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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
今天是第一次在鳥哥筆記這個平臺發(fā)文章，本文章可能有些枯燥，但是這篇文章背后給大家所帶來的價值，一定是非常巨大的！
因為我從來都沒有從底層邏輯講過運營，所以說今天的內(nèi)容主要圍繞著"運營"這兩個字！
在這里先拋出一個大家都很關(guān)心的問題！
到底什么是互聯(lián)網(wǎng)運營？
乍一聽這個問題，感覺這個問題有點高大上，又感覺這個問題好low啊，其實這個問題一點也不高大上并且也不low，即使你是互聯(lián)網(wǎng)的老司機(jī)，也要耐心的看一看，說不定會讓你對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知更上一層樓！
運營是因為互聯(lián)網(wǎng)公司越來越多，運營這個職位也多了起來，但其實很多人還是搞不懂運營是干什么的。
甚至你可能也會遇到這樣的情況，有人會問你，你是做什么職業(yè)的?。?/p>
我是做運營的！別人會繼續(xù)問你運營是干嘛的？
這下就不好回答了，可能只能說："我是打雜的"。
這樣的情況不知道你有沒有遇到過，就是說不清楚運營到底是什么。
所以今天內(nèi)容就從運營是什么開始！先把運營系統(tǒng)的講清楚。
在講運營之前，我先給你講講我在互聯(lián)網(wǎng)公司工作的經(jīng)歷。
我很喜歡互聯(lián)網(wǎng)，也很幸運的在早期加入了某家互聯(lián)網(wǎng)公司（公司名暫時保密），最早是負(fù)責(zé)公司的市場部門。
后來負(fù)責(zé)網(wǎng)站的媒體合作以及內(nèi)容社區(qū)（內(nèi)容運營）。
印象最深的是有一天我的老板找我！
老板說：子康啊！現(xiàn)在咱們的內(nèi)容頻道沒有人管，要不你去弄一弄。
俗話說：人在年輕的時候，很容易做一些盲目自信的事！
就比如當(dāng)年的我正處在一個意氣風(fēng)發(fā)，年輕膽大的狀態(tài)，當(dāng)時只做過市場，沒有運營過產(chǎn)品，但是照樣說干就干。
我剛接手我們網(wǎng)站的內(nèi)容頻道的時候，內(nèi)容頻道是沒有盈利模式的。
我們老板對這樣的產(chǎn)品也不是很重視，投入也不多，內(nèi)容頻道每天有用戶數(shù)是4萬左右，我接手以后這個部門只有4個工作人員，我就在想靠我們4個人，怎么樣才能把200多個"子內(nèi)容頻道"給運營起來呢？
就這樣我在上班的路上想，吃飯的時候想，下班的路上想，有時候做夢的時候也會想！
后來想來想去，終于找到了解決辦法！
那就是把整個內(nèi)容頻道，按照主題內(nèi)容的方式，分給這些子頻道，然后就組成了時尚，財經(jīng)，教育，生活等....8個主題板塊！
這樣似乎內(nèi)容頻道不再是一個獨立部門，而變成了負(fù)責(zé)產(chǎn)品，技術(shù)的一個橫向部門，可以聯(lián)合內(nèi)容頻道的8個主題板塊一起來運營網(wǎng)站內(nèi)容頻道，于是8個主題板塊也就變成了網(wǎng)站的運營推廣的渠道。
經(jīng)過半年的時間，8個主題板塊組成的內(nèi)容社區(qū)，運營成功了！
每日用戶數(shù)從4萬增長到了80萬，成為當(dāng)時我們這個圈子里最大的的內(nèi)容社區(qū)。
我在這家公司的工作下來，先后負(fù)責(zé)了市場，渠道還有內(nèi)容頻道等不同部門的工作，橫跨了很多業(yè)務(wù)線，彼此還沒有太多的關(guān)聯(lián)，非常有打雜的意思。
其實我很感謝我的老板在我的職場早期給了我這么多打雜的機(jī)會，正是在這些不斷的打雜中，讓我慢慢明白了，雖然我做了不同的崗位，負(fù)責(zé)了不同的部門，其實都是圍繞著獲取和留存用戶展開的工作。
比如網(wǎng)站內(nèi)容頻道的工作，是為了生產(chǎn)出好的內(nèi)容，獲取更多的用戶，客服部門是為了讓用戶沉淀在網(wǎng)站，提升用戶的留存，這些工作都是運營工作。
什么是運營？
其實從運營這兩個字就能看出運營的含義，運營的"運"代表著向用戶銷售，推廣的意思，而運營的"營"則代表著用戶的經(jīng)營和留存的意思。
所以獲取用戶和留存用戶直接相關(guān)的工作都屬于運營。
可能你會問，我聽了很多運營的職位，比如：產(chǎn)品運營、內(nèi)容運營、社群運營、新媒體運營等等....都把我搞暈了。
那么這些不同的運營區(qū)別到底在哪？
其實區(qū)別在于運營的產(chǎn)品不同！
產(chǎn)品和運營是什么關(guān)系呢？
產(chǎn)品其實就是運營的工具和留存用戶的載體。
比如剛才講到我負(fù)責(zé)內(nèi)容社區(qū)的運營，那就是把內(nèi)容頻道作為產(chǎn)品，通過內(nèi)容社區(qū)獲取和留存用戶。
再比如經(jīng)常聽到的產(chǎn)品運營，產(chǎn)品運營其實就是把某個APP看做產(chǎn)品來獲取用戶，內(nèi)容運營就是把內(nèi)容看做產(chǎn)品。
同理，社群，新媒體運營，就是把社群和新媒體當(dāng)做產(chǎn)品來獲取用戶。
說到這里！我不知道你現(xiàn)在做的是什么運營崗位？
你可能是在做活動運營，也可能在寫文案，直播或在做公眾號等等...
其實都是通過社群，文案，直播，公眾號為產(chǎn)品載體，不斷獲取和留存用戶的工作。
除了產(chǎn)品，在運營中還經(jīng)常聽到渠道，渠道和運營是什么關(guān)系呢？
渠道就是目標(biāo)用戶存在的地方，渠道也是運營獲取用戶的來源。
比如：百度，今日頭條，抖音。
再比如：線下的展會，它們都是渠道。
同樣就像我在公司負(fù)責(zé)內(nèi)容社區(qū)的時候，把8個的主題板塊作為網(wǎng)站的獲客渠道，通過渠道我們網(wǎng)站獲得了80多萬的用戶增長。
所以運營是由產(chǎn)品，渠道和用戶構(gòu)成的，如果給運營下一個完整的定義那就是：運營是以產(chǎn)品為工具，通過渠道獲取和留存用戶的工作。
好了，這下你知道運營到底是什么了吧！
總結(jié)：
運營是以獲取和留存用戶為目標(biāo)的工作，產(chǎn)品是運營獲取和留存用戶的工具，渠道是運營獲取用戶的來源，運營的目標(biāo)是用戶。
所以給運營下一個完整的定義，請你牢記，運營是以產(chǎn)品為工具，通過渠道獲取和留存用戶的工作，運營的定義真的很重要。
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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