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而對(duì)于UGC內(nèi)容，由于其來源于其它用戶的真實(shí)使用體驗(yàn)，客戶對(duì)于內(nèi)容的信任度更高。用戶既是內(nèi)容的創(chuàng)作者，也是內(nèi)容的傳播者，UGC內(nèi)容借助強(qiáng)大的社交媒體，實(shí)現(xiàn)快速、大范圍傳播。同時(shí)被用戶廣泛傳播的內(nèi)容會(huì)讓創(chuàng)作者產(chǎn)生強(qiáng)烈的滿足感，更加積極主動(dòng)的參與到內(nèi)容創(chuàng)作中來。
UGC營(yíng)銷 | UGC全稱為User Generated Content，也就是用戶原創(chuàng)內(nèi)容，包括照片、視頻、評(píng)價(jià)等。在移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，越來越多的品牌已經(jīng)意識(shí)到UGC營(yíng)銷的重要性。
UGC營(yíng)銷有什么優(yōu)勢(shì)？品牌如何利用好UGC進(jìn)行營(yíng)銷？今天的內(nèi)容給你答案！
一、UGC營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)！
?1、用戶信任度較高，建立口碑傳播路徑
對(duì)于廣告投放內(nèi)容，客戶往往會(huì)懷疑其真實(shí)性；而對(duì)于UGC內(nèi)容，由于其來源于其它用戶的真實(shí)使用體驗(yàn)，客戶對(duì)于內(nèi)容的信任度更高。比起商品詳情頁，我們更傾向于看產(chǎn)品評(píng)價(jià)和問答，通過用戶產(chǎn)出內(nèi)容了解產(chǎn)品賣點(diǎn)的真實(shí)性、缺點(diǎn)是否能夠承受，從而決定是否下單。
?2、低成本易操作，傳播速度快
UGC內(nèi)容來源于用戶創(chuàng)作，品牌方無需過多額外支出，大大降低了品牌的制作成本。用戶既是內(nèi)容的創(chuàng)作者，也是內(nèi)容的傳播者，UGC內(nèi)容借助強(qiáng)大的社交媒體，實(shí)現(xiàn)快速、大范圍傳播。KFC瘋狂星期四借助UGC內(nèi)容，讓“瘋四文學(xué)”每周上演。
?3、內(nèi)容符合大眾需求，容易引起共鳴
一方面，UGC內(nèi)容源于用戶的各種創(chuàng)意，他們生產(chǎn)的內(nèi)容往往更加符合客戶的喜好和心理，更容易引發(fā)情感上的共鳴；另一方面，UGC內(nèi)容可以展示出真實(shí)的產(chǎn)品使用場(chǎng)景，讓用戶可以直觀了解選擇這款產(chǎn)品后會(huì)發(fā)生什么改變。
宜家發(fā)起“IKEA At Mine”活動(dòng)，要求顧客在社交媒體上分享他們家中的宜家產(chǎn)品照片，解決了消費(fèi)者“難以想象瑞典沙發(fā)在客廳里的樣子”這一痛點(diǎn)，從而減少在產(chǎn)品銷售過程中，客戶產(chǎn)生的反對(duì)意見及教育消費(fèi)者所需要的時(shí)間。
二、品牌如何做好UGC營(yíng)銷？
?1、發(fā)動(dòng)社交平臺(tái)用戶和消費(fèi)者進(jìn)行UGC內(nèi)容創(chuàng)作，并為其提供素材源！
對(duì)于內(nèi)容型品牌(如小紅書、豆瓣等)來說，其自身就擁有著豐富的UGC資源；品牌方可通過舉辦話題活動(dòng)、制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等來進(jìn)一步的提升用戶參與度；對(duì)于非內(nèi)容品牌(如前面提到的宜家)，品牌可以舉辦一些內(nèi)容征集活動(dòng)吸引潛在的、感興趣的用戶進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作。在征集活動(dòng)初期可邀請(qǐng)部分優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者先一步生產(chǎn)樣本內(nèi)容，讓其它的用戶對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作產(chǎn)生興趣，并為其提供創(chuàng)作思路。
2、根據(jù)目標(biāo)用戶偏好，傳遞與品牌價(jià)值觀相符的UGC內(nèi)容！
UGC的內(nèi)容豐富多元，但并不是所有內(nèi)容都符合品牌受眾的偏
好。品牌方需要根據(jù)目標(biāo)受眾喜好的特征，在海量的UGC資源中篩選出符合品牌價(jià)值觀、品牌調(diào)性、能凸顯品牌特色的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并在營(yíng)銷的過程中進(jìn)行傳播。
3、打造主題標(biāo)簽，加深品牌與內(nèi)容的聯(lián)系度！
在篩選出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容之后，品牌可以與UGC共同打造主題標(biāo)簽，
將內(nèi)容與品牌緊密聯(lián)系起來，并形成一定的話題，進(jìn)一步推動(dòng)
更多內(nèi)容生成(例如“瘋四文學(xué)”標(biāo)簽)。
三、如何讓用戶參與到UGC的傳播分享？
?1、參與門檻要低！
品牌營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容的挑戰(zhàn)難度可以很高，但是參與門檻一定要低，要讓每個(gè)人都可以輕易地完成并傳播。例如曾經(jīng)很火的“反手摸肚臍”，幾乎人人都可以參與這個(gè)活動(dòng)，但“挑戰(zhàn)成功”的難度并不低，因此激發(fā)了大眾參與挑戰(zhàn)的熱情。
?2、內(nèi)容要具備可拓展性！
以“瘋四文學(xué)”為例，因?yàn)閮?nèi)容形式足夠簡(jiǎn)單，可套用小說劇情、情感段子、改編歌詞等多種方式，不容易讓用戶產(chǎn)生審美疲勞。每當(dāng)出現(xiàn)一個(gè)新的、有趣的內(nèi)容，用戶便會(huì)基于社交需求積極傳播，讓品牌信息更加輕易的滲透到各個(gè)圈層當(dāng)中。同時(shí)被用戶廣泛傳播的內(nèi)容會(huì)讓創(chuàng)作者產(chǎn)生強(qiáng)烈的滿足感，更加積極主動(dòng)的參與到內(nèi)容創(chuàng)作中來。
?3、提供一個(gè)讓用戶能夠“炫耀”的方式！
用戶在社交網(wǎng)絡(luò)分享內(nèi)容的底層邏輯是想要獲得他人的贊賞和認(rèn)可，說白了就是希望通過“炫耀”自己的優(yōu)勢(shì)，讓自己更受歡迎、獲得心理上的滿足。例如曬豪車、豪宅是為了炫耀物質(zhì)、曬“絕活”是為了炫耀技術(shù)。所以在活動(dòng)設(shè)置上，要激發(fā)用戶的表現(xiàn)欲，用戶不會(huì)為了替你營(yíng)銷產(chǎn)品而創(chuàng)作，但會(huì)為了炫耀自己去展示你的產(chǎn)品/品牌。
例如“曬空瓶”活動(dòng)，有的用戶可以通過曬空瓶的數(shù)量獲得滿足感，而有的用戶可以通過曬空瓶的二次利用獲得認(rèn)同感；蘋果手機(jī)的照片征集活動(dòng)，一方面展示了蘋果手機(jī)成像效果，另一方面也是用戶對(duì)于自身拍攝技術(shù)的“炫耀”。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)