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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
如今行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消失，公域流量內(nèi)卷嚴(yán)重，獲客成本持續(xù)拉升，私域因此應(yīng)運(yùn)而生。
品牌迫切需要找到一個(gè)低流量成本，高轉(zhuǎn)化效率，基建完善的新流量陣地。
而商家往往只局限在自身行業(yè)領(lǐng)域中“只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林”，單一平臺(tái)的流量獲取能力太脆弱，很容易觸及天花板，建立起多平臺(tái)、多渠道的流量矩陣就成為品牌商家的必修課。
今天的主角是支付寶。2021年，支付寶宣布平臺(tái)開(kāi)放模式由“中心化與去中心化”相結(jié)合，演變?yōu)?/span>“去中心化為主，中心化為輔”的新定位。
這個(gè)變化，意味著支付寶明確了公域和私域各自的定位。即，讓平臺(tái)公域資源為商家私域“打工”，成為商家私域輔助力量的定位。這一年，支付寶平臺(tái)開(kāi)放的速度加快了，也更加重視私域。
一方面，平臺(tái)愿意把流量放出來(lái)，并開(kāi)發(fā)更多“公私域能力”促進(jìn)流量?jī)?nèi)循環(huán)。
另一方面，支付寶龐大的用戶基數(shù)，且用戶心智教育基礎(chǔ)好，這為精準(zhǔn)的線上線下聯(lián)動(dòng)提供強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。
微盟從2021年就接入了支付寶的業(yè)務(wù)，從其服務(wù)過(guò)的商家大盤數(shù)據(jù)看，接入支付寶平臺(tái)后，商家全年GMV平均提升3~5倍，這說(shuō)明該平臺(tái)蘊(yùn)含著巨大的新增長(zhǎng)紅利。
前不久，見(jiàn)實(shí)和微盟企業(yè)發(fā)展事業(yè)群增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)部多渠道運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人陳智浩約著深聊，詳細(xì)探討了支付寶的公私域全局概況，結(jié)合微盟多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一份“3+1+1”的詳情指南。
相信大家讀后一定會(huì)對(duì)支付寶公私域，尤其是如何撬動(dòng)支付寶公域流量會(huì)有一個(gè)更加全面的認(rèn)知?，F(xiàn)在，就讓我們回到分享現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)聽(tīng)陳智浩的深度洞察，如下，Enjoy：
微盟企業(yè)發(fā)展事業(yè)群
增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)部多渠道運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人 陳智浩
常見(jiàn)的低門檻公域陣地包括支付寶首頁(yè)推薦、基于關(guān)鍵詞或LBS的自動(dòng)搜索推薦、小程序支付成功頁(yè)等，所有小程序商家都有免費(fèi)申請(qǐng)的渠道，只要資質(zhì)符合，就能獲取一定流量，只需要后臺(tái)簡(jiǎn)單配置下即可，比較適合新手商家做冷啟動(dòng)布局。
以搜索場(chǎng)景為例，常見(jiàn)的玩法有兩種：
玩法一，通過(guò)“搜索口令+彈屏播放”的形式吸引用戶關(guān)注熱賣商品。以諾米家居為例，用戶輸入搜索口令后會(huì)跳出彈屏動(dòng)畫(huà)，借助“1元福利”聚攏端外流量。點(diǎn)擊彈窗動(dòng)畫(huà)后可以直接跳轉(zhuǎn)至商家小程序活動(dòng)頁(yè)面，支付轉(zhuǎn)化率高達(dá)40%；
