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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
在數(shù)字營銷方面,B2C營銷人似乎擁有大量樂趣,可直接與消費(fèi)者交談,在文章中講述扣人心弦的故事,以拉動(dòng)觀眾心弦,并推出一個(gè)又一個(gè)搞笑的社媒帖文,他們是非正式、活潑和娛樂的寵兒。
專業(yè)、認(rèn)真的B2B營銷人真的沒法在硬核營銷內(nèi)容中投入如此多的樂趣嗎?
實(shí)際上,B2B和B2C營銷人有很多共同目標(biāo),B2B營銷人沒理由不能從內(nèi)容營銷中獲得樂趣,關(guān)鍵是要把握合理的語氣,并確保內(nèi)容寫作仍符合品牌調(diào)性并與目標(biāo)受眾相關(guān)。
從B2B內(nèi)容營銷中獲得樂趣,只要確保創(chuàng)作者保持品牌形象,并與目標(biāo)受眾相關(guān),就可以撰寫既信息豐富又有趣的內(nèi)容。
一些要領(lǐng)
B2B內(nèi)容營銷是一個(gè)術(shù)語,意味著創(chuàng)建有用內(nèi)容并與其它企業(yè)共享,像炫耀專業(yè)知識(shí)并試圖與潛在客戶建立信任;但不是用銷售宣傳進(jìn)行轟炸,而是給他們真正想要的,有價(jià)值的信息!
有價(jià)值的信息,可以是從文章和信息圖表、到視頻和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)獲取的內(nèi)容,與目標(biāo)受眾建立共鳴并滿足需求。通過這樣做,品牌可將自己確立為所在行業(yè)的權(quán)威,并指導(dǎo)潛在客戶完成購買之旅。
B2B內(nèi)容營銷的偉大之處在于,它不僅是銷售產(chǎn)品或服務(wù),是建立合作關(guān)系并為受眾提供價(jià)值,這樣做可孵化更多潛在客戶,建立品牌知名度,并最終推動(dòng)收入增長。但要取得成功,需要對(duì)目標(biāo)受眾有深刻了解,制定可靠策略,并致力于衡量和優(yōu)化結(jié)果。
如果品牌希望在擁擠的市場中脫穎而出,并俘獲B2B消費(fèi)者的心,那么B2B內(nèi)容營銷勢必需要策略。
術(shù)語“企業(yè)對(duì)企業(yè)”像是一個(gè)非個(gè)人實(shí)體將數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)傳輸?shù)搅硪环莻€(gè)人實(shí)體。實(shí)際在公司門面背后都有人,無論是B2C還是B2B,每個(gè)創(chuàng)作者都在為人類讀者編寫內(nèi)容。
那么,為何B2C和B2B內(nèi)容營銷間存在巨大差異?為何B2C內(nèi)容往往更有趣,而B2B有時(shí)沉悶?
首先要清楚的是,每個(gè)企業(yè)都希望被視為行業(yè)權(quán)威專家,輕松幽默并不能傳達(dá)那種權(quán)威重量。
就像其他人穿著西裝、你穿人字拖上班是不合適的一樣,寫一篇只是情感幽默的B2B文章也不合適。B2B內(nèi)容要有實(shí)質(zhì)干貨才能孵化、說服潛在客戶。
話雖如此,商人仍是人類。幾乎每個(gè)人都會(huì)讀風(fēng)趣幽默或引人入勝的內(nèi)容,而不是枯燥乏味,即使關(guān)于一個(gè)關(guān)鍵商業(yè)問題。在商務(wù)會(huì)議上開玩笑,有助于打破僵局并發(fā)展合作關(guān)系。
所以,B2B內(nèi)容要更具實(shí)質(zhì)性,但不意味著不能從中獲得樂趣。要?jiǎng)?chuàng)建驚人有效的B2B內(nèi)容營銷策略,需要專業(yè)傳達(dá)有價(jià)值、權(quán)威的信息,以風(fēng)趣幽默、平易近人的風(fēng)格編寫。
目標(biāo)受眾是企業(yè)
企業(yè)要求與消費(fèi)者不同,以不同方式購買產(chǎn)品和服務(wù)。這意味著在開始向企業(yè)做廣告之前,創(chuàng)作者要了解企業(yè)的普遍偏好。
可以進(jìn)入更大的市場
由于企業(yè)在購買產(chǎn)品和服務(wù),因此它們代表了比消費(fèi)者更大的潛在市場。
可接觸決策者
決策者負(fù)責(zé)做出購買決策。想影響這些人,需要向他們做廣告。
競爭較少
不必與其它試圖向消費(fèi)者銷售的公司競爭。相反只需要擔(dān)心與其它企業(yè)的競爭。
