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如果說講道理是以理服人，那講故事就是以情動人，而故事因?yàn)橛星楣?jié)、場景和情感，往往更加能夠說服人，獲得認(rèn)同。1、品牌故事兩種生成形式品牌故事作為一種傳播媒介，其講述方式有兩種，自上而下和自下而上。品牌與顧客之間發(fā)生的故事，品牌與社會發(fā)生的故事等多屬于自下而上的，與自上而下的故事不同，這種故事公眾以更直接地方式將時(shí)間、精力、情感投入其中，而且往往會因?yàn)橹魅宋桃庾R和社交性而主動口口相傳。
生活中最遭嫌的人大概是這樣的：一把年紀(jì)，似乎啥也不缺，但啥也沒有，自以為吃的鹽比別人走的路還多，總是能找到機(jī)會吹牛皮，特別樂于教做人。
是的，大道理一套一套，分分鐘被教做人，總是讓人渾身難受，生活本已艱難，何必再受這種窩囊氣？
說服人，講道理不如講故事，其實(shí)，品牌營銷也一樣。
”我跟你說““怎么不XX”“干點(diǎn)什么不好”“你懂嗎”是教做人的常見說辭，而品牌常見的教做人套路通常是，動不動拿性別說事，總是喜歡大談特談人生，賣個(gè)日用品都能扯到家庭和睦人生幸福，嗐。
誰都不喜歡被教做人！品牌生掰硬扯講道理，不如誠心實(shí)意講故事。
一聽到品牌故事，很對人就條件反射，不就是企業(yè)官網(wǎng)上品牌的介紹嗎？哪個(gè)品牌還沒個(gè)“故事”？這就是品牌故事目前的尷尬，聊勝于無，講之無味，棄之可惜。
品牌故事，故事是載體，能夠引發(fā)共情、錨定認(rèn)知才是關(guān)鍵。
所謂品牌故事，并不僅是躺在官網(wǎng)上的幾段靜態(tài)話語介紹，而是津津樂道便于流傳在消費(fèi)者口中，融合了品牌動機(jī)、精神、愿景等有情節(jié)、趣味的故事，具有獨(dú)特性、標(biāo)簽感和傳頌感。
品牌故事不止于品牌創(chuàng)立故事、創(chuàng)始人故事、經(jīng)營故事或者是產(chǎn)品研發(fā)故事、產(chǎn)品工藝故事、重大成就故事，還包括品牌與顧客之間發(fā)生的故事，品牌與社會發(fā)生的故事等，故事形態(tài)可以說是非常豐富。
諸橙成為人盡皆知的“勵(lì)志橙”，正是因?yàn)橹v述了創(chuàng)始人不凡的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓產(chǎn)品和這種勵(lì)志精神融為一體，使得產(chǎn)品得到了升華。蔚來汽車被稱為是用戶型企業(yè)，坊間流傳著各種車主為蔚來創(chuàng)始人李斌接機(jī)、買早餐等故事，還有車主自費(fèi)包機(jī)參加活動、自愿站臺幫忙銷售等等故事，這些都是品牌與顧客之間的故事。
無論是哪種故事形態(tài)，好的品牌故事都要極具觀感和說服力，能夠高度卷入目標(biāo)人群，刺激他們的認(rèn)知、改變他們的態(tài)度和決策，讓他們深信你的品牌能夠改善他們的生活或可以給他們帶來難忘的體驗(yàn)。
如果說講道理是以理服人，那講故事就是以情動人，而故事因?yàn)橛星楣?jié)、場景和情感，往往更加能夠說服人，獲得認(rèn)同。品牌講故事就是給品牌事實(shí)穿上一層華麗的外衣，讓品牌認(rèn)知大于事實(shí)，提升品牌的認(rèn)知效果。
品牌故事之所以可以提升認(rèn)知效果，具體來說，小僧以為有以下三個(gè)原因：
1、設(shè)定認(rèn)知框架，增進(jìn)認(rèn)同
講道理很難說服人在于說教感，而且極容易上綱上線，故事就不一樣了，通過故事你可以快速建立溝通語境和邏輯，將人拉到既定思考框架中思考問題和感知信息，也就是讓人從理性變得更加主觀和感性。
并且故事通常都是依托著跌宕的情節(jié)和充沛的情感敘事，這樣可以在不知不覺中增強(qiáng)說服力，達(dá)到說服的效果。
2、進(jìn)行事實(shí)優(yōu)化，制造光環(huán)
故事不是紀(jì)實(shí)，源于事實(shí)，但都是擇優(yōu)選擇事實(shí)。
這也就意味著故事雖不是胡編亂造，但一定是有人為加工性質(zhì)的，會對基本事實(shí)進(jìn)行信息優(yōu)化，增加可讀性和提升認(rèn)知效率，通過創(chuàng)造光環(huán)式敘述，讓信息更加故事化，讓故事更加高光化。
3、傳遞共情信息，提升認(rèn)知
故事不是通過強(qiáng)邏輯和嚴(yán)推理壓服人，所謂以情動人，就是通過故事梗概和經(jīng)歷中包含的情感打動人，讓人發(fā)自內(nèi)心產(chǎn)生認(rèn)同。
如果說廣告是講事實(shí)擺道理，那故事就是談經(jīng)歷聊人生，在看似掏心掏肺的訴說中，把訴求不著痕跡流露，通過情感共振激發(fā)聽者認(rèn)同感，進(jìn)而產(chǎn)生認(rèn)知拉力。
一個(gè)好的故事會讓人有所感觸，品牌故事也一樣，好的品牌故事總是充滿感染力和指示力，能夠改變行為態(tài)度和激發(fā)購買欲望。
1、品牌故事兩種生成形式
品牌故事作為一種傳播媒介，其講述方式有兩種，自上而下和自下而上。
（1）自上而下的故事
