xí)平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容、聚集粉絲，進(jìn)而通過在線課程變現(xiàn)。
三節(jié)課創(chuàng)建于2014年9月，是一所培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)核心人才的在線大學(xué)。其課程主要以產(chǎn)品經(jīng)理課程、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)課程、新媒體課程為主，主要提供三類內(nèi)容：線上課程、線下實(shí)戰(zhàn)、微信公號(hào)文章。
運(yùn)營(yíng)研究社：目前運(yùn)營(yíng)社暫未使用APP
三節(jié)課：有招（現(xiàn)已更名三節(jié)課）主打社區(qū)交流。用戶除了可以在APP端學(xué)習(xí)已報(bào)名的課程之外，還可以在社區(qū)分享自己的運(yùn)營(yíng)工作想法，并且官方會(huì)定期輸出話題討論。
運(yùn)營(yíng)研究社：目前暫未有官網(wǎng)
三節(jié)課：三節(jié)課的官網(wǎng)簡(jiǎn)潔明了一目了然，在頭部banner會(huì)主推目前新上線的課程【這里找不到之前自己報(bào)名的訓(xùn)練營(yíng)課程，可能只通過社群渠道進(jìn)行推課動(dòng)作】，同時(shí)會(huì)搭配競(jìng)品自學(xué)課程。在頁面的最后也會(huì)增加名企背書。
目前運(yùn)營(yíng)社的微信公眾號(hào)矩陣并沒有完全搭建起來（點(diǎn)亮Lighter也是最近1個(gè)月內(nèi)才出現(xiàn)的裂變?nèi)肟诠娞?hào)）
三節(jié)課的公眾號(hào)矩陣基本成型，除了日常推送的主賬號(hào)之外，其他服務(wù)號(hào)主要承擔(dān)裂變?cè)隽康淖饔?/p>
A：注意（attention）
在活動(dòng)發(fā)起前期通過公眾號(hào)推文啟動(dòng)，介紹目前私域運(yùn)營(yíng)存在的困境—大批工具被封，當(dāng)個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)不穩(wěn)定時(shí)，是否有一個(gè)新的產(chǎn)品/工具可以進(jìn)行替代。同時(shí)前期有多次在公眾號(hào)分享企微相關(guān)功能介紹的過往文章，積累了一定的種子用戶。
I：興趣（Interesting）
企業(yè)微信針對(duì)的用戶群體更細(xì)，可以吸引到對(duì)【企業(yè)微信】這一產(chǎn)品有使用需求的用戶，同時(shí)越來越多的企業(yè)布局企微，需要運(yùn)營(yíng)人快速掌握了解底層方法，因此有相關(guān)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)人員都會(huì)對(duì)這本手冊(cè)產(chǎn)生興趣
D：欲望（Desire）
在公眾號(hào)推文中，運(yùn)營(yíng)社通過4大方向介紹手冊(cè)的內(nèi)容，同時(shí)不斷的使用用戶好評(píng)，大咖背書激發(fā)用戶獲得獎(jiǎng)勵(lì)的欲望
A：行動(dòng)（Action）
通過上述三個(gè)步驟的鋪墊，兩者的用戶產(chǎn)生行動(dòng)就顯得非常理所應(yīng)當(dāng)
S：滿意（Satisfaction）
本次活動(dòng)屬于持續(xù)曝光，在后續(xù)的推文中不斷增加用戶拿到資料后曬圈的圖片，既證明了干貨非常有用，又通過用戶的滿意再次形成裂變分享
S：傳播（Spread）
對(duì)于運(yùn)營(yíng)社來說，首先是有大量運(yùn)營(yíng)人員的基數(shù)，同時(shí)借助企微官方背書，很容易形成快速傳播。再加上之前有在公眾號(hào)上進(jìn)行部分分享，讓用戶對(duì)內(nèi)容有了一些認(rèn)知，進(jìn)而促進(jìn)傳播
