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瑞幸咖啡剛出來的時候，曾引起了不小的爭議。
支持它的人，認為這是一種全新的營銷方法，吊打星巴克乃至所有的傳統(tǒng)品牌。連瑞幸CMO的那本《流量池》都一度賣到脫銷。
而反對它的人，覺得這種燒錢換市場的做法不可能持久，想一路虧損虧到市占率第一名太難。
朋友來問我的看法，我一開始有點搖擺不定。
一方面瑞幸的打法確實兇狠。從傳統(tǒng)做品牌的人的視角來看，這樣一路高歌的迅猛擴張大大超出了這個行業(yè)的既有規(guī)律，確實讓人耳目一新。
可另一方面，瑞幸的咖啡并沒有比市面上的其他咖啡口味有著顯著的區(qū)別和提升。單從咖啡品質上，它沒有形成碾壓性優(yōu)勢。反而更多時候瑞幸依靠碰瓷營銷（比如喊話要告星巴克）等公關手段來炒作自己，博取眼球。
這種左右為難，讓我不好判斷，只能且看且分析。
直到后來有一次我去參加一個行業(yè)討論會，會上一位知名國際公關公司的總經理說了這樣一句話讓我突然開竅：
“一個靠補貼來籠絡消費者的品牌，能做出偉大的品牌嗎？如果有一天停止補貼，消費者還會繼續(xù)買你的咖啡嗎？”
這其實回到一個做品牌的基本常識：
企業(yè)建立品牌的目的，是有一天哪怕不做廣告了，消費者依然記得你并愿意去買你。
大家不妨想想看：
如果可口可樂哪一天不做廣告了，你會不會偶爾在吃飯的時候想喝一瓶他們家的可樂？
NIKE突然不打廣告了，但你需要運動鞋的時候會不會想去NIKE店里看看？
蘋果突然不打廣告了，可出新iPhone 的時候你會不會忍不住去把玩一下？
做品牌就是占領消費者的心智。成功的品牌一定是在消費者腦海里留下了不可磨滅的印象關鍵詞。
堅持創(chuàng)新也好，特立獨行也罷，甚至多快好省也完全可以，只要這些印象能把產品種草到消費者心中的欲望清單里，讓人要買的時候就立馬想到這個品牌，這才是做到位了。
然而現在有一個咖啡品牌，它的口味沒什么特別，但天天打折發(fā)優(yōu)惠券讓人去喝，作為消費者的我會怎么想？
那當然是能薅一天羊毛就趕緊薅，薅完了該干嘛干嘛去。所以羊毛長不出來了，后面就只能作假欺騙投資人繼續(xù)種羊毛給大家薅。
也許你會說，滴滴不也是靠燒錢燒出來一片天，瑞幸憑什么就不行呢？
因為打車和咖啡很不一樣，打車是剛需，咖啡并不是。
什么叫剛需呢？就是沒有它我覺得自己活不下去。
一個剛需市場，完全可以靠燒錢燒出行業(yè)第一的地位，再憑借壟斷優(yōu)勢逐漸盈利。
同樣的例子是共享充電寶。即使許多人覺得多此一舉，但你不能否認依然有相當一部分人出門嫌麻煩不愿意帶充電寶。出門隨時能充電，就是一個剛需。
而咖啡并不具備這些特點，它的替代品太多。
而且比起白酒和茶飲這些中國人千百年來形成的行為和文化，咖啡這個舶來品能夠落地生根成長的空間非常有限。
星巴克花了多少年在中國發(fā)展，打的還是第三空間的概念，并沒有想過改變中國人的飲料習慣。
所以瑞幸的CEO在做路演時，根據美日韓的人均咖啡消耗量比我們高出一大截，就推斷出中國有迎頭趕上的機會，這種想法其實站不住腳。
因為許多人根本就沒有喝咖啡的習慣，甚至還有許多人是把咖啡當飲料在喝。對這些人而言，沒了咖啡，喝奶茶喝碳酸飲料也完全OK。
而以上這些，都是常識。但凡有一點市場營銷知識，或者商業(yè)分析能力的人，都可以說出這些話來。
一個建立在反常識之上的商業(yè)模式，再怎么編故事扭曲事實最后都不會變得正常。