玩法二，打造品牌專區(qū)。當(dāng)用戶搜索品牌名時(shí)，可以一體化展示品牌信息，如，活動(dòng)專享券、活動(dòng)banner、品牌生活號(hào)及最新動(dòng)態(tài)等。
高頻使用的頻道場(chǎng)景包括：會(huì)員頻道、學(xué)生頻道、車生活頻道、以及消費(fèi)券頻道等。比較適合進(jìn)階段位的商家開(kāi)展創(chuàng)意營(yíng)銷活動(dòng)。
以支付寶會(huì)員頻道為例，覆蓋日化，百貨，食品，珠寶等類型商戶，是支付寶生態(tài)內(nèi)高凈值用戶的集合地，目前，支付寶會(huì)員頻道激活用戶規(guī)模已超9億，鉆鉑會(huì)員5000萬(wàn)。
當(dāng)支付寶用戶在支付寶去消費(fèi)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生支付寶積分，該積分可以在會(huì)員頻道兌換各類商品的優(yōu)惠券，優(yōu)惠券可以跳轉(zhuǎn)引導(dǎo)至小程序消費(fèi)，同時(shí)還可以快速實(shí)現(xiàn)向私域引流。
以微盟服務(wù)的商家曼卡龍為例，在這場(chǎng)520活動(dòng)中，曼卡龍結(jié)合支付寶會(huì)員頻道，實(shí)現(xiàn)單場(chǎng)活動(dòng)曝光超90萬(wàn)；線下到店券帶動(dòng)消費(fèi)25w+；接入花唄付款能力后，單日成交額快速提升超200W，這中間會(huì)員頻道的高凈值用戶和精準(zhǔn)推薦是本場(chǎng)活動(dòng)高額成交的關(guān)鍵。
在特殊的平臺(tái)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，商家可以提交自己的商品與資質(zhì)來(lái)報(bào)名參與各類平臺(tái)活動(dòng)，這和天貓鉆展很相似。該陣地比較適合商家開(kāi)展大促，借力平臺(tái)公域持續(xù)為活動(dòng)造勢(shì)。
比如夏促、消費(fèi)節(jié)、秋促、冬促、雙十二、年末的五?；顒?dòng)等，這些都是平臺(tái)打造的全民活動(dòng)場(chǎng)。
以9 號(hào)電動(dòng)車為例，品牌在線下幾十家門店都配置了五福掃碼引導(dǎo)海報(bào)，通過(guò)“五福活動(dòng)+門店引導(dǎo)”的方式，將門店場(chǎng)景和支付寶打通，整場(chǎng)活動(dòng)為商家小程序帶來(lái)超過(guò)10萬(wàn)人的曝光。
商家通過(guò)自運(yùn)營(yíng)引流到支付寶小程序后，支付寶會(huì)以點(diǎn)數(shù)的形式，按照1：5 ，甚至1 ：10的比例反哺商家相應(yīng)的公域流量曝光，這就是支付寶提出的“繁星計(jì)劃”。如果用公式來(lái)表達(dá)則是：
激勵(lì)點(diǎn)數(shù)每月最高可得200萬(wàn)；系數(shù)則每月都會(huì)有更新，一般是5~10之間。
自主推廣MAU增量可由“每月掃碼引流至商家小程序”和“每月用戶主動(dòng)搜索至小程序”二者訪問(wèn)用戶加總?cè)ブ兀?/span>
私域留存MAU增量則由每月“通過(guò)我的小程序訪問(wèn)小程序的用戶”，“通過(guò)首頁(yè)宮格訪問(wèn)小程序的用戶”，“通過(guò)卡包渠道訪問(wèn)小程序的用戶”、“生活號(hào)渠道訪問(wèn)用戶數(shù)”“通過(guò)生活號(hào)訪問(wèn)小程序的用戶數(shù)”以及“通過(guò)訂單消息/訂閱消息訪問(wèn)小程序的用戶數(shù)”，上述數(shù)據(jù)加總?cè)ブ亍?/span>
總體實(shí)踐來(lái)看，差不多一個(gè)點(diǎn)數(shù)可以換一個(gè)UV ，因此UV比例在1 ：10左右，即，商家可以通過(guò)自己有限的私域流量撬動(dòng)10 倍的平臺(tái)公域流量。
