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哪怕不算折舊攤銷，老王也需要月收入45萬(wàn)左右，才能不再貼錢，達(dá)到現(xiàn)金流平衡。老王養(yǎng)老院平均收費(fèi)在4500元左右，加上每月政府補(bǔ)貼每位老人500元，要達(dá)到現(xiàn)金流平衡，需要收住老人90位。王老板找到我后，領(lǐng)我參觀他的養(yǎng)老院，行走之間說(shuō)起他的養(yǎng)老院創(chuàng)建之路，口若懸河，眉飛色舞。
對(duì)服務(wù)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，口碑是長(zhǎng)久穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)之源。口碑的建立是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，它依賴于良好的管理制度，成熟優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品，非一朝一夕之功。
老王花1400萬(wàn)投資了一家200床的養(yǎng)老院，因?yàn)樗约簭膩?lái)沒(méi)有做過(guò)養(yǎng)老行業(yè)，所以高薪從一家連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)挖來(lái)張?jiān)洪L(zhǎng)，令其負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的全面管理。
老年朋友邊玩撲克牌邊聊天
張?jiān)洪L(zhǎng)從事養(yǎng)老行業(yè)近10年，一直負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的管理。從管后勤到管護(hù)工，養(yǎng)老院內(nèi)部管理的每個(gè)崗位都有所涉獵。在來(lái)到老王養(yǎng)老院之前，他已經(jīng)從事連鎖養(yǎng)老院院長(zhǎng)管理工作3年。
養(yǎng)老院在張?jiān)洪L(zhǎng)的盡心管理下，迅速步入正軌，人事、后勤、護(hù)工各崗位工作井然有序。但可惜的是，養(yǎng)老院入住老人數(shù)始終提不起來(lái)。開業(yè)半年后，院內(nèi)入住28位老人，與老王所期待相去甚遠(yuǎn)。
老王和張?jiān)洪L(zhǎng)談到老人的收住時(shí)，張?jiān)洪L(zhǎng)認(rèn)為這是養(yǎng)老院的特點(diǎn)，一般200床左右的養(yǎng)老院，三年能收滿已經(jīng)是非常好的。只要把老人照顧好了，通過(guò)口口相傳，收住自然就上來(lái)了。
老王私下里了解打聽，發(fā)現(xiàn)確實(shí)如張?jiān)洪L(zhǎng)所言，一般養(yǎng)老院月入住5-6位老人已經(jīng)是很不錯(cuò)的成績(jī)。
但是老王可不甘心，因?yàn)殚_業(yè)后老王一直在往項(xiàng)目里面投錢，半年已經(jīng)投入接近150萬(wàn)。白花花的銀子象淌水一樣溜走，老王不知道何時(shí)是個(gè)盡頭。再如此下去，老王就得“彈盡糧絕”了。
這天中午，老王拉著張?jiān)洪L(zhǎng)，仔細(xì)給他算了一筆賬。
老王養(yǎng)老院面積5000平方米，每月房租15萬(wàn)。前期員工（包含護(hù)工）共18人，每月工資加保險(xiǎn)10萬(wàn)左右，水電費(fèi)2萬(wàn)，食堂、辦公、公關(guān)費(fèi)用3萬(wàn)左右。每月最低支出30萬(wàn)，隨著收住人數(shù)的增加，這個(gè)費(fèi)用還會(huì)提升。如果住院人數(shù)上升到100人，員工人數(shù)會(huì)增加，運(yùn)營(yíng)成本也會(huì)提高，每月最低支出需要45萬(wàn)。
另外老王投資了1400萬(wàn)裝修款，如果分8年攤銷完成（行規(guī)就是8年），每月折舊攤銷14.6萬(wàn)。
這樣，老王每月需要收入60萬(wàn)以上，養(yǎng)老院才能收回成本。哪怕不算折舊攤銷，老王也需要月收入45萬(wàn)左右，才能不再貼錢，達(dá)到現(xiàn)金流平衡。
老王養(yǎng)老院平均收費(fèi)在4500元左右，加上每月政府補(bǔ)貼每位老人500元，要達(dá)到現(xiàn)金流平衡，需要收住老人90位。按照目前的速度收住，老王還需要投入200萬(wàn)左右。更不要說(shuō)隨著住院老人人數(shù)的增加，每月離院老人也會(huì)增加，收住會(huì)更慢，投入還會(huì)更多。
品著嘴里的茶，老王和張?jiān)洪L(zhǎng)不由得咂摸出一絲苦澀。
機(jī)緣巧合之下，王老板打聽到我的戰(zhàn)績(jī)。2019年4月到7月間，我曾經(jīng)幫助一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)做營(yíng)銷工作。四個(gè)月間，幫助這家機(jī)構(gòu)收住滿床，共收住69位老人，到該機(jī)構(gòu)二期開業(yè)，一個(gè)月內(nèi)收住30多位。
王老板找到我后，領(lǐng)我參觀他的養(yǎng)老院，行走之間說(shuō)起他的養(yǎng)老院創(chuàng)建之路，口若懸河，眉飛色舞。能夠感覺(jué)到，老王真心喜歡養(yǎng)老行業(yè)，把養(yǎng)老院當(dāng)成了他人生的最后一項(xiàng)事業(yè)。
