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商品代運(yùn)營(yíng)(起底電商代運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè),品牌背后的「隱形守護(hù)者」)
2022-10-13 13:07:23

?起底電商代運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè),品牌背后的「隱形守護(hù)者」

商品代運(yùn)營(yíng)(起底電商代運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè),品牌背后的「隱形守護(hù)者」)
  隨著主流電商渠道流量的增速放緩,品牌方被迫尋找新的流量來(lái)源。更多流量代運(yùn)營(yíng)方的崛起,反過(guò)來(lái)也將帶給品牌新一輪的清洗和增長(zhǎng)。

  家住朝陽(yáng)的杜女士,雙十一收到了23個(gè)快遞。

  或許沒(méi)人意識(shí)到:在這些她光顧的店鋪里,飛利浦天貓店的客服、MICHAEL KORS的商城系統(tǒng)、耐克官網(wǎng)的發(fā)貨人、甚至她刷到的漢堡王廣告,都來(lái)自同一家公司——這就是電商代運(yùn)營(yíng),一個(gè)深度滲透日常生活、但始終藏在幕后的產(chǎn)業(yè)。

  本期一道起底電商代運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè),揭秘這些電商品牌背后的“隱形守護(hù)者”。

  在下文中你將看到:

  代運(yùn)營(yíng)商們?nèi)绾螀⑴c了這次雙十一?行業(yè)的價(jià)值鏈條是怎樣的?當(dāng)前發(fā)展到哪一步了?拼多多、快手、抖音等新流量平臺(tái)帶來(lái)哪些代運(yùn)營(yíng)機(jī)會(huì)?都有哪些新老玩家在牌桌上?電商代運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)未來(lái)將走向哪里?

  雖然作為C端消費(fèi)者的我們甚少察覺(jué),但代運(yùn)營(yíng)早已在多年發(fā)展中演變成一門(mén)成熟產(chǎn)業(yè),堪稱(chēng)電商世界的“沉默金礦”。

  頭部代運(yùn)營(yíng)公司2019年雙十一戰(zhàn)績(jī)

  代運(yùn)營(yíng)公司,簡(jiǎn)單理解就是為品牌方提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的第三方公司。本文主要討論的線(xiàn)上代運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè),相比傳統(tǒng)定義的范圍更廣,模式大致分為兩類(lèi):線(xiàn)上流量代運(yùn)營(yíng)及線(xiàn)上渠道代運(yùn)營(yíng)。

  消費(fèi)者與一個(gè)品牌建立聯(lián)系的過(guò)程,分為四個(gè)階段:認(rèn)知、興趣、購(gòu)買(mǎi)、忠誠(chéng)。流量運(yùn)營(yíng)主要針對(duì)前兩個(gè)階段,俗稱(chēng)“種草”,作為品牌方的觸手觸達(dá)消費(fèi)者;渠道運(yùn)營(yíng)主要完成后兩個(gè)階段,即“拔草”,促進(jìn)消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化及后續(xù)運(yùn)營(yíng)。兩類(lèi)公司互有交叉和滲透。

  線(xiàn)上代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)分類(lèi)

  而進(jìn)一步對(duì)業(yè)務(wù)類(lèi)型進(jìn)行細(xì)分,線(xiàn)上代運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)可分為內(nèi)容服務(wù)、線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、線(xiàn)上分銷(xiāo)服務(wù)三類(lèi)。從聯(lián)絡(luò)kol合作到分銷(xiāo),從店鋪?lái)?yè)面打理到客服接線(xiàn),代運(yùn)營(yíng)商們會(huì)深度參與線(xiàn)上商品交易的各環(huán)節(jié),并各有業(yè)務(wù)側(cè)重:

  典型的比如,寶尊電商近幾年逐步從重資產(chǎn)代銷(xiāo)走向輕資產(chǎn)服務(wù),通過(guò)建立強(qiáng)中臺(tái)為客戶(hù)解決全渠道場(chǎng)景的銷(xiāo)售、訂單管理、庫(kù)存管理等問(wèn)題;

  壹網(wǎng)壹創(chuàng)用數(shù)據(jù)回流逆向影響上游產(chǎn)品,通過(guò)終端市場(chǎng)數(shù)據(jù)測(cè)算產(chǎn)品趨勢(shì),反哺產(chǎn)品孵化。例如發(fā)現(xiàn)60-80元價(jià)格帶的面膜品類(lèi)市場(chǎng)存在巨大的潛力,為百雀羚孵化的小雀幸系列已成為當(dāng)前天貓?jiān)落N(xiāo)量超60萬(wàn)件的爆品。

