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曾幾何時(shí)，愛奇藝的盈利難堪稱是互聯(lián)網(wǎng)的一道難題。而在最近，這個(gè)難題似乎是被破解開來。
近日，愛奇藝公布了2022年第四季度及全年的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，全年?duì)I收為290億元，平臺(tái)在non-GAAP標(biāo)準(zhǔn)下實(shí)現(xiàn)了22億元的利潤。2022年第四季度的營收為47億元，同比增長(zhǎng)15%；全年會(huì)員服務(wù)營收177億元，同比增長(zhǎng)6%。
咋一看，這無疑是份不錯(cuò)的成績(jī)單。然而不得不說的是，愛奇藝雖然說實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營性盈利，但凈利潤仍虧了1.2個(gè)億，歸屬母公司的凈利潤虧了1.36億，去年愛奇藝凈虧損60多億，仍沒給股東掙到錢。
而與此同時(shí)，最近愛奇藝還有一些負(fù)面消息傳出。譬如限制會(huì)員投屏、一個(gè)月會(huì)員28天等，這些消息的傳出，似乎也給其品牌形象蒙上了一層陰影，至少在圍觀大眾眼里可能是難以接受的。
移動(dòng)在線視頻平臺(tái)的江湖，似乎很早就已經(jīng)是優(yōu)愛騰的三分天下。然而對(duì)于包括愛奇藝在內(nèi)的平臺(tái)而言，掙錢這件事，似乎成為等待許久的"戈多"，不知道什么時(shí)候才能到來。
相對(duì)于優(yōu)酷和騰訊，愛奇藝的表現(xiàn)好像還略勝一籌。在剛剛過去的第四季度，愛奇藝會(huì)員服務(wù)收入達(dá)到47億元，創(chuàng)歷史單季收入最高。同期，Non-GAAP運(yùn)營利潤9.79億元，與上一季度5.24億元相比，增長(zhǎng)87%。此外，愛奇藝的現(xiàn)金流明顯改善，自由現(xiàn)金流超8.4億元，較第三季度增長(zhǎng)超過4.7倍，自由現(xiàn)金流連續(xù)兩個(gè)季度為正。
而在內(nèi)容層面上，開年大戲《狂飆》的熱播，也著實(shí)為其吸引了一大批用戶的注意力。據(jù)報(bào)道，這也打破了內(nèi)容熱度值、用戶觀看時(shí)長(zhǎng)等多項(xiàng)平臺(tái)記錄。
看得出來，愛奇藝付出了不少努力。無論是內(nèi)容層面還是降本增效層面都是如此，也確實(shí)取得了一定的成效。然而不得不說的是，行業(yè)的有些現(xiàn)象級(jí)規(guī)律愛奇藝似乎仍未找到破局的方法。
在筆者看來，長(zhǎng)視頻一直都是一門規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的生意。
為什么這么說？因?yàn)樵诤芏嗳说恼J(rèn)知中，移動(dòng)在線視頻平臺(tái)屬于互聯(lián)網(wǎng)公司，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通常喜歡強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，應(yīng)該隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，固定成本會(huì)逐漸被分?jǐn)偤拖♂?，利潤率自然也就越來越高才?duì)。但移動(dòng)在線視頻平臺(tái)實(shí)際情況卻并不是如此。
移動(dòng)在線視頻平臺(tái)其實(shí)是一個(gè)連接內(nèi)容與用戶的雙邊網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)，從網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的效果來看，移動(dòng)在線視頻通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引用戶，內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)程度決定了用戶量和付費(fèi)用戶量增長(zhǎng)的幅度以及平臺(tái)活躍度等多項(xiàng)指標(biāo)，而持續(xù)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出則使平臺(tái)不斷保持較高付費(fèi)用戶增長(zhǎng)以及留存的關(guān)鍵，這是在線視頻平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)體現(xiàn)的地方。
