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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
項(xiàng)目無法按照正常節(jié)奏推進(jìn)，遇到問題無法及時(shí)解決； 執(zhí)行效率低，項(xiàng)目參與者不完全了解自己應(yīng)該做什么； 感覺每個(gè)人都很忙，但又看不到什么成果；
造成這些問題的主要原因是：每個(gè)人的工作復(fù)雜繁瑣，權(quán)責(zé)不清晰，也不關(guān)心結(jié)果對項(xiàng)目有沒有幫助，管理者難以管理。
因此，從項(xiàng)目管理的角度來看，任何工作都應(yīng)該分解成更具體、易執(zhí)行、易管理的組成部分。就像造一臺電腦，需要各個(gè)模塊組裝起來，缺一不可，這就需要極其細(xì)化的分工。
那在項(xiàng)目管理中，如何梳理復(fù)雜事物的實(shí)現(xiàn)邏輯？——工作分解結(jié)構(gòu)，即wbs。
它是每個(gè)項(xiàng)目管理人員所必須掌握的項(xiàng)目管理工具之一。下面來具體講講什么是WBS？它的作用是什么？如何創(chuàng)建使用？
工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure，簡稱WBS），是一種把項(xiàng)目工作和項(xiàng)目可交付成果逐步劃分為更小，更易于管理的組成部分的技術(shù)。
WBS 包含三個(gè)關(guān)鍵詞：
Work 工作：指工作產(chǎn)品或可交付成果，即付出努力的結(jié)果。 Breakdown 分解：劃分成不同部分或類別，分解成更具體的工作。 Structure 結(jié)構(gòu)：將任務(wù)分解成各個(gè)結(jié)構(gòu)分明的工作、活動，它們之間存在一定的聯(lián)系。
簡單來說，WBS 是一個(gè)幫你厘清頭緒，根據(jù)目標(biāo)做規(guī)劃的工具。具體分解步驟為：目標(biāo)→任務(wù)→工作→活動。
跟因數(shù)分解是一個(gè)原理，就是把一個(gè)項(xiàng)目，按一定的原則分解，項(xiàng)目分解成任務(wù)，任務(wù)再分解成一項(xiàng)項(xiàng)工作，再把一項(xiàng)項(xiàng)工作分配到每個(gè)人的日?；顒又?，直到分解不下去為止。
WBS能夠把隱性工作顯性化，當(dāng)工作用結(jié)構(gòu)化的圖標(biāo)方式展示出來的時(shí)候，可以快速幫助項(xiàng)目成員建立對項(xiàng)目的整體認(rèn)知。
此外，WBS還可以界定項(xiàng)目范圍、揭示項(xiàng)目細(xì)節(jié)，這有助于安排項(xiàng)目進(jìn)度、制定預(yù)算和進(jìn)行有效溝通。
如何能做好項(xiàng)目WBS，我總結(jié)了5個(gè)方面的要點(diǎn)，包括：分解原則、分解方法、分解步驟、結(jié)構(gòu)要素、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
方便更細(xì)致、更精準(zhǔn)地理解，才能高效、準(zhǔn)確地做出項(xiàng)目WBS。以下：
1、分解原則
1）將項(xiàng)目目標(biāo)逐步細(xì)化分解，每個(gè)任務(wù)原則上要求分解到不能再細(xì)分為止；
2）每項(xiàng)任務(wù)、工作需落實(shí)到具體的負(fù)責(zé)人、時(shí)間和資金投入；
3）整體拆解的任務(wù)，最終可以支撐總?cè)蝿?wù)的完成。
2、WBS分解的方法
1）類比法。更多的是依靠項(xiàng)目經(jīng)理的過往經(jīng)驗(yàn)，我們在創(chuàng)建時(shí)可以參考類似項(xiàng)目的 WBS ，因此文章中我們不多加闡述。
2）自上而下法。它常常被視為構(gòu)建WBS的常規(guī)方法，以團(tuán)隊(duì)為中心，自上而下與自下而上的充分溝通，一對一個(gè)別交流與討論，分解單項(xiàng)工作。
掌握了 WBS 分解原則和常見的分解方式后，之后要考慮如何分解工作，具體分為6個(gè)步驟：整理需求、確定模塊、工作分解、組織分工、終版確認(rèn)、詳細(xì)制作。
因?yàn)槲覀冏稍儤I(yè)務(wù)也經(jīng)常幫助企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，對制作WBS也是頗有心得。以我們?yōu)槟嘲賰|級企業(yè)做的私域運(yùn)營體系項(xiàng)目WBS為例，細(xì)說做WBS的步驟和思路。
1）整理需求
首先是先整理客戶需求，全面了解對方企業(yè)及業(yè)務(wù)情況。
2）確定模塊
從客戶需求和整體調(diào)研的情況來確定工作模塊。例如私域團(tuán)隊(duì)搭建的模塊，每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況都不相同，工作流程和工作范圍需要視情況來確定。
3）工作分解
這是最為重要的一步。將各個(gè)模塊分解成具體工作，一定要形成可交付的方案。一般先按照邏輯來梳理，比如先調(diào)研，再出方案，順序不對很容易造成時(shí)間的浪費(fèi)。