  新流量平臺(tái)的代運(yùn)營(yíng)商中,麻雀電商在拼多多為品牌提供商品方案及供應(yīng)鏈服務(wù)。曾用3個(gè)月時(shí)間,幫助某抽紙品牌從月GMV8萬(wàn)提升到100萬(wàn)。

  百雀羚《四美不開(kāi)心》等爆款廣告,背后也有代運(yùn)營(yíng)公司的身影

  代運(yùn)營(yíng)是電商的孿生兄弟,伴隨后者持續(xù)發(fā)展,代運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)到今天已經(jīng)歷20多年的積累摸索,逐步走向?qū)I(yè)化、集中化,近兩年也加速了資本化進(jìn)程。

  在此有兩個(gè)標(biāo)志性時(shí)間點(diǎn)值得注意:一是2015年,B2C市場(chǎng)首次超過(guò)C2C市場(chǎng)規(guī)模,代運(yùn)營(yíng)服務(wù)進(jìn)入高速發(fā)展期,滲透率逐步提升。同年,寶尊電商美股上市,代運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)勢(shì)頭正猛;2019年,壹網(wǎng)壹創(chuàng)登陸創(chuàng)業(yè)板,抖音、快手、拼多多等平臺(tái)加速帶貨,針對(duì)新流量的代運(yùn)營(yíng)商持續(xù)出現(xiàn)。

  電商品牌化的背景下,各品牌對(duì)于線(xiàn)上渠道和資源的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,電商代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)規(guī)模從2011年的295.4億元到2018年的9,623億元,CAGR達(dá)64.5%,7年時(shí)間里增長(zhǎng)了32倍,滲透也更加充分。

  發(fā)展至今,代運(yùn)營(yíng)商已成為電商市場(chǎng)中的核心組成部分之一。以剛過(guò)去的2019年雙十一為例,全網(wǎng)4,101億(淘寶2,684億)成交額中,代運(yùn)營(yíng)龍頭寶尊電商成交額突破100億,憑一己之力撐起雙十一淘寶成交總額的4%。

  當(dāng)前,天貓代運(yùn)營(yíng)商累積近千家,頭部代運(yùn)營(yíng)公司服務(wù)的店鋪數(shù)有數(shù)百家,平均100家店鋪中,有3家是以代運(yùn)營(yíng)方式存在,這一占比在活躍的頭部店鋪中會(huì)更高,在美妝行業(yè)頭部品牌中甚至達(dá)半數(shù)以上。根據(jù)天貓運(yùn)營(yíng)官網(wǎng)數(shù)據(jù),956家代運(yùn)營(yíng)商中平均每家代運(yùn)營(yíng)6.9家店鋪,主要分布在上海、浙江和廣東。

  行業(yè)分布上來(lái)看,化妝品,食品,母嬰等高毛利行業(yè)是代運(yùn)營(yíng)公司的聚集地,原因在于:

  這些行業(yè)價(jià)值鏈中利潤(rùn)分配空間較大,行業(yè)天花板高,品牌商有足夠的支付能力供給代運(yùn)營(yíng)公司;個(gè)體需求復(fù)雜,產(chǎn)品具有后驗(yàn)性,也因此更能展現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)公司的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力的價(jià)值。而再進(jìn)一步,從更普遍的意義上講,品牌為什么需要代運(yùn)營(yíng)?代運(yùn)營(yíng)商如何連接平臺(tái)、品牌、消費(fèi)者三方并從中切分蛋糕?我們將在下一部分詳述。

  簡(jiǎn)而言之,代運(yùn)營(yíng)的行業(yè)價(jià)值產(chǎn)生于渠道的精簡(jiǎn)和費(fèi)率的再分配。代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的存在,就是為了連接平臺(tái)、品牌和消費(fèi)者,通過(guò)更有效的資源置換,達(dá)到效率最大化。

