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社交電商、會(huì)員電商、精選電商，多個(gè)定位描繪出云集的“求變史”。
2015年前后，社交電商概念崛起，拼多多靠“砍一刀”、“拼團(tuán)”快速成長(zhǎng)，云集也學(xué)著借助社交平臺(tái)微信的傳播途徑，通過(guò)社交互動(dòng)、用戶自傳播等手段來(lái)輔助商品的購(gòu)買(mǎi)，實(shí)現(xiàn)了用戶量和商品成交量雙增長(zhǎng)。
云集靠社交電商完成早期的用戶積累，又將自己的定位從社交電商轉(zhuǎn)向會(huì)員電商，主張S2b2c模式，即供應(yīng)鏈通過(guò)店主分銷(xiāo)以及直接向會(huì)員用戶銷(xiāo)售商品，汲取社交電商和會(huì)員電商紅利后成功上市，被譽(yù)為“中國(guó)會(huì)員電商赴美第一股”。
2022年，電商行業(yè)又是不同光景。直播電商火爆，涌現(xiàn)東方甄選、交個(gè)朋友、遙望網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)直播機(jī)構(gòu)，它們?cè)诜e累了千萬(wàn)粉絲后紛紛尋求多元化發(fā)展，發(fā)力供應(yīng)鏈、推出自營(yíng)品牌，正在形成垂直電商的模樣。
綜合電商盤(pán)踞留給垂直電商生存的空間本就不多，東方甄選、交個(gè)朋友等直播品牌的入局又開(kāi)始搶占云集、蘑菇街等“老玩家”的市場(chǎng)空間，垂直電商市場(chǎng)或?qū)⒅厮?，留給老玩家發(fā)育的時(shí)間不多了。
近期，精選電商平臺(tái)云集發(fā)布了截止2022年9月30日第三季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，云集實(shí)現(xiàn)總營(yíng)收為人民幣2.389億元，而2021年同期的營(yíng)收為4.379億元，同比下滑了45%；凈虧損為 3820 萬(wàn)元，Non-GAAP 下凈虧損為 2960 萬(wàn)元，同比均由盈轉(zhuǎn)虧。
具體數(shù)據(jù)來(lái)看，云集商品銷(xiāo)售、市場(chǎng)業(yè)務(wù)和其他服務(wù)三大業(yè)務(wù)營(yíng)收慘淡。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，云集商品銷(xiāo)售收入為 1.97 億元，同比下降 46%；市場(chǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)收為 3807.4 萬(wàn)元，同比下降 41.14%；其他營(yíng)收為 388.9 萬(wàn)元，同比下降 49.5%。
關(guān)于此次財(cái)報(bào)狀況，云集解釋稱(chēng)：“主要原因是公司繼續(xù)采取戰(zhàn)略，優(yōu)化所有類(lèi)別的產(chǎn)品選擇，并優(yōu)化供應(yīng)商和商戶的選擇，導(dǎo)致近期銷(xiāo)售額下降。”
一方面，受疫情影響和市場(chǎng)大環(huán)境影響，電商平臺(tái)增速放緩甚至下滑已成常態(tài)，因此云集營(yíng)收大幅下滑、盈轉(zhuǎn)虧、股價(jià)疲軟的表現(xiàn)并不讓人意外。另一方面，阿里、京東和拼多多占中國(guó)零售電商市場(chǎng)近百分之九十的市場(chǎng)份額，抖音、快手等短視頻平臺(tái)又從直播電商切入搶占剩余的市場(chǎng)份額，留給云集生存的空間并不大。
好的消息是，云集電商毛利率同比實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)，與去年同期相比，毛利率從43.2%提高到49.4%。而毛利率的提高主要系平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本的變化，云集堅(jiān)持降本增效、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)看到了效果。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，云集的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用從2021年同期的5980萬(wàn)元降至今年第三季度的4700萬(wàn)元，降幅為21.5%；技術(shù)和內(nèi)容費(fèi)用從2021年同期的2850萬(wàn)元降至今年第三季度的1660萬(wàn)元，降幅超過(guò)40%，為41.7%。云集的管理費(fèi)用從2021年同期的6840萬(wàn)元降至今年第三季度的3800萬(wàn)元，降幅也達(dá)到41.4%。
