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截至2月17日，歐萊雅、資生堂、雅詩(shī)蘭黛等多家國(guó)際巨頭已交出了2022年“成績(jī)單”。根據(jù)財(cái)報(bào)，2022年歐萊雅銷(xiāo)售額3826億歐元（約合2784億人民幣），相比2021年增長(zhǎng)185%，相較2019年增長(zhǎng)234%；
國(guó)際巨頭化妝品銷(xiāo)售即將突破萬(wàn)億規(guī)模。
截至2月17日，歐萊雅、資生堂、雅詩(shī)蘭黛等多家國(guó)際巨頭已交出了2022年“成績(jī)單”?；瘖y品觀察梳理發(fā)現(xiàn)，2022年15家國(guó)際巨頭美妝業(yè)務(wù)總銷(xiāo)售額達(dá)到9200億元，距離銷(xiāo)售額破萬(wàn)億僅一步之遙。
不過(guò)，雖然整體銷(xiāo)售數(shù)據(jù)亮眼，但部分美妝巨頭卻被盈利能力減弱所困擾，去年雅詩(shī)蘭黛營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下跌36%，資生堂跌幅達(dá)53.7%，LG生活健康更是成為下滑最狠的企業(yè)，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下滑64.7%。
在財(cái)報(bào)背后，一些新的趨勢(shì)正在浮現(xiàn)……
歐萊雅日賺1.5億/資生堂中國(guó)首虧
各大巨頭2022年財(cái)報(bào)，披露了一些重要變化。
首先，歐萊雅以一己之力為整體銷(xiāo)售額貢獻(xiàn)了超30%的業(yè)績(jī)，憑借2783.5億元的銷(xiāo)售額，在排行榜中一騎絕塵，甩開(kāi)排在第二名的雅詩(shī)蘭黛2倍有余。
根據(jù)財(cái)報(bào)，2022年歐萊雅銷(xiāo)售額382.6億歐元（約合2784億人民幣），相比2021年增長(zhǎng)18.5%，相較2019年增長(zhǎng)23.4%；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)74.57億歐元（約合542.4億人民幣），營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率大幅提升至19.5%。這意味著歐萊雅平均每天狂賺1.5億。
這也是歐萊雅10年以來(lái)銷(xiāo)售額和增長(zhǎng)率的最高紀(jì)錄。同時(shí)，集團(tuán)業(yè)績(jī)按部門(mén)劃分以及按地區(qū)劃分，均實(shí)現(xiàn)細(xì)分增長(zhǎng)。歐萊雅首席執(zhí)行官Nicolas Hieronimus將集團(tuán)的高速增長(zhǎng)歸因于“多元化模式”，“我們?cè)诟鞑块T(mén)和地區(qū)的均衡增長(zhǎng)再次證明了我們多元化模式的重要性，這種模式在戰(zhàn)略上集中，在運(yùn)營(yíng)上分散，具有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)思維，非常適合當(dāng)前的環(huán)境。”
其次，資生堂中國(guó)首虧。
在財(cái)報(bào)中，資生堂多次提及中國(guó)區(qū)業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳。2022年資生堂中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售額為134.2億元，同比下滑6%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)虧損2億元。
化妝品觀察梳理資生堂集團(tuán)近年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，2022年是資生堂中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售額6年來(lái)的首次下滑，且也是中國(guó)區(qū)利潤(rùn)首次出現(xiàn)虧損。
不過(guò)，中國(guó)區(qū)已然成為資生堂集團(tuán)最大市場(chǎng)。財(cái)報(bào)顯示，2022年中國(guó)占資生堂業(yè)績(jī)24.2%，比日本高出約2個(gè)百分點(diǎn)。其中，旗下NARS品牌的亮眼成績(jī)離不開(kāi)中國(guó)區(qū)的貢獻(xiàn)。財(cái)報(bào)顯示，2022年“618”期間，資生堂集團(tuán)在天貓渠道獲得了9%的銷(xiāo)售增長(zhǎng)，僅NARS品牌的銷(xiāo)售增幅就超過(guò)了60%。
資生堂在財(cái)報(bào)中指出，中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)正從以大型促銷(xiāo)為中心的增長(zhǎng)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者需求為基礎(chǔ)的品牌和產(chǎn)品價(jià)值傳遞為中心的持續(xù)性增長(zhǎng)模式，電子商務(wù)全年市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大。