然而優(yōu)藝騰們之所以因?yàn)椴挥鵀槿嗽嵅。艽蟪潭壬弦彩怯捎趦?nèi)容方面的投入過高，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)內(nèi)容就那么些，這是各家都在爭(zhēng)奪的東西，在一定程度上造成行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)卷，內(nèi)容方在議價(jià)方面似乎更具備主動(dòng)權(quán)，進(jìn)而引發(fā)內(nèi)容版權(quán)成本高的結(jié)果。而這樣一來，廣告收益會(huì)員收益可能難以覆蓋投出的內(nèi)容版權(quán)成本。
而愛奇藝方面，我們看到它的降本似乎就發(fā)力在了內(nèi)容層面上。據(jù)媒體報(bào)道，從去年開始愛奇藝就大幅縮減內(nèi)容購買支出，據(jù)云合數(shù)據(jù)顯示，愛奇藝在三季度上新劇集數(shù)量39部，同比減少7部；上新綜藝25部，同比減少6部。相應(yīng)的，2022年全年內(nèi)容成本從去年的207億減少到165億。
靠縮減內(nèi)容投入來降低成本，可用戶是內(nèi)容導(dǎo)向型的，誰家的內(nèi)容好去誰家，并沒有什么平臺(tái)忠誠度，用戶不是由于產(chǎn)品自身的原因留下來。如此一來，這似乎有種花錢請(qǐng)用戶來平臺(tái)看視頻的感覺，但又無可奈何，因?yàn)槠脚_(tái)需要持續(xù)的內(nèi)容輸出留住用戶。從這個(gè)維度來看，愛奇藝通過縮減內(nèi)容支出來降低成本是否可持續(xù)呢？這一點(diǎn)或許需要打上一個(gè)大大的問號(hào)。
除此之外，降低內(nèi)容購買成本了，可愛奇藝憑什么能確定有限的內(nèi)容購買就是“爆款”呢？
從本質(zhì)上看，長(zhǎng)視頻其實(shí)是一種非標(biāo)準(zhǔn)化程度高的內(nèi)容產(chǎn)品，創(chuàng)作內(nèi)容的容錯(cuò)率很低。在真正上映前，沒有人知道這部劇到底能不能火。頭部?jī)?nèi)容作為稀缺內(nèi)容對(duì)于吸引新流量加入的作用是不言而喻的，但平臺(tái)不能指望每一部被寄予厚望的片子都可以成為《狂飆》，這樣一來只能通過廣撒網(wǎng)的方式，通過多種內(nèi)容的覆蓋，來提高自己平臺(tái)爆款影視產(chǎn)生的概率。
如此看來，愛奇藝的財(cái)報(bào)成績(jī)雖然在進(jìn)步，但大幅縮減內(nèi)容購買支出好像也是事實(shí)。如此一來，這種進(jìn)步是否可持續(xù)呢？或許我們只有把答案交給時(shí)間了。
看似喜報(bào)連連的財(cái)報(bào)信息，卻似乎也夾雜著一些憂慮。
據(jù)博望財(cái)經(jīng)報(bào)道，愛奇藝會(huì)員服務(wù)營收177億元，同比增長(zhǎng)6%；在線廣告服務(wù)營收53億元，同比減少25%；內(nèi)容分發(fā)營收25億元，同比減少14%；其他營收35億元，同比減少11%。
會(huì)員收入同比增長(zhǎng)，但廣告營收卻同比減少了。
一方面，與經(jīng)濟(jì)環(huán)境有關(guān)。廣告是經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況的晴雨表，2022年受疫情影響很多企業(yè)經(jīng)營也變得承壓，開始削減廣告預(yù)算。而另一方面，會(huì)員和廣告兩種收益似乎一直存在一定的矛盾，付費(fèi)會(huì)員數(shù)量方面，愛奇藝持續(xù)增長(zhǎng)。但從某種程度上講，付費(fèi)會(huì)員越多，不看廣告的人也變得越來越多了，那么平臺(tái)的廣告投放價(jià)值是不是也會(huì)越來越小呢？這一點(diǎn)可能值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>
負(fù)債層面上，愛奇藝總資產(chǎn)460億，總負(fù)債397億。負(fù)債結(jié)構(gòu)上，400億的負(fù)債中有280億的流動(dòng)負(fù)債。
而在現(xiàn)金流方面，2020年、2021年、2022年連續(xù)三年經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流凈額為負(fù)，分別為-54億、-59億、-7057萬。而籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流金額分別為93億、-29億以及44億。
