很可惜 T 。T 您現在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經錄用會有專人和您聯系
咨詢如何成為春羽作者請聯系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
ChatGPT的出現，重塑著內容營銷的土壤。站在AI的肩膀上，內容創(chuàng)作和發(fā)布變得更加自動化和智能化，原本憑人力一天只能生產10條內容，現在可能一天就可以生產500條。但與此同時，新的挑戰(zhàn)和困惑也在產生。
一方面，內容營銷從業(yè)者需要更好地訓練自己“提問題”的能力，而這既考驗提問者對行業(yè)的認知深度，也考驗提問者的邏輯組織能力。
另一方面，ChatGPT的出現開始重構內容生產和內容消費的關系。以往，營銷內容更多由創(chuàng)作者決定，但現在，AI可以根據消費者的問題自動生成內容，讓需求得到即時滿足，而內容生產者則需要更加深入地了解消費者的需求和偏好，以更好地把控前端的內容生產。
那么，在內容營銷領域，從業(yè)者應當如何理解這種生產關系的重構？又應當如何適應新的技術和趨勢？
針對這些問題，我們特別對有米科技合伙人兼有米云CTO蔡銳濤進行專訪。蔡銳濤長期關注OpenAI的GPT語言模型，在見證其多年迭代的過程中，他帶領有米云從最初的廣告服務，逐步走向為企業(yè)提供數據服務的數字營銷DaaS平臺。
在ChatGPT引爆市場的第一時間，有米云就重磅推出“AI 劇本工具”新功能，讓ChatGPT技術落地內容電商領域，幫助商家?guī)砼炕囊曨l劇本靈感。本次采訪中，蔡銳濤結合他對ChatGPT的多年觀察與有米云的實踐經驗，分享了內容營銷與AI技術的融合趨勢及探索心得。
Q：新營銷
A：蔡銳濤
Q：GPT4發(fā)布，支持圖片的輸入和分析，擁有更強的推理能力，支持更加復雜的指令，并更加具有創(chuàng)造性。您覺得ChatGPT將對營銷行業(yè)帶來哪些改變？
A：第一，內容需求跟內容生產之間的關系會被重構。內容創(chuàng)作者可能會奔著更加個性化的方向，創(chuàng)作更多高質量的、更符合讀者需求的內容。以前讀者與生產者的互動效率是很低的，現在Ta給你提一個想法，你立刻就可以輸出一個專業(yè)內容。
第二，ChatGPT的出現是對人機交互關系的變革。人跟人之間最自然的溝通方式，就是對話?，F在你完全可以用AIGC背后的prompt機制去調動計算資源，不再需要去做那么多復雜的UI，就可以用多模態(tài)的方式，結合音頻、視頻、文本，快速做出你想要的東西。當然，現在這個模型的運營成本還比較高，離普通用戶的使用還有距離。但可以預見，未來的AI在進行了更多訓練迭代，解決了算力問題后，是可以更好地處理多模態(tài)內容的。
第三，人在對信息的提取、總結、互動方面，會發(fā)生更大的變革。沒有人希望天天被信息轟炸，但現在的系統(tǒng)都是根據你的互動行為進行推薦，沒法給你提供你沒有互動的內容。而有了這樣一個AI能力，每個人都可以擁有一個自己的信息助手。當然，你要學會訓練它，才能讓它幫你進行提煉。
我會建議每一個個體都從另外的角度思考一個技術對我們帶來的變革和影響。我們不要只看趨勢本身，我們要看到趨勢改變了什么，它如何改變了人跟內容的關系、人跟機器和算力之間的關系、內容生產者和內容需求方的關系，這些關系重構之后又是什么。這樣我們才可能擁抱變化，尋找新的機會。
Q：從關系重構的角度，您觀察到了哪些未被滿足的市場需求？
A：現在大家可能都覺得互聯網的信息已經足夠多，但從另一個角度看，就會發(fā)現，我們的內容是不是還不夠多？因為從每個人的底層需求來看，Ta需要的內容應該是越有針對性、越個性化越好。從這個角度來看，現在的內容就是不夠多。
現在我們看到的內容，大部分是由創(chuàng)作者決定的，而不是由消費者決定的。這也是因為現階段的內容生產還是傳統(tǒng)工藝，內容從靈感到創(chuàng)作，具備一定的門檻。如果哪天內容多到你自己可以完全為你自己個性化創(chuàng)造一些內容，我覺得這才是一個真正到了內容足夠豐富的時代。
舉個例子，今天我在家辦公想聽音樂，原來的邏輯是打開音樂軟件，打開歌單，然后開始聽?，F在可以換個思路，如果我能夠通過一個指令生成一個音樂，說我需要一個舒緩的音樂，希望這個音樂讓我聯想到大海這類舒適怡人的環(huán)境，請你幫我創(chuàng)作一個音樂，讓我更專心地工作。如果未來我們有足夠算力，或者算力成本能降低，那么我相信這是可以實現的。