這種故事是品牌要告訴公眾一個(gè)怎樣的故事，公眾是被動聽取和接收的角色。品牌創(chuàng)立故事、創(chuàng)始人故事、產(chǎn)品研發(fā)故事、產(chǎn)品工藝故事等一般是這種講述形式，故事往往以創(chuàng)始人或者研發(fā)人員的初衷、信念、精神等作為原點(diǎn)，通過動心起念或者曲折經(jīng)歷等感染人，進(jìn)而制造認(rèn)同感。
（2）自下而上的故事
這種故事是品牌和公眾交互產(chǎn)生的，公眾不再是旁觀者，而是共創(chuàng)者和親歷者的角色。品牌與顧客之間發(fā)生的故事，品牌與社會發(fā)生的故事等多屬于自下而上的，與自上而下的故事不同，這種故事公眾以更直接地方式將時(shí)間、精力、情感投入其中，而且往往會因?yàn)橹魅宋桃庾R和社交性而主動口口相傳。
當(dāng)然，自上而下的故事在作用上稍遜自下而上的故事，因?yàn)樽韵露系墓适鹿姄碛兴袡?quán)，故事的代入感更加強(qiáng)烈可信度更容易達(dá)成共識。
2、講好品牌故事三個(gè)要素
為人津津樂道的品牌故事內(nèi)容可能千差萬別，形式可能各有不同，但是一個(gè)好的品牌故事其核心一定是包含了情結(jié)、沖突和的，所以打造好的品牌故事也可以從這三方面入手。
（1）關(guān)聯(lián)情結(jié)
情結(jié)是觀念、情感、意象的綜合體，是一群重要的無意識組合。情結(jié)深藏在一個(gè)人內(nèi)心深處，同時(shí)又廣泛存在某類人群中，強(qiáng)烈而無意識，沖動而無法抗拒。
故事情結(jié)可以簡單理解某種深層次心理、情感的最大公約數(shù)。
故事要想感動人，就需要有某種情結(jié)的內(nèi)在牽引，比如孫悟空大鬧天宮是我命由我不由天的抗?fàn)幥榻Y(jié)、沉香救母是孝心感天動地的戀母情結(jié)，品牌故事也一樣，需要一個(gè)情結(jié)內(nèi)核，這樣才能廣泛關(guān)涉某類人群內(nèi)心深處的情感或者激發(fā)他們無法抗拒的某種心理，這樣的品牌故事才具有口口傳頌的藍(lán)本，也才能夠在傳播在最大化的影響消費(fèi)者。
比爾蓋茨輟學(xué)創(chuàng)業(yè)，終成世界首富的故事廣為流傳，就是創(chuàng)業(yè)者白手起家的造福情結(jié)，類似的，喬布斯與好友在自家車庫內(nèi)成立蘋果電腦公司的故事為人傳頌經(jīng)久不衰，其原因也是白手起家戰(zhàn)勝世俗偏見和不可能的情結(jié)所致。
（2）制造沖突
沖突是矛盾、是碰撞、是心理不平衡，如果說情結(jié)是故事的內(nèi)核，那沖突是釋放故事情結(jié)效應(yīng)的導(dǎo)火索。
英雄戰(zhàn)惡龍的故事之所以吸引人，不在于英雄有多么無所不能，而在于惡龍與英雄之間的對抗讓人欲罷不能，而且往往惡龍?jiān)綇?qiáng)大，這個(gè)對抗過程越驚心動魄吸引人，這就是沖突對于故事情結(jié)的催化作用。
品牌故事中的沖突，一般從創(chuàng)始人面臨的人生抉擇、產(chǎn)品面臨的行業(yè)難題、品牌面對著輿論誤解等體現(xiàn)出來，有沖突制造就有精神彰顯，就有情感流露，就會有品牌的表達(dá)空間，也才能夠充分調(diào)動情感的同時(shí)達(dá)成品牌訴求。
沖突是情節(jié)的動因，制造沖突就是設(shè)置故事情節(jié)，讓一個(gè)故事更具戲劇性，故事情節(jié)平平淡淡，再好的情結(jié)內(nèi)核也無法發(fā)揮作用，讓情節(jié)更抓人，不僅讓人不由自主跟著劇情走，還讓故事更具傳播力。
（3）設(shè)置框架
什么是故事框架？西游記的故事可以用一句話概括，浪子回頭，善良的師父指引四個(gè)徒弟重返西天求學(xué)之路，紅樓夢也可以用一句話概括，孤女夢斷豪門，情哥哥為她淚撒紅塵，這就是故事框架。
故事框架就是故事的核心脈絡(luò)，是一個(gè)故事精簡到不能再精簡而呈現(xiàn)出來的骨架。好的故事都有一個(gè)可以一句話概括的框架，剔除掉故事的大量內(nèi)容，一句話概括極其通俗、極其簡單，但依然能夠讓人浮想聯(lián)翩，感受到故事的核心內(nèi)容。
品牌故事要設(shè)置好框架，因?yàn)楣适轮饕M(jìn)行口口相傳，激發(fā)的是口碑效應(yīng)，在這個(gè)過程中信息極易損耗，設(shè)置好故事框架，品牌故事可延展可壓縮，能夠確保品牌核心訴求得到觸達(dá)和感染。
品牌故事其實(shí)是通過故事化溝通進(jìn)行品牌信息傳遞，這種方式潤物細(xì)無聲，將訴求轉(zhuǎn)化為故事傳播，是品牌一種非常重要的傳播手段，講道理不如講故事，也許故事才是你的品牌最佳表達(dá)方式！
以上希望能給你啟發(fā)， 在下小僧鯤鯤，讓營銷沒有難渡的劫！
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5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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