此外，LG生活健康18年來(lái)業(yè)績(jī)首下滑。
LG生活健康財(cái)報(bào)顯示，2022年全年銷(xiāo)售額7.19萬(wàn)億韓元（約合人民幣394.3億元），同比下滑11.2%；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下滑44.9%至7111億韓元（約合人民幣39億元。
這是LG生活健康銷(xiāo)售額和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)18年來(lái)首次下滑。過(guò)去17年，該集團(tuán)即便在疫情肆虐、全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng)萎縮的大環(huán)境下，仍實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。2021年更是創(chuàng)下最高的年度業(yè)績(jī)（全年銷(xiāo)售額達(dá)8.1萬(wàn)億韓元，約合人民幣443.88億元）。
就各業(yè)務(wù)板塊來(lái)看，去年美容業(yè)務(wù)也是LG生活健康下滑最為顯著的板塊。財(cái)報(bào)顯示，該業(yè)務(wù)板塊2022年整體營(yíng)收為32118億韓元（約合人民幣176.3億元），營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比下滑64.7%至3090億韓元（約合人民幣17億元），該下滑主要是由于免稅店業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳和中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售低迷。
中國(guó)市場(chǎng)“失靈”
過(guò)去中國(guó)市場(chǎng)曾是國(guó)際美妝巨頭財(cái)報(bào)中最亮眼的存在，甚至成為整個(gè)集團(tuán)在本土市場(chǎng)之外的第二中心。但過(guò)去一年，包括雅詩(shī)蘭黛、資生堂、歐萊雅在內(nèi)的美妝巨頭，在中國(guó)市場(chǎng)整體表現(xiàn)不佳。
除了在中國(guó)市場(chǎng)首次虧損的資生堂，愛(ài)茉莉太平洋2022年凈利潤(rùn)近乎腰斬，中國(guó)市場(chǎng)成為負(fù)累，營(yíng)收下滑30%；即便是業(yè)績(jī)高增的歐萊雅，其北亞區(qū)（包括中國(guó)、日本、韓國(guó)等市場(chǎng)）也成為增速最慢的區(qū)域。
為什么往年被譽(yù)為“現(xiàn)金奶?！钡闹袊?guó)市場(chǎng)，在2022年卻讓眾多外資化妝品巨頭意外“遇挫”？“除疫情影響外，外資品牌對(duì)中國(guó)市場(chǎng)變化反應(yīng)滯后是重要原因?！蹦尺M(jìn)口品代理商指出，過(guò)去外資化妝品巨頭進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)主要通過(guò)淘寶、天貓為主要渠道，但2022年淘系平臺(tái)化妝品銷(xiāo)售出現(xiàn)下滑，抖音平臺(tái)化妝品銷(xiāo)售則快速增長(zhǎng)，不少外資品牌最近才開(kāi)始布局抖音，“需要一段時(shí)間看到成效”。
據(jù)魔鏡情報(bào)數(shù)據(jù)，2022年全淘系化妝品銷(xiāo)售額2806 億元，同比下滑了13%，其中寶潔和雅詩(shī)蘭黛去年12月在淘系平臺(tái)的銷(xiāo)售額分別下滑了10.72%和33.05%。
值得一提的是，雖然中國(guó)市場(chǎng)去年整體表現(xiàn)不佳，但大部分企業(yè)仍看好中國(guó)市場(chǎng)恢復(fù)的可能性，并積極加碼投入新的發(fā)展方向。
譬如資生堂集團(tuán)，在最新發(fā)布的中期戰(zhàn)略“SHIFT 2025 and Beyond”中表示，將在中國(guó)擴(kuò)大品牌組合以及發(fā)展新領(lǐng)域，預(yù)計(jì)2023年中國(guó)市場(chǎng)全年銷(xiāo)售額將同比增長(zhǎng)8%。
資生堂從去年開(kāi)始就已加大中國(guó)市場(chǎng)的投入和布局，其動(dòng)作包括在中國(guó)打造全球第二大研發(fā)中心，持續(xù)深化對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的皮膚研究；以及成立專項(xiàng)投資基金，聚焦美妝、健康等新興品牌及上下游相關(guān)技術(shù)服務(wù)公司的投資機(jī)會(huì)，完善中國(guó)生態(tài)圈。
與資生堂策略相同，歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛等也在中國(guó)市場(chǎng)深入供應(yīng)鏈的建設(shè)，前者于去年10月擴(kuò)建了蘇州尚美工廠，正式啟用潔凈車(chē)間；后者也于去年啟用中國(guó)創(chuàng)新研發(fā)中心，體現(xiàn)了對(duì)中國(guó)的長(zhǎng)期承諾。
韓妝戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向北美