看得出，對(duì)于愛奇藝而言，眼下最重要的或許還是需要想辦法開辟自己的新增長(zhǎng)曲線，進(jìn)一步減少自己對(duì)會(huì)員營收的依賴。然而與此同時(shí)，在商業(yè)化以外，一些其它方面的事情或許也應(yīng)該引起企業(yè)的注意才對(duì)。
此前，愛奇藝App因限制投屏功能引發(fā)大量用戶不滿，尤其是變更用戶協(xié)議的行為也引起了一些老會(huì)員的不滿，有會(huì)員甚至將愛奇藝告上法庭。1月13日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)文直指“愛奇藝App限制投屏加收費(fèi)用的做法不厚道”，認(rèn)為投屏是移動(dòng)端用戶正常的使用場(chǎng)景，消費(fèi)者付了錢，在手機(jī)上看還是投屏看都是消費(fèi)者的權(quán)利。
而在2月20日，愛奇藝發(fā)布關(guān)于會(huì)員服務(wù)優(yōu)化情況說明，明確黃金VIP會(huì)員恢復(fù)720P和1080P清晰度投屏服務(wù)。
此次爭(zhēng)議用戶好像是贏了，但也有媒體報(bào)道稱，雖然限制投屏問題有所改變，但針對(duì)的僅是黃金及以上會(huì)員，且會(huì)員訂單到期后，再訂閱也無法高清投屏。如此看來，確實(shí)是用戶贏了，但感覺似乎贏的并不多。
除此之外，愛奇藝最近還因?yàn)?ldquo;28天會(huì)員”上了熱搜。對(duì)此，愛奇藝客服表示，會(huì)員月卡服務(wù)時(shí)間以自然月為統(tǒng)計(jì)單位，即自服務(wù)開通日期，根據(jù)開通當(dāng)月自然月天數(shù)做順延。
乍一聽似乎是沒什么問題，可據(jù)中國經(jīng)濟(jì)周刊報(bào)道，據(jù)統(tǒng)計(jì)，以開通會(huì)員時(shí)間同樣是2月25日為例，6家平臺(tái)（騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻）月會(huì)員服務(wù)到3月28日，共計(jì)31天；愛奇藝和樂視視頻兩平臺(tái)會(huì)員服務(wù)到3月25日，僅28天；嗶哩嗶哩會(huì)員服務(wù)到3月29日。
這種對(duì)比差距存在，愛奇藝會(huì)員心里或許會(huì)有些不滿，這一點(diǎn)可能也容易被理解。
而在很早之前，#愛奇藝超前點(diǎn)播慶余年被判違法#微博話題也登上過熱搜，引起了用戶的廣泛討論。有網(wǎng)友認(rèn)為“付費(fèi)超前點(diǎn)播”服務(wù)則變相侵害了黃金VIP會(huì)員的“熱劇搶先看”權(quán)益。
從過去到現(xiàn)在，不得不說，愛奇藝會(huì)員似乎經(jīng)常有不滿的聲音傳出。
有人說，互聯(lián)網(wǎng)是健忘的，很多爭(zhēng)議可能用不了多久大家都會(huì)忘掉。可現(xiàn)實(shí)是一旦遇到類似的情況，人們很快又會(huì)想起過去發(fā)生的事。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是有記憶的，并且記憶時(shí)間是無限的。所謂的很快忘掉，可能只是網(wǎng)友關(guān)注的熱度降了罷了。一旦企業(yè)遇到類似的爭(zhēng)議，此前經(jīng)歷的爭(zhēng)議可能也會(huì)很快被人扒出來。
盈利，是任何企業(yè)都需要追求的東西。付費(fèi)會(huì)員注定是存在天花板的，缺乏第二增長(zhǎng)曲線可能也會(huì)限制資本市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的未來想象力。但在設(shè)計(jì)活動(dòng)、追求盈利的同時(shí)，企業(yè)或許更應(yīng)該完善自己的活動(dòng)規(guī)則，讓會(huì)員少些不滿，尊重會(huì)員權(quán)益。而這其實(shí)也是為了維護(hù)企業(yè)自身的品牌形象。
美團(tuán)王慧文分享自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷時(shí)提到過，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)到今天，最慘烈的行業(yè)是長(zhǎng)視頻網(wǎng)站。
對(duì)于愛奇藝而言，盈利是件好事。但要想在這場(chǎng)慘烈的戰(zhàn)爭(zhēng)中脫穎而出，可能還有很長(zhǎng)一段路要走。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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