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　　SaaS作為一個(gè)熱門的行業(yè)，其中需要注意的點(diǎn)也有很多，也許你只看到了表面的光鮮，卻沒有注意到它背后的殘酷。本文作者分享了SaaS行業(yè)中，4個(gè)“殘酷”的真相，一起來看一下吧。

　　好久沒寫SaaS了，回老本行說些殘酷真相。

　　大家始終要記住，SaaS產(chǎn)品是高度圍繞業(yè)務(wù)來設(shè)計(jì)的，所以業(yè)務(wù)在未來發(fā)展的好不好，業(yè)務(wù)的潛力大不大，業(yè)務(wù)的體量天花板高不高，直接決定SaaS產(chǎn)品最終的命運(yùn)。

　　而業(yè)務(wù)又極其受所處行業(yè)、賽道的影響。

　　打個(gè)比方，新能源電池行業(yè)發(fā)展迅猛，于是出來了很多新的能源電池，從最開始的鋰電池，到磷酸鐵鋰電池，到鈉離子電池、氫電池等等

　　為什么新技術(shù)層出不窮？

　　因?yàn)樾袠I(yè)下游需求旺盛，會(huì)驅(qū)動(dòng)行業(yè)內(nèi)的公司通過進(jìn)一步迭代產(chǎn)品，升級(jí)技術(shù)、降低供應(yīng)鏈成本，從而給到用戶更好的產(chǎn)品體驗(yàn)和更低的價(jià)格，以此來提高自身的競爭力。

　　而下游更高的供應(yīng)鏈質(zhì)量要求、更低的原材料成本，也會(huì)倒逼上游公司不斷升級(jí)技術(shù)，從而提高對(duì)下游企業(yè)的供貨競爭力。

　　大家看到?jīng)]，一個(gè)好的行業(yè)、賽道，必須要滿足下游需求端是足夠大。他會(huì)使整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈路中的角色更多、規(guī)模更大、技術(shù)升級(jí)更快、產(chǎn)品更新更快。

　　就拿新能源賽道來說，這里所有產(chǎn)業(yè)上下游鏈路的公司都有大量的信息化管理需求。

　　這種上升期的賽道，且具備很強(qiáng)的邏輯，勢必是值得參與的。所以當(dāng)前的階段，像給新能源公司提供SaaS產(chǎn)品的公司，其實(shí)更值得去加入。

　　賽道的發(fā)展，我們要看他未來的趨勢，是否會(huì)愈發(fā)蓬勃向上。而如果賽道業(yè)績近期嚴(yán)重下滑，則要判斷下這是短期的影響，還是長期的邏輯發(fā)生變化。

　　如果長期邏輯發(fā)生變化，那么整體行業(yè)走向衰退期，毫無疑問，你的SaaS產(chǎn)品也將越來越難賣，甚至?xí)?dǎo)致老客戶退訂。

　　比如我曾經(jīng)做過的診所行業(yè)，隨著疫情的嚴(yán)重，近幾年很多診所經(jīng)營不善，紛紛關(guān)店。就導(dǎo)致醫(yī)療診所的SaaS行業(yè)很不好做。

　　當(dāng)然幾乎實(shí)體店都受到了疫情的巨大影響，包括餐飲、服裝、商超、電影院等等。

　　這些賽道看上去是短期受不可抗力影響，但是從根本上來說，都各有弊端。

　　像餐飲、服裝、商超、電影院這些行業(yè)，最大的問題是基本上人口多的地方都已經(jīng)布滿了這類門店，市場飽和度已經(jīng)很高了，難有增量。

　　也就是說這些行業(yè)都已經(jīng)過了高速增長期，達(dá)到了瓶頸期，那面臨的一定是短期的衰退洗牌，這種劇烈的市場波動(dòng)，加上疫情，以及本身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力也差，自然而然會(huì)使整個(gè)行業(yè)陷入低迷。

　　你的客戶不賺錢了，你憑什么賺錢？

　　這就些SaaS能不能做大的根本原因！

　　所以對(duì)于想從事SaaS行業(yè)的人來說，你可以去面向傳統(tǒng)的行業(yè)的SaaS公司去鍛煉自己，但是如果你想做出一些成就且長期發(fā)展，那么一定要選一條上升期的賽道，只有市場空間足夠大，客戶足夠多，客戶生存的足夠好，你的SaaS才會(huì)更成功。

　　很多小伙伴在迭代功能的時(shí)候，你問他為什么要做這個(gè)功能。

　　答：某某客戶提出來的，我覺得優(yōu)先級(jí)挺高的，而且之前也有1個(gè)客戶提過，所以決定做。

　　我給大家舉個(gè)例子，我前段時(shí)間和幾個(gè)用有贊的商家聊天。結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一個(gè)驚人的結(jié)果，這些商家會(huì)覺得里面的功能太復(fù)雜了。

　　除了核心功能用的比較頻繁之外，不少功能從來沒用過，或者只用了寥寥數(shù)次。

　　有贊做到現(xiàn)在，其實(shí)功能已經(jīng)很強(qiáng)大了，但是強(qiáng)大不等于好用。我自己也用過有贊，講真，現(xiàn)在有贊真的挺難用的。

　　理解成本大、功能鏈路長、復(fù)雜性高、大部分功能的使用場景很少。

　　大家可能會(huì)說有贊用戶規(guī)模大啊，覆蓋行業(yè)多啊，沒錯(cuò)，但是我想說的是，對(duì)于大部分垂直行業(yè)的SaaS來講，我依然看到不少產(chǎn)品依然在堆功能。

