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抖音本地生活（官方稱為生活服務）“野蠻生長”的時代結束了。
從2018年上線LBS地理位置功能試水本地生活，到2021年調整部門架構、抖音生活服務正式上線，抖音在這個萬億級市場里一路“狂飆”。
據(jù)抖音生活服務官方數(shù)據(jù)，相較2021年，2022年抖音生活服務GMV增長7倍，目前抖音生活服務落地了370多個城市，合作門店超200萬家。
在這個生態(tài)中有四個重要角色：達人與機構、商家與服務商。前者主要負責內容供給，后者提供商品和服務。
隨著業(yè)務發(fā)展，這些角色之間也在悄悄流動。有達人逐漸成長為機構，孵化了更多賬號；也有機構同時承擔著服務商的角色，將觸角伸到行業(yè)的每個角落。
對于平臺而言，如何管理迅速增長的達人、機構和服務商成為重中之重。
因此，抖音生活服務的管理系統(tǒng)也在不斷完善，比如面向商家提供“抖音來客”，用于商品的上架履約和營銷推廣；面向服務商提供“抖音林客”，支持服務商為商家提供代運營和營銷服務；面向機構提供“抖音集星”，提供了一站式達人管理功能。
4月25日，2023抖音生活服務生態(tài)伙伴大會上，抖音不僅面向服務商與機構發(fā)布了全新的平臺策略和扶持計劃，并正式上線“抖音生活服務官方合作平臺”，通過信息驗真和風險提示等功能讓合作更有保障。
新平臺、新激勵、新扶持，抖音不斷對生活服務業(yè)務發(fā)起主動攻勢，這對于身處局中的商家和機構將意味著什么？
在近期走訪本地生活行業(yè)的過程中，我們常常聽到機構用旗下Lv6、7級達人數(shù)量來彰顯自己的實力。
如今，這一數(shù)字不僅僅是為了“面子”，更是成為了考核機構等級的“里子”。
2022年12月，抖音團購達人帶貨等級正式上線，分為從Lv0到Lv7，一共八個級別。達人單月沒有有效交易額的賬號為零級，以GMV2.5萬、7.5萬、30萬、100萬為臨界點，分別對應Lv4、5、6、7級達人。
抖音生活服務官方數(shù)據(jù)顯示，2022年較2021年，團購達人數(shù)量增長163%，2023年3月，抖音生活服務達人單月開播場次超100萬場，達人貢獻GMV增幅達83%（2023年3月對比2022年9月），達人數(shù)量增幅達163%（2022年較2021年），熱門城市達人的平均數(shù)量已經(jīng)超過10萬人。
考核達人們的帶貨戰(zhàn)績而非視頻播放量和互動等數(shù)據(jù)，意味著本地生活已經(jīng)從重曝光進入到重轉化的階段。
繼抖音生活服務推出探店團購達人評級之后，同樣的壓力也給到了MCN機構。
在大會上，抖音生活服務機構運營負責人甄誠透露，半年來，平臺已經(jīng)吸引了超過1000家機構入駐，既有從電商賽道轉型到生活服務領域的MCN機構，也有明星工作室快速入局，還包括頭部生活服務達人自己成立的機構。
MCN機構作為抖音生活服務賽道的主力玩家，發(fā)揮著重要的作用。
官方數(shù)據(jù)顯示，在2022年9月的基礎上，2023年3月機構頭腰部達人孵化效率高于大盤96倍，機構達人生活服務類短視頻數(shù)量增加3倍，機構達人生活服務開播場次增加8倍，機構達人貢獻的GMV增幅達到234%。
為了對MCN機構進行細分管理，今年3月，抖音生活服務針對機構的達人規(guī)模和交易規(guī)模的不同，將其分為了S0到S4五個等級。
抖音生活服務對于機構的三個評級指標分別是：帶貨力等級Lv6及以上達人數(shù)；帶貨力等級Lv4及以上達人數(shù)，以及月支付GMV，不同等級的機構將獲得官方給予的對應流量與資源。
機構等級越高，獲得的平臺資源傾斜則越多。
據(jù)悉，S1及以上的機構可在達人團購中心露出，支持達人在團購中心查看機構主頁并建聯(lián)機構，并獲得官方專人運營對接，提供達人管理、達人孵化、貨盤撮合等定制化運營服務。S2及以上的優(yōu)質機構中，則有可能會獲得定制化年框的合作機會。以此類推，S3、S4更高等級的機構還有機會獲得平臺運營協(xié)助復核，定制傳播方案等資源。
完成評級后，機構的等級將在抖音集星、抖音來客、團購達人中心多個平臺中公開展示，這將幫助達人和商家選擇是否要和機構建立合作的參考依據(jù)。
值得注意的是，機構評級并不是固定不變的。
