很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
來(lái)源| 運(yùn)營(yíng)研究社
不知道你有沒(méi)有感覺(jué)到，抖音針對(duì)直播的治理力度越來(lái)越大了。
運(yùn)營(yíng)社復(fù)盤發(fā)現(xiàn)，僅 2023 年以來(lái)，抖音就分別針對(duì)直播賣慘、戶外直播亂象、不良直播PK內(nèi)容、違規(guī)吃播等情況進(jìn)行過(guò)專項(xiàng)治理。
昨天，抖音又上線了一個(gè)“健康分”制度。被行業(yè)專家稱為“最嚴(yán)新規(guī)”。新制度僅落地首日，就有近 5000 位主播被處罰。
為什么抖音對(duì)直播內(nèi)容越來(lái)越嚴(yán)？這項(xiàng)“最嚴(yán)新規(guī)”具體有哪些內(nèi)容？哪些主播和直播行為會(huì)受影響？
這篇文章運(yùn)營(yíng)社就來(lái)分析抖音昨天上新的“健康分”制度，聊聊抖音直播的新生態(tài)。
抖音直播迎“最嚴(yán)新規(guī)”
昨天，2024 年的第 3 天，抖音直播正式運(yùn)行“健康分”制度，內(nèi)容主播“持分上崗”。
新制度被業(yè)內(nèi)專家稱為抖音“最嚴(yán)新規(guī)”，上線第一天，就有數(shù)千位主播受到不同程度的處罰。
首先，我們了解一下這項(xiàng)制度的具體內(nèi)容。
去年抖音對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)治理，在 9 月公布了《抖音直播健康分試運(yùn)行公告》。其中提到，抖音將通過(guò)健康分分值衡量直播行為的健康情況，并根據(jù)分值不同對(duì)主播賬號(hào)采取階梯管理措施，對(duì)直播賬號(hào)進(jìn)行分級(jí)分類管理。
今年 1 月 3 日，這項(xiàng)新規(guī)則在試運(yùn)行 4 個(gè)月后，正式全面上線。抖音內(nèi)容主播開(kāi)啟“持分上崗”模式，非內(nèi)容主播賬號(hào)暫不適用該規(guī)則。
新規(guī)提到，主播健康分初始分值為 100分；通過(guò)優(yōu)質(zhì)主播申請(qǐng)，分值上限可提升至 110 分；通過(guò)專業(yè)主播申請(qǐng)，分值上限可提升至 120 分。平臺(tái)會(huì)按照不同的分值區(qū)間，給不同檔位的主播以合理的流量與營(yíng)收空間。
“健康分”制度是如何發(fā)揮作用的呢？
根據(jù)“健康分扣分規(guī)則”，主播單次一般違規(guī)，扣除 1~2 分；中等違規(guī)扣 2~4 分；嚴(yán)重違規(guī)扣 4~8 分。
如果被頻繁扣分，會(huì)直接影響直播賬號(hào)流量和收入。
運(yùn)營(yíng)社了解到，總分低于 70 的主播，會(huì)被減少推薦流量且限制單日 PK 次數(shù)；低于 40 分將禁止使用 pk 功能；如果低于 20 分，在上述基礎(chǔ)上還將失去禮物收入功能；0 分主播會(huì)被永久回收直播權(quán)限。
與扣分規(guī)則相對(duì)應(yīng)的是加分制度。被扣分的主播可以通過(guò)線上學(xué)習(xí)或持續(xù)合規(guī)直播，獲得加分機(jī)會(huì)。比如主播累計(jì) 5 天每日直播 2 小時(shí)以上且無(wú)違規(guī)，可以增加 5 分。
此外，新的制度還對(duì)內(nèi)容主播進(jìn)行了等級(jí)劃分，主要依據(jù)是粉絲數(shù)量和直播觀看人數(shù)。
粉絲數(shù)少于 10 萬(wàn)，或近 7 日直播間觀看人數(shù)平均峰值少于 2 萬(wàn)的主播等級(jí)為 1 級(jí)；
粉絲數(shù)在 10 萬(wàn)~100 萬(wàn)之間，或在線平均峰值 2~5 萬(wàn)的主播為 2 級(jí)；
等級(jí)越高的主播意味著更強(qiáng)的監(jiān)督和違規(guī)時(shí)更嚴(yán)苛的懲罰力度。同樣一種違規(guī)情況，2 級(jí)和 3 級(jí)主播每次會(huì)比 1 級(jí)主播額外扣 0~5 健康分。
