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作者：Aslan Fakhri
潛意識的分析理論已經存在了一個多世紀。它在藝術、電影和社會科學領域起到了深遠影響。那么設計領域呢？我們對于潛意識的理解能夠應用在設計上產生更好的用戶體驗嗎？這就是本篇文章我研究的命題。
在開始討論設計之前，我們有必要來定義什么是潛意識。簡單來講，潛意識是指人們沒有注意到的性格或是思想。這一想法由 Sigmund Freud（西格蒙德·弗洛伊德）提出，同時他的理論受到爭議的地方是：潛意識（subconscious）是由多種人類被壓抑的，獸性的，性沖動組成的，這些被人類社會視為不接受也是不合理的。有爭議的是，潛意識也包括我們忘記提及的內容，因為人們的思想是不會消失的，他們只是進入了我們的潛意識領域。現在人們普遍認為潛意識是可以影響人們的思維和行為的。Freud 是第一個提出這一概念的人，但是他的一個學生并不完全贊同他的觀點。
這個學生叫做 Carl Jung （卡爾·榮格），榮格認為 潛意識并不僅僅只是人類一系列被壓抑的沖動。他反對使用“subconscious”這一詞定義潛意識，因為“sub”這個前綴在某種程度上意味著比人類的自我意識更低級。而 榮格認為潛意識絕不是低級的，相比他更喜歡用“unconscious”一詞來形容潛意識這一概念。為了避免混淆概念，本文從此處開始均用“unconscious”來代表潛意識的含義。榮格不久后將“潛意識”（unconscious）這一概念延展開來，并分為了“個人潛意識”和“集體潛意識”，我將在后文中提到它們。
集體潛意識（Collective unconscious）是榮格心理學（Jungian psychology ）最重要的概念之一。他通過鉆研東方秘教和精神教義獲得啟發(fā)。在這個過程中，他注意到他的夢境和東方哲學中的符號和宗教有許多相似之處。此外，他發(fā)現一些病人在夢中的也會出現相同的元素。通過了解世界各個國家的古代故事和文化傳說，他最終挖掘到了其中的共通特點。這讓榮格得以超越個人無意識，對集體潛意識進行更深一層的構想。
個人潛意識（Personal unconscious）中含有個體含蓄的情感，與之不同的是，集體潛意識中包含了回憶，情感，以及從人類祖先那里繼承得來的行為模式。榮格指出，這些模式已經傳承了千年，在特定的環(huán)境下可以將它們激發(fā)出來。實際上，所有偉大的藝術家都知道如何通過觸碰集體潛意識進行創(chuàng)造，進而激發(fā)這些祖先遺留下來的記憶從深層對人們產生影響。
如果你留意，你就會發(fā)現所有偉大的藝術作品都有讓人類能夠產生共鳴的共通主題。例如，米開朗羅奇的著名雕像作品，瑪麗懷中抱著的是靠在她腿上確已失去生命的耶穌，這一作品能夠強烈地引起人們的情感反饋，因為母子之間的關系紐帶是與生俱來的。顯然，這種潛意識在藝術家們創(chuàng)作的過程中有非常關鍵的影響。那么相比之下，設計有怎樣的影響呢？
在所有華麗的視覺效果背后，關鍵所在就是其設計是如何解決問題。我們知道潛意識是人們未曾發(fā)覺的自己意識的一部分。
問題來了，有沒有一種可能就是那些無法被解決的問題是因為人們根本無法意識到問題的存在呢？潛意識設計能否讓這些問題不再隱形？當了解了潛意識是如何產生影響時，設計師們是否可以更加有所準備來解決問題？
這些物件可能看起來非常抽象，但是有一個案例也許可以幫助你理解它。這是世界上最棒的潛意識設計案例之一：《加埃塔諾·佩斯-UP系列》。照片中的沙發(fā)呈現的是一個女人的身體的姿態(tài)，而腳凳則是球的形狀。由于它的造型，這個沙發(fā)同樣也被稱作“懷孕的媽媽”和“母親的懷抱”。它的造型看起來借鑒了維倫多夫的《維納斯》，一個被發(fā)現于奧地利并據說屬于石器時代的作品。
這個雕像被視為最早西方藝術的表現之一，這也說明它的靈感來源于我們祖先的潛意識。Camila Paglia 在她的書籍《性角色》中精彩的描述了這個藝術雕像。
鼓鼓的，球狀的，豐滿的。維倫多夫的維納斯，蜷縮著她的腹部，在放松中詮釋著自然。她是在孕中的。她是沉思著的。她是雌禽，筑巢，孵化，繁衍。拉丁語中有詞，mater 和 materia，“母親”和“重要”，在詞根上是彼此關聯的。韋倫多夫的維納斯，像自然的母親，從原始的泥土塑化出嬰兒的模樣。
坐在母親懷里的那份舒適和溫暖是我們作為人類這個物種可以共通的感受。而這些又同樣以個人和集體記憶的方式和我們的祖先有相同的關聯感受。根據榮格心理學，類似這樣的原始行為已經成為一種我們可以立馬識別的模式。加埃塔諾·佩斯在他的設計中使用了這一模式，因而他的作品可以對人們的潛意識進行觸動，那些對這款沙發(fā)有使用體驗的人們會產生類似他們在孩童時在母親懷中溫暖和舒適的體驗。我認為這是這是最有說服力的造型設計，因為它在使用者和設計之間營造了一種特殊并且珍貴的聯系。
