很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
一直擁有領(lǐng)先的認(rèn)知是很難的，我們唯一可以做的是保持開放的心態(tài)，并主動獲取新信息，從而不斷地促進(jìn)認(rèn)知升級。
三年前，我們曾發(fā)文《桑文鋒：創(chuàng)業(yè)這五年》，傳遞了創(chuàng)始人 & CEO 桑文鋒對創(chuàng)業(yè)的觀點(diǎn)，收獲了一大波粉絲的關(guān)注和認(rèn)可。在神策數(shù)據(jù)成立八周年之際，小編將為大家分享桑文鋒這三年來的最新認(rèn)知與思考。歡迎交流。
1、創(chuàng)業(yè)的底層邏輯來自「認(rèn)知升級」
商機(jī)蘊(yùn)含在沒有常識化的認(rèn)知中，正確的認(rèn)知是未來發(fā)展的動力。正確的認(rèn)知產(chǎn)生動力，錯(cuò)誤的認(rèn)知產(chǎn)生阻力。我們很難保證自己的認(rèn)知一直是領(lǐng)先的，唯一可以做的是保持開放的心態(tài)，并主動獲取新信息，從而不斷地促進(jìn)認(rèn)知升級。
組織也有認(rèn)知，組織的認(rèn)知往往不等于創(chuàng)始人的認(rèn)知，最好的方式是能夠帶動整個(gè)組織的認(rèn)知提升，讓先進(jìn)的認(rèn)知脫穎而出。
2、To B 企業(yè)業(yè)績可持續(xù)增長的三級火箭：市場、銷售和客戶服務(wù)
市場，即觸達(dá)用戶，主要工作包括渠道追蹤、官網(wǎng)集客、線索評估等。銷售，即促進(jìn)轉(zhuǎn)化，當(dāng)市場讓用戶知道了產(chǎn)品，需要通過銷售來進(jìn)行轉(zhuǎn)化?？蛻舴?wù)，即提升企業(yè)滿意度及續(xù)約率，訂閱模式成功的關(guān)鍵因素是客戶滿意度。三者環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。
3、市場是客觀的，有它本身的節(jié)奏
市場如果沒有高速增長，那我們就去做深度耕耘。企業(yè)需要根據(jù)需求痛點(diǎn)、客戶群體、商業(yè)化、競爭態(tài)勢的組合關(guān)系來判斷當(dāng)前所處的市場局面，調(diào)整某個(gè)維度以維持生存等。但模式不是固定不變的，不要一下子走進(jìn)死胡同，想辦法進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，會使整個(gè)業(yè)務(wù)越做越大。
4、敬畏市場，MRP 思維下的戰(zhàn)略升級
一些優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者先看市場，判斷市場是否足夠大，畢竟萬億市場才有做成千億美金企業(yè)的機(jī)會；同時(shí)，看行業(yè)有哪些關(guān)鍵痛點(diǎn)。如果結(jié)論是：市場足夠大，而且能夠解決行業(yè)的痛點(diǎn)，那么他們才開始干——他們有人、有錢、有資源，不愁打造不出產(chǎn)品來。我把這種模式抽象為 MRP 模式，即從 Market（市場）到 Requirement（需求）再到 Product（產(chǎn)品）。敬畏市場，讓市場研究先行。
5、你賣的是奶瓶還是保姆？
我們要把價(jià)值點(diǎn)明確出來，告訴大家你賣的是奶瓶還是保姆。每個(gè)目標(biāo)客群要有區(qū)分度，其越清晰，就越容易針對性地提供相應(yīng)價(jià)值。每個(gè)價(jià)值主張要有顆粒度，之所以用“價(jià)值主張”而不是“價(jià)值”一詞，在于我們想讓其更加清晰化。
6、讓普通的銷售也能把產(chǎn)品賣出去
To B 產(chǎn)品能賣出去，不代表可以規(guī)?；刭u出去。一方面，搭建銷售團(tuán)隊(duì)是必要的，如果沒有銷售團(tuán)隊(duì)，企業(yè)的戰(zhàn)斗力就會受限。另一方面，明確且精準(zhǔn)的目標(biāo)客群，加上高競爭力的產(chǎn)品，能夠讓我們在不考慮銷售本身能力的情況下，最大限度地為簽單提供助力。
7、不追求“開箱即用”