只是，這個世界越來越不相信正常。
因為正常就不夠震撼，正常就不夠吸引眼球，正常就帶不來流量，所以大家都想方設法變得不正常。
另外一個不正常，是直播。
因為疫情的影響，一夜間幾乎所有行業(yè)都把直播帶貨當成救命稻草。直播成為2020開年最大的風口。
然而真的所有品類的商品都適合直播嗎？
一位媽媽會因為自己喜愛的主播推薦了，就毫不猶豫地購買一罐她從來沒有聽過名字的奶粉嗎？
一款口紅、一盒酸奶的消費邏輯，和買一套房買一輛車，會是一樣的嗎？
就拿買車舉例。
大家不妨把自己當做一個手握鈔票準備買車的消費者，你會怎么開始？
首先你是不是要先問問周圍朋友的推薦，或者在汽車之家上看看預算范圍內可供選擇的品牌都有哪些，再研究一下某款汽車的具體評論，然后去4S店里試駕感受一下，順便問問銷售有沒有什么優(yōu)惠政策。
這些環(huán)節(jié)中有一個地方不滿意，你就可能重新?lián)Q個品牌再去研究、比對、甚至和銷售們反復討價還價。
為什么要這么復雜？
原因很簡單，因為汽車貴啊。
我們不說那些把買車當買優(yōu)衣庫的極少數有錢人。一個普通的正常人，拿自己年收入的一大半去買一輛車，誰不會小心翼翼，慎之又慎？
根據相關調查顯示，中國一名普通消費者購買汽車的決策流程平均長達3個月。
換句話說，至少在現階段，汽車絕不是一個沖動型消費的商品。它背后的每一個決策環(huán)節(jié)都需要購買者大量的時間精力投入。
奶粉也是同樣的道理。
雖然和汽車相比奶粉的單價并不高，但這是給小孩子喝的東西，相信沒有一個媽媽敢在這上面隨便。
這時我們再回過來想想，為什么直播時你會因為一句“OMG買它”就會毫不猶豫下單買一箱零食，可你很難用同樣的邏輯去下幾千幾萬塊定金買一輛汽車。
因為你無法承受決策失誤后帶來的損失。
一袋零食買回來，你發(fā)現并沒有傳說中的那么好吃，可能淘寶給個差評就結束了。
但一輛汽車買回來，你隔三差五發(fā)現不是特別耗油就是空調打不開，這可不是一個差評就能解決的問題。
同樣的，一款你根本不了解的奶粉，萬一買回來孩子喝出事情怎么辦？你是不是要去跟商家拼命？
所以說，直播天然只適合沖動型消費的品類。
通俗講，就是那種單價不高，技術含量也一般，吃了用了不會有風險，買錯了也不會讓你大動干戈的東西。比如洗發(fā)水，原子筆，充電寶，餅干等等。
而對于像房產、汽車這種前期需要花大量功夫去研究的商品，直播并不能解決消費者篩選、比對、試用的難題。
唯一能通過直播把這種商品賣出去的方法，是用戶早就對你的品牌非常熟悉和信賴。
比如你去直播賣寶馬3系，優(yōu)惠只要比平時多一點點就能大賣，因為寶馬3系本身就被消費者廣泛認知和認可。
但這并不是直播的功勞，而要歸功于寶馬過去在不同媒體渠道上的長期宣傳和建設。
直播，只是完成了銷售閉環(huán)最后的臨門一腳而已，它并沒有把球帶到球門前。
直播也并不是什么救命稻草。它和多年前的電視購物沒有本質區(qū)別，只不過是嫁接在電商平臺上用內容引導銷售的營銷套路。品質差的商品其他渠道賣不動，直播一樣也沒用。
理解了這個，你就知道為什么直播火了這么久，真正帶來正向商業(yè)收益的只有為數不多的少數品牌。
更多品牌涌入直播間都是賠本賺吆喝，看上去銷售額屢創(chuàng)新高，背后的成本卻是無底洞。
當然我不是說直播是一種失敗的營銷模式，而是要理性看待它。既不要高估它的價值，也不能低估它的作用。
平視它就好。
無論瑞幸也好，直播也罷，許多我們平時看到的商業(yè)案例，做得不如人意的一個重要原因，就是四個字：