可建立更多信任
B2B內(nèi)容營銷就是與潛在客戶建立信任。通過提供有價(jià)值的教育內(nèi)容,您可以將自己確立為行業(yè)思想領(lǐng)袖并贏得目標(biāo)受眾的信任。
促進(jìn)搜索引擎優(yōu)化
創(chuàng)建針對(duì)搜索引擎優(yōu)化的高質(zhì)量內(nèi)容,可提高官網(wǎng)的搜索排名。反過來,這可以為官網(wǎng)帶來更多流量,并增加產(chǎn)生潛在客戶的機(jī)會(huì)。
提高參與度
提高參與度:創(chuàng)建與受眾產(chǎn)生共鳴的高質(zhì)量內(nèi)容可以提高參與度并使品牌成為首要考慮因素。受眾對(duì)內(nèi)容的參與度越高,他們就越有可能考慮品牌產(chǎn)品或服務(wù)。
孵化潛在客戶
B2B內(nèi)容營銷是為品牌業(yè)務(wù)產(chǎn)生潛在客戶的有效方法。通過提供解決目標(biāo)受眾痛點(diǎn)的內(nèi)容,可捕獲受眾信息并通過銷售渠道培養(yǎng)他們。
建立思維領(lǐng)導(dǎo)力
B2B內(nèi)容營銷可幫助品牌確立為所在行業(yè)的思想領(lǐng)袖。通過始終如一地創(chuàng)建為目標(biāo)受眾提供價(jià)值的高質(zhì)量內(nèi)容,品牌可將自己定位為所在領(lǐng)域的權(quán)威。
推動(dòng)收入增長
B2B內(nèi)容營銷可幫助推動(dòng)品牌業(yè)務(wù)收入增長,通過建立信任、產(chǎn)生潛在客戶和建立思想領(lǐng)導(dǎo)力,可創(chuàng)建一個(gè)忠誠客戶群,客戶群將繼續(xù)回饋反哺品牌。
B2B內(nèi)容必須有價(jià)值
這就是故事和笑話不能成為內(nèi)容寫作的主要原因。寫東西必須為目標(biāo)受眾提供有價(jià)值的信息。信息可放在故事中,也可在內(nèi)容中穿插笑話,但它仍作為內(nèi)容主要焦點(diǎn)。確保每個(gè)主題都會(huì)讓潛在客戶在看到時(shí)想,“哇,我真需要閱讀它”。如果能做到這一點(diǎn),就可以很好創(chuàng)建對(duì)讀者真正有價(jià)值的內(nèi)容。
B2B內(nèi)容必須易于閱讀
對(duì)閱讀B2B內(nèi)容感興趣的人也是忙于經(jīng)營自家企業(yè)且手頭沒有很多空閑的人。如何吸引B2B消費(fèi)者的注意力,讓他們完整閱讀內(nèi)容?讓它變得有趣。使用幽默、簡短故事和對(duì)話風(fēng)格使內(nèi)容易于閱讀和愉快??菰锓ξ兜膬?nèi)容更有可能被快速瀏覽而不是真正閱讀,這并不能帶來愉快或難忘的體驗(yàn)。
B2B消費(fèi)者也欣賞有價(jià)值的內(nèi)容,想學(xué)習(xí)新東西,或找到一種新方法來做他們已在做的事。因此,請確保內(nèi)容包含有用的信息。
如果能做到所有這些事——讓內(nèi)容變得有趣、有價(jià)值和相關(guān)性——就不會(huì)有問題讓B2B消費(fèi)者注意。
B2B內(nèi)容應(yīng)易于記憶
作者更應(yīng)毫不費(fèi)力地記住細(xì)節(jié)——關(guān)于公司使用某項(xiàng)服務(wù)后成功的故事,或關(guān)于該服務(wù)的事實(shí)和數(shù)據(jù)列表,關(guān)于產(chǎn)品比競爭對(duì)手好多少,或者百分比和研究顯示差異——將信息以有趣形式呈現(xiàn)將始終提高保留率并有助于與現(xiàn)有客戶建立信任。
例如,大多數(shù)人想到汽車保險(xiǎn)大廠GEICO時(shí),首先會(huì)想到壁虎——這只小綠蜥蜴20多年來一直是GEICO的吉祥物,是這家高知名度保險(xiǎn)公司“發(fā)言人”之一。
為何壁虎如此受歡迎?因?yàn)楹苡腥ぁK_玩笑,讓人們發(fā)笑,這就是GEICO成功的重要原因,人們記得壁虎,記得它參與的有趣廣告。
因此,如果想創(chuàng)建一個(gè)成功的營銷活動(dòng),應(yīng)考慮使用幽默。幽默比嚴(yán)肅信息傳遞更令人難忘,更值得信賴,可幫助品牌在更深層次上與受眾建立聯(lián)系。
B2B內(nèi)容要易于分享和推廣
業(yè)務(wù)專業(yè)人不會(huì)浪費(fèi)同事或客戶的時(shí)間,分享不值得看的內(nèi)容。但他們更有可能分享一些真正吸引他們、保持興趣關(guān)注的東西。信息豐富和有趣是促使人們隨手分享的原因。