我們也希望神策的產(chǎn)品像 To C 產(chǎn)品一樣能夠開箱即用，但 To B 產(chǎn)品是在與客戶交付過程中不斷迭代的。我們是一家專業(yè)的數(shù)據(jù)分析與營銷科技公司，我們要做的是“單反相機(jī)”，如果按照傻瓜式的邏輯去做，那么很多強(qiáng)大的功能就實(shí)現(xiàn)不了。那我們?nèi)绾谓档彤a(chǎn)品的使用門檻？除了強(qiáng)大的產(chǎn)品功能外，我們需要完善的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。
8、To B 產(chǎn)品就像樂高
用戶買樂高，買的不只是零散的磚塊，更是整體套件，更重要的是套件說明書，沒有說明書，很少人能夠拼出一個(gè)像模像樣的造型。To B 企業(yè)也是如此，除了提供產(chǎn)品，還需要提供產(chǎn)品說明書、應(yīng)用方法論、產(chǎn)品使用流程等?？蛻舫晒Π缪莸氖菢犯哒f明書的生產(chǎn)者， 帶著一些不太理解產(chǎn)品的用戶，完成第一次樂高組裝過程。
9、“干不掉”的服務(wù)
創(chuàng)業(yè)之初，我一直想干掉服務(wù)?？梢胝嬲龅絻r(jià)值交付，就必須根據(jù)行業(yè)特性和客戶實(shí)際需求來提供服務(wù)。尤其隨著產(chǎn)品功能和客戶結(jié)構(gòu)朝著多元化、復(fù)雜化的方向發(fā)展，交付背后都需要一個(gè)強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行支撐。到目前為止，神策有 40% 員工是提供服務(wù)支持的。服務(wù)既然是“干不掉”的，那我們就可以通過一系列的動作來不斷優(yōu)化服務(wù)體系，以保證組織效率。
10、SDAF 數(shù)據(jù)閉環(huán)方法論
企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)都是圍繞著 SDAF 開展的：Sense（感知）、Decision（決策）、Action（行動）、Feedback（反饋）。
同時(shí)，我們的服務(wù)體系也進(jìn)一步升級為“咨詢服務(wù) + 產(chǎn)品化數(shù)據(jù)閉環(huán) + 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”和“咨詢服務(wù) + 行業(yè)化解決方案 + 項(xiàng)目制管理服務(wù)”的形式。
11、分析 + 營銷，解決客戶的私域營銷問題
營銷領(lǐng)域包含公域營銷、私域營銷兩類，公域營銷核心是流量，神策本身不擁有“流量”，我們只能以“配角”的身份來服務(wù)客戶；私域流量相當(dāng)于企業(yè)自己的“田地”，具體如何“耕”、如何“種”，神策可大有可為。更形象一點(diǎn)來講，可以說神策在公域流量池只“喝湯”，幫助客戶做廣告監(jiān)測、廣告優(yōu)化與分析等；在私域流量池幫助客戶在現(xiàn)有流量基礎(chǔ)上完成“耕地”。神策明確要做的就是數(shù)據(jù)分析 + 營銷。
12、反向驅(qū)動
企業(yè)過去停留的層面大多是“用需求驅(qū)動產(chǎn)品研發(fā)”，在今年的形勢下，出現(xiàn)了“用解決方案驅(qū)動產(chǎn)品研發(fā)”的趨勢。對于企業(yè)而言，不能再停留于單個(gè)功能點(diǎn)，而應(yīng)以最終的解決方案作為要交付給客戶的價(jià)值，從此角度反向驅(qū)動產(chǎn)品研發(fā)。即最初就定義好交付及落地的價(jià)值，然后再進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。這是一種反向驅(qū)動或者說是一種價(jià)值的回溯。
13、只有第一名才是“時(shí)間的朋友”
隨著時(shí)間的推移，市場的優(yōu)質(zhì)資源（金錢、資源、人才等）會逐漸向第一名聚集，出現(xiàn)強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱的現(xiàn)象。因此我們堅(jiān)持把事情做到極致，如果一個(gè)領(lǐng)域做不到 90 分，那我們把領(lǐng)域再做細(xì)分，在細(xì)分領(lǐng)域做到極致。
14、企業(yè)是一個(gè)商業(yè)性組織
對神策來說，有兩個(gè)大賬要算：一是提供服務(wù)時(shí)的毛利率，二是產(chǎn)研投入的 ROI。對于項(xiàng)目交付，不僅只看合同額，還要看確認(rèn)收入、回款，保持現(xiàn)金流的健康度。