  上圖是一個(gè)品牌從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的全鏈條。傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)模式中,產(chǎn)品需要通過(guò)層層代理商體系才能最終到達(dá)消費(fèi)者,利潤(rùn)分散在中間環(huán)節(jié)。而如果選擇代運(yùn)營(yíng)模式,不僅整個(gè)流程得到精簡(jiǎn),還會(huì)賦能品牌宣發(fā)、數(shù)據(jù)分析、倉(cāng)儲(chǔ)物流等。這對(duì)于有好產(chǎn)品和供應(yīng)鏈、但缺乏流量運(yùn)營(yíng)能力的品牌,尤其有助力價(jià)值。

  雖然線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用仍然存在,但中間結(jié)存的效率仍然為代運(yùn)營(yíng)公司提供了可觀的利潤(rùn)空間。以壹網(wǎng)壹創(chuàng)為例:其線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)毛利能達(dá)到40%,品牌管理業(yè)務(wù)的毛利能達(dá)到60%以上。

  從被連接的平臺(tái)、品牌和消費(fèi)者三端來(lái)看,代運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值可以被進(jìn)一步解讀:

  (1)對(duì)平臺(tái):代運(yùn)營(yíng)公司所創(chuàng)造的GMV是平臺(tái)交易量的重要支撐。天貓等平臺(tái)會(huì)通過(guò)評(píng)選星級(jí)服務(wù)商,激勵(lì)代運(yùn)營(yíng)公司將服務(wù)體驗(yàn)不斷優(yōu)化,同時(shí),平臺(tái)對(duì)大型代運(yùn)營(yíng)方也有一定的流量扶持。

 ?。?)對(duì)品牌:代運(yùn)營(yíng)方通過(guò)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、售后服務(wù),助品牌建立線(xiàn)上渠道。對(duì)品牌來(lái)說(shuō),代運(yùn)營(yíng)服務(wù)能幫助品牌快速高效進(jìn)入新市場(chǎng)。對(duì)于一些存在時(shí)間長(zhǎng)、形象老化的產(chǎn)品,代運(yùn)營(yíng)公司通過(guò)對(duì)終端數(shù)據(jù)的分析,幫助產(chǎn)品改變策略、重塑形象,增強(qiáng)品牌的年輕化和可持續(xù)性。

  代運(yùn)營(yíng)方對(duì)品牌的價(jià)值體現(xiàn)

 ?。?)對(duì)消費(fèi)者:代運(yùn)營(yíng)方提供了更多的渠道觸達(dá)。對(duì)于價(jià)格敏感型消費(fèi)者,代運(yùn)營(yíng)方解決了信息不對(duì)稱(chēng),提供了高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品;對(duì)于非價(jià)格敏感型消費(fèi)者,線(xiàn)上代運(yùn)營(yíng)為消費(fèi)者提供了更豐富的購(gòu)物選擇和更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

  依據(jù)平臺(tái)和自身切入點(diǎn)不同,代運(yùn)營(yíng)公司在價(jià)值傳遞方式和具體業(yè)務(wù)上還有一些差異化。頭部上市公司走到哪里了?拼多多、抖音、快手等新平臺(tái)上的代運(yùn)營(yíng)有何特征、投資機(jī)會(huì)在哪?以下是我們的一些觀察。

  總的來(lái)說(shuō),代運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)中已有白馬跑出來(lái),但同時(shí),跑道還在不斷拓寬。

  發(fā)展較為成熟的頭部代運(yùn)營(yíng)公司業(yè)務(wù)有輕有重,市場(chǎng)逐步走向集中化、專(zhuān)業(yè)化。目前代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)集中在品牌線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)和品牌線(xiàn)上管理兩類(lèi),其中寶尊電商、壹網(wǎng)壹創(chuàng)的模式較輕,麗人麗妝、凱詰電商的模式較重。雖然全行業(yè)公司眾多,但細(xì)分領(lǐng)域的頭部代運(yùn)營(yíng)公司專(zhuān)業(yè)度高、資源豐富,擁有明顯優(yōu)勢(shì)。

  頭部代運(yùn)營(yíng)公司業(yè)務(wù)及資本化進(jìn)程

  頭部電商代運(yùn)營(yíng)公司

  與此同時(shí),線(xiàn)上的代運(yùn)營(yíng)公司往往需要依附于某個(gè)平臺(tái)(例如淘寶、京東、拼多多等)提供服務(wù)。伴隨著平臺(tái)的成長(zhǎng)誕生了不同類(lèi)型的公司,如淘系生態(tài)代運(yùn)營(yíng)起家的寶尊電商、麗人麗妝;京東平臺(tái)起家的京拍檔等等。