我認為現在可能對我們來說，內容不是太多，而是它還可以更多，它可以多到每個人都可以去創(chuàng)作。
Q：ChatGPT之父Sam Altman曾表示，將來會出現一批專門負責調整大型模型以適應具體AI應用需求的初創(chuàng)企業(yè)。您覺得在內容營銷領域，目前亟需補足的是哪些模型？如何才能調試出這些模型？
A：一場技術革命的重要特點，就是它可以讓每個行業(yè)都看到了自己的可能性。在內容營銷領域，現在大量內容都是非結構化的圖像、視頻，而不是文本。現在對這些內容的洞察分析工具，能做的就是把市場上流行的廣告創(chuàng)意趨勢給你分門別類總結出來，比如美妝、食品領域流行什么內容，只能做到這個程度。但如果有了多模態(tài)能力的數據分析工具，它可以告訴你，美妝、食品領域投放效果最好的廣告都有什么特點，這就可以大大提升數據分析效率。
OpenAI是一個通用語言，你可以通過它的接口，調出在內容營銷領域更適用的模型。這也是我們正在嘗試的事情。現在最大的問題就是成本，因為這種調試本身就要耗費成本。
要想調試出這些模型，第一要解決的是如何在一個通用語言模型的基礎上，打造出適用于營銷行業(yè)的子模型，第二要解決的是借助它的能力，為你已有的工具進行賦能。
Q：國內電商平臺此前也推出了一些“千人千面”的營銷工具，這些工具與openAI的AIGC邏輯有何不同？
A：打個比方，在從功能機往智能機過渡的時代，大家覺得塞班、安卓、蘋果做出來的東西好像都差不多。但iOS的邏輯跟別人完全不同。一開始大家還感覺不到明顯的變化，但隨著開發(fā)工程能力的成熟，越來越多app上線，這種區(qū)別就會越來越明顯。
國內電商確實出過一些“千人千面”的工具，但我不認為它是AIGC，它的邏輯是把一張圖片解構成許多元素，再進行拼接。比如你說“一個女孩在燈光下跳舞”，它會先從庫里找女孩，再找燈光，再找跳舞，然后自動拼成一張圖。但AIGC的邏輯不是模板式和拼接式的，而是基于對你的語義的理解，實現一個從無到有的自動生成?？赡芏呱傻腷anner看起來差不多，但底層邏輯完全不同。
Q：品牌如何才能用好AIGC能力， 輔助營銷決策？比如尋找市場機會、洞察用戶行為變化等。
A：首先，我們要對這個工具錨定一個正確的位置：openAI提供了一個基礎，讓我們衍生自己的想法。
然后在品牌戰(zhàn)略層面，我們需要進行市場分析，而在整個流程里，AI能做什么？獲取信息比較難，因為大量市場信息都不在公開的互聯網信息中，所以品牌需要根據自己的數據訓練一個子模型出來。
以往一個品牌的很多市場調研，做完之后就放到數據庫里沒人看了，真正需要研究市場變化、用戶變化時，還要依賴咨詢公司。但利用openAI，品牌就可以把過往的信息進行提煉分析，然后與這個知識庫進行對話，得到更加準確的洞察判斷。
Q：有米云是如何從原來的廣告服務，走向為企業(yè)提供數據化工具的？這中間經歷了怎樣的探索？
A：2015-16年，我們判斷未來的流量都會被互聯網巨頭吞噬，對第三方平臺的依賴度會越來越低。當時我們做廣告媒體投放業(yè)務，發(fā)現這個業(yè)務的競爭壁壘很低，價值點并不清晰，我們覺得“授人以魚不如授人以漁”。因為廣告投放這件事，人群定向和價格已經不是核心要素，好的創(chuàng)意才是最大的競爭力。我們起初開發(fā)了一套系統(tǒng)，供內部團隊使用，后來在騰訊廣告的投放過程中，發(fā)現市場反饋特別好。
到2019年，我們就砍掉了廣告代理的業(yè)務，開始用一些機器學習的方式訓練一些分類模型，很快這個產品的體驗就在市場中處于領先。我們處理的都是非結構化數據，不能用傳統(tǒng)技術，只能持續(xù)擁抱深度學習、人工智能技術，才能讓產品質量越來越好。
在GPT2推出的時候，我們已經開始關注。GPT3出來后，我們就用它做了一些實驗，一開始只是在內部做機器人，后來聚焦于內容電商領域，在我們有米有數平臺推出【AI劇本工具】功能，沒想到出來之后反響這么強烈。
Q：這種AI創(chuàng)意工具能在多大程度上替代人的決策？有米云的產品如何去平衡AI與人的關系？