15、真正的商業(yè)閉環(huán)
以前我認(rèn)為把產(chǎn)品做出來、賣出去就叫做商業(yè)閉環(huán)，但現(xiàn)在我認(rèn)識到把產(chǎn)品做出來、賣出去、掙到錢才能叫做商業(yè)閉環(huán)。從這個(gè)角度來看，掙錢是必須考慮的問題，我們只有把賬算清楚，才能夠更好地持續(xù)地給客戶帶來價(jià)值。同時(shí)，算賬掙錢也帶來了企業(yè)內(nèi)部價(jià)值觀的沖突。從無條件提供服務(wù)到開始算賬掙錢，我們內(nèi)部也會有疑問——神策變成一家更商業(yè)化的公司，是好還是壞？我認(rèn)為這恰恰是回歸商業(yè)本質(zhì)的。
16、文化與業(yè)務(wù)需要強(qiáng)關(guān)聯(lián)
文化早期受創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的影響，而后期則會受到業(yè)務(wù)的影響，文化與業(yè)務(wù)強(qiáng)關(guān)聯(lián)?？罩v文化是虛假的、錯(cuò)誤的。從神策自身看，從數(shù)據(jù)分析到營銷科技，從服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)到服務(wù)中大型企業(yè)，公司文化注定要不斷演進(jìn)，以更好地貼合業(yè)務(wù)。
17、用先進(jìn)的認(rèn)知統(tǒng)一思想，用科學(xué)的方法提升效率
神策是一家將組織建設(shè)與科學(xué)方法有機(jī)結(jié)合的公司，效率是神策最為推崇的文化。正如蘋果贊美創(chuàng)新者、耐克贊美頂級運(yùn)動員，而我們贊美那些用科學(xué)方法提升效率的人和組織。
18、每一個(gè)加入神策的同學(xué)都要有開放的心態(tài)
我們也從 SAP、Adobe 中國引入了一大批優(yōu)秀的人才，為我們理解營銷云市場、開拓行業(yè)帶來新的力量，所以我們必須要統(tǒng)一思想，不管他是從哪一家企業(yè)過來的，到了神策都要換成神策內(nèi)核——神策底層的追求卓越、用科學(xué)方法提升效率、給客戶帶來價(jià)值等必須要裝到腦袋里去。這就是說，我們希望每一個(gè)加入神策的同學(xué)都有開放的心態(tài)，要敢于去改造自己的“操作系統(tǒng)”。
19、共創(chuàng)是面向未來的集體學(xué)習(xí)
共創(chuàng)的要求主要包括：第一，段位要求高。共創(chuàng)并不適合所有人，需要參與者的認(rèn)知具有較高的段位。第二，要帶腦子。共創(chuàng)要求每個(gè)參與者不只是旁聽和信息接收，需要進(jìn)行“信息回傳”和反饋。第三，面向未來不確定性問題。從我們自身來說，營銷云之所以難，正是因?yàn)樗嬖谥腴_放性、半確定性，這需要團(tuán)隊(duì)成員、客戶進(jìn)行共創(chuàng)，實(shí)現(xiàn)攻破。
20、創(chuàng)業(yè)像是駕駛輪船，我們唯一可以做的就是掌好舵
最初創(chuàng)業(yè)時(shí)，我感覺創(chuàng)業(yè)像是百米沖刺，每天想著怎么趕快沖到終點(diǎn)。后來我發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)更像是馬拉松，要不斷堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持。又過了一段時(shí)間，我覺得創(chuàng)業(yè)更像 30 公里以后的馬拉松，你往前邁進(jìn)的每一步都想“死”，尤其是停下來再重新啟動的時(shí)候，會非常痛苦。到了 2020 年初，我發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)更像是打麻將，你不離牌桌很難說輸贏。對于很多企業(yè)來說，它在一個(gè)階段可能是成功的，但是很難說最后一定有好的發(fā)展。到了 2022 年，由于大的經(jīng)濟(jì)和資本市場變化，讓我認(rèn)識到了市場的客觀性，我發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)更像是駕駛輪船，船底下的波濤洶涌，是無法被控制的，唯一可以做的就是掌好舵。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)