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10月中被譽(yù)為“國(guó)貨之光”的李寧發(fā)布秋冬季新品，深綠色帽子的造型被網(wǎng)友吐槽一眼看上去就像侵華日軍軍服，網(wǎng)友們表示無(wú)法接受。
?無(wú)論是從顏色、外形都有日本軍服的神似感。
無(wú)論是電影呈現(xiàn)還是真實(shí)的歷史照片，在我們的印象中，日本侵華日軍的形象，就是模特身上帽子的造型，也就是大家俗稱的“屁簾”。
這神似的聯(lián)想，讓網(wǎng)友們一時(shí)無(wú)法接受，不管是感官上的還是心理上的，更何況是呈現(xiàn)在T臺(tái)上的成品展示，讓人無(wú)法理解李寧此次的行動(dòng)意欲為何。
輿論一石激起千層浪，此次造型展示是否是“日系文化”的滲透，還是李寧公司為宣傳新品做的公關(guān)舉措，實(shí)在是值得商榷。
不過(guò)在眾說(shuō)紛紜的時(shí)候，李寧電商總經(jīng)理馮曄在新浪微博的回復(fù)，頗有火上澆油的意味。
馮曄解釋到此次的軍帽是來(lái)自于中國(guó)古代頭盔-“笠型盔”的創(chuàng)意。
但網(wǎng)友們對(duì)于這句“我們的消費(fèi)者，對(duì)于中國(guó)文化的沉淀，教育知識(shí)的傳承還是太少了”，翻譯成大白話理解就是，“你們太沒(méi)文化了”，這種自嘲的方式直接將消費(fèi)者拉到了對(duì)立面。
這也是品牌方在發(fā)生品牌危機(jī)時(shí)需要注重的，“我們應(yīng)該自省，如何在正確引導(dǎo)消費(fèi)者的過(guò)程中，避免更多的誤讀。”
盡管在10月19日李寧官微發(fā)布聲明，就走秀款引發(fā)的誤會(huì)進(jìn)行道歉。
但網(wǎng)友們對(duì)此并不買賬，并輿論在往更大的范圍擴(kuò)大。
其實(shí)，品牌的任何一款體現(xiàn)品牌內(nèi)核的產(chǎn)品推出時(shí)，一定要能讓消費(fèi)者清晰的感知到品牌價(jià)值觀和精神理念。
如果在傳播時(shí)產(chǎn)生誤解時(shí)，不要站在消費(fèi)者的對(duì)立面，因?yàn)槿绻放圃诹?chǎng)問(wèn)題上爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)，永遠(yuǎn)是輸?shù)哪且环健?/p>
李寧電商總經(jīng)理馮曄傳遞出的信息是，我們的設(shè)計(jì)是源于中國(guó)古代頭盔的元素設(shè)計(jì)，中國(guó)古代的軍帽就是這樣啊，你們誤解是你們受教育不多。
看到這點(diǎn)，真的就是讓人大呼涼氣，how dare you？！
因?yàn)槿魏蔚挠懻?，一旦涉及到立?chǎng)問(wèn)題，就永遠(yuǎn)失去了討論的意義。
哪怕消費(fèi)者誤解了，請(qǐng)你放棄指責(zé)和說(shuō)教，用輕松詼諧調(diào)侃的方式，站在消費(fèi)者的角度重述事實(shí)，表達(dá)新觀點(diǎn)，化解危機(jī)，
比如，拍一段中國(guó)古代軍帽的科普視頻，自嘲自己能力不夠，還在學(xué)習(xí)過(guò)程中，希望大家給個(gè)機(jī)會(huì)，看看我們還有救嗎？
比如，拍一段情景劇，從消費(fèi)者的角度吐槽造型的問(wèn)題，然后設(shè)計(jì)部門被批，總經(jīng)理帶著設(shè)計(jì)部門一起學(xué)習(xí)，未來(lái)給大家提供更好的設(shè)計(jì)。
比如，李寧電商總經(jīng)理馮曄自己出鏡，介紹設(shè)計(jì)過(guò)程中是如何汲取中國(guó)古代軍帽的元素，如何力排眾議想要為消費(fèi)者提供更好的服裝的。
核心是不站在對(duì)立面，不給別人優(yōu)越感，不說(shuō)教，消費(fèi)者才會(huì)改變觀點(diǎn)、態(tài)度。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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