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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
愛奇藝“套娃式會員”,薅禿了尊貴的VIP
2023-01-29 12:48:51

作者 | 蘇子秋

周星馳電影《大話西游·大圣娶親》里鐵扇公主有一句經(jīng)典臺詞:“以前陪我看月亮的時候,叫人家小甜甜!現(xiàn)在新人勝舊人,叫人家牛夫人!”
 
這句話如果改編一下,非常應景如今長視頻平臺和會員的關系:“以前讓我充會員的時候,叫人家尊貴的VIP用戶!現(xiàn)在充了會員,卻不斷提高會員權益的門檻。”
 
進入2023年,愛奇藝因為更改投屏規(guī)則連接登上微博熱搜,優(yōu)酷也由于限制會員設備登錄而引發(fā)大眾吐槽。
 
花錢成為VIP,不僅一點也不尊貴,反而成了大冤種、受氣包,長視頻平臺會員的套路之深,網(wǎng)友真是大開眼界。

01.愛奇藝套娃式收割會員

“套娃式充會員薅消費者羊毛的做法要不得。”在點名愛奇藝時,上海市消保委如此說到。
 
事情源于1月11日起愛奇藝對APP會員投屏制度的更改。
 
不少網(wǎng)友反饋,作為黃金會員,在進行投屏時只能選擇標清的480P畫質(zhì),如果想要投屏更高清畫質(zhì),則要升級到白金會員。而在此之前,愛奇藝黃金會員是支持4K清晰度視頻投屏的。
 

愛奇藝“套娃式會員”,薅禿了尊貴的VIP

圖源:老板聯(lián)播微博

堂堂黃金會員,投屏時只配看馬賽克一般的480P畫質(zhì),這讓很多愛奇藝用戶不滿,在熱搜話題#愛奇藝APP限制投屏話題#下,不少網(wǎng)友指責愛奇藝“吃相太難看”,表示“不會再續(xù)費愛奇藝會員”,“抵制愛奇藝,從我做起”。
 

愛奇藝“套娃式會員”,薅禿了尊貴的VIP

圖源:微博網(wǎng)友

對此,上海市消保委站出來主持公道,認為“投屏是移動端用戶正常的使用場景,消費者付了錢,在手機上看還是投屏看都是消費者的權利。平臺在APP內(nèi)限制消費者投屏的做法不合理,想用這種方法加收費用更不厚道。”
 

愛奇藝“套娃式會員”,薅禿了尊貴的VIP

圖源:微博

而愛奇藝客服的回應相當敷衍,表示黃金會員可以在電腦、平板和手機端使用,同時可以使用480P清晰度進行投屏;若需要更高清晰度投屏,需要開通白金會員或在電視端上觀看播放。
 
說白了,就是逼著黃金會員升級到白金會員,不然,投屏時只能忍受標清畫質(zhì)。但是,從目前愛奇藝的收費標準來看,白金會員連續(xù)包年的費用(218元/年)要比黃金會員(118元/年)高出整整100元。
 
不僅如此,白金VIP之后,還有連續(xù)包年318元/年的星鉆VIP。說不定哪一天,愛奇藝的白金會員只能投屏720P,只有開通星鉆會員才能享受4K超高清畫質(zhì)。反正,這些規(guī)則都是平臺可以隨意更改的。
 
VIP之后有VVIP,再有VVVIP、VVVVVIP,俄羅斯套娃,差不多被愛奇藝玩明白了。

02.迫切變現(xiàn)的長視頻平臺

關于長視頻平臺限制會員投屏的問題,去年優(yōu)酷的做法就曾引發(fā)過爭議。相比愛奇藝,優(yōu)酷的做法更絕情,直接取消了VIP用戶投屏的權益。
 
自2022年7月起,優(yōu)酷普通會員投屏只能試看6分鐘,要想投屏全集,只能每個月交12塊成為酷喵會員,才能享受電視端權益。目前酷喵VIP的價格是218元/年,和愛奇藝白金會員持平。
 

愛奇藝“套娃式會員”,薅禿了尊貴的VIP

圖源:優(yōu)酷APP

酷喵VIP相比優(yōu)酷VIP而言,除了投屏,還可以多登錄一個設備。這源于優(yōu)酷另一個惹眾怒的舉措。
 
根據(jù)優(yōu)酷官方聲明,從2022年12月20日起,優(yōu)酷VIP用戶同一時間可在2臺設備觀看,酷喵VIP用戶同一時間可在3臺設備觀看。
 
優(yōu)酷美其名曰“為保護用戶賬號安全,打擊黑灰產(chǎn)”,但很明顯這是為了限制用戶之間共享賬號,提高會員付費率。優(yōu)酷此舉也被網(wǎng)友吐槽為格局小了,吃相難看,自作聰明。
 

