我在做電商的時候，請人做過代運營，后來自己也給別人代運營過。所以，在這里我想辯證地談?wù)劥\營的一些事兒。
我想從如下4個方面來談?wù)劊?
第一，代運營公司為什么存在？
第二，代運營公司的優(yōu)勢和劣勢是什么？
第三，在什么情況下可以選擇代運營？
第四，如何挑選代運營公司？
先回到一個原點的問題：有需求就有市場。
代運營公司為什么存在？因為市場有需求啊。
話說有不少做傳統(tǒng)企業(yè)想要轉(zhuǎn)型做線上電商，但是自己又不懂，想招人吧，但是合適的人又難招到，招到了又擔(dān)心做不了幾天又走了。初期養(yǎng)人吧，又擔(dān)心成本高。于是就想著，能否外包給別人運營，自己就專注接單生產(chǎn)呢？而且外包運營的話，總體成本肯定比自己養(yǎng)人要低啊。
這么一想，似乎確實很劃算。而代運營公司通常給企業(yè)推銷代運營業(yè)務(wù)的時候，也是拿這個來說服老板的。
于是乎，大量的代運營公司應(yīng)運而生。
代運營公司是傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)的重要力量，從網(wǎng)站建設(shè)、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析、分銷渠道到倉儲物流，代運營公司在電子商務(wù)運作的各個環(huán)節(jié)上相對傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)勢明顯，不僅得到傳統(tǒng)企業(yè)的倚重，也受到了資本的青睞。
代運營作為一個獨立行業(yè)不斷發(fā)展壯大，可分為兩大派系，一類是輕公司，公司主要做運營核心業(yè)務(wù)，在軟件、呼叫中心等領(lǐng)域選擇可信的合作伙伴，一起為客戶提供服務(wù)專注于自己最擅長領(lǐng)域；另一類是重公司，最大代表是知己，為用戶提供全程服務(wù)，從ERP到倉儲物流都是自己構(gòu)建。
通過分析相關(guān)代運營公司發(fā)展，輕公司更多是基于品牌營銷、廣告設(shè)計等領(lǐng)域起家，自身沒有太多技術(shù)基因，對企業(yè)的服務(wù)會更多從渠道、營銷推廣、產(chǎn)品攝影、網(wǎng)店設(shè)計的維度切入，幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上提升銷售額、提升品牌影響力，分析用戶需求行為，更像一個文科生。
而重公司相對而言，老板出身技術(shù)占比很高，對企業(yè)的服務(wù)，會從運營端向企業(yè)內(nèi)容信息化管理滲透，如ERP解決方案、CRM解決方案、甚至倉儲/物流，供應(yīng)鏈管理，更像一個理科生，希望用技術(shù)等多種信息化手段幫企業(yè)解決越來越多的問題。
那么，相比老板自己招人做運營，代運營公司的優(yōu)勢有哪些呢？
代運營公司對平臺的規(guī)則熟悉。能夠緊跟平臺的規(guī)則變化。代運營公司接觸的公司和行業(yè)多，見多識廣。代運營公司熟悉套路，能夠避坑，快速搭建店鋪。代運營公司崗位齊全，美工、文案、運營、攝影都有，可以彌補商家的人才技能短板。代運營公司能幫商家節(jié)省管理成本、資金成本。聽起來這么好，那大家都去找代
運營好了，其實，代運營也有劣勢！主要是：
專職做代運營的公司，往往要同時運營多個店鋪，不可能整天都在你的店鋪上轉(zhuǎn)悠。代運營公司的強項在于對數(shù)據(jù)的分析，對規(guī)則的把握，但是代運營的操盤手對行業(yè)和產(chǎn)品的理解最欠缺，即便所謂的理解也只是基于能夠搜集到的一些資料，想要對一個行業(yè)有深度的認識，需要深入到這樣行業(yè)里面才行。而代運營操盤手沒有這個時間和精力。有些代運營公司為了沖賬號銷量，提高廣告費和低價進行運營，雖然店鋪業(yè)績提高了，但是這個賬號已經(jīng)被搞得亂七八糟。也有可能存在，賣家使用代運營后，代運營沒有認真運營賬號，導(dǎo)致賬號長期處在低谷。還有的代運營沒有專業(yè)的運營規(guī)劃能力，胡亂選品，大批量發(fā)貨，導(dǎo)致店鋪庫存滯銷。甚至還有的會因出現(xiàn)侵權(quán)而被封號。如果商家是屬于如下這些情況，可以選擇代運營：
