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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
電視是在1950年，天津制造出了中國(guó)第一臺(tái)黑白電視機(jī)，標(biāo)志中國(guó)正式進(jìn)入電視媒體時(shí)代。1978年，第一臺(tái)彩電誕生。由于智能手機(jī)的流行，人們使用PC端的時(shí)間越來(lái)越短，使用手機(jī)的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，這時(shí)候APP成為了獲取信息的主要渠道。
入行3年，從運(yùn)營(yíng)小白一點(diǎn)點(diǎn)升至運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，也一直關(guān)注著大家對(duì)于新媒體運(yùn)營(yíng)，還存在很多疑問(wèn)。其實(shí)我也曾經(jīng)歷過(guò)這種那種的心境。
我剛畢業(yè)是否適合做新媒體？我能否轉(zhuǎn)行做新媒體？新媒體行業(yè)是否有前景？我是小白，該如何從0開(kāi)始做新媒體運(yùn)營(yíng)？新媒體運(yùn)營(yíng)都是做什么的？
其實(shí)知乎也有相應(yīng)的，很高質(zhì)量的回答，相信大家也都瀏覽過(guò)，收藏過(guò)不少了。如果把在知乎里面收集的這些優(yōu)質(zhì)答案當(dāng)做是一本工具書，那再好用不過(guò)了，有可能你收藏的這些工具，比很多從事新媒體運(yùn)營(yíng)工作1-2年的人知道的還要多了。
可是為什么大家還是會(huì)迷茫？還是很疑惑？還有一種“聽(tīng)了很多道理，依然過(guò)不好一生的感覺(jué)”？
回想幾年前的我，剛剛?cè)胄行旅襟w運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，也經(jīng)歷過(guò)這個(gè)階段，甚至比這更糟。因?yàn)槊恳恍械某跗?，都難免要做一些打雜的工作。那時(shí)候我偶爾寫寫用戶運(yùn)營(yíng)的相關(guān)文檔，做一些簡(jiǎn)單的策劃方案，但更多時(shí)候只是做文章的審核、編輯和排版，在社群回復(fù)一些用戶的問(wèn)題。那時(shí)候最怕朋友問(wèn)我最近在干什么，工資開(kāi)多少，因?yàn)槲矣X(jué)得自己做的工作實(shí)在太低端了。所以我就邊干著，邊懷疑自己，還總想抽出時(shí)間去學(xué)點(diǎn)別的，總想跟領(lǐng)導(dǎo)要一些更“高級(jí)”的工作。結(jié)果就是太不專注，最簡(jiǎn)單的事情也完成不好。
這也是大部分人的心態(tài)，其實(shí)根源就是，沒(méi)有認(rèn)識(shí)新媒體運(yùn)營(yíng)的全貌，也就不能從一個(gè)高度上去認(rèn)識(shí)新媒體運(yùn)營(yíng)的意義，不知道自己所做的工作，對(duì)于新媒體運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)存在多大的作用。
如果你一直在比較低的認(rèn)知中去工作，你的工具就是你的天花板。當(dāng)你在認(rèn)識(shí)上到達(dá)了一定的高度，你才能在新媒體運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中游刃有余。
那么，我們首先要了解，到底什么是新媒體？這里面的“新”，新在哪里？
新媒體概念的基礎(chǔ)，是媒體。媒體的演化過(guò)程是：紙媒——電媒——網(wǎng)媒。
顧名思義，就是以“紙”為載體的媒體，我們馬上想到就是報(bào)紙、書籍、雜志等等。那么紙媒的時(shí)代是什么時(shí)候呢？其實(shí)早在在堯舜時(shí)代，和商周時(shí)期，為了更好地采納民意，就設(shè)置了專官進(jìn)行采風(fēng)問(wèn)俗，這是最早的新聞采訪活動(dòng)，由這些活動(dòng)所編撰的古詩(shī)歌、國(guó)語(yǔ)、國(guó)策等，就是古代紙媒的雛形了。在“車馬慢”的年代，書信是唯一的信息傳遞工具，在古代電視劇中的“飛鴿傳書”，“密報(bào)”，“通緝令”，“圣旨”等都是古代紙媒的使用。
紙媒的興盛，是源自鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)。第二次鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)之后，中國(guó)被迫打開(kāi)國(guó)門，西方國(guó)家為了更好地對(duì)中國(guó)人進(jìn)行宗教信仰的同化，在中國(guó)國(guó)土上大量開(kāi)設(shè)報(bào)社。在康有為、梁?jiǎn)⒊葠?ài)國(guó)人士的推動(dòng)下，國(guó)人創(chuàng)辦了《萬(wàn)國(guó)公報(bào)》、《新年報(bào)》、《京報(bào)》等，成為了新思想、新文化的傳播載體，也為中國(guó)近代革命提供了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。在1900年，北京的報(bào)業(yè)最為繁榮，出現(xiàn)了聚興、聚恒、合成、信義、集文幾大報(bào)房。中國(guó)紙媒的巔峰，是在2000年前，報(bào)紙量種類達(dá)2000多種，年用紙量超300萬(wàn)噸，成為了第一大報(bào)紙國(guó)。
終結(jié)紙媒的，就是電媒了。電媒是指廣播與電視的普及應(yīng)用。1923年，在一個(gè)美國(guó)商人的推動(dòng)下，中國(guó)第一家廣播電臺(tái)在上海正式成立。1953年，第一臺(tái)全國(guó)產(chǎn)化“紅星牌”收音機(jī)投放市場(chǎng)。電視是在1950年，天津制造出了中國(guó)第一臺(tái)黑白電視機(jī)，標(biāo)志中國(guó)正式進(jìn)入電視媒體時(shí)代。1978年，第一臺(tái)彩電誕生。1990年代，電視行業(yè)進(jìn)入空前繁榮的狀態(tài)，而很快在2014年，傳統(tǒng)電視的市場(chǎng)也逐漸被互聯(lián)網(wǎng)電視所占據(jù)。