比如在私域搭建中，要先設(shè)定IP再加粉引流，不然先進(jìn)行引流，沒有IP定位和運(yùn)營流程，流失率會大大提升，造成營銷成本的浪費(fèi)。
4）組織分工
分解完工作，開始組織項(xiàng)目組成員開會，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人講解整個(gè)工作模塊及分解的工作內(nèi)容和計(jì)劃目標(biāo)。讓所有人清楚自己的職責(zé)和具體工作內(nèi)容。
再由團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員分別提出自己的建議和看法，進(jìn)行方案的調(diào)整。
5）終版確認(rèn)
在調(diào)整完成后，進(jìn)行WBS終版的確認(rèn)，最終要確定工作模塊、工作內(nèi)容、工作時(shí)常、可交付物。
前期越詳細(xì)越好，盡量不要有太多改動，保證前期的運(yùn)營順利。后期隨著計(jì)劃活動的進(jìn)行，可以不斷修正 WBS，直到覆蓋所有工作。
6）詳細(xì)制作
制作WBS主要有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
第一，工作模塊之間相互存在聯(lián)系，所以需要特別理解客戶需求和工作模塊，邏輯不能出錯(cuò)；
第二，一個(gè)關(guān)鍵工作，在一個(gè)時(shí)間段只有一個(gè)人承接，不能劃分不清，職責(zé)不清。
4、WBS的結(jié)構(gòu)要素
制作WBS時(shí)要特別注意結(jié)構(gòu)大綱，工作模塊有沒有全面考慮清楚決定了項(xiàng)目進(jìn)展的效率高低，通常結(jié)構(gòu)分為 3 到 5 層：
5、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
檢驗(yàn)WBS是否定義完全，項(xiàng)目的所有任務(wù)是否都被完全分解主要依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)：
1）每項(xiàng)任務(wù)完成情況是可以量化的。
2）明確每項(xiàng)工作開始和結(jié)束時(shí)間，每項(xiàng)任務(wù)都有一個(gè)可交付成果。
3）WBS中的每一項(xiàng)任務(wù)一般要設(shè)置一個(gè)具體負(fù)責(zé)人。
4）工期易于估算且在可接受期限內(nèi)，容易估算成本。
5）WBS必須與實(shí)際工作中的執(zhí)行過程一致。
6）應(yīng)讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極參與創(chuàng)建WBS，以確保WBS的一致性。
7）每個(gè)WBS項(xiàng)都必須文檔化，以確保準(zhǔn)確理解已包括和未包括的工作范圍。
具體制作WBS的工具有很多，Excel、word、思維導(dǎo)圖等都可以。在制作前，先確定用哪種表現(xiàn)形式。常用的表現(xiàn)方式主要有三種：樹狀結(jié)構(gòu)、大綱結(jié)構(gòu)、表格結(jié)構(gòu)。
1、樹狀結(jié)構(gòu)：一種圖形化的結(jié)構(gòu)視圖。
優(yōu)點(diǎn)：具體到個(gè)人，責(zé)任分明。分解后結(jié)構(gòu)清晰，從樹根到樹葉，一目了然，盡量避免盤根錯(cuò)節(jié)。
缺點(diǎn)：對管理能力要求較高，需要所有活動全部定義清楚，要細(xì)化到人、時(shí)間和資金投入。
2）大綱結(jié)構(gòu)：類似于一本書章節(jié)目錄。
優(yōu)點(diǎn)：可以完整展示整個(gè)項(xiàng)目的范圍，并可以形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)WBS模板。
缺點(diǎn)：由于主觀性，一般在小項(xiàng)目，適中的項(xiàng)目中的較多。
3）表格結(jié)構(gòu)：表格形式
優(yōu)點(diǎn)：便于制作和更新，文件傳閱方便。
缺點(diǎn)：無法一目了然，對整體項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)，理解起來較為費(fèi)力 。
掌握WBS工作分解法，可以讓我們的工作架構(gòu)更加清晰，分解任務(wù)更加到位，任務(wù)落實(shí)更加高效，執(zhí)行操作更加優(yōu)質(zhì)。也為后續(xù)的工作奠定了基礎(chǔ)，更是各部門溝通協(xié)調(diào)的手段。
當(dāng)然，工具只是一個(gè)手段。如何合理利用，也需要每一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理自我挖掘提取適合屬于自己的方式。
除此之外，WBS工作分解法還可以應(yīng)用在日常生活中，例如個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃、育兒計(jì)劃。
實(shí)際上任何事情都是可以量化的，化繁為簡、化整為零就是WBS工作分解法的核心目的和意義。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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