2019年12月份開始進(jìn)入公眾視野的新型冠狀病毒肺炎，讓春運期間的旅客心生惶恐，患者增多的消息也持續(xù)刺激著承擔(dān)著家庭健康的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶們。特別是在流感高發(fā)季節(jié)，新型冠狀病毒肺炎的早期癥狀，如咳嗽、發(fā)熱等，與流感類似，難以在早期引起重視。面對此次新型冠狀病毒肺炎，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療各廠商迅速做出反應(yīng)。平安好醫(yī)生第一時間啟動重大公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，并針對該疾病特點，制定了“3問3答”的線上問診預(yù)防機制，從而判定疑似病例，告知應(yīng)對舉措以及預(yù)防隔離措施，提供答疑和健康宣講。丁香園啟動肺炎疫情實時動態(tài)，每天持續(xù)更新匯總官方發(fā)布的疫情公告，守護(hù)用戶健康。春雨醫(yī)生和微脈也于今日發(fā)布新型冠狀病毒肺炎的健康科普以及預(yù)防宣傳，提高公眾的預(yù)防意識。對于互聯(lián)網(wǎng)用戶而言，冬季也是用戶最高頻使用醫(yī)療應(yīng)用的季節(jié)。根據(jù)易觀千帆監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2019年11月，醫(yī)療領(lǐng)域所有行業(yè)用戶均呈現(xiàn)上升態(tài)勢，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)活躍用戶人數(shù)超過2700萬人，環(huán)比增幅6.86%。在在線問診、醫(yī)護(hù)工具、醫(yī)院便民服務(wù)、藥品流通、?？坡》?wù)和預(yù)約診療六個細(xì)分領(lǐng)域中，醫(yī)院便民服務(wù)行業(yè)增速最快，與10月份相比活躍用戶增速達(dá)45%，而專科慢病服務(wù)和預(yù)約診療的活躍用戶增速也高達(dá)39.7%和21.2%。2019年2-11月互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療細(xì)分領(lǐng)域活躍人數(shù)環(huán)比增速
Analysys易觀分析認(rèn)為，用戶一方面在問診和購藥的基礎(chǔ)上增加與醫(yī)院的接觸頻次，一方面在季節(jié)的影響下更加重視?？坪吐」芾恚傮w來說，進(jìn)入流感季后用戶醫(yī)療需求快速上升，在線醫(yī)療企業(yè)迎來年終大考。根據(jù)易觀千帆監(jiān)測顯示，自流感季開始，在線問診領(lǐng)域在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的人均使用時長和啟動次數(shù)排均位列第一。Analysys易觀分析認(rèn)為，經(jīng)歷過2017年流感擊垮中年中產(chǎn)家庭的無奈，以及2018年最強流感季的肆意，流感已成為家庭健康的防控重點?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶目前已養(yǎng)成通過線上平臺了解流感的預(yù)防知識以及防控要點，更重要的是，用戶需要通過在線問診平臺，準(zhǔn)確的辨別流感的癥狀，以及快速的獲取專業(yè)的診療建議。既可幫助用戶免去“小病跑醫(yī)院”，又可避免因沒有及時就醫(yī)而造成的“小病拖成大病”。2019年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)各廠商，圍繞家庭健康，尤其是一老一小的醫(yī)療健康需求，以家庭醫(yī)生為切入點，打造“熟人醫(yī)患”模式。通過在醫(yī)患間建立基于信任的良好互動模式，為用戶及其家庭成員提供更多樣化的醫(yī)療健康服務(wù),切實解決用戶線上線下就醫(yī)的難點痛點，為全家人的健康保駕護(hù)航。
根據(jù)易觀千帆2019年11月活躍用戶監(jiān)測顯示， 用戶活躍前10名的企業(yè)分別為平安好醫(yī)生、好大夫在線、微醫(yī)、1藥網(wǎng)、智云科技、微脈、健客、春雨醫(yī)生、丁香園、云鵲醫(yī)。TOP10企業(yè)主要分布在在線問診、藥品流通、預(yù)約診療、醫(yī)護(hù)工具和?？坡》?wù)，醫(yī)院便民服務(wù)因其地域性較強未上榜。頭部企業(yè)中，以平安好醫(yī)生為代表的綜合醫(yī)療服務(wù)企業(yè)不斷探索行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新方向，截至2019年6月末，注冊用戶數(shù)達(dá)到2.89億，期末月付費用戶超過220萬人，日均問診量達(dá)到65.6萬次。今年以來，平安好醫(yī)生以AI+自有醫(yī)生團(tuán)隊為抓手，以平臺為基礎(chǔ)，建立互聯(lián)網(wǎng)家庭醫(yī)生簽約制，為用戶提供1V1的專屬服務(wù)。與此同時，平安好醫(yī)生有效整合平臺資源，提供三甲醫(yī)院掛號、線下就醫(yī)陪診等服務(wù)，完成建立“線上家庭醫(yī)生—線下?？漆t(yī)生—線上家庭醫(yī)生”的線上線下閉環(huán)診療模式。而平安好醫(yī)生自身的用戶流量優(yōu)勢以及平安集團(tuán)的保險及**，則為此創(chuàng)新模式的轉(zhuǎn)化及付費奠定了強大客戶基礎(chǔ)，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療變現(xiàn)的達(dá)成重要突破。除平安好醫(yī)生以外，微脈、好大夫在線等企業(yè)也對家庭醫(yī)生業(yè)務(wù)進(jìn)行了探索， 微脈從低線級城市出發(fā)， 通過互聯(lián)網(wǎng)+的模式鏈接用戶和本地醫(yī)療資源；好大夫在線則圍繞問診服務(wù)，依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等資源，開展家庭醫(yī)生業(yè)務(wù)嘗試。Analysys易觀分析認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)+家庭醫(yī)生模式在基礎(chǔ)的在線問診業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合用戶針對不同家庭結(jié)構(gòu)的家庭醫(yī)療需求和醫(yī)療服務(wù)特征，推出互聯(lián)網(wǎng)+家庭醫(yī)生服務(wù)，通過構(gòu)建以熟人醫(yī)生為基礎(chǔ)的醫(yī)患信任服務(wù)關(guān)系，幫助醫(yī)療用戶理順就醫(yī)流，通過提供問詢、分診、用藥建議、隨診工具、就診預(yù)約、健康咨詢等幫助用戶獲得全面的、連續(xù)的、有效的、及時的和個性化醫(yī)療保健服務(wù)。而對于中國目前超過2億的新中產(chǎn)人群來說，他們對自身和家庭成員的健康更為關(guān)注，并且更有能力為自己和家人選擇更好的醫(yī)療服務(wù)資源。長期來看，伴隨中產(chǎn)人群增長和快速增長的消費趨勢，互聯(lián)網(wǎng)+家庭醫(yī)生模式，不僅可以滿足他們對于更高層次的醫(yī)療健康服務(wù)需求，還能服務(wù)于他們背后的家庭成員，未來市場規(guī)?？善?/span>。★免費體驗易觀千帆，關(guān)注移動互聯(lián)網(wǎng)動向1、自主體驗：點擊“閱讀原文”即可免費體驗易觀千帆。2、客服開通：發(fā)送您的公司、姓名、手機號、企業(yè)郵箱、部門到“cs@analysys.com.cn”。會有工作人員為您開通千帆體驗賬號。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)