A：注意（attention）
在活動(dòng)發(fā)起時(shí)，三節(jié)課同時(shí)在三個(gè)服務(wù)號(hào)上發(fā)起推文，并以非常吸睛的名稱吸引用戶的注意力
《做完這30篇爆款案例，我居然愛上工作了》、《你做的活動(dòng)VS刷屏爆款，到底茶在哪？（建議收藏）》
--感覺像是干貨文，有興趣點(diǎn)進(jìn)去
I：興趣（Interesting）
案例拆解可以說是每一個(gè)運(yùn)營(yíng)人的必備技能。用戶本身對(duì)于好的案例拆解有強(qiáng)需求。
D：欲望（Desire）
與運(yùn)營(yíng)社同樣的，先是通過公眾號(hào)，還原運(yùn)營(yíng)人員的工作日常遇到困難的場(chǎng)景，引起用戶共鳴，同時(shí)也放出部分內(nèi)容，勾起用戶想要獲得的欲望
A：行動(dòng)（Action）
通過上述三個(gè)步驟的鋪墊，兩者的用戶產(chǎn)生行動(dòng)就顯得非常理所應(yīng)當(dāng)
S：滿意（Satisfaction）
本次活動(dòng)中禮品是限量的，同時(shí)三節(jié)課以以往其他裂變活動(dòng)的用戶滿意來佐證本次贈(zèng)品的優(yōu)質(zhì)。同時(shí)以其本身的質(zhì)量，達(dá)到用戶的滿意
S：傳播（Spread）
三節(jié)課本身就是一個(gè)運(yùn)營(yíng)人的培養(yǎng)平臺(tái)，同時(shí)自己的課程也貫徹著“拆解+微創(chuàng)新”的方法論，學(xué)員對(duì)于此方面內(nèi)容非常感興趣，同時(shí)加以官方背書，容易引起傳播
可復(fù)用：設(shè)計(jì)裂變海報(bào)的底層邏輯，值得裂變活動(dòng)策劃新人學(xué)習(xí)
一個(gè)裂變活動(dòng)是否可以裂起來，除了選品、文案、設(shè)計(jì)以外，精準(zhǔn)的啟動(dòng)量也是非常關(guān)鍵的。運(yùn)營(yíng)社在活動(dòng)發(fā)起之前先是通過直播吸引用戶了解手冊(cè)內(nèi)容，引起關(guān)注。同時(shí)群內(nèi)也有討論企微的話題，用戶對(duì)于此方向的吸引度足夠高，那么第一批參與活動(dòng)的用戶精準(zhǔn)度也就越高。
可復(fù)用：活動(dòng)的預(yù)熱期十分關(guān)鍵，如果在啟動(dòng)前進(jìn)行充分的預(yù)熱，可以達(dá)到更好的效果。
三節(jié)課將所有公眾號(hào)的流量通過一步導(dǎo)流統(tǒng)一導(dǎo)入到了社群中，并且是只有進(jìn)入公眾號(hào)部分的用戶才可以獲取到快遞信息。這里可以將流量沉淀下來，方便后續(xù)的轉(zhuǎn)化。
可復(fù)用：將流量導(dǎo)入到多個(gè)流量池內(nèi)，增加用戶的觸點(diǎn)，便于后續(xù)轉(zhuǎn)化。
本次活動(dòng)是以免費(fèi)領(lǐng)書為誘餌，吸引新用戶關(guān)注公眾號(hào)，為低價(jià)體驗(yàn)課導(dǎo)流，最終通過大課進(jìn)行銷轉(zhuǎn)變現(xiàn)。因此在用戶識(shí)別海報(bào)關(guān)注公眾號(hào)之后，會(huì)連續(xù)彈出兩條信息通知，一條是助力活動(dòng)的介紹，一條是課程內(nèi)容，激發(fā)用戶參與課程的興趣。同時(shí)，在社群內(nèi)也會(huì)進(jìn)行集中體驗(yàn)課程推送。
可復(fù)用：作為運(yùn)營(yíng)人，不以轉(zhuǎn)化為最終目的的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作都是耍流氓。那么在策劃裂變活動(dòng)之前，也需要制定活動(dòng)的北極星指標(biāo)。后續(xù)的一切動(dòng)作都是需要對(duì)完成指標(biāo)起到積極作用。【內(nèi)部消息：目前三節(jié)課的增長(zhǎng)部門會(huì)以最終通過裂變活動(dòng)進(jìn)來的流量中報(bào)名參與體驗(yàn)課的量作為考核KPI】