壽城泰生活是廣西貴州比較有名的商超連鎖門店品牌，通過(guò)“繁星計(jì)劃+消費(fèi)券頻道投放+LBS精準(zhǔn)引流到店”的模式，先把品牌的消費(fèi)券投放到支付寶消費(fèi)券頻道獲得第一波公域流量，再基于LBS輻射門店周邊用戶，引導(dǎo)他們到店消費(fèi)。
值得一提的是，他們?cè)诰€下還設(shè)置“3 元領(lǐng) 12 瓶純凈水”的鉤子產(chǎn)品，提升到店率的同時(shí)，也帶來(lái)了大量的關(guān)聯(lián)銷售。3天活動(dòng)下來(lái)，共計(jì)發(fā)放優(yōu)惠券超過(guò)1萬(wàn)張，核銷率非常高超70%，帶動(dòng)到店消費(fèi)增長(zhǎng)超過(guò)6倍，整個(gè)活動(dòng)線上線下的曝光量級(jí)非常高。
平臺(tái)不只是給流量，同時(shí)還會(huì)兼顧到商家在實(shí)際落地運(yùn)營(yíng)時(shí)的場(chǎng)景，為此支付寶還提出了“C-Care運(yùn)營(yíng)模型”。
第一個(gè)C 是customer ，即，北極星指標(biāo)是以用戶為中心。
往后的“CARE”四個(gè)字母則分別代表：
一是，用戶規(guī)模（SCALE），即，用戶從哪里來(lái)的？可以通過(guò)設(shè)備運(yùn)營(yíng)、搜索、小程序碼、支付有禮等場(chǎng)景獲客的私域運(yùn)營(yíng)方式；也可以通過(guò)活動(dòng)報(bào)名、日常推廣、激勵(lì)與商業(yè)的公域推廣方式獲客。
二是，用戶活躍（ACTIVE），獲取用戶后需要用私域池承接，可以通過(guò)支付寶小程序沉淀商家自由會(huì)員。
也可以引導(dǎo)用戶關(guān)注商家生活號(hào)，商家可以去發(fā)布圖文、視頻或直播內(nèi)容。
還可以用社群承接，值得一提的是，支付寶群成員是不可互相添加的，這也從側(cè)面提升了群聊的活躍度，同時(shí)也可以防止被競(jìng)對(duì)洗群等，這些組件可以相互組合，如小程序和券可以很好地結(jié)合在一起。
三是，用戶潛在價(jià)值（WORTH）,運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)最終還是要引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)，在挖掘用戶潛在價(jià)值方面平臺(tái)所做出的貢獻(xiàn)：
比如，支付寶也提供了非常多的營(yíng)銷工具和一些“即拿即用”的原子化工具的能力，如，券和會(huì)員卡卡包的能力，商家可以給用戶發(fā)“愛(ài)心充紅包”。
再比如，支付寶會(huì)員頻道本身就具備一整套完備的大會(huì)員體系，通過(guò)精準(zhǔn)的會(huì)員推薦，商家可以快速對(duì)接到平臺(tái)的高凈值用戶。
當(dāng)然，還有芝麻信用和信用購(gòu)等支付功能可以提升用戶下單率；螞蟻森林可以和提倡環(huán)保理念的商品結(jié)合，開(kāi)展綠色環(huán)保的聯(lián)名合作，快速植入用戶心智等等。
四是，經(jīng)營(yíng)效率(EFFICIENCY),平臺(tái)確實(shí)提供了非常多效率性的工具，比如數(shù)字車票、電子油卡等偏公共事業(yè)的工具；幫助商戶做分賬的資金管理類工具；還有人臉識(shí)別的數(shù)據(jù)身份認(rèn)證工具等等。
整個(gè)“C-Care運(yùn)營(yíng)模型”很好的表述了平臺(tái)是如何從流量獲取到留存與轉(zhuǎn)化的四個(gè)方向。微盟的支付寶解決方案，其實(shí)就是這個(gè)模型去搭建的，從幫商家搭建支付寶私域基建，到從支付寶公域獲客引流到商家小程序內(nèi)，并做后續(xù)的社群運(yùn)營(yíng)與會(huì)員沉淀，整個(gè)閉環(huán)都是全程打通的。
|| Q&A 對(duì)話 ||
