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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
沒有了低價,薇婭、李佳琦靠什么留住用戶?
2021-03-04 15:55:01

電商直播又有了新“套路”。 


相比一兩年前,直播間還在以低價商品吸引消費者,如今薇婭、李佳琦喊得更多的是“一分錢一分貨”,直播間的美妝產(chǎn)品也水漲船高。 

如何在提高產(chǎn)品價格的同時,還能讓消費者買單?

薇婭、李佳琦明白,單靠個人影響力無法讓消費者心甘情愿掏錢,更何況他們最初的起家方式靠得就是超高性價比。 

由此,“小樣”成為了維持用戶的重要因素,小樣產(chǎn)品也成為美妝帶貨的新時尚,更多的美妝主播爭相進入小樣產(chǎn)品的附贈大戰(zhàn)中。 

當下,在薇婭、李佳琦等主播的直播間,附贈的小樣產(chǎn)品多如牛毛,在其他美妝主播如雪梨、烈兒寶貝的直播間,小樣產(chǎn)品也成為了絕對主力。 

一直以來,新用戶都是品牌方銷量增長的動力源泉。作為一個成熟的市場,美妝行業(yè)流量觸頂,新用戶拉新成本過高,在激烈的產(chǎn)品競爭中,如何爭搶現(xiàn)有用戶是品牌方需要思考的問題。 

小樣產(chǎn)品的爆發(fā),成為了市場競爭的另一種方式,其最初起于國外蘭蔻、雅詩蘭黛等美妝品牌,這些品牌通過推出小樣產(chǎn)品,讓消費者低成本體驗自家品牌,從而搶奪更多的用戶。 

不過,國內(nèi)小樣經(jīng)濟市場發(fā)展并不完善,小樣產(chǎn)品還存在供貨少、假貨多等問題,損耗著消費者的信任。 

此種情況下,今后電商直播是否會長期以小樣作為主要賣點?小樣經(jīng)濟又如何避免假貨問題?這些問題的答案,或許是今后小樣經(jīng)濟能否繼續(xù)繁榮的關(guān)鍵因素。

一、電商直播新時尚,不靠低價靠小樣? 

僅在一年以前,電商直播經(jīng)歷了從隔板形成的直播間,到配備各類高檔工作室的過程,頭部主播李佳琦和薇婭在介紹產(chǎn)品時,不約而同都會說到“全網(wǎng)最低價”。 

在兩位頭部主播的帶領(lǐng)下,各大主播也在為實現(xiàn)這一目標,努力建設(shè)自身的供應(yīng)鏈和選品能力。 

更早的時候,這場關(guān)乎“全網(wǎng)最低價”的爭奪,一度引發(fā)了李佳琦全網(wǎng)封殺蘭蔻。 

李佳琦,圖源李佳琦官微

當時,李佳琦曾被粉絲質(zhì)疑,憑什么一樣的產(chǎn)品,比薇婭直播間貴了20元,這相當于直接讓李佳琦在粉絲面前失去了價格信任,為此李佳琦團隊在直播間內(nèi)直接宣告對蘭蔻永久封殺。 

但如今,人們發(fā)現(xiàn)相比于過去“全年最低”“全網(wǎng)最低”的宣傳口號,如今被越來越多“贈品價值XX”“買一贈X”以及“贈品相當于XX折扣”的宣傳口號替代。 

近日,3.8促銷節(jié)的戰(zhàn)事已經(jīng)打起,為了更好的帶動消費,薇婭、李佳琦等頭部主播紛紛開啟了預(yù)熱。

根據(jù)飛瓜數(shù)據(jù)統(tǒng)計,在2月24日-25日零點預(yù)售夜當晚,薇婭和李佳琦的直播時長分別達到了7.5小時和6.5小時,觀看人氣分別為7453.62萬和5112.12萬,合計總?cè)藲獬^了1億,兩位頭部主播的人氣也超過了Top10帶貨主播50%的人氣值。 