談到收住情況時(shí)，老王不由眉頭緊鎖，長(zhǎng)吁一口氣說(shuō)：“沒(méi)想到收住這么慢，我的內(nèi)部裝修在這也是中高檔水平了，收費(fèi)也不高呀?！?/p>
我沒(méi)有看他，眼睛盯著墻上的掛畫，問(wèn)：“老王呀，你怎么沒(méi)有想過(guò)做做推廣呢？”
老王也看向掛畫，說(shuō)：“我也考慮過(guò)，一是廣告價(jià)格太貴了，二是效果也不是很好，開業(yè)的時(shí)候，發(fā)過(guò)3000份單頁(yè)，幾乎沒(méi)有人來(lái)?！?/p>
我轉(zhuǎn)過(guò)身，看著老王的眼睛，對(duì)他說(shuō)：“養(yǎng)老行業(yè)都說(shuō)靠口碑吸引老人，但是口碑的建立是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，它依賴于良好的管理制度，成熟優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品，非一朝一夕之功。你的制度不比別人先進(jìn)，員工也是一般水平，提供的服務(wù)別人也能提供，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)口碑究竟比別人好在什么地方呢？就30個(gè)不到的住院老人，究竟能給你傳多少好口碑，吸引多少人來(lái)入住呢？”
接著我向老王介紹了我是如何幫助那家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提升收住的全部過(guò)程。
老王聽后，要求我來(lái)幫他。我說(shuō)：“張?jiān)洪L(zhǎng)工作盡心盡責(zé)，現(xiàn)有的工作開展也是不錯(cuò)的，我就做個(gè)顧問(wèn)，幫你調(diào)整一下運(yùn)營(yíng)思路，定一個(gè)推廣計(jì)劃。平時(shí)我也有些忙，每周來(lái)幫你過(guò)過(guò)數(shù)據(jù)吧?！?/p>
就這樣，我?guī)屠贤踔贫艘粋€(gè)為期6個(gè)月的推廣計(jì)劃，月推廣費(fèi)用35000元，5個(gè)月后，老王養(yǎng)老院收住達(dá)到100人。我及時(shí)修訂了推廣計(jì)劃，將月推廣費(fèi)用下調(diào)到15000元，又過(guò)了半年，老王養(yǎng)老院已經(jīng)收住達(dá)到90%，于是停止了推廣。
老王的故事告一段落，下面說(shuō)說(shuō)投資養(yǎng)老院要不要推廣。
養(yǎng)老行業(yè)是一個(gè)“慢?！毙袠I(yè)，一旦收住上了規(guī)模，收入比較穩(wěn)定，現(xiàn)金流充足。但是投資養(yǎng)老院，如果之前沒(méi)有品牌沉淀，則一定要考慮預(yù)留一些推廣經(jīng)費(fèi)。
第一代從事養(yǎng)老行業(yè)的人，多從上世紀(jì)90年代小作坊式的機(jī)構(gòu)開始做起，那時(shí)候機(jī)構(gòu)規(guī)模都不大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也不激烈。第一代養(yǎng)老人，收住都是靠自己跑出來(lái)的。收費(fèi)不高，利潤(rùn)率也不是很高，老板大多身兼數(shù)職，接待的活得干，護(hù)工的活得干，甚至有時(shí)候還得客串廚師崗位。
第一代養(yǎng)老人依靠勤勞，用雙手打造起自己的養(yǎng)老事業(yè)，值得尊敬。但是時(shí)代是在發(fā)展的，隨著一批先富起來(lái)的人進(jìn)入養(yǎng)老市場(chǎng)，過(guò)去那種小打小鬧的玩法已經(jīng)不合時(shí)宜。
謀劃組織架構(gòu)、做好財(cái)務(wù)規(guī)劃、更新服務(wù)流程、合法合規(guī)地開拓養(yǎng)老市場(chǎng)是我們這一代養(yǎng)老人的使命。
新投資養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，首先要讓周邊社區(qū)的老人知道機(jī)構(gòu)的存在，吸引老人上門參觀，其次要提高上門老人的入住轉(zhuǎn)化率，充分展示新機(jī)構(gòu)的亮點(diǎn)，再其次，老人入住后提升服務(wù)水平。一家機(jī)構(gòu)，如果收住達(dá)不到現(xiàn)金流平衡或者收住達(dá)到百分之七十，都應(yīng)該借助手段進(jìn)行推廣。
如果你準(zhǔn)備或已經(jīng)投資養(yǎng)老院，千萬(wàn)別忘了推廣。歡迎在留言區(qū)交流。對(duì)養(yǎng)老行業(yè)感興趣的請(qǐng)您別忘了點(diǎn)贊、關(guān)注。
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書接上回：養(yǎng)老拍案驚奇：爭(zhēng)客戶養(yǎng)老院暗里較勁，巧設(shè)計(jì)老王頭一招爭(zhēng)先
（根據(jù)現(xiàn)實(shí)記錄，文中老王、張?jiān)洪L(zhǎng)均為化名。所有圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)。）
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3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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