　　導(dǎo)致：80%的功能，只有20%的人在用；而80%的人，只在用20%的核心功能。

　　任何只有極少數(shù)群體（10%以下的活躍用戶）需要的功能，我的建議，都應(yīng)該謹(jǐn)慎！

　　簡單理解，就是，你做的這個(gè)功能，最多只有10%的用戶愿意為此付費(fèi)。

　　為什么是最多，因?yàn)槿绻麤]有這個(gè)功能，他們可能也不會(huì)抱怨，依然會(huì)付費(fèi)，畢竟用戶只為核心功能買單，而只滿足10%用戶的功能怎么可能是核心功能呢？

　　如果做了一堆這樣的功能，沒人愿意為此付費(fèi)，那么以訂閱付費(fèi)為主要營收模式的SaaS來說，簡直就是災(zāi)難！

　　大家知道中國的SaaS公司有幾家是掙錢的嗎？寥寥無幾。就連上市公司有贊，做了那么多年還在年年虧錢。業(yè)績不行，加上人員規(guī)模巨大，導(dǎo)致去年都把裁人當(dāng)成KPI了。

　　SaaS的最大成本就是人力成本。

　　而控制人力成本最核心的方法，就是控制產(chǎn)品迭代的復(fù)雜度。

　　越多的偽需求、越多的無效功能、越復(fù)雜的系統(tǒng)，導(dǎo)致越高的開發(fā)成本。我們知道隨著功能數(shù)的增加，后續(xù)的開發(fā)、測試的工作時(shí)間都是指數(shù)級(jí)增加。

　　所以怎么控制成本？就是讓產(chǎn)品盡量保持足夠的簡單。

　　而讓產(chǎn)品保持足夠的簡單，需要產(chǎn)品經(jīng)理極強(qiáng)的能力，做好完美的權(quán)衡，權(quán)衡多而雜的用戶需求和產(chǎn)品復(fù)雜度之間的關(guān)系。

　　這個(gè)能力，我認(rèn)為是SaaS產(chǎn)品經(jīng)理所有能力中最牛逼的能力之一。

　　這里貼一個(gè)我多年以來總結(jié)的需求分析的方法，非常有效好用。

　　其實(shí)SaaS要賺錢也很容易，一旦市場規(guī)模穩(wěn)定，就應(yīng)該馬上縮減團(tuán)隊(duì)，不做加法，只做減法。

　　更科學(xué)的，應(yīng)該是在產(chǎn)品發(fā)展的過程中，就踢掉無效需求，盡量控制產(chǎn)品的復(fù)雜度。

　　說的容易做到難，但是這應(yīng)該是SaaS公司自上而下一直需要思考和控制的。一旦不注意，幾個(gè)版本下，產(chǎn)品立馬就會(huì)變得失控和膨脹。

　　SaaS行業(yè)發(fā)展到今天這個(gè)階段，其實(shí)信息化、數(shù)字化，很多老板已經(jīng)有很強(qiáng)的意識(shí)了。對(duì)于他們來說，數(shù)據(jù)比什么都重要。

　　用戶數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)，這些都是底牌，也是可以二次利用的生產(chǎn)資源。

　　所以在功能都差不多的情況下，你的數(shù)據(jù)沉淀做的越好，越能獲得老板們的青睞。

　　怎么做好數(shù)據(jù)沉淀？

　　1）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

　　我以前做SaaS的時(shí)候發(fā)現(xiàn)不少產(chǎn)品報(bào)表里的數(shù)據(jù)都是不準(zhǔn)的，你說這讓別人咋信任你？

　　2）報(bào)表齊全

　　經(jīng)營報(bào)表和財(cái)務(wù)報(bào)表，是每個(gè)商業(yè)SaaS都需要好好打磨的模塊。如何讓用戶能直接用，而不需要2次、3次處理。因?yàn)槎枚级?，處理?bào)表其實(shí)是一件既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力的活。

　　報(bào)表全而強(qiáng)大，如果還支持自定義，那會(huì)是很大的加分項(xiàng)。

　　3）數(shù)據(jù)的挖掘

　　很多SaaS現(xiàn)在都會(huì)提供一些數(shù)據(jù)挖掘的能力，通過數(shù)據(jù)找出一些經(jīng)營商機(jī)，然后給客戶提供策略，去落地。

　　我承認(rèn)這個(gè)做的好其實(shí)對(duì)客戶來說是很有價(jià)值的，既能增加他們的收入，又不占用多少人力成本，因?yàn)槎际菣C(jī)器自動(dòng)化跑。但是市面上很多產(chǎn)品都借用這種智能化的噱頭，作為誘餌吸引用戶訂購產(chǎn)品，其實(shí)本質(zhì)上并無多大作用。

　　4）數(shù)據(jù)的安全

　　這個(gè)不用說了，數(shù)據(jù)都不安全，經(jīng)常丟，發(fā)個(gè)版丟一些，你讓客戶怎么活。

　　5）數(shù)據(jù)的遷移

　　降低友商產(chǎn)品數(shù)據(jù)遷移到自己的難度，提高自己數(shù)據(jù)遷移到友商產(chǎn)品的難度，這是所有SaaS公司的小九九。

　　所以數(shù)字化經(jīng)濟(jì)下，數(shù)據(jù)的重要性不言而喻，做不好數(shù)據(jù)沉淀，數(shù)字化建設(shè)，無法贏得客戶信任。

　　今天的4大真相對(duì)找SaaS工作的產(chǎn)品經(jīng)理來說，也是非常有用的，幫助你們更好的選擇賽道、判斷這家公司的產(chǎn)品有沒有前途！關(guān)注我獲取更多有價(jià)值的產(chǎn)品深度思考。

　　本文由 @華叔產(chǎn)品論 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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