可以看出，市場(chǎng)大環(huán)境疲軟，電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，降本增效是云集發(fā)展的主旋律。如云集財(cái)務(wù)副總裁張鵬所說(shuō)的：“我們持續(xù)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)以提升運(yùn)營(yíng)效率。展望未來(lái)，我們將致力于進(jìn)一步控制成本和現(xiàn)金流，來(lái)維持健康的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。”
或許逆境中的云集，順應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)新趨勢(shì)、新玩法主動(dòng)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，還有更多增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
抖音、快手、小紅書(shū)、知乎等內(nèi)容平臺(tái)發(fā)展直播電商業(yè)務(wù)，淘寶、京東、拼多多等電商平臺(tái)豐富平臺(tái)內(nèi)容，加劇了“內(nèi)容電商化、電商內(nèi)容化”的趨勢(shì)。
眼看淘寶、京東、拼多多等綜合電商平臺(tái)一窩蜂的布局內(nèi)容電商，利用差異化內(nèi)容連接用戶和產(chǎn)品，獲得了新增長(zhǎng)。直播電商市場(chǎng)還跑出了東方甄選、交個(gè)朋友等精選電商勁敵，目前東方甄選已推出自有商城，交個(gè)朋友則上線“會(huì)員中心”小程序，明顯要搶食垂直電商份額。
在此背景下，云集順勢(shì)加強(qiáng)自有品牌內(nèi)容生態(tài)的建設(shè)，試圖以差異化內(nèi)容撬動(dòng)新增長(zhǎng)。10月10日，云集上線“云集小店”，旨在以爆款商品為核心、以短視頻為主要表達(dá)方式，多措并舉，傾力打造私域電商第一平臺(tái)。
一來(lái)，以短視頻內(nèi)容為切入口，提高內(nèi)容傳播效率和覆蓋面。圖片和文字之外，云集借助短視頻可視化、沖擊力強(qiáng)、傳播范圍廣的優(yōu)勢(shì)，讓產(chǎn)品更好、更廣的觸達(dá)消費(fèi)者，減少消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)間長(zhǎng)和刺激用戶消費(fèi)，從而進(jìn)一步釋放用戶的價(jià)值。
云集董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官肖尚略曾表示：“云集要成爆款商品的搬運(yùn)工和優(yōu)質(zhì)商品短視頻的搬運(yùn)工，把各大直播間賣(mài)爆的Top商品搬運(yùn)到云集小店。”簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，云集將大主播直播內(nèi)容分割成多個(gè)短視頻片段分發(fā)給各個(gè)店主，店主又二次向外分享從而增加商品曝光量，這樣的做法有效降低了營(yíng)銷(xiāo)成本支出。
二來(lái)，實(shí)施“社交+短視頻”新戰(zhàn)略吸引新一代消費(fèi)者，打開(kāi)平臺(tái)商業(yè)化想象空間。短視頻、直播生動(dòng)有趣的賣(mài)貨形式符合消費(fèi)者直觀互動(dòng)、視覺(jué)審美等方面的需求，深受新一代消費(fèi)者喜愛(ài)。