陳智浩：微盟從21年接入支付寶生態(tài)以來(lái)至今，支付寶一直在開(kāi)放公域頻道給到服務(wù)商運(yùn)營(yíng)，同時(shí)支付寶22年也多元化的開(kāi)放了生活號(hào)、社群、直播等能力來(lái)助力商家私域運(yùn)營(yíng)，從公域獲客到私域沉淀轉(zhuǎn)化，逐漸形成可運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。
商家行業(yè)呈現(xiàn)多元化，比如我們今天服務(wù)的商戶有，商超便利型的泰生活、大洋經(jīng)典博慧超市；經(jīng)銷品牌型的潔柔、維達(dá)和粒上皇；自營(yíng)品牌為主的曼卡龍、熱風(fēng)和361°；數(shù)碼3C行業(yè)的聯(lián)想來(lái)酷、VIVO手機(jī)和華為等都有主動(dòng)BD商家入駐。
陳智浩：我們理解支付寶比較適合品牌零售，餐飲，線下商超便利店，同時(shí)品牌如果想布局好支付寶私域，我們認(rèn)為需要給到足夠競(jìng)爭(zhēng)力的商品權(quán)益和線下資源推廣。
另外，支付寶渠道的運(yùn)營(yíng)對(duì)比其他渠道的運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)成本比較高，需要品投入人力去做渠道運(yùn)營(yíng)，如果品牌商家沒(méi)有精力運(yùn)營(yíng)但是又想重點(diǎn)布局，微盟也可提供代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
陳智浩：我們?cè)谏碳胰粘＿\(yùn)營(yíng)過(guò)程中，微盟的商家運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)先從商家小程序冷啟動(dòng)入手，比如：消費(fèi)券、支付成功頁(yè)、小程序推廣等，商家渡過(guò)冷啟動(dòng)期之后，才會(huì)開(kāi)始進(jìn)行運(yùn)營(yíng)提升，屆時(shí)會(huì)更多關(guān)注大促營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)活動(dòng)以及會(huì)員頻道的合作跟投放，一個(gè)商家渠道產(chǎn)出占比在60%以上。
目前開(kāi)展支付寶私域運(yùn)營(yíng)的商家還是比較多的，整體的運(yùn)營(yíng)效果也很不錯(cuò)，對(duì)比微信端的在支付寶端的區(qū)別在于，支付寶會(huì)提供很多中心化的場(chǎng)給到商家去運(yùn)營(yíng)，比如像搜索、會(huì)場(chǎng)、特色能力螞蟻森林等都是支付寶獨(dú)有的運(yùn)營(yíng)特色。
陳智浩：一般會(huì)對(duì)品牌分3個(gè)階段“冷啟動(dòng)-權(quán)益打爆-公域私域結(jié)合”來(lái)完成商家在支付寶運(yùn)營(yíng)上的生命周期內(nèi)的運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)。
一階段日常會(huì)場(chǎng)冷啟動(dòng)，二階段單會(huì)場(chǎng)打爆多個(gè)單品，三階段高端會(huì)場(chǎng)合作扎根支付寶生態(tài)。
最開(kāi)始時(shí)，為了減少商家操作成本，積累了很多的運(yùn)營(yíng)文檔，往往是通過(guò)“代教+培訓(xùn)”的形式來(lái)賦能商家，但是長(zhǎng)期服務(wù)后發(fā)現(xiàn)渠道學(xué)習(xí)成本過(guò)高，所以就推出了“托管式服務(wù)”的概念，商家只需要提供品牌權(quán)益清單，我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)后端完成支付寶的公域會(huì)場(chǎng)報(bào)名及投放。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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