使B2B內(nèi)容易于訪問和共享,對(duì)于充分利用它至關(guān)重要。通過針對(duì)搜索引擎和社交媒體優(yōu)化內(nèi)容,可確保目標(biāo)受眾順利找到它,并與網(wǎng)絡(luò)共享。
要使內(nèi)容易于共享,請鼓勵(lì)讀者與網(wǎng)絡(luò)共享內(nèi)容,務(wù)必包含清晰簡潔的副本,以鼓勵(lì)讀者進(jìn)行分享,還可使用社交媒體在官網(wǎng)或官號(hào)上展示最新內(nèi)容。
B2B內(nèi)容應(yīng)切中要害
忙碌的商務(wù)人沒時(shí)間可浪費(fèi)。即使B2B文章寫得引人入勝,如果讀者在第一段后無法分辨文中意圖,很可能會(huì)停止閱讀。切中要害并不意味著寫超短內(nèi)容或放棄有趣風(fēng)格——只是意味著故事和幽默要有一個(gè)重點(diǎn),一個(gè)從開始就很清楚的觀點(diǎn)。
B2B內(nèi)容寫作必須專業(yè)
一切事物都有展示的最佳時(shí)間和地點(diǎn),B2B內(nèi)容是辦公環(huán)境中內(nèi)容,而B2C內(nèi)容是在家中放松時(shí)看的內(nèi)容。在一個(gè)地方合適的東西,在另一地方不合適。
在辦公環(huán)境中,人們希望保持語言專業(yè)和故事簡潔。相比之下,在家里,可用口語語言更放松一點(diǎn),故事可更長一點(diǎn)。
要了解受眾并編寫最合適的內(nèi)容類型,始終站臺(tái)專業(yè)精神。創(chuàng)作者永不希望內(nèi)容顯得愚蠢或不合時(shí)宜,以至于分散讀者的注意力。
B2B內(nèi)容要有針對(duì)性
由于B2B受眾往往比B2C受眾更集中,因此B2B內(nèi)容要比B2C內(nèi)容更細(xì)分目標(biāo)。這其實(shí)是一件好事,可分析受眾特定痛點(diǎn),然后以集中方式編纂解決方案。故事和幽默同樣可量身定制,以引起目標(biāo)受眾共鳴。
還要記住,B2B受眾通常是公司內(nèi)部決策者。意味著內(nèi)容必須具高質(zhì)量,以說服他們采取行動(dòng)。因此花點(diǎn)時(shí)間創(chuàng)建一個(gè)精心設(shè)計(jì)的敘述,以吸引受眾注意力并幫助他們看到與創(chuàng)作者開展業(yè)務(wù)的好處。
B2B內(nèi)容風(fēng)格必須唯一
如果有人在不認(rèn)識(shí)創(chuàng)作者專屬風(fēng)格的情況下隨機(jī)閱讀內(nèi)容,那就麻煩了。創(chuàng)作者要被認(rèn)為是權(quán)威代表,必須制作完全個(gè)性化的創(chuàng)作風(fēng)格,突出個(gè)性、塑造獨(dú)特的幽默或講故事技巧。
構(gòu)建個(gè)人風(fēng)格,沒有準(zhǔn)確方法。重要的是對(duì)自己真實(shí),讓個(gè)性在寫作中體現(xiàn)。創(chuàng)作者希望讀者覺得他們在了解創(chuàng)作者,可相信創(chuàng)作者要說的話,對(duì)于任何希望聚攏觀眾的人來說,發(fā)展個(gè)人風(fēng)格必不可少。
B2B內(nèi)容應(yīng)基于分析來發(fā)布
并非所有寫作風(fēng)格都平等。很可能創(chuàng)作者第一次嘗試更有趣的內(nèi)容,但受眾不會(huì)順利接受。大多B2B內(nèi)容營銷在確定最佳行動(dòng)方案前要反復(fù)試驗(yàn),不要害怕嘗試。
確保內(nèi)容與品牌受眾相關(guān),不要只談?wù)撚腥さ氖拢獙W⒂谧x者關(guān)心的話題。如果能提供與受眾需求相關(guān)的有價(jià)值信息,他們就更有可能留下閱讀。嘗試不同技術(shù)并觀察分析,這樣就會(huì)知道何時(shí)找到了適合特定受眾的風(fēng)格。
B2B內(nèi)容必須與企業(yè)整體營銷策略和目標(biāo)相關(guān)聯(lián)
確保寫作風(fēng)格符合公司品牌,且發(fā)布內(nèi)容類型在整體B2B營銷策略的背景下具有特定目的。僅因?yàn)槠渌硕甲龆鴦?chuàng)建內(nèi)容,不會(huì)產(chǎn)生投資回報(bào)率——只有與整體業(yè)務(wù)計(jì)劃相對(duì)應(yīng)的B2B內(nèi)容策略才會(huì)產(chǎn)生品牌想要的結(jié)果。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)