機構可以通過自孵化達人，或者邀請更多達人加入等方式，提升自身等級。目前，抖音集星平臺已梯度開放Lv6-7的達人綁定，并放開了Lv0-5達人綁定數(shù)量限制，幫助機構引入更多達人。
此外，本次大會正式發(fā)布了抖音生活服務官方合作平臺，服務商、機構、商家等身份均可通過該平臺進行自助入駐申請。同時，該平臺的“合作伙伴查詢功能”可以了解到品牌與哪些服務商、機構建立官方合作關系，從而驗證了信息的真實性。
可以看出，從推出達人等級、機構評級，到上線官方合作平臺，抖音生活服務建立了愈加規(guī)范的政策與標準，告別了野蠻生長期。
“杭州機構特別卷，純傭大概率會賠錢。”
“我做文旅的，江西也很卷。”
“再卷還能有北京卷嗎？”
在與多位機構負責人的交談中，“卷”成為了出現(xiàn)最多的形容詞之一，同時，“GMV”“流量”“資源”等關鍵詞不絕于耳，參會者熱火朝天地討論著生意與合作。
某種程度上，商家們愿意在這個賽道中“卷”，意味著對疫情復蘇后本地生活市場的信心。
據(jù)國盛證券，到2025年，抖音到店總交易額將達到美團的一半，收入或趕上美團到店酒旅業(yè)務收入。截至2022年底，抖音App上的本地生活種草短視頻達16.7億個，種草直播間235萬個。
據(jù)了解，目前抖音上的生活服務機構商業(yè)模式主要分為三種：
一是頭部達人轉型機構，比如粉絲量超65萬的“可心夫婦”成立了北京杯子傳媒，孵化出更多素人賬號，這類機構根植于短視頻生態(tài)，對內容有著天然的敏感度，但也面臨著達人向組織轉型之后的管理難題；
二是細分賽道機構，比如旅游公司途牛，孵化了16個“小玩家”矩陣賬號，旗下“華東小玩家”粉絲量破42萬。這類機構憑借自帶貨盤的優(yōu)勢，往往能在孵化賬號時更快完成冷啟動和商業(yè)化，需要補齊內容的短板；
三是頭部機構入局，比如擁有眾多明星及頭部達人的遙望，旗下靠蹦迪帶貨走紅的“美少女嗨購go”，如今和餓了么等品牌進行了多次專場直播。
對于電商機構而言，發(fā)力本地生活賽道能補充電商的版圖，擴充為機構的第二增長曲線，但需要評估投入產出比，來確定是否要心從電商這塊大蛋糕上分散注意力。
在甄誠看來，機構今年應該做好三件事：做大規(guī)模（達人數(shù)量和種類多元）、提質量（內容力和帶貨力）和精準匹配。
有機構從業(yè)者稱：“大家都知道Lv7級的達人能賺錢，卻不知道怎么孵化。”
從業(yè)內成功案例經(jīng)驗和抖音官方給出的建議來看，有兩條被證明行之有效的方法論：
一是圍繞頭部達人建立自孵化達人矩陣，用頭部達人影響力輻射全矩陣；
二是拓展外部達人招募池 ，跑通“篩選培訓- 實戰(zhàn)陪跑- 簽約全路”這一路徑。
不過，所謂方法論背后也有不可控的風險，包括達人孵化周期問題、冷啟動如何度過問題，這些具象的操作難題，仍需要從業(yè)者在實踐中去尋找突破。平臺能輔助提供的，是一套SOP流程，幫助機構先孵化出一個頭部Lv7達人作為標桿，再逐步擴大規(guī)模。
此外，本地生活內容同質化問題被詬病許久。在低價引流的策略下，出現(xiàn)了大量“花××元在某餐廳吃N個菜”的視頻內容，還涌現(xiàn)出不去本地探店、通過“云剪輯”就能發(fā)布的低質量探店內容。
一位頭部生活服務達人認為，內容同質化的根源在于產品同質化，當市場上的產品多為低價款時，內容重點自然都在突出性價比。在他看來，機構和商業(yè)需要進一步優(yōu)化貨盤，提供更優(yōu)質和有特色的產品來獲得盈利。
抖音發(fā)力生活服務兩年多的時間里，從業(yè)者們一直在問：現(xiàn)在是入局的好時機嗎？真的能賺到錢嗎？
什么時候是入局的最好時機，這個誰也說不清楚，有人在本地生活的流量紅利下賺得盆滿缽滿，也有人滿腔熱情扎進去、卻黯然退場。
我們能看到的，是平臺仍在重倉生活服務，砸錢、砸資源，有從業(yè)者透露，在即將到來的五一假期中，抖音也是卯足了勁兒補貼投入，給到不少商家“全網(wǎng)最低價”的補貼。
這也意味著，在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸到達天花板的當下，對于機構和商家來說，抖音生活服務仍是一個賺錢賺流量的突破口。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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