在這場預(yù)售活動中,名列前茅的品牌是takami、SK-II、珀萊雅、蘭蔻等知名美妝品牌,而在彩妝類目,除了香奈兒、卡姿蘭、舒蔻等品牌,像花西子、完美日記等國貨美妝也獨占鰲頭。 

不過在這場品牌大戰(zhàn)上,眼尖的剁手黨會發(fā)現(xiàn)有兩個突出的變化:一個是薇婭和李佳琦售賣的產(chǎn)品明顯變貴了,另一個則是贈送的小樣產(chǎn)品越來越多。 

相比過去百元出頭的美妝價格,現(xiàn)在越來越多的高價美妝產(chǎn)品走進了直播間。 

去年,國貨美妝花西子也在擺脫低價的形象,其中雕花口紅賣到129元,浮雕眼影盤也賣到了259元的價格。 

美妝產(chǎn)品價格悄悄變化的同時,隨產(chǎn)品附贈的小樣也多了起來。 

小樣產(chǎn)品的增加,反而成為直播帶貨的新賣點,隨著高端品牌涌入頭部主播的直播間,通過贈送更多的小樣產(chǎn)品,既能讓主播保持自身的性價比優(yōu)勢,也能讓美妝品牌保持高端調(diào)性。 

以2月24日薇婭的直播間為例,預(yù)售980元的修麗可紫米精華30ml,送同款8瓶4ml的小樣;預(yù)售1080元的蘭蔻菁純眼霜20ml,則贈送同款5瓶4ml的小樣加蘭蔻隨機片裝5片。

李佳琦的直播間也一樣,其中到手價278元的farmacy蜂蜜面膜(50g),另贈同款50g的蜂蜜面膜;到手價516元的Supergoop透明無感妝前防曬霜SPF40 (50ml*2),另外贈送2個同款30ml防曬小樣,以及同款防曬4個10ml小樣。 

不僅是薇婭和李佳琦,在各大美妝主播的選品單里,如雪梨、蛋蛋小盆友、烈兒寶貝,附贈小樣都成了不小的吸引力,在最近的這些直播預(yù)熱中,贈送小樣也已經(jīng)成為電商直播一種潮流。 

電商直播的趨勢,也正在從打折時代,走向“小樣時代”。

二、爆發(fā)的小樣經(jīng)濟 

小樣經(jīng)濟正逐漸爆發(fā),在頭部帶貨主播瘋狂贈送小樣的同時,小樣產(chǎn)品正在涌入市場。 

去年天貓雙十一,眾多90后的消費者深夜蹲守,斬獲成堆的小樣。次日,天貓雙十一的二手市場,美妝小樣的發(fā)布頻率相比11月10日上漲201%,成為購物潮流中最火爆的二手產(chǎn)品。 

國際咨詢公司NPD Group一份更早的數(shù)據(jù)報告顯示,化妝品小樣在美國已經(jīng)發(fā)展成為一個龐大的消費市場,其中2018年銷售額就有12億美元(約合80億人民幣),同比增長13%。 

隨著小樣經(jīng)濟發(fā)展愈發(fā)成熟,小樣產(chǎn)品的形式也逐漸豐富。除了上述免費試用的小樣產(chǎn)品,還發(fā)展成了隨整瓶附贈、作為折扣附贈小樣等形式,甚至呈現(xiàn)越加便攜和獨立的趨勢。 

第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心(CBNData)發(fā)布的《2019線上美妝個護人群洞察報告》顯示,迷你彩妝已經(jīng)漸成趨勢,隨著Z世代的崛起,對彩妝市場個性化和便攜性的要求正在提高。