去年15家國(guó)際巨頭，共有10家企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，其中聯(lián)合利華、歐萊雅、LVMH增幅排名前三，分別達(dá)20.8%、18.5%、17%；科蒂、寶潔、資生堂獲得微增，增幅不到10%。
而在僅剩的5家業(yè)績(jī)下滑的企業(yè)中，韓妝愛(ài)茉莉太平洋和LG生活健康全部下滑，且跌幅較大。
尤其是在中國(guó)市場(chǎng)，韓妝近幾年掉隊(duì)明顯。大韓化妝品產(chǎn)業(yè)研究院和中國(guó)海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年到2016年，韓妝對(duì)華出口增長(zhǎng)率高達(dá)66%，但是從2017年數(shù)據(jù)開(kāi)始下滑，2022年自韓國(guó)進(jìn)口的“精油、香膏、香料制品及化妝盥洗品”共計(jì)182.2億元，同比減少32.7%。
圖源攝圖網(wǎng)
面對(duì)業(yè)績(jī)下滑，兩家韓企都在試圖通過(guò)品牌或區(qū)域市場(chǎng)調(diào)整舉措，穩(wěn)住大盤(pán)。
一是培育或收購(gòu)新品牌迎合美妝市場(chǎng)“新潮流”。
譬如愛(ài)茉莉太平洋于2022年2月推出了針對(duì)敏感性皮膚的個(gè)性化護(hù)膚品牌Custom Me，之后又于9月收購(gòu)了美國(guó)高端純凈護(hù)膚品牌Tata Harper，發(fā)力功效護(hù)膚。LG生活健康2022年5月收購(gòu)了美國(guó)誕生的K-Beauty彩妝品牌TheCrème Shop，后又在6月推出了純素彩妝品牌freshian。
二是由中國(guó)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向北美市場(chǎng)。
愛(ài)茉莉太平洋財(cái)報(bào)顯示，2022年中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售額下滑30%，在北美地區(qū)依托亞馬遜等渠道，銷(xiāo)售額大幅增長(zhǎng)了83%，其在2022年收購(gòu)的純凈美妝品牌Tata Harper幫助集團(tuán)在北美奠定了中長(zhǎng)期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。
LG生活健康則是從2019年就開(kāi)始通過(guò)并購(gòu)來(lái)開(kāi)拓北美市場(chǎng)，相繼收購(gòu)了化妝品品牌New Avon（新雅芳）、高端護(hù)發(fā)品牌Boinca和基礎(chǔ)化妝品品牌The Crème Shop。2023年初，公司新任CEO李正愛(ài)也宣布“下一個(gè)增長(zhǎng)市場(chǎng)是北美，將不斷地穩(wěn)步推出符合客戶特點(diǎn)的產(chǎn)品”。
需要強(qiáng)調(diào)的是，韓妝正將過(guò)去在中國(guó)市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到北美?！巴ㄟ^(guò)文化輸出帶動(dòng)品牌輸出”是過(guò)去韓企在中國(guó)市場(chǎng)最核心的策略之一，而2022年韓妝之所以在北美獲得關(guān)注，一個(gè)重要原因是Netflix韓劇《魷魚(yú)游戲》在美國(guó)的熱播，以及韓國(guó)男團(tuán)BTS在在北美的熱度。
主力品牌“疲軟”
通過(guò)對(duì)上述國(guó)際巨頭財(cái)報(bào)的梳理，巨頭們業(yè)績(jī)呈現(xiàn)出一個(gè)共性特點(diǎn)——主力品牌銷(xiāo)售疲軟，業(yè)績(jī)支撐不足。
雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)，2023財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)（2022年9月30日-12月31日）顯示，四大護(hù)膚品牌雅詩(shī)蘭黛、海藍(lán)之謎、蒂佳婷和倩碧的銷(xiāo)售額都出現(xiàn)下滑。
寶潔在2023財(cái)年二季度（2022年10月1日-2022年12月31日）財(cái)報(bào)中也提到，美妝板塊有機(jī)銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)3%，這由于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的銷(xiāo)量增長(zhǎng)和更高的定價(jià)，皮膚和個(gè)人護(hù)理有機(jī)產(chǎn)品銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了低個(gè)位數(shù)，部分被SK-II與新冠疫情相關(guān)的下降所抵消。
LG生活健康美容化妝品業(yè)務(wù)中，高端護(hù)膚品牌Whoo后降幅最大，同比下滑38%；蘇秘37°和CNP希恩派分別下降16%、1%。
取而代之的則是，被收購(gòu)的新品牌或創(chuàng)新品類產(chǎn)品成為增長(zhǎng)新動(dòng)力。