愛奇藝“套娃式會員”,薅禿了尊貴的VIP

圖源:優(yōu)酷VIP會員微博

無論是限制設備登錄還是取消投屏,長視頻平臺的目的只有一個:變現(xiàn)。
 
連年砸錢、連年虧損,可以說是長視頻平臺近幾年的常態(tài)。為了自救,愛優(yōu)騰使出了渾身解數(shù),比如上漲會員價格。從2020年愛奇藝打響會員費上漲第一槍,愛優(yōu)騰連續(xù)包月會員費已經(jīng)從15元/月漲至25元/月,漲幅達到66.7%。
 
此外,另一個讓用戶怨聲載道的“超前點播”收費,則是騰訊視頻開了先河。據(jù)知情人士透露,2019年《陳情令》的超前點播讓騰訊視頻狂攬1.56億。不過,隨著其他平臺跟進,越來越多劇集效仿,用戶的不滿愈演愈烈,最終在2021年10月4日,三大長視頻網(wǎng)站先后發(fā)表聲明取消了這一服務。
 
如今看來,這并不是長視頻平臺“改邪歸正”的開始,還有更多會員陷阱等著用戶跳下去。
 
但是,一系列的自救措施確實取得了顯著成效。2022年,愛奇藝首次實現(xiàn)了經(jīng)營性盈利,破解了長視頻平臺持續(xù)虧損的“魔咒”。阿里和騰訊的財報也分別顯示,優(yōu)酷視頻、騰訊視頻實現(xiàn)了連續(xù)多個季度經(jīng)營性虧損收窄。

03.優(yōu)質(zhì)內(nèi)容能留住會員嗎?

在我看來,通過套路用戶實現(xiàn)的虧損收窄,也并非長視頻平臺發(fā)展的長久之計。因為,站內(nèi)的會員數(shù)量隨之出現(xiàn)了波動。
 
愛奇藝2022年三季度財報數(shù)據(jù)顯示,作為核心支柱的會員業(yè)務該季度收入42.22億元,同比下滑1.8%。用戶情況方面,該季度愛奇藝日均付費用戶1.01億,同比下滑3.5%。
 
騰訊財報顯示,2022年三季度騰訊視頻付費會員總數(shù)同比減少900萬人,環(huán)比減少200萬人。
 
阿里財報顯示,截至2022年9月30日止六個月,來自數(shù)字媒體及娛樂分部收入為156.23億元,同比下滑3%。
 
會員費用的不斷漲價,消磨著用戶的付費意愿。此外,長視頻平臺劇集粗制濫造、注水嚴重、演技拉胯、劇情狗血等現(xiàn)象,也讓很多人不愿意為爛劇買單。
 
為了滿足用戶對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的渴望,盡最大可能地留住會員,愛優(yōu)騰不約而同地開始強調(diào)對“精品內(nèi)容”的打造,優(yōu)酷甚至把品牌主張改成了“為好內(nèi)容全力以赴”。
 
2022年,我們確實看到了不少優(yōu)質(zhì)爆款劇,比如愛奇藝5部熱度破萬劇集《人世間》《蒼蘭訣》《罰罪》《卿卿日常》《風吹半夏》,涉及各種題材類型;優(yōu)酷由于連續(xù)推出《與君初相識》《重生之門》《請叫我總監(jiān)》等爆款,在2022年上半年燈塔、貓眼等相關榜單熱播劇TOP10中獨占六席;騰訊視頻的《夢華錄》,更是成為現(xiàn)象級熱播劇。
 

愛奇藝“套娃式會員”,薅禿了尊貴的VIP

圖源:《夢華錄》官微

但有時候,一部電視劇能否出圈,是一門玄學。比如被愛奇藝寄予厚望的開年大戲,迷霧劇場的《回來的女兒》,口碑出現(xiàn)大滑坡,豆瓣評分從8.3分直接掉到6.3分,勉強及格收官。
 
內(nèi)容質(zhì)量不穩(wěn)定,再加上不斷被平臺薅羊毛,觀眾們越來越失望,這也導致了盜版內(nèi)容的滋生。在#愛奇藝APP限制投屏#的相關話題下,就有不少用戶表達了“支持盜版”的態(tài)度。
 

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圖源:微博網(wǎng)友

我要說的是,為了整個長視頻內(nèi)容生態(tài)的健康發(fā)展,“打擊盜版,維護正版”是必須的。但是,想讓用戶心甘情愿地為正版內(nèi)容付費,希望長視頻平臺在套路用戶上少花些心思,在內(nèi)容制作上多用些精力。
 
如果平臺內(nèi)都是《人世間》《覺醒年代》《隱秘的角落》這樣的好劇,會有更多人愿意付費。
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)

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