迷你彩妝趨勢圖,

圖源《2019線上美妝個護人群洞察報告》

如今在中國各大美妝市場,包括線上渠道、直播電商還有線下門店,美妝小樣已經(jīng)成了必不可少的化妝品分支。 

消費者們也逐漸形成一個獨特的群體,已經(jīng)有不少消費者在線下市場排隊購買火熱的小樣產(chǎn)品,并在各大社交平臺安利、種草小樣產(chǎn)品。 

“小樣產(chǎn)品不錯,體驗效果也很棒?!币晃幻缞y消費者向連線Insight表示,不僅自己,包括母親都在使用小樣產(chǎn)品。 

她也成為了小樣產(chǎn)品的忠實粉絲,每次購買正價美妝產(chǎn)品,必定會先購買一些小樣產(chǎn)品。 

小樣產(chǎn)品的誕生源于國外激烈的美妝競爭,美妝品牌彼此攻伐,部分品牌嘗試推出小樣試用,可以讓用戶提前感受美妝產(chǎn)品的色澤、香味、質(zhì)感和保濕度等,消費者在柜臺垂詢一番便可獲贈小樣,由此也為正價產(chǎn)品帶來了銷量。 

如今,小樣產(chǎn)品卻成為了電商主播相互比拼的性價比利器。 

相比于前一兩年的電商直播風(fēng)口,當下流量見頂,中小主播的生存境況堪憂,大主播的紅利也受到影響,比起過去售賣低價產(chǎn)品,抬高單品利潤,是主播更現(xiàn)實的選擇。 

不過,精明的消費者也算得清楚賬,李佳琦、薇婭等人的供貨質(zhì)量雖有保障,但是要為“愛”發(fā)電,多花冤枉錢并不值得,直播電商在售賣高價美妝產(chǎn)品的時候需要新的立足點,這就是小樣產(chǎn)品。 

在不少的直播間里,小樣產(chǎn)品被充當一種折扣,算是對性比價的補償,例如去年618和雙11,不少消費者就拿李佳琦和薇婭的贈品進行對比。 

如歐萊雅的黑精華100ml,李佳琦直播間到手價489元,贈送7.5ml小樣16件,薇婭的產(chǎn)品售價和贈品則同李佳琦一樣;同樣的,在薇婭直播間里,歐萊雅的安瓶面膜到手289元,贈送28片,李佳琦也是跟進同樣的價格和贈品。

可以看到,由小樣產(chǎn)品帶來的性價比,既成為直播行業(yè)的共識,也支撐著直播電商的流量。 

小樣產(chǎn)品的崛起,創(chuàng)造了一個獨特的市場,正吸引越來越多掘金者的目光。

三、小樣養(yǎng)活了多少人? 

小樣產(chǎn)品有多受歡迎,就決定了它是一門多么暴富的生意。 

在美妝市場,小樣產(chǎn)品的足跡遍布行業(yè)各端,既有成熟的線下美妝專賣店,也有淘寶、京東等電商平臺,經(jīng)由小樣產(chǎn)品產(chǎn)生的財富生意,還打通了二手交易市場。 

在線上渠道、電商直播,各大線下零售店,小樣主要是作為贈品吸引廣大客戶,并成功實現(xiàn)導(dǎo)流。 

這些渠道銷售的化妝品小樣產(chǎn)品主要分為兩類,一類是美妝集合店所出售的,帶有品牌Logo的小樣產(chǎn)品,另一類是大牌化妝品的分裝產(chǎn)品。 

這些產(chǎn)品由品牌廠商的生產(chǎn)廠商或者代工廠生產(chǎn),經(jīng)由經(jīng)銷渠道流通到各個專賣店和電商平臺。 

在二手市場,小樣產(chǎn)品經(jīng)由消費者閑置出手,在閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺上兜售,價格多在50元以內(nèi)。

二手平臺上出售的小樣 

不過在二手市場活躍的不僅有閑置出手的消費者,還有頻頻出現(xiàn)的黃牛,他們通過自己的供應(yīng)渠道,或從其他消費者購買,賺起了小樣產(chǎn)品的差價。 