用戶沉淀到企微個(gè)人號(hào)之后，并沒有進(jìn)行后續(xù)的轉(zhuǎn)化動(dòng)作。也許從用戶的體驗(yàn)上來說比較純粹，但是也僅僅通過活動(dòng)增加了公眾號(hào)的粉絲數(shù)和個(gè)微的好友數(shù)，并不能看到對(duì)轉(zhuǎn)化的直接影響
在進(jìn)行公眾號(hào)助力推送時(shí)，并沒有附加一些體驗(yàn)課程的鏈接or介紹。
沒有進(jìn)行公眾號(hào)矩陣的裂變。整個(gè)裂變都是依托運(yùn)營(yíng)研究社官方公眾號(hào)，如果參與人數(shù)過多會(huì)有封號(hào)的微信。同時(shí)需要用戶在公眾號(hào)進(jìn)行回復(fù)關(guān)鍵詞，增加了用戶路徑，可能會(huì)造成用戶流失（不過最近的裂變活動(dòng)都是引流到另外的公眾號(hào)）
可以適當(dāng)在公眾號(hào)利用模板消息推送一些類似三節(jié)課的體驗(yàn)課程推送，增加對(duì)用戶的觸達(dá)，從而增加轉(zhuǎn)化
進(jìn)行公眾號(hào)矩陣的裂變，增加用戶在自由流量池的個(gè)數(shù)，從而增加觸達(dá)。
售后問題（如果在社群內(nèi)爆發(fā)大規(guī)模的客訴，如何防止用戶帶節(jié)奏，造成口碑下降）
作為一位完美主義者，我更希望可以在用戶發(fā)現(xiàn)問題之前發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)迭代。但是如果真的遇到此類情況，可以事先在群內(nèi)安排水軍進(jìn)行情緒煽動(dòng)，同時(shí)官方出面道歉并進(jìn)行公關(guān)處理。正如“危機(jī)”一詞，有“危險(xiǎn)”也有“機(jī)會(huì)”。
1.裂變活動(dòng)其實(shí)目前來說，每一個(gè)機(jī)構(gòu)都有玩過各種玩法。那么如何打造差異化就格外重要：為什么我要參加你的活動(dòng)？你的獎(jiǎng)品和其他機(jī)構(gòu)有什么不同？而運(yùn)營(yíng)社和三節(jié)課的裂變活動(dòng)選品就完美解決了這個(gè)問題。
運(yùn)營(yíng)社的《企微實(shí)操手冊(cè)》是官方背書，與企微官方合作出品。除了背書之外更是營(yíng)造了一種稀缺性：如果你想要獲得，只能從我這里獲得，別人沒有。
三節(jié)課的《爆款案例手冊(cè)》同樣的使用官方背書，不同的是，他是自己給自己背書。同時(shí)也在推文中介紹了與其他案例拆解手冊(cè)不同的地方。
2.裂變活動(dòng)的冷啟動(dòng)很重要。很多機(jī)構(gòu)的裂變活動(dòng)海報(bào)都會(huì)出2-3版，包括排版、配色甚至是突出的重點(diǎn)都會(huì)有不同。經(jīng)過前期的測(cè)試后跑出數(shù)據(jù)，得出裂變率，參與率最高的海報(bào)，進(jìn)行大量的推廣?！倦m然在拆解中并沒有發(fā)現(xiàn)不同款的海報(bào)，但是猜測(cè)應(yīng)該是之前做了測(cè)試并選取最好的一份海報(bào)+文案】。
3.一切裂變活動(dòng)目的除了帶來更多的流量，還要帶來更多的留量。裂變活動(dòng)的本質(zhì)其實(shí)是【流量帶流量】，帶來流量的精準(zhǔn)度并不高，如何將這部分流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化，成為真正的用戶，是需要策劃人員在前期進(jìn)行思考的。
-END-
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)