加埃塔諾·佩斯的UP系列的沙發(fā)看起來很酷，但如果你是設計師，你不能完全且單一的倚靠靈感來做項目。我們需要一個系統(tǒng)的方式來做潛意識設計。幸運的是，我有兩個實用的框架可以在這方面幫助我們。它們可以獨立或一起使用。并且取決于你和項目的特殊要求。
這個來源于進化心理學。在《消費者心理學雜志》上發(fā)表的一篇文章中，Vladas Griskevicius 和 Douglas Kenrick 列出了驅動我們行為的 7 種基本進化動機。
· 自我保護
· 避免疾病
· 從屬關系
· 身份地位
· 獲得伴侶
· 和伴侶建立穩(wěn)定關系
· 親屬關懷
列表上的最后一個動機，親屬關懷，如果你有注意過，加埃塔諾·佩斯在他的UP系列作品中的沙發(fā)運用了大量的關懷因素?？偠灾?，激發(fā)一個或者多個動機，我們就可以通過集體潛意識從而跟我們的用戶建立更深層次的聯系。在這篇文章中，他們還提供了一個非常有用的表格，列出了觸發(fā)上述動機的線索以及這些動機一旦被激活后對一個人的行為的影響。
我們將用自我保護動機來解釋這個框架該如何使用。我們的祖先曾有更迫切的生存需求，并且逐步演化成一個自我保護系統(tǒng)，并且依舊可以被現代人類所沿用。當我們看見蛇，憤怒的情緒，恐怖電影，或者當我們獨自在黑暗中時，這種自我保護機制就會被激活。一旦這種機制被激發(fā)，我們?yōu)榱艘?guī)避損失，順從傾向會增加且尋求刺激的欲望會減少。而 在產品設計中，激發(fā)人們的自我保護機制可以讓他們的更渴望能夠給予他們更多安全感的產品。例如，選擇沃爾沃而不是豐田。消費者也更愿意為額外安全功能買單，例如裝備更多安全氣囊。我并不想再深入探討清單上其他的“動機”，因為這只會不斷重復原文的內容，但是我強烈建議大家閱讀更多的相關案例。
Erik Erikson 是一位發(fā)展心理學家和精神分析學家。他因其人類心理發(fā)展理論而被人熟知。他把人類發(fā)展分成了八個階段：
· 嬰兒期
· 蹣跚學步階段
· 童年早期
· 童年中期
· 青春期
· 成年早期
· 成年中期
· 成年晚期
在每一個發(fā)展階段，當個體面臨某種危機，他們必須克服這些困難才能成功前進。
上圖的表格概括了人生的各個階段以及相應的危機。如果最后一個框架有關進化，那么這個框架就是有關精神分析的。我不想深入探討其背后的理論，因為這已超出了本文的范圍，但我將向你展示如何使用該框架。在開始之前 你應該確認你的主要用戶處于人生的哪個階段，然后查看有關相應的人生危機。例如，我們要做一個給更年輕的群體使用的產品，那么青春期就是我們的目標階段。對應的危機則是身份認知，對應的問題則是“我是誰”，如果你看向事件那一欄，上面標明著社會關系。事件欄基本就是處于這一階段的人的主要問題了。對于年輕人來講，尋找并融入一個合適的社會圈子是有意義的事情。因而，在建立了這些關系后，我們可以定制文案、色調、視覺效果或功能來解決這個問題。我們的 產品要能夠成功和用戶進行交流，從而我們可以 幫助用戶挖掘他們的身份認知并找到社會圈中的位置。
你可能會問，這些危機是潛意識的還是有意識的問題呢？我要問你一個問題來進行解答，在你了解了這個框架理論之前你就意識到這些人生危機了嗎？如果答案是不，對你來講這就是一個潛意識的問題。那么你的用戶呢？ 榮格在《未知的自我》中寫道：
這意味著如果對你來講這是新的，那么對你的潛在用戶來講大概也是新的。因而，為了確定他們的問題所在，你需要直接跟他們的潛意識溝通。
在一個由感受和視覺上相同的數字所驅動的過度美化設計的世界中，人們渴望真實而有意義的體驗。潛意識設計是設計師們能夠利用并向用戶傳達這些體驗的工具之一。就像加埃塔諾·佩斯說的那樣，“設計是一種工具，而不僅僅是以一種非常裝飾的方式制作精美的東西。設計遠比這復雜得多。設計是一種非常強大的交流形式，一種非常重要的表達形式。”
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6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
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3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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