除開這些小樣生意模式,掘金美妝市場的商家們,還在挖掘小樣經(jīng)濟的潛在價值,探索新的商業(yè)模式。 

比如美妝盲盒,盲盒的魅力在于,你永遠不知道里面究竟藏了什么,好奇心的驅(qū)使,讓美妝盲盒營銷風(fēng)靡一時。

如歐萊雅推出的小美盒,盲盒每月都會持續(xù)上新,這些盲盒里有各種大瓶或小樣,芭比波朗推出的小美盒,在天貓商城的月銷量已經(jīng)達到了5000多份。 

線下也在誕生專門售賣小樣的美妝集合店,如近些年崛起的HARMAY話梅、THE COLORIST調(diào)色師、WOWO COLOUR,這些美妝集合店將小樣集體搬送到線下做起了生意。  

以HARMAY話梅為例,其門店內(nèi)售賣大量各大品牌化妝品小樣。2020年,HARMAY話梅憑借5家門店拿下50億的估值,并獲得了高瓴、鐘鼎、黑蟻等資本機構(gòu)加持。 

HARMAY話梅門店,圖源HARMAY話梅官網(wǎng) 

HARMAY話梅的供應(yīng)鏈主要來自專柜和授權(quán)店,其創(chuàng)始人鞠春茂曾表示,大牌和中小品牌的銷售占比為6:4。 

由小樣產(chǎn)品的盈利模式遠不止這些,還有包括小樣代購,僅僅在淘寶上,粉絲量級十萬級,月銷量1000+的小樣代購店鋪就數(shù)不勝數(shù)。 

國內(nèi)小樣經(jīng)濟發(fā)展如火如荼,但小樣產(chǎn)業(yè)存在諸多問題。 

一方面是品牌方為了品控,在銷控上頗為嚴格,導(dǎo)致市場供不應(yīng)求,大牌廠商的正品小樣能真正流通到市場的產(chǎn)品較少。 

多數(shù)大牌小樣包裝上,都會標有“非賣品”、“試用品”,海藍之謎官方也宣稱小樣產(chǎn)品沒有授權(quán)渠道,從非官方購買無法保證其質(zhì)量。 

這就導(dǎo)致假貨太多,大多數(shù)小樣產(chǎn)品,披著大牌廠商的外皮,兜售到消費者手里卻出現(xiàn)各種問題,甚至有一些小樣出現(xiàn)“三無”產(chǎn)品——無產(chǎn)品批號、無廠家授權(quán)、無正品保證。 

這些假貨品牌經(jīng)由微商進入到代購市場,大張旗鼓進入到各大電商平臺,導(dǎo)致來路不明的大牌美妝產(chǎn)品比比皆是。 

目前在黑貓投訴上已經(jīng)聚集了上千條關(guān)于小樣產(chǎn)品的投訴,其中多數(shù)投訴聚焦在產(chǎn)品質(zhì)量問題,假貨問題突出。 

對于眾多售賣小樣的淘寶店鋪,甚至有部分消費者總結(jié)了一套打假公式:只賣小樣產(chǎn)品的為假貨,小樣產(chǎn)品過于齊全的為假貨,而真正是正品小樣的大多是出現(xiàn)缺貨或者斷貨的店鋪。 

今年1月1日正式實施的《化妝品監(jiān)督管理條例》,全國各地嚴打“水貨”,美妝小樣也被納入監(jiān)管框架。

如今,發(fā)達的小樣經(jīng)濟,是美妝行業(yè)的一個縮影,對于兼顧高端定位和性價比,小樣經(jīng)濟提供了一個絕佳的樣板,但諸多問題還在涌現(xiàn)。 

小樣經(jīng)濟同美妝產(chǎn)業(yè)一樣,既有正規(guī)廠商的限量供應(yīng),也有線下經(jīng)銷**現(xiàn)的產(chǎn)品外流,更有不正規(guī)小作坊的批量生產(chǎn),這也形成了小樣市場中復(fù)雜的一手市場、二手市場、代購市場和假貨市場。 

今后,只有同傳統(tǒng)美妝行業(yè),在供貨、品控、售后上更加完善,小樣產(chǎn)品才能經(jīng)歷住市場的考驗,真正讓小樣經(jīng)濟走向成熟并爆發(fā)。 

-END-

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