忽略常識。
常識，是能被時間反復驗證的一套規(guī)律。它廣泛存在于我們生活的周圍，構建了這個世界的運轉體系。
大自然的優(yōu)勝劣汰是常識，生產工具的迭代發(fā)展是常識，人性的欲望是常識，每一個行業(yè)也有這個行業(yè)的常識。
做任何事情，首先要尊重常識，然后在常識的基礎上去做優(yōu)化和改善，這才叫創(chuàng)新。
馬云的湖畔大學在創(chuàng)立之初有個理念，叫研究失敗。
他說過一段話很耐人尋味：
“成功并不是因為你天資聰穎或運氣好。成功是因為你把別人的失敗都研究透了，避開了所有人走過的坑，最后走到了終點而已?！?/strong>
而這條路上許多坑的名字，都可以稱為“常識”。
如果我們能把一些生活中的常識研究透徹，可以避免走許多彎路，甚至在失敗之前能夠及時止損。
今天時間有限，就說個最普遍的常識：
人性。
前兩天我還在和一個朋友聊天，說學習就是一件很反人性的事情。
為什么抖音這種娛樂內容的平臺能大行其道，反而知識付費領域到現在都沒有跑出來一個壟斷性品牌？
因為人天生就是懶惰追逐享受的。西方宗教里有個七宗罪的概念，懶惰就是其中一條。
抖音只是順應了這條人性而已。
它不產生思考負擔，而且能夠立即帶來大腦愉悅的反饋。再加上抖音背后一套成熟的上癮機制設計，讓許多人不知不覺沉溺其中，一刷就是一晚上。
可學習是不會讓人上癮的，相反學習還在對抗人性。
如果用爬山來打比方，刷抖音就是下山，一路暢快**；而學習是上山，每一段新知識都是一級更高的臺階。
并且學習不能馬上帶來積極的正反饋，反而一開始更多的都是帶來消極的負反饋。
大家不妨想想自己在學習一項新概念新知識的時候，起初是不是都是各種懵逼，有種啃書啃不動的感覺？
只有當你熬過這段艱難時期，知識和技巧積累到一個臨界點時才會突然開竅，后面如行云流水一般。這時你才真正享受到知識帶來的愉悅和成就感紅利。
這番感悟，來自于我小時候學鋼琴的經歷。
在頭兩年打基本功的時候，我彈的全都是枯燥難聽的練習曲，幾度都有放棄的念頭。
可過了好多年，當我的手法技巧嫻熟以后，我能夠自由選擇肖邦莫扎特貝多芬的各種經典曲目，這才真正愛上了鋼琴。
而這段經歷，就是“學習”這件事情的本質縮影。
如果此刻你是一位教育課程的設計人員，理解了這些，在設計課程框架的時候就會得到新的靈感。
比如如何設計知識的階梯性難度，來保證一開始的學習負反饋在學員可承受的范圍之內？
再比如如何在課程中添加學習的正反饋，來對沖掉這些負反饋帶來的挫敗感，從而保證學員持續(xù)學習下去的動力？
這都是基于人性這個常識之上，所能帶來更深程度的思考。
學會尊重常識，而不是脫離常識。任何創(chuàng)新，都是對既有常識做出的優(yōu)化和改善，而不是沒有來由的天馬行空。
瘋狂只屬于極少數的天才。我們可以仰望他們，但不必學習他們。
更適合我們普通人的道路，是理解常識。在常識中思考本質，順應常識的規(guī)律去做事情，這足以讓我們成功。
與君共勉。
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6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
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三、申訴
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