?從印度、東南亞到拉美，社交電商“席卷”新興市場
社交電商賽場上正涌入越來越多的選手，尤其是在東南亞、拉美、印度等市場，社交電商的規(guī)模正在逐步增大，企業(yè)玩家開始在這些地方探索可行的商業(yè)模式，試圖獲得更廣闊的增長機會。那么在多種因素驅(qū)動之下，東南亞等地的社交電商，發(fā)展得如何了？
在班加羅爾，Anu經(jīng)營著一家以她名字命名的線下精品店。在世界各地，像Anu這樣的店主多到無法統(tǒng)計。而他們中的不少人都因為對庫存判斷失誤而失去了自己的店鋪。
而Anu則找到了另一個辦法。她發(fā)現(xiàn)，借助WhatsApp，她便可以隨時聯(lián)系供應(yīng)商，收到新產(chǎn)品的照片，并通過WhatsApp銷售。這是一種迅速將傳統(tǒng)的零售生意簡單快速線上化的方式，而在世界各地，像Anu一樣嘗試零庫存銷售的賣家不在少數(shù)，不僅印度，這一模式在世界各地遍地開花。
如今，菲律賓的Anu們可以嘗試通過Resellee開店，而生活在拉美的Anu們則可以選擇Elenas搭建自己的店鋪，再通過Facebook、Whatsapp等社交媒體尋找源源不斷的訂單。
在東南亞、拉美、印度等市場，這種社交電商的商業(yè)模式正成為當(dāng)?shù)厝说闹饕W(wǎng)上購物方式之一。在二、三線城市，大量的消費者的購物需求未被電商平臺滿足，而人們又花費了大量的時間在Facebook、TikTok、Whatsapp以及當(dāng)?shù)亓餍械纳缃黄脚_上，他們不僅通過這些平臺刷視頻、玩游戲，現(xiàn)在還依賴這些平臺購物，和親友分享種草的產(chǎn)品和服務(wù)。
Gobi Partners GBA管理合伙人Chibo Tang曾透露，2021年社交電商的銷售額達到了4740億美元。另據(jù)數(shù)據(jù)機構(gòu)Statista推算，到2026年，社交電商市場規(guī)模將從2022年的9580億美元增長至2.9萬億美元。而到2028年，這一數(shù)字將增至3.37萬億美元。
于是，市場紅利之下，源源不斷的創(chuàng)業(yè)者和資本正涌進社交電商賽道，一場社交電商爭奪戰(zhàn)開場了。
在全球社交電商平臺中，來自印度的Meesho和拼多多一樣鼎鼎大名。
創(chuàng)立于2015年，Meesho在當(dāng)?shù)氐恼Z言里意為“我的商店”。早期，Meesho的銷售多依賴著類似Anu一樣的賣家，他們從經(jīng)銷商手中購買產(chǎn)品，并通過WhatsApp和Facebook群組進行銷售。這種模式迅速幫Meesho建立了一個龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，將數(shù)以百萬的印度社交賣家，與大量分散的商品和服務(wù)供應(yīng)商連接起來，并提供物流、支付等工具。
中國市場對于Meesho的商業(yè)模式并不陌生。Meesho的中國區(qū)的內(nèi)部人士曾對媒體介紹，Meesho在印度市場更像國內(nèi)的云集。
只不過，誰也未曾預(yù)料到，僅靠著這些賣家，Meesho能夠達到今天的規(guī)模。在新冠疫情期間，Meesho迅速在短時間內(nèi)擁有了1.2 億月活躍用戶 (MAU)。而印度主流的電商平臺Flipkart和亞馬遜則約2億注冊用戶。到現(xiàn)在，在印度每天處理的900萬個電商訂單中，來自Meesho的訂單約占270萬，而兩大巨頭則占500萬。
2022年3月，有消息稱，Meesho計劃于2023年初上市。近期，其首席體驗官Megha Agarwal還表示，Meesho計劃將于1至2年內(nèi)盈利。
不過，Meesho沒有將視野停留在印度之內(nèi)，而是早早地將目光瞄準了全球，開啟了復(fù)制Meesho的旅程。
2020年，Meesho海外社交電商投資布局率先來到了拉美，參與了拉美社交電商平臺Elenas的種子輪融資。