  隨著社交流量及短視頻直播流量的增長(zhǎng),拼團(tuán)系、頭條系、快手系成為新的流量匯聚中心,基于內(nèi)容生態(tài)延展出新的代運(yùn)營(yíng)商業(yè)化契機(jī)。新平臺(tái)上的新玩家還在不斷涌現(xiàn),并且平臺(tái)邏輯、運(yùn)營(yíng)方式各有差異化,我們尤其看好此類(lèi)增量機(jī)會(huì):

  拼多多借助社交電商流量,一躍成為僅次于淘寶、天貓、京東的電商平臺(tái)。根據(jù)星圖數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),今年雙十一其交易規(guī)模約250億。

  拼多多目前的成長(zhǎng)軌跡和淘寶很像,平臺(tái)流量快速發(fā)展,吸引眾多品牌、經(jīng)銷(xiāo)商和工廠(chǎng)貨進(jìn)駐,但基礎(chǔ)設(shè)施不完善,實(shí)際運(yùn)營(yíng)起來(lái)并不容易,倉(cāng)儲(chǔ)、營(yíng)銷(xiāo)工具、物流體系都需要第三方服務(wù)。同時(shí),對(duì)于是否需要在拼多多上花大量人力物力,很多品牌持中立態(tài)度。來(lái)自大量品牌的低成本試水需求,給了依附于拼多多平臺(tái)的代運(yùn)營(yíng)公司機(jī)會(huì)。

  拼多多運(yùn)營(yíng)的核心邏輯在于貨品和流量的匹配,需要數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈支持,也需要一定的品牌運(yùn)營(yíng)能力,只通過(guò)人力運(yùn)營(yíng)效率不高,需要深入研究平臺(tái)規(guī)則。

  目前拼多多平臺(tái)有很多代運(yùn)營(yíng)方,主要以經(jīng)銷(xiāo)商和工廠(chǎng)貨為主。品類(lèi)多是服裝、日用品、食品、家電等。后期運(yùn)營(yíng)方壁壘的建立,還要靠數(shù)據(jù)沉淀及服務(wù)積累。

  作為種草平臺(tái),目前的抖音還不適合在B2C電商大節(jié)湊熱鬧:今年雙十一當(dāng)天,抖音的用戶(hù)數(shù)據(jù)出現(xiàn)了較為明顯的跌落,只相當(dāng)于之前每周一的六成水平,近四成的用戶(hù)在其他購(gòu)物平臺(tái)“過(guò)節(jié)”。

  抖音是中心化流量分發(fā)邏輯,基于核心算法將內(nèi)容推薦給用戶(hù)。用戶(hù)的反饋對(duì)于內(nèi)容的二次推薦至關(guān)重要,好的內(nèi)容可以放大流量成為爆款,結(jié)合優(yōu)質(zhì)KOL及創(chuàng)新玩法,在抖音可以形成一套方法論。

  但也正因如此,內(nèi)容曝光具有不確定性,流量極差大,是基于推薦算法的不斷反饋。這給KOL變現(xiàn)帶來(lái)很大挑戰(zhàn),更加需要相對(duì)成熟的代運(yùn)營(yíng)公司,提供動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈來(lái)支持流量的電商轉(zhuǎn)化。

  目前在抖音做流量運(yùn)營(yíng)的公司有幾類(lèi):

  MCN公司:擅長(zhǎng)內(nèi)容策劃,通過(guò)簽約和培養(yǎng)自己的KOL,建立流量池并進(jìn)行商業(yè)化變現(xiàn);MCN公司一般聚焦某個(gè)品類(lèi),自己控貨或做自有/聯(lián)名品牌,供應(yīng)鏈能力單一;S2B2C公司:有比較優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈能力,通過(guò)流量運(yùn)營(yíng)和算法挖掘,制訂一整套解決方案;該類(lèi)公司目前在抖音可以吃到流量和品類(lèi)紅利,快速起量,但如果想建立長(zhǎng)期壁壘,還需要沉淀數(shù)據(jù)和建立可延伸的方法論;數(shù)據(jù)公司:主要是飛瓜、千瓜等數(shù)據(jù)平臺(tái),通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)及分析,沉淀基于平臺(tái)達(dá)人的數(shù)據(jù)庫(kù),如后期通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行廣告及電商投放,也有代運(yùn)營(yíng)機(jī)會(huì)。整體而言,抖音的代運(yùn)營(yíng)較為早期,大部分公司都處于摸索及構(gòu)建方法論的階段,后期不同模式的成長(zhǎng)值得持續(xù)關(guān)注。