企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)已經(jīng)受到?jīng)_擊，轉(zhuǎn)型勢在必行，苦于沒有技術(shù)，屬于被迫選擇型。競爭力不錯的企業(yè)暫時沒有受到影響，但希望在未來互聯(lián)網(wǎng)市場分到屬于自己的一杯羹。先拿代運營公司試水。所在行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系不大，為了趕時尚或者為了做互聯(lián)網(wǎng)而做互聯(lián)網(wǎng)，也是急切地找尋方法。我們在討論一家代運營公司好與不好的時候，首先要明確一個主題就是他們?yōu)槟峁┦裁礃拥姆?wù)，或許討論這個服務(wù)本身的價值更有意義。這也是很多客戶容易陷入的誤區(qū)：
很多客戶找代運營其實很盲目，只知道要做互聯(lián)網(wǎng)推廣，為了做互聯(lián)網(wǎng)而做互聯(lián)網(wǎng)，但對自己的產(chǎn)品競爭力并沒有明確的規(guī)劃，總認為找一家代運營公司或者建立一個團隊就一了百了，你想，你自己的產(chǎn)品做了幾年幾十年，你都找不出特別的賣點，怎么可能代運營公司幾天幾個月就幫你提煉出來呢？
1、產(chǎn)品才是企業(yè)的核心，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上有競爭力的價格，天生就存在市場，不管誰來運營，都能活，快慢的問題，好的運營能加快您的速度而已，代運營能給您做的是錦上添花而非雪中送炭。
2、你找代運營公司具體解決什么問題，VI、視覺、文案、運營、策劃、競價.....沒有最好的代運營公司，只有最適合你的代運營公司，只要他們能夠解決好你的問題，就是好公司，不要一開始就要他們保證多少利潤，如果前面說的幾條做好互聯(lián)網(wǎng)必備的條件你沒有達到，恰好代運營公司又沒有能力解決，那么，一切都是空談。
3、不一定要找最大的所謂頂級代運營公司，因為他們雖然有不少成功案例，但失敗案例更多。
代運營發(fā)展到現(xiàn)在，確實參差不齊，嚴格來講，皮包公司遠比正規(guī)軍多（估計再一次得罪同行了），特別是前兩年，成千上萬的代運營公司出現(xiàn)，這和行業(yè)的準入難度低有一定關(guān)系，但更多的是市場的需求在爆炸式的放大有關(guān)，這也導(dǎo)致了一個很違背市場規(guī)律的現(xiàn)象，好的代運營公司接不到活，一些垃圾的代運營公司反而活的很好，有以下原因：
1、老板們喜歡聽好聽的話，不一定喜歡真話，因為真話往往很難聽。
2、老板們都喜歡聽打包票的東西，這恰恰是負責(zé)任的公司做不到的，但騙子公司會容易很多，你想要50萬銷量，我給你100萬保證。先給20萬服務(wù)費，做不到，賠你5萬，基本上就是收15萬就不做事了。而負責(zé)的公司會把你們公司實際的推廣計劃，預(yù)估的保守數(shù)量放在合作之前。溝通清楚，再落實執(zhí)行！
經(jīng)過您千辛萬苦的挑選，終于選定好一家代運營公司，那么請記住這么一句話，推廣好一個品牌是雙方的事情，不是代運營公司能夠單方面做好的，既然選擇了，就需要給予足夠的信任，再次強調(diào)，運營公司和企業(yè)之間往往是需要時間來磨合的，特別是信任基礎(chǔ)，信任是必備的前提，否則協(xié)作無從談起。但這也是很多沒底氣的TP公司不愿意做的，他們想做的是速戰(zhàn)速決，俗話說，路遙知馬力，不說你們都懂。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
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6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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