和Meesho類似，Elenas同時與當(dāng)?shù)毓S和進口商合作，并且建立了一個超過2萬人的銷售網(wǎng)絡(luò)。用戶通過Elenas，選擇他們想要銷售的產(chǎn)品，之后將其中的產(chǎn)品描述、圖片等詳情Facebook和Whatsapp。下訂單后，供貨商便可以通過合作的物流公司將包裹送到消費者手中。2021年3月，該平臺再獲600萬美元A輪融資，并進一步從哥倫比亞擴張至了墨西哥。
在拉美，電商的滲透率極低，但受拉美人熱愛分享的天性使然，銷售依然通過一種很傳統(tǒng)的直銷方式進行——人們會通過朋友分享的雜志訂購其中的商品。因此社交電商便大有可為，有數(shù)據(jù)顯示，2021年，在巴西和墨西哥這兩個拉美最大的經(jīng)濟體，社交電商用戶滲透率分別為38.7%和30.9%。
2021年9月，Meesho又在臨近的東南亞落下一子。2021年9月，印尼社交電商平臺Kitabeli透露，在六個月前的1000萬美元A輪融資基礎(chǔ)上，又籌集了一筆資金，投資者中包括了Meesho的聯(lián)合創(chuàng)始人Vidit Aatrey和Sanjeev Barnwal。不到一年后，Kitabeli再次完成2000萬美元的融資。
Kitabeli聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Prateek Chaturved表示，印度和印尼的電子商務(wù)市場有著許多相似之處，例如，與一線城市相比，二線城市的電商遠遠不夠發(fā)達，“我們發(fā)現(xiàn)這些小城鎮(zhèn)的用戶通常是第一次在網(wǎng)上購物，對非面對面的交易有著不信任感，并且在使用各類功能時需要幫助和指導(dǎo)?！?
因此，KitaBeli在其應(yīng)用程序中融入了社交功能，例如Mitras代理、推薦和團購等。KitaBeli目前的主要銷售收入來自快速消費品，包括大米、油、糖、牛奶和個人護理用品等。用戶下單后可以與朋友分享購物鏈接并獲得一定的獎勵。Chaturvedi表示，通過DTC的業(yè)務(wù)模式，該公司希望培養(yǎng)用戶習(xí)慣。據(jù)介紹，目前該平臺上的訂單金額平均在5到10美元之間，通常為5到25人的團購。
某種程度上來看，Meesho順應(yīng)的正是全球新興市場的社交電商發(fā)展的潮流。除印度外，東南亞和拉美都已成為全球社交電商創(chuàng)投最火熱的地區(qū)，活躍著大量社交電商創(chuàng)業(yè)公司。
如Meesho所在的印度，可謂各路資本爭奪社交電商最熱的市場。根據(jù)公開資料不完全統(tǒng)計，包括在Meesho在內(nèi)，印度已有大大小小15個社交電商平臺。
在印度這個“神仙”打架的的社交電商戰(zhàn)場，最新的入局者是全球電商巨頭亞馬遜。前不久亞馬遜投入重金，以65億美元收購印度社交電商GlowRoad。除此之外，沃爾瑪旗下的Flipkart推出的社交電商Shopsy、軟銀和Facebook支持的Meesho、Alpha Wave Global和Tiger Global支持的Dealshare以及YouTube收購的Simsim，也紛紛開始攪動印度本土的社交電商市場。
與此同時，東南亞各國的社交電商賽道也漸趨火熱。有媒體統(tǒng)計，2020年東南亞地區(qū)社交電商賽道完成了4筆融資，2021年融資數(shù)翻倍增長至10筆。進入2022年，這股熱潮仍未熄滅，根據(jù)公開報道統(tǒng)計，從2022年1月截止到8月，已有11個深耕東南亞社交電商賽道的企業(yè)完成了融資。
東南亞2022年社交電商投融資
這些公司共同培育了東南亞社交電商的土壤。數(shù)據(jù)顯示，東南亞社交電商正迅速成長起來，僅在2021年，東南亞地區(qū)來自社交電商平臺的訂單就增長了102%，商品交易總額（即GMV）增長了91%，每個訂單的平均收入增長了88%。
事實上，根據(jù)Kantar Global Monitor在2019年所做的一份調(diào)查顯示，與全球相比，東南亞地區(qū)天然具有在社交平臺發(fā)展電商的土壤。