核心邏輯是主播影響力越大，越應(yīng)該規(guī)范自身言行。
據(jù)了解，“健康分”制度落地的第一天，就有近 5000 名主播被處罰，其中 303 名低分主播被關(guān)閉禮物收入功能，只能“免費(fèi)直播”，無(wú)法靠禮物打賞盈利。同時(shí)，也有 27500 名主播通過(guò)了專業(yè)或優(yōu)質(zhì)申請(qǐng)。
這項(xiàng)新制度的推出也曾引起很多專家的討論。中國(guó)傳媒大學(xué)教授王四新認(rèn)為，“抖音直播健康分規(guī)則，是對(duì)直播賬號(hào)分級(jí)分類管理規(guī)定的落實(shí)與細(xì)化，目前也是直播行業(yè)最嚴(yán)主播管理制度，主播日常輕度違規(guī)行為會(huì)被累計(jì)處罰，對(duì)主播提出了更高要求。”
正如公告中所言，新版“健康分”體系是為了倡導(dǎo)主播，尤其是頭部主播，發(fā)揮正向積極的引導(dǎo)作用。
從結(jié)果看，確實(shí)有大量主播被“健康分”制度引導(dǎo)，積極進(jìn)行內(nèi)容優(yōu)化，傳播更專業(yè)、健康的直播內(nèi)容。
以某才藝女主播舉例，半年前她因著裝不當(dāng)，在“健康分”制度試運(yùn)營(yíng)期間，被多次扣分，健康分降到 86 分。后來(lái)她很快找到原因，開(kāi)始轉(zhuǎn)變直播風(fēng)格，以積極健康的形象出鏡。并在回到100分后，申請(qǐng)了專家認(rèn)證。
“她本身的才藝內(nèi)容是很優(yōu)質(zhì)的，也幾乎不再有違規(guī)行為。”抖音直播相關(guān)人員表示，在合規(guī)整改后，這名主播的數(shù)據(jù)還有了小幅度上升趨勢(shì)。
另一個(gè)案例更具有說(shuō)明性。一位以聊天互動(dòng)為主的主播，從去年 9 月開(kāi)始持續(xù)因?yàn)檎Z(yǔ)言攻擊等原因被扣分。“幾乎每次都是扣 2 分，從 100 分扣到了 14 分，直到站內(nèi)通知 1 月 3 日處罰生效（可能失去禮物收入功能），他才意識(shí)到平臺(tái)這次是來(lái)真的。”
去年 12 月，這名主播持續(xù)整改，開(kāi)始通過(guò)合規(guī)直播為自己積分，避免健康分被扣到 0 分后永久失去直播權(quán)限。
據(jù)抖音直播工作人員透露，“健康分”實(shí)施之前，直播間的管理以單次處罰為主，平臺(tái)會(huì)根據(jù)違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行一次性的處罰，具體包括警告、中斷直播、暫時(shí)回收直播權(quán)限等。這也造成個(gè)別主播屢禁不止，被中斷或者暫停幾日直播后，仍靠違規(guī)內(nèi)容吸引眼球。
“健康分”的上線，則是從長(zhǎng)期觀察主播的表現(xiàn)。“愿意整改的主播努力一段時(shí)間后可以回到正常分值，不愿整改的最終只能離開(kāi)抖音直播間。”
此外，運(yùn)營(yíng)社還了解到，經(jīng)過(guò)專業(yè)申請(qǐng)的高分主播能獲得一定的流量扶持，這也激勵(lì)了主播們不斷提升直播品質(zhì)，創(chuàng)作更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。
從上述幾個(gè)案例就能明顯看到，“健康分”制度看似對(duì)主播起到限制和監(jiān)督作用，但其實(shí)也在暗中為主播們提供了直播內(nèi)容優(yōu)化的路徑，鼓勵(lì)他們持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)專業(yè)健康的內(nèi)容。
近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，直播已經(jīng)成為了當(dāng)代生活方式的重要組成部分。
但隨著直播行業(yè)的繁榮，問(wèn)題也出現(xiàn)。一部分人開(kāi)始利用直播間不正當(dāng)牟利，或者以“擦邊球”的形式傳播不健康的價(jià)值觀，對(duì)用戶和社會(huì)造成不良影響。平臺(tái)作為監(jiān)督方，理應(yīng)主動(dòng)治理。