新聞聯(lián)播、春晚、童年記憶中的動(dòng)畫片、金庸小說(shuō)改編的各種武俠片、衛(wèi)星、導(dǎo)彈等的成功發(fā)射，奧運(yùn)會(huì)、錦標(biāo)賽、閱兵式等等，都是依靠電媒，才成為我們記憶中的經(jīng)典，也讓我們把眼界投到了全國(guó)各地、乃至全世界。
網(wǎng)媒是隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史出現(xiàn)的。在1995年到2011年，是PC端時(shí)代。這時(shí)候內(nèi)容載體是網(wǎng)站，搜索引擎是最大贏家，例如百度、搜狐、新浪等。2012年起，隨著3G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。由于智能手機(jī)的流行，人們使用PC端的時(shí)間越來(lái)越短，使用手機(jī)的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，這時(shí)候APP成為了獲取信息的主要渠道。微信便成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大贏家，取代了百度在PC端時(shí)代的地位。
我們來(lái)看百度百科對(duì)新媒體的定義：新媒體是利用數(shù)字技術(shù)，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。從空間上來(lái)看，“新媒體”特指當(dāng)下與“傳統(tǒng)媒體”相對(duì)應(yīng)的，以數(shù)字壓縮和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，利用其大容量、實(shí)時(shí)性和交互性，可以跨越地理界線最終得以實(shí)現(xiàn)全球化的媒體。那么在網(wǎng)媒時(shí)代的媒體，便稱之為“新媒體”了。
那么我們狹義的新媒體，就是指使用數(shù)字技術(shù)，以手機(jī)為主要輸出終端。那么新媒體的力量，自然不用多說(shuō)，已經(jīng)成為了我們生活密不可分的一部分，甚至我們都已經(jīng)像習(xí)慣呼吸一樣習(xí)慣使用新媒體。微信、微博、小紅書、知乎、抖音快手、百家號(hào)等等，無(wú)時(shí)無(wú)刻不向我們傳遞大量的信息。在新媒體的時(shí)代，也快速催生了許許多多的網(wǎng)紅，李子柒、李佳琪、薇婭、李雪琴等等。沒(méi)有新媒體的力量，成就不了這些超級(jí)個(gè)體，超級(jí)IP。
那么新媒體的行業(yè)、崗位也被劃分得越來(lái)越細(xì)了：用戶運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、品牌運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)等等。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)還會(huì)再分為各個(gè)APP方向的運(yùn)營(yíng)，以及文字、平面、音頻、視頻方面。而就算是一個(gè)簡(jiǎn)單的文字編輯，看似不需要掌握任何的平面設(shè)計(jì)工具的簡(jiǎn)單工作，也需要對(duì)時(shí)事及熱點(diǎn)，對(duì)用戶興趣和心理極為敏感，對(duì)信息收集整合能力，邏輯梳理，文字輸出，內(nèi)容表達(dá)，文案包裝等有著很高的要求。
這樣精密的運(yùn)營(yíng)體系不僅輸出了很多網(wǎng)紅，也在這過(guò)程中讓很多人走上了職業(yè)生涯的頂峰——憑借著運(yùn)營(yíng)，這項(xiàng)綜合能力的優(yōu)勢(shì)，成為各大廠的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，COO。如今互聯(lián)網(wǎng)巨頭中發(fā)展速度最快的今日頭條——8年10萬(wàn)人，今年主要招聘的崗位就是運(yùn)營(yíng)，所以這也是今年新媒體運(yùn)營(yíng)小伙伴進(jìn)入大廠的一個(gè)好機(jī)會(huì)。
我們平時(shí)看到的C端運(yùn)營(yíng)比較多，那么在B端傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)中，新媒體運(yùn)營(yíng)應(yīng)該被賦予更專業(yè)的名稱——數(shù)字化營(yíng)銷。
寶島眼鏡董事長(zhǎng)王智民就在混沌大學(xué)中有一門課，專門講的寶島眼鏡如何從一家重線下門店的（1200多家門店），有40多年歷史的傳統(tǒng)零售企業(yè)，成功打造全員MCN化——擁有7000+大眾點(diǎn)評(píng)賬號(hào)，800+小紅書賬號(hào)，200+知乎賬號(hào)，20+抖音賬號(hào)，10個(gè)月輸出12000篇文章，瀏覽量過(guò)1000萬(wàn)，直播團(tuán)隊(duì)800人，一次直播觸達(dá)15萬(wàn)人。在2020年，行業(yè)平均下滑10-15%的情況下，寶島眼鏡的數(shù)字化營(yíng)銷，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)了5%的正增長(zhǎng)。
看到這里，起碼解決了大家很深層的一些疑問(wèn)。新媒體運(yùn)營(yíng)有前景嗎？現(xiàn)在入行還來(lái)得及嗎？新媒體運(yùn)營(yíng)是做什么的？對(duì)于已經(jīng)入行的小伙伴們，也能夠更清楚地看到，新媒體運(yùn)營(yíng)行業(yè)的趨勢(shì)如何。
寫到這里，已經(jīng)快要凌晨一點(diǎn)啦。不知不覺(jué)就碼了這么多字，希望作為一個(gè)過(guò)來(lái)人，對(duì)迷茫的小伙伴們有一些幫助。時(shí)間原因先聊到這里，后面我會(huì)慢慢為大家介紹更多運(yùn)營(yíng)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，歡迎大家私信我，看到后會(huì)第一時(shí)間回復(fù)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)