很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥(niǎo)哥筆記小羽毛(ngbjxym)
創(chuàng)始人梁昌霖創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,母嬰社區(qū)丫丫網(wǎng)(媽媽幫)便是他的項(xiàng)目之一。說(shuō)白來(lái),前置倉(cāng)終歸相當(dāng)于一個(gè)小型門(mén)店,只不過(guò)將消費(fèi)者購(gòu)買場(chǎng)景變成了配送到家??雌饋?lái),叮咚買菜是一個(gè)依托于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)平臺(tái),但本質(zhì)上,它做的仍然是傳統(tǒng)零售生意。
圖片來(lái)源@視覺(jué)中國(guó)
作為互聯(lián)網(wǎng)改造服務(wù)業(yè)最后一塊難啃的大蛋糕,生鮮電商似乎迎來(lái)了“春天”。
叮咚買菜、每日優(yōu)鮮、美菜網(wǎng)、多點(diǎn)DMALL等平臺(tái)紛紛傳出了上市的消息,生鮮電商“第一股”究竟花落誰(shuí)家,成為業(yè)內(nèi)熱議的話題。
成立于2017年的叮咚買菜的增長(zhǎng)尤其令人矚目。作為生鮮電商后來(lái)居上者,它曾在2018年短短一年時(shí)間里完成了5輪融資,累計(jì)接近2億美元,迄今已共計(jì)完成了9輪融資,投資者中不乏達(dá)晨創(chuàng)投、今日資本、老虎基金、紅杉中國(guó)等一線投資機(jī)構(gòu)的身影。
與此同時(shí),針對(duì)叮咚買菜的質(zhì)疑也從未停息。引來(lái)資本青睞的“前置倉(cāng)”模式,成為一干生鮮電商能找到的最好商業(yè)模式,但似乎很難實(shí)現(xiàn)盈利,持續(xù)不斷的融資,看上去更像是為“續(xù)命”,而非成長(zhǎng)。
生鮮電商的市場(chǎng)空間是有的。數(shù)據(jù)顯示,預(yù)計(jì)2022年,我國(guó)生鮮零售市場(chǎng)將達(dá)到5.4萬(wàn)億元規(guī)模。這塊蛋糕太大了。
叮咚買菜于2017年5月上線,前身是主打鄰里社交的叮咚小區(qū)。創(chuàng)始人梁昌霖創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,母嬰社區(qū)丫丫網(wǎng)(媽媽幫)便是他的項(xiàng)目之一。叮咚買菜主打前置倉(cāng)生鮮電商模式,從上海起家并在當(dāng)?shù)刈龅蔑L(fēng)生水起,按照叮咚自己公布的數(shù)據(jù),上海平均每3個(gè)家庭中就有1個(gè)使用叮咚買菜。
生鮮毛利率低、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度低、不同城市差異大,上海的盈利模式可以復(fù)制到全國(guó)嗎?
“前置倉(cāng)+到家服務(wù)”是叮咚買菜吸引資本的重要因素,但它并不是這一模式的發(fā)明者。早在2015年,每日優(yōu)鮮就已經(jīng)在北京開(kāi)設(shè)了第一個(gè)前置倉(cāng)。
所謂“前置倉(cāng)模式”,通常是在社區(qū)5公里以內(nèi)建立倉(cāng)庫(kù),根據(jù)數(shù)據(jù)分析和供應(yīng)鏈資源選擇適合的商品,由總倉(cāng)配送至前置倉(cāng),進(jìn)行小倉(cāng)囤貨。同時(shí)組建物流團(tuán)隊(duì),在消費(fèi)者下單后,將商品從前置倉(cāng)配送到消費(fèi)者手中。
在這之前,生鮮電商的損耗、時(shí)效、配送成本問(wèn)題等一直是行業(yè)痛點(diǎn),而前置倉(cāng)則似乎緩解了這些問(wèn)題。從“中心倉(cāng)囤貨+長(zhǎng)半徑運(yùn)輸”模式,到“分布式囤貨+短半徑運(yùn)輸”,一度被視為生鮮電商的又一突破,也因此吸引大量資本涌入。
但實(shí)際上,前置倉(cāng)模式仍是一個(gè)重資產(chǎn)、重運(yùn)營(yíng)的勞動(dòng)密集型行業(yè)模式,更偏向于傳統(tǒng)行業(yè)。其核心不是技術(shù),而是選址、人才等運(yùn)營(yíng)管理?;ヂ?lián)網(wǎng)+的意義之一,是成本的大量節(jié)省,而前置倉(cāng)模式究竟是不是降低了成本,在很大程度上仍是一個(gè)疑問(wèn)。
