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情緒價(jià)值”這個(gè)詞，最初來源于經(jīng)濟(jì)學(xué)和營(yíng)銷領(lǐng)域
美國愛達(dá)荷大學(xué)商學(xué)院的Jeffrey J. Bailey教授（2001）從顧客與企業(yè)之間的關(guān)系營(yíng)銷視角出發(fā)，將情緒價(jià)值定義為顧客感知的情緒收益和情緒成本之間的差值，情緒收益為顧客的積極情緒體驗(yàn)，情緒成本則為負(fù)面情緒體驗(yàn)
那為啥今年很多品牌開始講價(jià)值？
主要還是因?yàn)榻衲杲?jīng)濟(jì)下行，大家生活和工作都不太容易，消費(fèi)有些低迷，消費(fèi)者群體的情緒口袋被打開了一個(gè)巨大的缺口，現(xiàn)在大眾需要的已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止生活上的物資，更有精神上的物資
所以品牌們開始打價(jià)值這張牌，希望能把消費(fèi)者正面調(diào)動(dòng)起來，甚至達(dá)到共情，從而促進(jìn)消費(fèi)
生活節(jié)奏的加快讓一切都變得高效起來，如今的形勢(shì)變化不斷，各方面的改變自然更加迅速。但高速狀態(tài)下，總有無法將工作與生活平衡好，跟不上節(jié)奏的人群，無論是被工作還是生活所拋下，都會(huì)令人產(chǎn)生強(qiáng)烈的孤獨(dú)感
面對(duì)這類人群，若能與觸達(dá)的內(nèi)容產(chǎn)生共鳴，則能從中得到陪伴感與支持感，并從這種感受中找到被肯定的價(jià)值，并為這份價(jià)值買單
《共鳴：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方法論》中對(duì)共鳴的描述寫道：“驗(yàn)證讀者自己內(nèi)心某些隱約的公式”。這個(gè)描述放入當(dāng)下的情形，可以理解為你的內(nèi)容雖然不一定對(duì)用戶起到直接啟發(fā)或提升認(rèn)知的作用，但是用戶依然很樂意看到這樣的內(nèi)容，因?yàn)槟阍跒樗l(fā)聲，鼓勵(lì)肯定他，不斷強(qiáng)化用戶的認(rèn)知、觀念、情感等
不管是企業(yè)或個(gè)人，通過制作能觸動(dòng)共鳴的內(nèi)容，都可以吸引產(chǎn)生共情的人成為粉絲或忠實(shí)客戶，幫助未來向更深更廣發(fā)展
跟不上節(jié)奏所帶來的孤獨(dú)情緒缺口背后是自我肯定的需求，這份缺口所需的情緒物資是適當(dāng)?shù)那榫w共鳴
知識(shí)一直以來都作為是剛需的存在，無論處于哪一階段，知識(shí)獲取的需要都是不可取代的
處于不確定狀態(tài)之中的人常常會(huì)懷疑自己的價(jià)值：考不到高分是因?yàn)椴粔蚵斆?，找不到工作是因?yàn)椴粔騼?yōu)秀，工作做不好是因?yàn)椴粔驅(qū)I(yè)
想要解決這種自我懷疑可以從外部與內(nèi)部?jī)刹糠謥砣胧帧Ｍ獠匡@而易見地是來自他人的肯定，但這只能為失意的人提供短暫的情緒價(jià)值，并不能從內(nèi)部根本地解決問題。內(nèi)部的解決方案則是知識(shí)的填充，足夠且有價(jià)值的知識(shí)儲(chǔ)備才能讓焦慮的人群獲得真正的安心感。努力通過自我學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)某種突破，能夠很大程度上緩解焦慮情緒
基于以上的情況，知識(shí)內(nèi)容開始大行其道，在大勢(shì)所趨之下，知識(shí)類的內(nèi)容在大眾中的接受度越來越高，需求量越來越大。不管是專業(yè)知識(shí)或是泛知識(shí)類型，都有著阻擋不住的熱度。在營(yíng)銷時(shí)結(jié)合自己的產(chǎn)品，分享對(duì)用戶有用的知識(shí)內(nèi)容，可以實(shí)現(xiàn)柔和地將產(chǎn)品傳遞給潛在客戶，達(dá)到營(yíng)銷的目的
不確定所帶來焦慮情緒缺口背后是自我提升的需求，這份缺口所需的情緒物資是足夠的知識(shí)補(bǔ)給
每個(gè)時(shí)代、每個(gè)領(lǐng)域都擁有它們的精神符號(hào)，如時(shí)尚界的香奈兒精神、籃球界的曼巴精神等
不斷變化的時(shí)代潮流下，許多人都會(huì)陷入迷茫的狀態(tài)，由于缺失足夠堅(jiān)定的信念，通常很難堅(jiān)持自我，從而選擇隨波逐流。精神符號(hào)的傳輸對(duì)于這類人群來說是至關(guān)重要的，精神的價(jià)值對(duì)于他們來說是更為珍貴的需求
代表著自我精神的搖滾教父崔健在近期帶來了一則經(jīng)典示范。疫情讓線下活動(dòng)變得困難，更無須提現(xiàn)場(chǎng)演唱會(huì)這種大型聚集活動(dòng)。但在今年四月中旬，崔健舉辦了一場(chǎng)線上演唱會(huì)。這場(chǎng)演唱會(huì)讓觀看者的情緒得到了宣泄，對(duì)于自我的追求又被重新點(diǎn)燃。兩個(gè)多小時(shí)的演唱，直播間點(diǎn)贊數(shù)超過一億！這顯然是被認(rèn)可的典型精神符號(hào)才能夠帶來強(qiáng)影響
如果能將所在領(lǐng)域代表性的精神符號(hào)作為內(nèi)容營(yíng)銷的載體，真正意義上塑造信念、傳輸信念，就能生產(chǎn)出有效的、有價(jià)值的情緒物資
潮流旋渦所帶來迷茫情緒缺口背后是精神價(jià)值的追求，這份缺口所需的情緒物資是有效的信念建立
好內(nèi)容即生產(chǎn)力，內(nèi)容營(yíng)銷可以承載豐富的品牌和產(chǎn)品信息，達(dá)到精準(zhǔn)觸達(dá)、高效轉(zhuǎn)化的營(yíng)銷目的
而在目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)之下，情緒缺口仍會(huì)不斷浮現(xiàn)，為情緒缺口提供情緒物資必然是內(nèi)容生產(chǎn)一個(gè)的大方向
情緒物資的打造，重點(diǎn)在于對(duì)情緒缺口的發(fā)掘，并找到其背后的真正需求，圍繞用戶的情緒痛點(diǎn)來進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷
人類是情緒的動(dòng)物，消費(fèi)品未來的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該是理性的產(chǎn)品功能價(jià)值和感性的價(jià)值需求相結(jié)合
以上
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)