小紅書(shū)、抖音、快手成功教育新一代消費(fèi)者形成“種草思維”，養(yǎng)成看直播購(gòu)物和在內(nèi)容平臺(tái)購(gòu)物的習(xí)慣。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2021年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.11億，其中短視頻用戶使用率為90.5%，用戶規(guī)模達(dá)到9.34億。
三來(lái)，積極建立生內(nèi)容生產(chǎn)體系，豐富多形態(tài)、高質(zhì)量、差異化內(nèi)容，為店主和品牌商營(yíng)銷(xiāo)賦能。云集平臺(tái)聚集眾多店主，其借助平臺(tái)高質(zhì)量的內(nèi)容吸引和打動(dòng)消費(fèi)者，一定程度上能反哺平臺(tái)營(yíng)收。
云集內(nèi)容化趨勢(shì)加強(qiáng)的跡象非常明顯，但其能否憑借差異化內(nèi)容持續(xù)拉動(dòng)消費(fèi)，在逆境中找到立足點(diǎn)，還要打個(gè)問(wèn)號(hào)。畢竟除了內(nèi)容之外，消費(fèi)者還對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品豐富度和質(zhì)量，以及平臺(tái)服務(wù)提出了高要求。
眾所周知，東方甄選、交個(gè)朋友直播間熱度高、粉絲量多、用戶粘度高，云集顯然比不過(guò)，但云集目標(biāo)人群更精準(zhǔn)且平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)足，可以通過(guò)加強(qiáng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，將選品做精、做細(xì)，達(dá)到與直播電商差異化的效果。
在選品方面，“精選”二字明示了云集的選品理念，其一直遵循“寬、少、精”的邏輯，即追求商品質(zhì)量而非數(shù)量。
從產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率來(lái)看，云集的極致精選戰(zhàn)略十分奏效，其復(fù)購(gòu)率長(zhǎng)期維持在高位。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至3月31日，云集過(guò)去十二個(gè)月復(fù)購(gòu)率達(dá)到80.2%。另外，云集第三季度財(cái)報(bào)顯示，截至2022年9月30日，云集過(guò)去12個(gè)月的復(fù)購(gòu)率為78.7%。
不得不說(shuō)，一個(gè)好的選品模式可以帶領(lǐng)電商平臺(tái)走出困境，云集嚴(yán)苛的選品模式使得獲得了Z世代消費(fèi)者的認(rèn)可，有望打開(kāi)新增長(zhǎng)極。
一來(lái)，綜合電商主張“大而廣”，云集選擇“小而美”打差異化牌。云集推出“云集精選”認(rèn)證平臺(tái)，基于暢銷(xiāo)指數(shù)、美食達(dá)人推薦指數(shù)、復(fù)購(gòu)指數(shù)、品質(zhì)穩(wěn)定指數(shù)、評(píng)價(jià)指數(shù)五大維度來(lái)打分，去糟粕取精華選出最優(yōu)質(zhì)的、最熱門(mén)、性價(jià)比最高的產(chǎn)品。
與此同時(shí)，云集打造了“社會(huì)化選品”機(jī)制增加多方評(píng)測(cè)，目的是集平臺(tái)會(huì)員之力，選出大眾喜歡而且認(rèn)可的商品。該機(jī)制的特點(diǎn)是平臺(tái)會(huì)員參與購(gòu)買(mǎi)、試用、平價(jià)等環(huán)節(jié)，先用后推薦確保產(chǎn)品品質(zhì)。
二來(lái)，云集不斷完善推薦算法，增強(qiáng)推薦機(jī)制精準(zhǔn)度。云集創(chuàng)新技術(shù)提升智能數(shù)據(jù)分析能力，通過(guò)分析用戶屬性、用戶興趣、消費(fèi)特征，進(jìn)一步優(yōu)化選品模式，讓平臺(tái)受益也方便消費(fèi)者選購(gòu)。
在此基礎(chǔ)上，云集還網(wǎng)羅全網(wǎng)頭部主播直播間爆款打造“全網(wǎng)精選爆款中心”，從中選取適合平臺(tái)用戶的商品上架，無(wú)形中讓全網(wǎng)頭部主播成為了平臺(tái)“買(mǎi)手”，輔以爆款短視頻內(nèi)容宣傳，大大的提高了商品的選購(gòu)率。