當(dāng)?shù)叵M者非常熟悉和依賴社交平臺這一購物方式，甚至Shopee在東南亞的崛起也離不開向社交平臺“偷師”的策略。
在2015年，shopee除了提供免費送貨和其他優(yōu)惠吸引消費者，在觀察了消費者如何使用Facebook后，更是加入了聊天和其他讓人們迷戀的社交功能。為了使商家的平臺轉(zhuǎn)移更容易，Shopee甚至建立了一個軟件，可以將Facebook和Instagram上的產(chǎn)品列表直接導(dǎo)入Shopee。
而當(dāng)?shù)氐纳缃浑娚叹唧w是怎么運行的呢？
從Meesho和Elenas的商業(yè)模式上來看，賣家主要是在Whatsapp、Facebook等平臺完成銷售。而以團購為商業(yè)模式的KitaBeli則運營Whatsapp社群，通過在該渠道分享限時折扣券、特價商品和用戶獎品的方式來獲客。
該公司首席執(zhí)行官Prateek Chaturvedi曾對媒體解釋，Kitabeli建立團購生態(tài)時，會首先雇用代理人到當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)去，鼓勵人們安裝應(yīng)用，并教他們?nèi)绾问褂?，再通過制定基于時間的折扣，激勵用戶與他們的朋友分享交易。因此，當(dāng)一個用戶購買一件商品時，通常同一社區(qū)的三到四個人也會在幾小時內(nèi)購買。
除Facebook這種大眾社交平臺，在一些國家，消費者和賣家們還有一些新的選擇。如在越南，本土社交平臺Zalo也是當(dāng)?shù)厝说馁徫锴乐弧?
而在菲律賓，社交電商平臺Resellee除運營Facebook、Facebook Messenger等平臺外，還面向Viber上的用戶運營。巴西社交電商平臺Bagy幫助中小企業(yè)、個人和網(wǎng)紅以簡單快速的方式搭建自己的店鋪，用戶建立好店鋪后除Instagram、Facebook外，還可以拉美電商平臺Mercado Libre上。
于是，一鍵集合多社交平臺的銷售、客服、營銷于一身的SaaS工具就運營而生。2019年成立的SleekFlow就是這樣的工具，品牌方在使用SleekFlow的APP后，能夠?qū)崿F(xiàn)跨平臺的客戶管理、自動化營銷、對話內(nèi)交易、用戶分析等功能。
SleekFlow嘗試幫助賣家整合不同的社交平臺管理訂單
此外，短視頻這種社交新媒介也正扮演越來越重要的角色。Facebook通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在越南偏遠地區(qū)的消費者，則更依賴通過聊天和短視頻的形式購物。
而伴隨著TIkTok推進其電商業(yè)務(wù)，社交電商再次展露了其可能性。一位接近TikTok的行業(yè)人士曾透露了一組數(shù)據(jù)，截止7月底，東南亞六大站點規(guī)模最大的印尼日均GMV達到600-800萬美金，其他依次是越南100萬美金， 泰國80萬美金，菲律賓40萬美金，馬來西亞24萬美金。
作者：謝小丹；公眾號：品牌工廠BrandsFactory（ID：gh_da1b6f6320bf）
原文鏈接：
https://mp.weixin.qq.com/s/mvsAwPYsssh1ySQyWQmZKw
本文由 @品牌工廠BrandsFactory 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議
該文觀點僅代表作者本人，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
本文系作者：
小莊
授權(quán)發(fā)表，鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊
反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)