雅詩(shī)蘭黛上述財(cái)報(bào)中提到，得益于王牌產(chǎn)品的增長(zhǎng)以及新多肽睫毛和眉毛精華素等創(chuàng)新品類的成功推出，集團(tuán)旗下The Ordinary在每個(gè)地區(qū)都實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)；愛(ài)茉莉太平洋指出，于2022年收購(gòu)的純凈美妝品牌Tata Harper幫助集團(tuán)在北美奠定了中長(zhǎng)期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)；歐萊雅同樣得益于赫蓮娜的出色表現(xiàn)、蘭蔻新品的尖端創(chuàng)新技術(shù)和集團(tuán)收購(gòu)的日本品牌Takami的成功，高端護(hù)膚品的增長(zhǎng)速度達(dá)到市場(chǎng)平均增速的三倍……
化妝品觀察研究發(fā)現(xiàn)，不少國(guó)際巨頭都在試圖通過(guò)新品牌找到更多的增量市場(chǎng)。譬如愛(ài)茉莉太平洋集團(tuán)公開(kāi)表示，要重振十一年前收購(gòu)的法國(guó)香水品牌GoutalParis，并計(jì)劃引入中國(guó)市場(chǎng)；資生堂也于去年在中國(guó)市場(chǎng)首發(fā)口服美容品，引入口服美容品牌流之律INRYU。
“從這幾年巨頭投資、推出、引入中國(guó)市場(chǎng)的新品牌頻率來(lái)看，巨頭已不再單純依賴以前的王牌產(chǎn)品，而是通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化品牌矩陣、加速開(kāi)拓潛在市場(chǎng)，為持續(xù)增長(zhǎng)夯實(shí)基礎(chǔ)。”上述代理商表示。
香水、護(hù)發(fā)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)
從品類上來(lái)看，無(wú)論是實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)的國(guó)際巨頭，還是業(yè)績(jī)大幅下滑的美妝企業(yè)，香水和護(hù)發(fā)的表現(xiàn)都優(yōu)于其它品類，成為巨頭們的增長(zhǎng)引擎。
2022年香水成歐萊雅增長(zhǎng)最快的品類，增長(zhǎng)達(dá)22.8%。雅詩(shī)蘭黛新財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)顯示，盡管香水產(chǎn)品凈銷(xiāo)售額下滑，但受到雅詩(shī)蘭黛、Le Labo、Tom Ford Beauty三大品牌推動(dòng)，其可比營(yíng)收增長(zhǎng)達(dá)到12%，在全球各區(qū)域板塊都有所增長(zhǎng)。
比肩香水，護(hù)發(fā)增長(zhǎng)同樣迅速。2022年歐萊雅專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品部增長(zhǎng)18.3%，該業(yè)務(wù)板塊下卡詩(shī)的銷(xiāo)售額首次突破了10億歐元（約合73億元人民幣）大關(guān)。對(duì)雅詩(shī)蘭黛來(lái)說(shuō)，頭發(fā)護(hù)理也是四大業(yè)務(wù)部門(mén)中唯一一個(gè)取得增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，其凈銷(xiāo)售額1.82億美元（約合人民幣12.25億元），同比上漲1%，業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)得益于The Ordinary新推出的護(hù)發(fā)產(chǎn)品，以及新品牌Aveda帶來(lái)的業(yè)績(jī)收入。
國(guó)際巨頭香水和護(hù)發(fā)業(yè)務(wù)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，并不意外。以中國(guó)市場(chǎng)為例，香水和護(hù)發(fā)品類正在蓬勃發(fā)展?！?022中國(guó)香水行業(yè)研究白皮書(shū)》中指出，過(guò)去五年（2016~2021）香水品類的CAGR年均復(fù)合增長(zhǎng)率為21.4%，增速約為世界市場(chǎng)的十倍，預(yù)計(jì)到2026年，整體中國(guó)香水市場(chǎng)的銷(xiāo)售額將達(dá)到371.3億元。
護(hù)發(fā)市場(chǎng)更是充滿活力。今年年初，聯(lián)合利華和寶潔的首筆投資（收購(gòu)）均指向了護(hù)發(fā)市場(chǎng)。
聯(lián)合利華風(fēng)險(xiǎn)投資公司2月初宣布向澳大利亞頭皮護(hù)理品牌Straand投資200萬(wàn)美元（約合1350萬(wàn)人民幣），后者預(yù)計(jì)用這筆投資將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到美國(guó)、英國(guó)、歐洲和中國(guó)；寶潔最近宣布收購(gòu)黑人護(hù)發(fā)品牌Mielle Organics，顯而易見(jiàn)，兩大日化巨頭均看好護(hù)發(fā)市場(chǎng)的發(fā)展。
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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