說(shuō)白來(lái),前置倉(cāng)終歸相當(dāng)于一個(gè)小型門(mén)店,只不過(guò)將消費(fèi)者購(gòu)買場(chǎng)景變成了配送到家。從固定成本構(gòu)成上來(lái)說(shuō),和傳統(tǒng)門(mén)店是差不多的:倉(cāng)儲(chǔ)、房租、水電、耗材。不同的是人力成本:傳統(tǒng)門(mén)店主要是售貨員,而叮咚買菜是配送員。另外,前置倉(cāng)不需要客流量大的門(mén)店,倉(cāng)庫(kù)、廢舊閑置房屋等都可以成為選擇,較大幅度的降低房租成本,這是前置倉(cāng)商業(yè)模式的基本定位。
以上海為例,根據(jù)媒體數(shù)據(jù),叮咚買菜前置倉(cāng)面積大約為300平米,按租金每平米3-3.5元每天計(jì)算,一天的租金大概在1000元左右。每日優(yōu)鮮創(chuàng)始人徐正曾提過(guò),每日優(yōu)鮮前置倉(cāng)租金是同等面積商鋪?zhàn)饨鸬娜种坏轿宸种弧?/p>
300平米的前置倉(cāng),大約需要倉(cāng)管人員6名,配送人員11名。按照叮咚買菜在招聘網(wǎng)上的薪酬信息,配送員的平均工資大概在8500元。平攤到每天,倉(cāng)管成本約2000元左右,配送成本4000元左右。由于面積較小,空調(diào)冷鏈等設(shè)備產(chǎn)生的水電費(fèi)用低于傳統(tǒng)超市,一天的水電、衛(wèi)生及其他費(fèi)用約600元。另外還有分揀成本、分?jǐn)偝杀竞透鞣N損耗,大概1600元。每天租金及運(yùn)營(yíng)成本總計(jì)約9200元。
根據(jù)其平臺(tái)公開(kāi)數(shù)據(jù),叮咚買菜位于上海的前置倉(cāng),單倉(cāng)日均訂單量為750單,平均客單次消費(fèi)在50元左右。按20%的毛利率計(jì)算,一天的毛利大約為7500元??鄢\(yùn)營(yíng)成本,粗略算下來(lái),每天的虧損約1700元,還沒(méi)有包含裝修費(fèi)和地推等營(yíng)銷費(fèi)用。
而行業(yè)普遍共識(shí)是,前置倉(cāng)在日訂單數(shù)量超過(guò)1500單,客單價(jià)70元左右時(shí),平臺(tái)才可能突破盈損平衡點(diǎn)。
叮咚買菜這類的前置倉(cāng)生意,盈利的突破點(diǎn)究竟在哪里?商業(yè)模式是否成立呢?
看起來(lái),叮咚買菜是一個(gè)依托于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)平臺(tái),但本質(zhì)上,它做的仍然是傳統(tǒng)零售生意??倐}(cāng)+前置倉(cāng)的模式,相當(dāng)于沃爾瑪+711+送貨上門(mén),前者通常位于城郊,負(fù)責(zé)大宗貨品的采購(gòu)和儲(chǔ)存;后者靠近生活社區(qū),滿足消費(fèi)者即時(shí)購(gòu)買的需求。唯一改變的是消費(fèi)場(chǎng)景,由快遞小哥而不是消費(fèi)者完成最后幾公里的物流。
既然如此,把叮咚買菜看作一個(gè)連鎖店品牌,或許更接近本質(zhì)。連鎖品牌要盈利,一是擴(kuò)大整體規(guī)模,以降低供應(yīng)鏈成本;二是提高客單價(jià),增加單店?duì)I業(yè)額。
要擴(kuò)大規(guī)模,首先涉及到“開(kāi)店”選址??倐}(cāng)相對(duì)簡(jiǎn)單,通常在偏僻的市郊,選擇大面積低成本的倉(cāng)儲(chǔ)。而前置倉(cāng)則像711一樣,在城市密集開(kāi)店,需要靠近生活社區(qū),形成半徑五公里甚至三公里的覆蓋網(wǎng)。
相比于傳統(tǒng)門(mén)店,前置倉(cāng)的選址要相對(duì)簡(jiǎn)單。雖然同樣需要選擇人口密集的生活社區(qū),但傳統(tǒng)門(mén)店為了吸引客流,必須考慮黃金地段,比如地鐵口,路口顯眼處,一樓商鋪等,租金成本會(huì)更高。
而前置倉(cāng)可以退而求其次,只要距離合適,不需要一樓商鋪,也不需要顯眼的路口,甚至可以租一個(gè)民房或者住宅做倉(cāng)庫(kù),然后再配置幾個(gè)冷凍柜和冷藏柜,就可以解決冷鏈存儲(chǔ)的問(wèn)題。