三來(lái)，云集強(qiáng)化全球供應(yīng)鏈資源，增強(qiáng)供應(yīng)鏈韌性，提升選品能力。云集不僅和國(guó)內(nèi)外大牌合作還建立自有品牌及孵化合資品牌，使其供給能力能夠快速反應(yīng)市場(chǎng)需求，能夠根據(jù)用戶需求制定精細(xì)化且針對(duì)性的選品策略。
就云集自有品牌來(lái)說(shuō)，云集圍繞美食、大健康、美妝三大賽道，持續(xù)打造包括素野、尤妮美、原生黃、+的意義、李霸天、白悅山等在內(nèi)的自有品牌矩陣，并且取得不錯(cuò)的成績(jī)，僅云集國(guó)產(chǎn)功能型護(hù)膚品品牌素野，就創(chuàng)造了年銷(xiāo)量過(guò)10億元的驚喜。
總而言之，云集以品質(zhì)作為選品標(biāo)準(zhǔn)，用技術(shù)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)選品，俘獲了追求高質(zhì)量、高效率消費(fèi)的新一代消費(fèi)群體，而抓住了用戶也抓住了未來(lái)。
短期來(lái)看，云集在產(chǎn)品端“重選品”、營(yíng)銷(xiāo)端“強(qiáng)內(nèi)容”的努力將助力其穩(wěn)健發(fā)展。長(zhǎng)期來(lái)看，適應(yīng)市場(chǎng)變化乘市場(chǎng)趨勢(shì)而上，云集才能找到更大的生存空間和立足點(diǎn)。
新消費(fèi)時(shí)代，“618”、“雙11”、“雙12”等電商節(jié)相繼遇冷，老電商玩家促銷(xiāo)、折扣的老一套玩法逐漸失去效用。近三年，“雙11 ”GMV增速開(kāi)始放緩，甚至逐年下降。據(jù)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)數(shù)據(jù)，2019年、2020年、2021年的全網(wǎng)“雙11”GMV增速分別為51.8%、43.3%和12.2%。
鯨落萬(wàn)物生，舊秩序的崩塌讓新秩序得以重建，這是新玩家的機(jī)會(huì)也是老玩家革新的契機(jī)。那么，新消費(fèi)時(shí)代垂直電商玩家應(yīng)該順應(yīng)什么趨勢(shì)？
一方面，回歸線下場(chǎng)景，促進(jìn)線上線下真正融合。誠(chéng)然純線上電商改變了人們的消費(fèi)方式，為人們帶來(lái)了便利，但純線上電商市場(chǎng)趨于飽和，電商平臺(tái)增速呈現(xiàn)持續(xù)明顯下降趨勢(shì)，此時(shí)再堅(jiān)持純線上已然不適合。
此外，“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”模式已成為大勢(shì)所趨，京東、阿里等頭部電商平臺(tái)積極開(kāi)辟實(shí)體市場(chǎng)新增長(zhǎng)空間，優(yōu)化線上、線下一體化的購(gòu)物模式，云集等精選電商也應(yīng)跟上市場(chǎng)變化的步伐，完善線上下線服務(wù)。
另一方面，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，追求數(shù)字化發(fā)展。各行各業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)的目的是降本增效，電商行業(yè)也不例外，而當(dāng)電商行業(yè)因智能技術(shù)的融入迎來(lái)巨變，電商產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)新一輪快速發(fā)展，這是精選電商平臺(tái)彎道超車(chē)的機(jī)會(huì)。
綜上所述，電商市場(chǎng)早已告別跑馬圈地的時(shí)代，未來(lái)國(guó)內(nèi)電商將長(zhǎng)期呈現(xiàn)京東、拼多多和阿里“三足鼎立”的態(tài)勢(shì)，以云集為代表的精選電商平臺(tái)只能在新消費(fèi)浪潮中尋找機(jī)會(huì)，在降本增效中尋找立足點(diǎn)，而這一過(guò)程注定漫長(zhǎng)。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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