  雙十一當(dāng)天,快手直播紅人的數(shù)量反而比每周一的平均水平高出了3-5%,直播場(chǎng)次也比平時(shí)增加一倍以上??焓纸柚翔F文化的深度信任鏈接,將一部分用戶(hù)在雙十一鎖在了快手平臺(tái)。

  和抖音的中心化流量不同,快手的流量分發(fā)更多是基于社交鏈,用戶(hù)和達(dá)人有較強(qiáng)的信任粘性。商業(yè)邏輯和微信號(hào)類(lèi)似,帶貨能力和核心粉絲數(shù)正相關(guān)??焓稚鷳B(tài)的代運(yùn)營(yíng)機(jī)會(huì)更容易規(guī)?;?,可以通過(guò)開(kāi)店工具,切入供應(yīng)鏈服務(wù)。目前快手生態(tài)中成長(zhǎng)較快的是兩類(lèi)模式:

  類(lèi)MCN:主要是簽約快手達(dá)人,提供供應(yīng)鏈服務(wù)。核心壁壘是簽約的頭部達(dá)人數(shù),但頭部達(dá)人的流失和腰尾部達(dá)人帶貨能力的不確定性,是需要面對(duì)的制肘。開(kāi)店服務(wù):代表產(chǎn)品是快手小店、魔筷科技。通過(guò)一整套開(kāi)店解決方案吸引達(dá)人使用,再切供應(yīng)鏈服務(wù)。整體而言,針對(duì)快手平臺(tái)的代運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)更快,模式更加成熟。短期更容易形成有一定規(guī)模的公司。

  在變化中尋找機(jī)會(huì),在不變中堅(jiān)守價(jià)值。我們認(rèn)為代運(yùn)營(yíng)行業(yè)發(fā)展主要會(huì)經(jīng)歷“利潤(rùn)分配——價(jià)值創(chuàng)造——價(jià)值沉淀”三個(gè)階段,而當(dāng)前,正從最初的利潤(rùn)分配向更具持續(xù)性的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值沉淀過(guò)渡,也帶來(lái)一些挑戰(zhàn)。

  第一階段是利潤(rùn)分配。在初始階段,代運(yùn)營(yíng)本身是對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈利潤(rùn)率的瓜分,經(jīng)營(yíng)鏈條的縮減創(chuàng)造出一步利潤(rùn)空間。所以客戶(hù)大多集中在美妝、母嬰和服飾等毛利和渠道費(fèi)用相對(duì)較高的產(chǎn)品中。

  第二階段是價(jià)值創(chuàng)造。回到銷(xiāo)售額創(chuàng)造的公式,銷(xiāo)售額=流量*轉(zhuǎn)化*客單價(jià)*購(gòu)買(mǎi)頻次,代運(yùn)營(yíng)需要在每個(gè)環(huán)節(jié)創(chuàng)造價(jià)值。當(dāng)前淘寶品牌數(shù)據(jù)銀行認(rèn)證的34家服務(wù)商中,有18家具備電商運(yùn)營(yíng)能力,從壹網(wǎng)壹創(chuàng)為大寶孵化眼霜產(chǎn)品等案例來(lái)看,數(shù)據(jù)回流對(duì)生產(chǎn)關(guān)系的改變已經(jīng)在頭部代運(yùn)營(yíng)公司中有所體現(xiàn)。

  第三階段是價(jià)值沉淀。整體而言,代運(yùn)營(yíng)目前還是一個(gè)勞動(dòng)力密集型的產(chǎn)業(yè),人才是核心資產(chǎn)。因此,完善的人才培養(yǎng)體系、合理的人員結(jié)構(gòu)是代運(yùn)營(yíng)公司的短期壁壘。且長(zhǎng)期來(lái)看,行業(yè)需要更堅(jiān)實(shí)的價(jià)值沉淀。

  而另一邊,品牌和代運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系仍然微妙,體量各異的品牌需求和戰(zhàn)略相應(yīng)不同。在規(guī)?;倪^(guò)程中會(huì)出現(xiàn)大小品牌邏輯的矛盾,面臨領(lǐng)地分化挑戰(zhàn)。