雖然選址成本低,但引流成本很高。叮咚最初的引流方式基本靠地推,挨家挨戶上門(mén)推銷,獲客成本較低。但隨著擴(kuò)張,必然需要大量投放廣告,2021年春節(jié)期間,叮咚買菜就在快手、抖音、知乎等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)大量投放廣告,其中不乏開(kāi)屏廣告,營(yíng)銷費(fèi)用可想而知。
另外,正如前文所說(shuō),一線城市地價(jià)貴,租金成本過(guò)高,在客單價(jià)50元的情況下無(wú)法盈利。如果下沉到三四線城市,租金會(huì)相對(duì)便宜,但客單價(jià)恐怕更低,也很難說(shuō)就能盈利。
再說(shuō)第二條路,提高客單價(jià)。在大賣場(chǎng),生鮮屬于供應(yīng)鏈難、損耗高、毛利偏低的類別,通常用來(lái)引流,以帶動(dòng)其他品類的銷售。不過(guò),目前叮咚買菜并不打算擴(kuò)充SKU,在創(chuàng)始人梁昌霖的構(gòu)想里,它只賣菜,負(fù)責(zé)餐桌這一個(gè)場(chǎng)景,曾言:“叮咚的追求從來(lái)不是覆蓋面積大,而是訂單量與復(fù)購(gòu)率?!?/p>
相比于傳統(tǒng)門(mén)店在店內(nèi)消費(fèi),叮咚買菜的消費(fèi)場(chǎng)景變成配送到家,但提升用戶體驗(yàn),仍然是提高復(fù)購(gòu)率的關(guān)鍵。
叮咚買菜的核心客群為25~45歲,以中等收入的城市白領(lǐng)和三口之家為基礎(chǔ),這群人時(shí)間稀缺,更加看重便利性;相比于習(xí)慣去菜市場(chǎng)的老一輩,他們對(duì)幾毛錢(qián)的價(jià)差沒(méi)有那么敏感,也不會(huì)挑菜,更在乎商品品質(zhì)的穩(wěn)定,一旦形成購(gòu)買習(xí)慣很容易復(fù)購(gòu)。
但這其中其實(shí)也有一個(gè)悖論,這個(gè)消費(fèi)者群體買菜做飯的頻次并不會(huì)太高,而需求最大的消費(fèi)者群體通常又很難成為送菜上門(mén)的客戶。
針對(duì)這群消費(fèi)者,叮咚買菜確實(shí)做出了自己的亮點(diǎn)。對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物即時(shí)性的滿足,每日優(yōu)鮮是1小時(shí),美團(tuán)買菜30分鐘,叮咚買菜則是29分鐘,有時(shí)20分鐘就可以送到。而且不收配送費(fèi),也不設(shè)最低起送費(fèi),哪怕是買一根蔥,也能免費(fèi)送到,對(duì)于經(jīng)歷過(guò)為了免運(yùn)費(fèi)而湊單的消費(fèi)者,這一點(diǎn)很拉好感。對(duì)于消費(fèi)者不同的需求,也盡量滿足,有的客戶要求活魚(yú)活蝦,平臺(tái)就準(zhǔn)備了自帶輸氧裝置的水產(chǎn)配送箱,有時(shí)配送員還會(huì)幫忙把客戶的垃圾帶下樓。
生鮮必須快速響應(yīng),快速送達(dá)。但這必將導(dǎo)致配送員絕大多數(shù)情況下每次只能送一單,如果平均客單價(jià)較低,送貨的成本就很難降低。
配送員擔(dān)負(fù)著難以想象的壓力,每個(gè)人都是高負(fù)荷、長(zhǎng)時(shí)間配送。他們的工作生態(tài)基本和之前媒體曝光的美團(tuán)差不多,配送超時(shí)會(huì)面臨大額的工資扣除,與此相伴的是高勞動(dòng)強(qiáng)度和騎行風(fēng)險(xiǎn)。隨著市場(chǎng)監(jiān)管逐漸完善,這或許是叮咚未來(lái)最大的隱憂之一。
未來(lái),真正決定叮咚商業(yè)模式成敗的核心要素,就是配送員的工資水平。隨著勞動(dòng)力越來(lái)越缺乏,一個(gè)進(jìn)城務(wù)工的青年,去美團(tuán)送外賣還是去叮咚配送蔬菜,決定于誰(shuí)能支付更高的工資。
下沉市場(chǎng)前景不明,產(chǎn)品品類有限,而對(duì)用戶體驗(yàn)至關(guān)重要的配送環(huán)節(jié),也有著諸多不穩(wěn)定因素??雌饋?lái),叮咚買菜的盈利之路,不太好走。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn),請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)