A：在選擇業(yè)務方向前，我們要討論一個基本問題：認不認為未來機器能完全替代人去做創(chuàng)意？如果你認為機器能替代人，那么你做的工具就會奔著一鍵生成、自動投放的方向去做。但有米云的價值觀是：機器會大幅提高人在內容生產上的效果，但不會完全替代人。人能起到的重要作用就是判斷。目前這個作用還很難被機器所取代，因為判斷背后意味著風險。
基于這個理念，我們在構建工具的時候，更多是把智能能力融合到已有的工作流里，實現提效。比如一個文案創(chuàng)作者，以前一周寫20條，在有了智能支持后，Ta更多的是需要確定生產方向，效率就可以大大提升，變成一周生產500、1000條。有米云做的是一個賦能工具，不是替代工具。
這里就涉及到SaaS和DaaS的本質區(qū)別。SaaS更關注的是改造流程，讓它效率更高。而我們做的DaaS，更關注的是如何通過數據為你提供更多洞察，讓你做決策更有依據。
我們可以把信息分為五個層級：Data -> Information -> Knowledge -> Insight -> Wisdom。我們希望能給客戶提供足夠豐富、有針對性的insight?，F在ChatGPT能做的其實是提供很多knowledge，以及部分已知的insight。
Q：在DaaS方面，有米云是如何打造獨家優(yōu)勢的？
A：做好DaaS，我們認為需要三層能力：數據獲取能力，數據處理能力，數據應用能力。包括你為什么選擇這個數據源？有了數據源要如何處理？在哪些場景應用？這些選擇都是基于你對這個行業(yè)的深度理解，而我們正有13年數字營銷的經驗的積累。如果你只懂軟件，不懂內容營銷，就很難獲得這些認知，做出符合客戶需求的產品。
Q：做DaaS服務，您覺得最難的是什么？
A：解決兩個問題。第一是你要做什么產品。這需要對客戶有深刻的洞察，不止要知道他們需要什么，而且要知道他們愿意為什么付費，這兩個需求是不一樣的。
第二是如何從營銷端傳遞我們的價值點，既要說出我們能解決什么問題，又不能讓客戶產生對產品不切實際的、代替人為判斷的期待。
Q：為什么選擇【AI 劇本工具】作為切入口？它的內容生成效率如何？產品上線之后，實際使用反饋是否達到預期？
A：使用【AI 劇本工具】作為切入口的出發(fā)點，還是要回歸到新電商這個行業(yè)。在新電商、興趣電商領域，商家需要用好創(chuàng)意素材去觸達消費者，實現下單轉化。好的創(chuàng)意素材決定轉化，而規(guī)模的創(chuàng)意素材生產決定了這個轉化是否能長效。規(guī)?；?、持續(xù)性地生產優(yōu)質創(chuàng)意素材是興趣電商的剛需，也是商家創(chuàng)作的瓶頸點。
因此，我們認為需要以營銷內容工業(yè)化來解決這一創(chuàng)作瓶頸，通過標準化、流程化的生產管理模式，提高創(chuàng)意內容產能和效率，降低不必要的損耗，切實提升投產比。ChatGPT模型與有米云營銷內容工業(yè)化的理念相契合，結合這一模型推出了包含AI劇本工具、AI口播工具在內的AI創(chuàng)作工具包功能，激發(fā)電商人的創(chuàng)意靈感，讓創(chuàng)意素材工業(yè)化生產落地。
一個電商客戶一個月在短視頻平臺要投放幾百上千條成片，創(chuàng)作壓力大。而AI創(chuàng)作工具包一方面會調用平臺幫忙篩選出來的熱門文案和內容趨勢，另一方面也會靈活結合不同的帶貨場景，最終一鍵生成“靈感碎片”的短視頻腳本、口播文案，編導團隊有更多精力做素材打磨，創(chuàng)意素材從量和質上實現躍升。當然，我們也在持續(xù)教育客戶，你要把它當做一個“頭腦風暴”的輔助工具，而不是完全替代你創(chuàng)作的工具。目前市場反響還是很不錯的。
Q：目前除了文本工具之外，還在研發(fā)哪些形式的AI營銷工具，比如圖片、視頻？對未來業(yè)務還有哪些期待？
A：視頻領域我們暫時還不去做，因為成本較高，目前模型也都不夠成熟。我們現在還是聚焦營銷文本領域。
有米云一直在做全球市場。目前我們重心在國內內容電商領域，后續(xù)我們也會將這一技術投入到跨境電商、手游出海等出海市場領域。我們可以看到，短視頻越來越多地吞噬用戶使用時間，這已經是一個全球性的趨勢。只要這個趨勢不斷蔓延，那創(chuàng)作者工具的市場就會不斷放大，所以我們會錨定創(chuàng)作者付費流量的版塊，為他們提供DaaS服務。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)