作為一線“沖浪選手”，運(yùn)營(yíng)社一直在關(guān)注不同直播平臺(tái)的治理力度。一眾內(nèi)容平臺(tái)中，抖音在這方面就做得不錯(cuò)。
僅 2023 年我們就曾用多篇文章分析過(guò)抖音針對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)治理的舉措:
2023 年 3 月，抖音直播宣布全面治理「不良直播 PK 內(nèi)容」違規(guī)行為，后續(xù)對(duì)存在違規(guī)的 11 萬(wàn)個(gè)賬號(hào)進(jìn)行處罰，并無(wú)限期回收部分賬號(hào)直播權(quán)限。其中，不乏超百萬(wàn)粉絲的主播賬號(hào)。
此外，抖音直播還分別針對(duì)直播賣慘、色情低俗擦邊等內(nèi)容進(jìn)行了專項(xiàng)治理。這些治理工作主要從結(jié)果和規(guī)則方面對(duì)相關(guān)違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行懲罰和監(jiān)督。
但是針對(duì)性地治理還不夠，要想更全面地推動(dòng)直播內(nèi)容生態(tài)向好，還需要一套行之有效的主播管理制度。
抖音率先推出的“健康分”制度便是一次很好的嘗試，以此為起點(diǎn)逐步完善主播管理制度的規(guī)劃在業(yè)內(nèi)備受期待。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春曾指出，信用評(píng)級(jí)具有價(jià)值導(dǎo)向功能，一方面有助于引導(dǎo)主播與用戶的良性互動(dòng)和打賞消費(fèi)，另一方面有助于直播平臺(tái)合理分配商業(yè)資源和治理資源。
這一點(diǎn)運(yùn)營(yíng)社也很認(rèn)同。從宏觀角度看，“健康分”制度對(duì)平臺(tái)生態(tài)治理有三點(diǎn)益處：
①“堵不如梳”
前文列舉了抖音“堵”的動(dòng)作，這項(xiàng)新規(guī)更趨向于“梳”。其能夠配合一系列專項(xiàng)治理，推動(dòng)直播生態(tài)向好。
具體而言，過(guò)去一次性的處罰能即時(shí)地避免直播間違規(guī)現(xiàn)象；“健康分”則具備指導(dǎo)作用，重點(diǎn)關(guān)注直播賬號(hào)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，兩者在直播治理上正好起到互補(bǔ)的作用。
②“健康分”可以很好地平衡平臺(tái)、主播之間的關(guān)系
既不會(huì)因?yàn)橹鞑ヒ淮问д`就將其“一棒子打死”，也沒(méi)有因?yàn)橹鞑ッ看芜`規(guī)不觸及紅線而持續(xù)靠直播牟利。
③健康分制度對(duì)主播起到了正面的牽引作用
一方面，“健康分”仿佛一把“戒尺”，時(shí)刻提醒著主播不要違規(guī)；另一方面給予主播正向引導(dǎo)，提供優(yōu)化直播內(nèi)容的路徑，并為高分優(yōu)質(zhì)主播提供流量扶持，起到激勵(lì)作用，鼓勵(lì)更多主播積極輸出優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、健康的內(nèi)容。
近年以來(lái)，直播行業(yè)從“野蠻生長(zhǎng)”走向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。很多行業(yè)早期出現(xiàn)的亂象得到有效遏制。
在運(yùn)營(yíng)社看來(lái)，直播行業(yè)向好既有主播素質(zhì)和專業(yè)能力逐漸提高的原因，也離不開(kāi)相關(guān)監(jiān)管部門和平臺(tái)從中引導(dǎo)，并制定出行之有效的行業(yè)準(zhǔn)則和規(guī)定，引導(dǎo)主播們積極向上。
這次抖音推出的“健康分”制度就很值得推廣和借鑒，長(zhǎng)期有效的主播管理制度能很好地推動(dòng)行業(yè)蓬勃且健康地發(fā)展。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)