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美容院王老板的生意一直也不錯,位于當地的市中心,來往的客戶流量也非常大,但10個到店顧客難成交1個,一提到錢就跑。王老板的美容院今年上半年竟然起死回生了,他到底做了什么?美容院王老板上半年新引進了一個引流項目——15天減肥體驗,主做減肥項目。
美容院是個利潤挺高的一個行業(yè),競爭也是相當的激烈,如何在四面楚歌的美容院戰(zhàn)場中有一席之地?首先要學會如何經營。
美容院王老板的生意一直也不錯,位于當地的市中心,來往的客戶流量也非常大,但10個到店顧客難成交1個,一提到錢就跑。由于去年他家隔壁也新開了一家美容店,更是雪上加霜。王老板的美容院今年上半年竟然起死回生了,他到底做了什么?
美容院王老板上半年新引進了一個引流項目——15天減肥體驗,主做減肥項目。短短半年時間里,店里的成交率由原來的5%提升到了57%。王老板是如何操作的呢?
1、首先,針對所有第一次到店體驗這個減肥項目的客戶,王老板讓員工在各個角度給她拍一些比較好一點的照片。
2、然后,顧客每次進店、離店都給她拍一些好一點的照片。
3、15天之后,她們的所有變化已經在你的照片里體現出來了。
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為什么這么做呢?——視覺沖擊力提升成交率57%,實現老客辦卡+分享裂變
雖然體驗者感受到自己體重有所變化,但是沒有一個視覺上的前后對比,因此她們對此減肥項目的感受不深。
1、相冊:把這15天的照片前后對比放在客戶的面前,這種視覺的沖擊很是有威力的,然后再配合相關話術,現場的成交率提升到了40%多。
2、分享:把這15天的照片做成了一個電子相冊送給客戶。很多客戶也會分享給身邊的閨蜜好友們看。
3、辦卡:參與15天體驗的客戶有一部分回到家之后,過一段時間又回來辦卡。
4、見證墻:同時這么一個相片集,做成了一個客戶見證墻,在墻上擺滿了各個客戶體驗的效果前后對比,吸引新客體驗、成交、分享。
顧客來了,也成交了,如何讓他們成為我們的會員?賣會員的玩法,各行各業(yè)都在做,屢試不爽。那么,美容院的會員要怎么賣?王老板設計的活動是這樣的:
一款售價1599元的會員卡,卡中有2000塊錢可以到店消費(這里的卡已經不再是傳統(tǒng)的實物卡,而是數字化的會員卡,商家可以開通門店的品牌APP,里面有專門的會員卡服務,不僅能結合顧客畫像,做大數據營銷,還能提升門店運營效率)。
導購后端分析顧客數據
辦這張卡可得到三款贈品:
①價值120元的納米補水儀(出門攜帶方便,實用)
②價值130元的眉筆一支(女孩必需品)
③價值150元的A品牌植物面膜8盒,每盒10片 ,但是只能每個月領一盒,8個月送完(吸引顧客持續(xù)到店,不僅能帶動其他消費,還能加深品牌印象)。
虧的連底褲都沒有?這里面的利潤空間我們來模擬計算一下
辦一張1599元的會員卡,有2000塊錢可以到店消費,這不是要虧的底褲都沒有了嗎?讀者們肯定很著急。這個活動的贏利點從哪里來呢?
納米補水儀的成本是70元,眉筆的成本是60元,一盒面膜的成本只有60塊錢,送8盒也就480塊錢,而且是每個月送一盒它這個周期拉得很長足足8個月。
① 顧客會員卡店內消費的產品,成本預估300塊錢。
② 賣一張卡出去盈利還有689塊錢(1599-70-60-480-300=689)。
商家賺錢的核心點就是它利用了一個信息差和針對性。當賣會員是第一步,客戶來了,客戶的真正價值在哪里?不僅在于消費我們店內的商品,還在于讓顧客去裂變,去幫我們做引流工作,即“裂變機制”。
王老板是這么做裂變的:會員介紹一個朋友來辦卡,可以得到一瓶價值69元的洗發(fā)水,成本只有38塊錢。也就是說介紹一個朋友相當于店內給了顧客38塊錢的提成,但是對顧客而言,一瓶暢銷洗發(fā)水的價值遠遠要比38塊錢價值高得多!
同樣具有戰(zhàn)略意義的,贈品不是亂送的,而是完成一定的戰(zhàn)略使命。植物面膜充當了贈品,顧客分月到店,不僅能帶動其他消費,還能加深品牌印象,逐漸培養(yǎng)顧客到店消費的習慣。
最高級的營銷從來不是讓顧客進門這么簡單,而是讓顧客心甘情愿幫你賣貨。找到合適的顧客消費點,并通過裂變營銷以低成本帶來更多會員,得到事半功倍的效果。
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5. 不實信息,主要表現為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信,主要表現為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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