  大品牌的留存度未知。隨著大品牌的電商經(jīng)驗(yàn)和人員的積累,為了控制渠道和終端數(shù)據(jù)、通過(guò)內(nèi)部協(xié)作提高代運(yùn)營(yíng)的效率,大品牌收購(gòu)小代運(yùn)營(yíng)公司組建自有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的情況頻頻發(fā)生。如歐萊雅收購(gòu)廣州百庫(kù),歌力思收購(gòu)百秋電商。對(duì)中腰部品牌的爭(zhēng)奪更加激烈。頭部代運(yùn)營(yíng)商希望利用其服務(wù)能力和規(guī)模優(yōu)勢(shì)向下滲透,小型代運(yùn)營(yíng)商希望運(yùn)用其精細(xì)化運(yùn)營(yíng)向上發(fā)展,中腰部品牌會(huì)是代運(yùn)營(yíng)商的下一個(gè)激烈戰(zhàn)地。小品牌的盈利空間有待提升。小品牌的生存周期短,本身分配給渠道的利潤(rùn)空間就小,除開(kāi)平臺(tái)費(fèi)用和低人效下的人力成本后,代運(yùn)營(yíng)公司利潤(rùn)微薄,小品牌需要更加經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)和孵化方案。整體來(lái)看,頭部代運(yùn)營(yíng)公司還是希望先和國(guó)際品牌以及國(guó)內(nèi)大品牌合作,規(guī)?;@利。中長(zhǎng)尾代運(yùn)營(yíng)公司缺乏資金和資源,生存艱難,服務(wù)小品牌的同時(shí)有一部分也在尋求業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

  內(nèi)在價(jià)值、服務(wù)對(duì)象和流量環(huán)境的內(nèi)外全方位轉(zhuǎn)變中,未來(lái)電商代運(yùn)營(yíng)行業(yè)還將走向哪里?以下是我們觀察到的一些趨勢(shì)和破局思路:

  擴(kuò)展邊界:淘系頭部格局已定,代運(yùn)營(yíng)公司試圖擴(kuò)展業(yè)務(wù)邊界,例如從全球收購(gòu)/控股品牌,在國(guó)內(nèi)的核心渠道投放。自立門(mén)戶(hù):建立渠道品牌或孵化新品牌,例如麗人麗妝推出自有品牌momoup。平臺(tái)突破:頭部效應(yīng)促使在現(xiàn)有平臺(tái)上利潤(rùn)稀薄的中小型代運(yùn)營(yíng)公司,轉(zhuǎn)向新平臺(tái)和新渠道。精細(xì)運(yùn)營(yíng):通過(guò)運(yùn)營(yíng)方法論的提取,數(shù)據(jù)中臺(tái)技術(shù)(渠道協(xié)同、數(shù)字化技術(shù)、智能運(yùn)維)的創(chuàng)新等沉淀內(nèi)在核心價(jià)值,增加運(yùn)營(yíng)顆粒度,進(jìn)一步滲透市場(chǎng)。資源聚集:深化渠道和供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),例如連接高柔性供應(yīng)鏈,發(fā)揮數(shù)據(jù)資源的優(yōu)勢(shì)。整體來(lái)講,代運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為電商發(fā)展路上不可或缺的一部分。我們尤其看好流量遷移和新平臺(tái)帶來(lái)的代運(yùn)營(yíng)機(jī)會(huì)。

  一方面巨頭對(duì)流量的持續(xù)收割、大平臺(tái)數(shù)量減少、用戶(hù)在單個(gè)APP使用時(shí)間變長(zhǎng),有利于代運(yùn)營(yíng)方的精細(xì)化運(yùn)營(yíng);另一方面,流量平臺(tái)因電商基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善,仍處于野蠻生長(zhǎng)期,如何進(jìn)行流量收割對(duì)品牌方而言是挑戰(zhàn),需要尋找有力支持。

  隨著主流電商渠道流量的增速放緩,品牌方被迫尋找新的流量來(lái)源。更多流量代運(yùn)營(yíng)方的崛起,反過(guò)來(lái)也將帶給品牌新一輪的清洗和增長(zhǎng)。

  作者:張倩鋆、朱正堯、何麗芯,微信公眾號(hào):華映資本(ID:MeridianCapital)

  本文來(lái)源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@華映資本

  題圖來(lái)自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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