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Facebook、Instagram和YouTube、Tiktok都可加入標(biāo)簽，Instagram的標(biāo)簽功能作用最大。六、創(chuàng)立站內(nèi)店鋪Facebook和Instagram都提供商店功能、Tiktok也在推進該功能，營銷之余方便感興趣的客戶直接購買產(chǎn)品，利用「一站式」的服務(wù)，提升商家營業(yè)額。
引流渠道和方法一直是跨境電商的熱門話題，基于平臺瞬息萬變的規(guī)則，公平、公開且合規(guī)矩地運用社交媒體引流才是跨境電商電商平臺持續(xù)發(fā)展的解決辦法。
小斑整理分析了六個利用海外社交媒體引流并且有效合規(guī)地使用技巧，跨境賣家既可規(guī)避風(fēng)險又能有效引流。
一、把握話題風(fēng)向，加入相關(guān)話題標(biāo)簽
這是跨境賣家吸引更多客戶最直接簡單的方法。Facebook、Instagram和YouTube、Tiktok都可加入標(biāo)簽，Instagram的標(biāo)簽功能作用最大。
需要注意的是，標(biāo)簽數(shù)量在不同社交媒體上作用不同。
·YouTube對標(biāo)簽加入有限制，太多標(biāo)簽反而會降低發(fā)布的內(nèi)容排序；
·Instagram則截然相反，有研究顯示在Instagram中加入越多相關(guān)標(biāo)簽，就能獲得越多點贊，并且發(fā)現(xiàn)，具有30個標(biāo)簽的圖片相對只有幾個標(biāo)簽的圖片，能夠收獲3倍點贊數(shù)。
二、舉辦線上活動，收集并展示真實評價
賣家舉辦線上活動邀請買家以文字或者圖片形式分享用戶體驗，在之后的貼文/視頻中展示買家秀。這算是粉絲互動和主題標(biāo)簽的延伸，不僅提升用戶粘性，還為產(chǎn)品帶來口碑。
比如，以重視用家體驗為宗旨的住宿預(yù)訂平臺Airbnb，就經(jīng)常在其Instagram上發(fā)布用家提供的住宿圖片，從用戶分享的角度展示其平臺提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、以問答形式增強粉絲互動
社交媒體互動性和參與性強，跨境賣家可以多發(fā)布包括提問、投票甚至比賽在內(nèi)的貼文/視頻，以折扣碼、優(yōu)惠券等作為獎品，在進一步了解客戶需求的同時，也增加流量轉(zhuǎn)化。
在Facebook的專頁中，貼文的受歡迎程度會以點贊、分享和留言等互動來計算，從而提升貼文在平臺的受關(guān)注度。若想提升留言率，不妨以提問形式發(fā)布與業(yè)務(wù)相關(guān)的貼文。
如果是服裝相關(guān)業(yè)務(wù)，可以配圖提問 “星期五可以穿休閑服飾上班，你呢？” ，相當(dāng)于一次快速高效的市場調(diào)研，從而了解粉絲的衣著偏好和購買傾向。也可反向使用提問功能，運用Facebook的「你問我答」功能，了解追蹤用戶關(guān)心的問題，提升用戶粘度，Instagram也可以通過限時動態(tài)展開同樣的問答。
四、內(nèi)容為王，過猶不及
高品質(zhì)原創(chuàng)的內(nèi)容才是吸引粉絲的重點。YouTube、Tiktok等可供企業(yè)運用平臺發(fā)布視頻內(nèi)容，如教程，產(chǎn)品概述等，受眾現(xiàn)時對影像內(nèi)容更為敏感，用視頻內(nèi)容做營銷某程度上可以加深受眾記憶度，風(fēng)格鮮明、具有創(chuàng)意的影片也更易獲得轉(zhuǎn)發(fā)。
相較之下，F(xiàn)acebook和Instagram還是更適合進行圖像類的產(chǎn)品推廣，以及創(chuàng)意文案。發(fā)布內(nèi)容的同時，也要不吝通過各種方式提醒追蹤者點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評論，橫向帶動更多流量。
例如，德國自行車品牌Canyon的YouTube頻道，就提供不同模型的單車組裝教學(xué)，為觀眾帶來視覺享受，并且會向觀眾征集未來的內(nèi)容主題，增加與用戶之間的聯(lián)系。
五、建立KOL互動途徑
KOL們自帶流量，讓其幫助品牌宣傳，是省時省力的引流途徑。YouTube、Instagram和Tiktok都是極為常見的KOL合作平臺，比如跨境電商澳洲牙齒美白及口腔潔凈產(chǎn)品品牌HiSmile，就經(jīng)常邀請“微網(wǎng)紅”及“納米網(wǎng)紅”（粉絲數(shù)少于五萬）為他們宣傳。
六、創(chuàng)立站內(nèi)店鋪
Facebook和Instagram都提供商店功能、Tiktok也在推進該功能，營銷之余方便感興趣的客戶直接購買產(chǎn)品，利用「一站式」的服務(wù)，提升商家營業(yè)額。商家也可以將購買方式鏈接至自己網(wǎng)站或亞馬遜店鋪進行結(jié)賬。
在主動采取營銷策略，發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的同時，處理好客戶反饋也不容忽視。認(rèn)真回復(fù)重要的評論，甚至聽取客戶意見對產(chǎn)品和服務(wù)進行改善，會讓客戶提升參與感及對電商的好感，收獲粉絲經(jīng)濟。
YouTube的評論主要顯示于影片下方，以公開形式呈現(xiàn)，回復(fù)評論可以向其他觀眾展示商家的態(tài)度。而Facebook、Instagram、Tiktok除公開評論外，還可私聯(lián)絡(luò)商家，商家需要及時響應(yīng)。
成功的跨境電商賣家通常都是多線發(fā)展，但最重要的還是合規(guī)！如果因為違規(guī)刷單、刷評論導(dǎo)致經(jīng)營已久的店鋪被封，得不償失。
除文中介紹的幾種社交媒體外，Pinterest、Likee等也是電商營銷常用的社交媒體。雖然表現(xiàn)形式不同，細(xì)節(jié)也各異，賣家可多嘗試不同的社交平臺引流方式，學(xué)會善用社交媒體，合規(guī)引流。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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